CityMed
341 review
March 10
Ну что могу сказать....Ужасно всё!
Начиная с колл-центра, заканчивая врачами
Записал жену первый раз на УЗИ, никто не позвонил, не предупредил, выясняется , что номер её не правильно указали, хорошо , второй раз Записал, так приехали ко времени, и нам говорят, что вы на 30 минут опоздали, но врач может вас принять минут через 20 только , хотя мы пришли ко времени и тут снова никто за день не оповестил о записи
И снова номер её неправильно указан в базе
Хорошо... в третий раз Записал
Она пришла сегодня ровно в свое время, однако с чего-то стали её регистрировать в регистратуре заново, хоть не первый раз приходим в клинику, на ее вопрос : зачем регистрировать? Мои данные есть у вас ! На что администратор ответила: у нас так принято, каждый раз нужно регистрировать !!!
Так она потеряла 4 минуты у регистратуры и пришла к врачу на УЗИ, а там ей врач отказала в процедуре, так как она опоздала на 4 минуты, со словами: теперь ждите 40 минут, я уже взяла другого пациента !
К сожалению мы не могли ждать, да и 4 минуты не считаю сверхъестественным опозданием
А если на то пошло, зная пунктуальность врача , администраторы могли бы предложить сначала пройти УЗИ и после оплатить и регистрироваться!
Тем более не первый раз приходим и данные все есть в базе
Никаких извинений за бессмысленно потраченное время не услышали, хамство как в бесплатной поликлинике!!!!
Не обращайтесь в эту клинику
Мы были на Карла Маркса
1
January 27
Обратились с дочкой 17 лет лечение кариеса27.12.2025 Пришли к врачу в очередной день, по записи , а администратор нас не записала в этот день. Причем сама предложила после приема о звонке заранее, и запись как будто сделала на 2 раза , а по приезду выяснилось нет записи. Развернула нас, причем на следующий день запись есть. Разочарована не в враче а в сотруднике , который допустил ошибку, результат-время потраченное зря на дорогу, у ребенка пропущены занятия, чужая ошибка, а отвечает за нее клиент , причем стоимость лечения одного зуба с кариесом 5050, кроме как, извините, мы ничего не услышали. Еще нас же обвинили. Будто ребенок 17 лет и ее родитель не расслышали администратора, но ведь 2-ой записи вообще не оказалось! Вот такой у них сервис! Обращайте внимание и требуйте визиточку с указанием времени! Халатность администратора, а отвечаете вы!!!
1
February 9
Огромное спасибо дерматологу в 204 кабинете(вроде)
У сына в 4 месяца был атопический дерматит, прогрессировал очень быстро, наследственное. В среду в 15:00 5 февраля были на приёме, 5 средств назначила она, мыло сказала полностью убрать, вместо этого масло пенящееся для детей, гормональный крем на 3 дня и тд. В четверг по заказу из аптеки всё выкупила, по очередно наносила / купала, всё как она сказала. В пятницу на утро все шелушения на щеках осыпались, щеки теперь не красные и впервые! Впервые за 3 недели трещинки на щеках затянулись, я в шоке.. Ещё раз спасибо большое !!! Прикрепила фото до и после
1
1
December 27, 2024
Вчера с мамой были на приеме у сосудистого хирурга Пашина Н., по поводу отека ног.Прошли сутки, но мое возмущение до сих пор не прошло.Хочу донести до него и других врачей , что нельзя человеку у которого онко заболевание спрашивать в лоб-какой прогноз дают на будущее,три,пять или десять лет осталось?И не получив прямой ответ,продолжать удивляться и говорить,что это очень странно и так быть не может,причем неоднократно акцентировать на этом внимание.А вот он всем своим пациентам рассказывает все и сразу.Хочу заметить,вы не мамин врач и если родственники и лечащий врач решили не озвучивать ей этот момент,то вы точно не имеете право это делать.За 1.5 года,что мама борется с этим недугом ,только один раз столкнулись с таким некорректным, неэтичным поведением мед.работников, к стати тоже в клинике "Сити Мед" после КТ,когда заявили, что от лёгких остались одни лохмотья-это дословная цитата.Не всегда и не всем нужна такая ваша правда, кого то эта правда может убить.Нельзя у людей так безапелляционно и неожиданно (пришли называется на консультацию и УЗИ вен,чтобы исключить тромбоз)отнимать надежду,которая у нее появилась при выходе в ремиссию.Вы же с живыми людьми работаете, а не мясниками на базаре.У врачей есть заповедь-НЕ НАВРЕДИТЬ , так вот вы вчера ее грубо нарушили своими вопросами и умозаключениями.
4
September 27, 2024
Ставлю 3 звезды
1 . отношение административных работников не приветливое, на вопросы отвечают сухо
2. Обратилась с удалением папилломы ( за это взяли 900 р, якобы консультация дерматолога, хотя я до этого и так знала что это
З. По телефону сказали, что есть возможность удалить с помощью лазера , на практике этого не оказалось, аппарат какой-то радиоволна , но могу ошибаться
4. После процедуры как будто бы содрана кожа , хоть и маленькие участки
Как бы услугу то сделали , но очень слабо
Не довольна и больше не приду
21 век на носу , раз это лучший центр города , то и должен быть и сервис и оборудование соответствующие
2
November 16, 2024
Не раз были у педиатра Топорковой Галины, прекрасный специалист, быстро вылечила кашель у дочки. Здорово, что есть такая клиника , такими квалифицированными специалистами.
September 20, 2024
Иногда большое колличество специалистов может сыграть с вами злую шутку: 4 регистратора не справляются с потоком клиентов, поэтому в очереди можно простоять и 30 минут. Соответственно: задерживаются приемы, и все вынуждены испытывать чувство недовольства от этого. К самим специалистам претензий нет! Они - профессионалы своего дела!
1
April 7, 2024
По моему мнению, лучший Медицинский Центр в нашем городе. Отношение к клиентам внимательное, обслуживающий персонал приветлив и всегда рад ответить на вопросы.
К сожалению последнее время, ожидание ответа по телефону долгое, иногда не хватает терпения дождаться ответа администратора.
Специалисты разные, есть с хорошей квалификацией, есть и врачи, которые только начинают работу не имея опыта.
На Карла Маркса, удобная парковка.
1
2
November 5, 2024
Тихий ужас. Сижу с 8 утра звоню. По номеру 541111 первая в очереди уже минут 20. Не поднимают трубку. По номему 384054 вообще гудки "занято". Дозвониться невозможно. Сколько надо быть первой в очереди, чтобы подняли трубку? И такая картина уже не первый раз
3
November 15, 2024
Были на приёме, в филиале по ул. Карла Маркса, неожиданно выключили свет пришлось сидеть в темноте, но самое интересное - даже туалеты закрыли, обосновав, что"итак со светом нагадили", т.е. Мы пришли на приём платно, дк ещё туалеты закрыли, для нас, "для крестьян", где сервис? Алё, (не) уважаемое руководство? 😠
2
1
November 12, 2024
Гинеколог Захарова ни о чём, за приём заплатила 1100р, пришла со всеми анализами, мне сказали без УЗИ ничего не можем сказать, УЗИ оплачивается отдельно (990р), сказали приходите в другой день с полным мочевым пузырём, спрашивается за что я заплатила 1100 рублей??!? Разочарование! Гинекологию не советую точно!(((
3
January 21
Ужасное качетсво по обслуживанию клиентов! Администраторы бросают трубки на середине разговора, чтобы потом ждать очередь на ответ оператора в семь человек!! Записи к детскому ортопеду нет, и никто не знает когда откроется! Есть резерв, но резерв перед откроется перед приемом. Клиника вроде платная, обслуживание как в бесплатной!
1
March 1, 2024
Отличная клиника! Девочки в регистратуре всегда помогут. Прекрасные специалисты. Очень удобно и быстро можно попасть к нужному врачу. Хоть и не близко с домом, но обращаюсь именно сюда.
3
July 31, 2024
Яшина М.И.(офтальмолог) равнодушна, безучастна, невежлива. 100 раз пожалели, что выбрали ее. Не дослушивает, перебивает. Раздражается, когда уточняешь или переспрашивешь. На вопросы отвечает с большим нежеланием. Приходится вытягивать из нее и диагноз, и лечение. Такой прием хуже приема в поликлинике и не стоит 1000 руб. Жалею, что перед приемом не прочитала отзывы о ней в разделе "врачи". Пришли мы всей семьёй и потратили 3 тысячи напрасно.Придется искать др.врача.
Мне есть с кем сравнивать, так как я давно лечусь в "Ситимед". И всегда была в восторге от центра. Эндокринологи,лор-специалисты и другие врачи центра отличаются вежливостью, компетентностью, всегда и подбодрят, и помогут. Доверившись отличной репутации центра, не стали читать отзывы о враче, и смело записались всей семьёй на прием к Яшиной М.И. 27.07.24.Но в итоге-очень пожалели.
1
1
October 22, 2024
Кошмар какой-то, когда уже выделите еще линию на звонки, по вашему номеру дозвониться нереально! То занято -линия перегружена , то 14 в очереди!! Звоню в будний день в три часа, утром вечером , практически всегда одна картина!Ведь я не первая, кто пишет про это! Скоро растеряете пациентов своих!
2
February 29, 2024
Вежливый персонал, всегда чисто, удобная запись, компетентные врачи. Особенно спасибо Нурыевой Полине Маратовне, единственная во всем городе помогла разобрать с проблемой!
1
January 30
Нравится, думаю, здесь самый лучший сервис и врачи, кстати, здесь попадались чаще более компетентные
February 13
Обратились для сдачи анализов ребенка, при взятии крови медсестра не попала ни в одну вену. Не извинилась, а просто сказала ну обратитесь в другой центр. Спасибо пожалуйста 👍 13.02.2025 в районе 8:30
April 10, 2024
Хожу на улице Петрова к косметологу с марта 2021 года,оплачиваю услуги через кассу,как и говорит врач.А оказывается что у них есть бонусная программа,о которой мне не сообщали на кассе на протяжении всего времени.И как же я должна узнать про эту бонусную программу,если мне об этом не говорят на кассе?!Когда стала разбираться,меня же и ещё обвинили,а директор по финансовой части от слова вообще не умеет разговаривать с людьми,меня же и сделал виноватой,мол у них всё в доступе,и они это не скрывают-а сказать об этом язык отломится?!А?!Кошмар какой-то!Не рекомендую ходить в такой медицинский центр(.
6
May 3, 2024
Очень нравится посещать в этом медицинском центре гинеколога Захарову Татьяну Михайловну, очень грамотный, внимательный специалист. Приятная в общении, на все вопросы даёт полные ответы, всю беременность к ней ходила на УЗИ вместе с мужем, очень нам понравилась.
5
November 1, 2024
Очень нравятся офтальмологи,вожу детей,ходим только сюда,есть положительные результаты лечения.
January 16
- удобное расположение
- есть большая парковка
- неудобно, что поворот с при обратном выезде с парковки только НАПРАВО
- вежливый персонал
- отличные врачи
April 7, 2024
Удаляла папилому, отличный специалист, все прошло хорошо, зажило прекрасно. Проконсультировала и дала советы
Лечащий врач: Богомолова Юлия
September 9, 2024
Позвонили попросить перенести прием, в итоге перезаписали и даже не предупредили, что врач другой, по факту пришла с другого конца города не к тому врачу. Наверное так все же нельзя делать) люди к определенному часто записываются) и нужно их об этом предупреждать
February 27, 2024
Хорошая клиника с отличным квалифицированным персоналом. Одни из лучше врачей здесь принимают. Всегда быстро и грамотно.
1
1
April 28, 2024
Пришел сдавать кровь на сахар а они оказывается берут её из вены а не из пальца (из пальца более точный анализ ) но по телефону об этом не предупредили. В очереди простоял 20 минут хотя было 5 человек. Анализы отправляют в Казань для исследования , пока везут структура крови изменится . При таком прейскуранте цен могли бы свою лабораторию организовать . В регистратуре сидит 5 человек работает одна остальные не понятно чем заняты на заборе крови тоже одна еле живая . Экономия на всем при максимальной прибыли. Не рекомендую
5
June 6, 2024
Делала УЗИ, очень быстро посмотрели, обычно на это УЗИ время уходит 15 мин. А терапевт назначил лечение, но даже анализы не посмотрела, и прошлое УЗИ тоже не стала смотреть. Я с другого города приехала и есть с чем сравнить. У нас лучше даже бесплатно. Плюс в том что не пришлось в очереди сидеть.
2
February 2, 2024
Была на приёме у флеболога Пашина Н.В. на узи вен, такой молодец, всё объяснил, рассказал, доступно, подробно, такой человечный, ни капли заносчивости, большое спасибо ему, что есть ещё такие доктора, которые с нами рядом, а не в каких то недосягаемых высотах, низкий поклон.
1
January 8
Хороший мед.центр, вежливый персонал, хорошее оборудование
November 5, 2024
Отличная клиника, новое оборудование ,вежливый персонал
1
March 6
Не компетентные администраторы, чек выписали на одну сумму, по факту оказалась другая сумма. Кассир сделал возврат, деньги не пришли.
March 12
Хотелось бы обновление ремонта внутри, слегка обшарпано внутри, претензий к персоналу и врачам нет
October 26, 2023
Добрый день
Это правда, что прием у педиатра длится 5 минут? Или это ошибка?
Пришла заблаговременно до начала приема, чтобы посетить регистратуру и оплатить прием, но пациент в очереди впереди меня прошел очередь быстрее. Его прием был на 10.00, мой на 9.55 (в точности могу ошибаться, но не в интервале). Естественно в кабинет я зашла позже, + не по своей очереди, + в 10.20 ориентировочно. Следовательно у врача нет подготовленного списка записанных пациентов?
В платную клинику я обращаюсь за доступностью записи и комфортным приемом, который не всегда доступен в гос клиниках. Но 600 руб/5 минут это многовато при таком уровне сервиса. Возможно иные условия вы предоставляете в рамках комплексной программы ведения ребенка до года?
Проходила в вашем центре сопровождение беременности на Лобачевского - всё устраивало, остались исключительно положительные впечатления
7
October 25, 2024
Колл-центр ваш вообще работает ? Все время либо занято либо нереальная очередь и когда она все-таки подходит, то никто не берет трубку!
3
December 17, 2023
В регистратуре сидят и ничего не знают. Ребенку 3 года ударился головой,звоню объясняю так и так,наверное нам нужен педиатр. Это было в субботу утро,да все приезжайте. Приехали к педиатру она сказала не по ее профессии вопрос наш идите к неврологу. Но педиатр сказала что вернут деньги за прием. Это ладно,дальше тут же к неврологу записи нет,подошла попросила осмотреть. Нет я не могу у меня полная запись ,я сказала ничего мы подождем вдруг кто то не придёт . На что был ответ нет мне надо ехать. Езжайте в дкрб ,суть в том что я потеряла время из за того что в регистратуре сказали приезжайте осмотрят . Вот и весь их профессионализм. Я там себя дурой просто чувствовала ,могли сразу подсказать. Хотела к главврачу а к ней только в электронном виде можно жалобу написать. В общем безответственные. Но врать не буду есть и хорошие специалисты в этой клинике. Надо всего лишь доработать некоторые нюансы . И объяснить ,что как бы люди за помощью обращаются все таки деньги платим , можно и повежливее быть!!! Еще хочу добавить вызывала на дом педиатра Кондратьенко если не ошибаюсь ,я была в шоке заплатила 1800 а она как то вела себя зашла быстро быстро осмотрела и убежала. В общем одно разочарование.
6
3
October 28, 2024
Отличная клиника ! Приветливый персонал , очередей нет !
1
April 8, 2024
Обратились за услугой 3D УЗИ плода, хотелось бы поблагодарить персонал и организацию, за плохое оказание услуг. Фото ребёнка не делают - хотя гор. линия утверждает что делается, на экране не показывают - у них нечего не предусмотрено. Записи не дают. Зря потраченные нервы и настроение у супруги... И соответственно деньги...
2
January 18, 2024
Хороший мед. центр. Однако есть и минусы. Сделала ЭЭГ рутинную, толку никакого. Описывают в другом городе, никаких патологий не обнаружено, что не соответствует действительности. Пришлось сделать снова за те же деньги, но в другом месте.
МРТ 3Т в городе только здесь, но деньги тратить бессмысленно на пустышку.
1
September 26, 2023
Хожу постоянно, грамотные специалисты, все по записи, очередей, как правило, нет. Внутри чисто, кулеры, кофейные автоматы. Персонал доброжелательный, расскажут, покажут )
August 22, 2024
Записали на 14.00 к гинекологу ,приняли только в 15.00
Ну это ужас,а все потому что записывают каждые 10 мин людей ,и все сидят ждут своей очереди ,так что не советую тратить свое время
4
1
December 12, 2023
Если вы решили пройти тут медкомиссию на ВУ не спешите. Подумайте как следует и выберите другую клинику. Обратился пройти комиссию Ву на трактор. Записали к окулисту через час к терапевту, а в промежутке ещё нужно успеть пройти лор и невролог. Если с лором ещё можно успеть по живой очереди то к неврологу запись идёт и она вперёд расписана и попасть как-то вне записи не получится. Ах да учтите что конечно никто вас не пропустит. Что очередь к терапевту? Так вы её пропустили пока ждали у Лора. В итоге выкинул карту со справкой и 1600 в помойку и пошел делать в другое место
3
February 10
Запись пациентов "конвейером", через 10 минут друг за другом. Стремятся заработать побольше.
December 26, 2022
Добрый день, хочу выразить благодарность педиатору Кондратьевой Елене Михайловне❤️ как замечательно что у вы есть у нас👌
Кстати, узнала о вас случайно: в 2021 приезжали в отпуск в Йошкар-олу и заболела Старшая дочь. Я искала врачаи в интернете вышел ваш профиль из Сити мед🙂Случайно в разговоре с моей приятельницей, узнала что часто обращается за вашей помощью; назначаете комплексное грамотное лечение 🌸
И это действительно так!
Моей младшей дочери (9месяцев) тоже замечательно помогли.
Так что большое вам спасибо 🌹🌹🌹🌹
P.S. Вот бы организация выписывала премии врачам за обратную связь от связь от благодарных пациентов) думаю докторам было бы вдвойне приятно))
6
November 17, 2023
Можно много писать про это место, скажу одно альтернативы в нашем городе им просто нет, если нет желания сидеть по несколько часов в очереди в обычной больнице. Все зависит от специалиста к которому вы попадете, с ребенком я попал к очень хорошему педиатру(женщина лет 50 к сожалению не помню как ее звали) очень помогла. Всегда обращаюсь к ним.
1
November 16, 2023
Ужасная клиника в плане ДМС. На руки протокол осмотра не выдают, только направление. Не понимают, что для согласования со страховой необходим протокол осмотра врача. Страховой также не отправляют. В регистратуре говорят. Только лично в руки по паспорту. Приехала специально раньше назначенных процедур, чтобы получить протокол осмотра для согласования услуг. На руки не выдали кроме бумажки направления. Дошла до главного врача, действий никаких не предпринято. Придется идти в другую клинику. По ДМС не советую данную клинику.
2
October 14, 2024
Хороший медицинский центр! Всегда изучаю отзывы перед походом к врачу
1
November 24, 2023
Работница гардероба в филиале на Лобачевского громко высказывалась по поводу поведения взрослого человека и возмущалась- кого же воспитывают эти родители ...... что мог сделать взрослый человек на глазах у своего ребёнка в медицинском центре? Возможно не поздоровалась с сотрудницей гардероба и поэтому её это так задело ?Во-первых это не повод возмущаться на весь холл.,а во-вторых в МЦ идут люди у которых проблемы со здоровьем и Вы не знаете что у человека на душе .... Очень неприятно было наблюдать за этим.
2
April 9, 2024
Врач от бога. Всегда поддержит и объяснит. Подберёт лучшее и правильное лечение к каждому. Не торопит и выслушает. Если врач, то только Нурыева
Лечащий врач: Нурыева Полина
1
1
October 8, 2023
Хороший медицинский центр. Есть Стоматология для детей. Но самое главное работает замечательный специалист - гинеколог Павлова.
Анализы от суток ожидать.
1
November 25, 2023
Извините, но за что мы платим такие деньги???чтобы в очередях по 20-30 минут стоять???? Уже примите меры. На Петрова невозможные очереди. Вы считаете это нормальным???? Наладьте работу регистратуры, не можете наладить- наймите спецов , которые вам в этом помогут!!!
И организуйте, пожалуйста, какую - нибудь базу по ДМС. Если пришло письмо , а ваши сотрудники его не могут найти, то это ваши проблемы, а не проблемы пациентов!!!!
В плане врачей претензий нет.
4