Citymobil
66 reviews
September 7
Водители заказы хапают только от 400р! За меньшую цену никто не шевелится. Гадко! Каждый норовит урвать побольше.
December 20, 2023
Очень долго приходиться ждать машину: вместо обещанных 12 минут, ждала 25 мин. В 12 час. от лежена, 15 до проспекта Дзержинского, 44 отдала 219 руб, через час обратного маршрута- уже 425руб. А водители все доброжелательны, вежливы и терпеливы к возрастным пассажирам.
2
November 30, 2023
Хорошее такси пользуюсь только им всегда быстро и без проишествий! И ц
Ена всегда приятно радует,ну и всегда хорошие машины.
October 5, 2023
Вызвал по телефону, расплатился переводом. Взяли 310 рублей за ту же самую поездку, за которую на Яндексе пятью минутами раньше просили чуть больше тысячи рублей (и это эконом)! По телефону сказали сразу, что машина будет подана в течение 10 минут -- и не обманули. Водитель вежливый, не курил, не болтал по телефону -- чего ж вам ещё?
2
1
November 30, 2023
Пользовалась данным такси несколько раз. Впечатление так себе. Метки это прям что- то с чём-то. Приложение нужно дорабатывать. Из за этого водители приезжают не к нужному месту, а где метка стоит, которую не изменить.
1
August 10, 2022
Ужасное такси! Оператор вообще свою работу делать не умеет, таксисты посылают на матах! Приехали из другого города, заказали 2 такси, кое как определила на каком вокзале мы находимся, хотя был дан адрес! Уж извините, названия вокзалов мы не знаем, неужели по адресу не возможно определить. В итоге уехали на одном, когда позвонил 2 водитель, узнав, что мы отказываемся, просто начал орать матами и посылать в разные места! Позвонили оператору, но ей было все равно как общаются водители с клиентами, главное отказываемся ли мы от 2 автомобиля. И тут началось самое интересное, услышав, что мы отказываемся не произошло ничего! Нам всю ночь приходили смс о том, что подъехало такси и звонили водители! Прошу разобраться руководителей! Это просто ужас, что за отношение к клиентам? Больше вообще не хочется пользоваться вашими услугами! Поездка была совершенна 6.07 после 23 часов.
4
1
January 22, 2023
Ужасный сервис ,никогда не планируйте с ними поездку заранее! Заказали с вечера такси на 6 утра ,что бы прибыть без опозданий ,в 5 45 звонок .Машин нет ,заказ отменен . Вы же вечером прислали смс о том ,что назначена машина ? Мы на вас понадеялись, зря это сделали . Хорошо,что есть Убер . И благодаря им мы не опоздали. С таким подходом к клиентам на вашем рынке ,думаю вы долго не протяните.
3
3
November 30, 2023
Быстро приезжают. Вежливые водители. Всегда чистые машины.Быстрая подачя машин.
1
November 30, 2023
Поездка прошла хорошо. Заказывали заранее, водитель приехал в указаное время, но остановился не в том месте ,где было указано.
1
August 15, 2022
Ужасное такси, вызывала чтобы перевести собаку после наркоза. Оператору было сказано что еду с собакой на что мне ответили за перевозку питомца доп. 50р., я была согласна на всё условия лишь бы довезли. Идти пёс мог с большим трудом. Приехала Kio Rlo k203 после долгого ожидания, где водитель мне говорит есть ли переноска для собаки, но собака лабрадор какая переноска) крикнул что не возьмёт. Я была шокирована, всё отметила и тут на тебе. Отвратительное обслуживание не когда не связывайтесь с сити мобил. Дошли своими ногами еле еле.
3
2
May 20, 2022
Ужасный сервис ! Заказала такс водитель указал что ожидает ,по факту на месте его не было !
Сев в машину водитель начал уточнять какая стоимость будет поездки и как я буду оплачивать ! Узнав что поездка стоит 140 руб и будет безнал отказался меня везти ! На что я попросила отменить поезду самому водителю что бы денежные средства не спаслись ,на что водитель сказал вам надо вы и отменяйте и выходите из машины ! Потом вроде согласился самостоятельно отменить поезду ,я вышла из машины и смотрю что в приложение показывает вышла поездка началась и тут же завершилась ! Денежные средства конечно же списались с карты ! Позвонив в службу поддержки передал мной даже не извинились за такую ситуацию ,сказали деньги вернём в течении 3-з дней ! А если у человека с собой больше нет денег что ему пешком идти ???? Сервис ужасный !
3
4
January 30, 2023
Не такси, а бред какой-то. Водитель приехал на точку и сразу же отменил заказ. Списали деньги за подачу машину. На просьбу вернуть средства ответили: "Ну подача машины была, значит система сработала правильно." Если пользуетесь - то будьте готовы вовремя запрыгивать в машину, тут такие правила!
1
1
May 20, 2022
19.05 вызвала такси, водитель приехал неизвестно куда вообще я позвонила чтобы уточнить он поднял трубку я спросила где он стоит он сказал куда вызвали и сбросил а потом отключил телефон,( я звонила сказали абонент недоступен). искала его 8 минут везде,пока он не отменил заказ по причине того что" клиент не вышел" с карты списали деньги позвонила в поддержку меня обвинили и сказали деньги не вернут и что вы сами виноваты,водитель вас ждал вы не вышли, хотя я стояла под подъездом вначале а потом ходила искала машину вокруг дома . Отвратительный сервис,крайне разочаровалась. Деньги списали просто так ещё и никто не вернет
3
3
June 4, 2023
Водитель взял за поездку в 2 разв больше чем стояла указанная цена, а в поддержке просто развели руками. (время бесплатного ожидания не вышло и никаких остановок небыло
)
1
February 25, 2022
23 февраля делал в приложении заказ. Первый раз приложение зависло с не был указан адрес доставки. Поэтому я повторил оформление заказа и выбрал "эконом" за 206 рублей. Пришла машина. На следующий день я в приложении банка увидел два списания Ситимобил на сумму 262 и 206 рублей. В службе поддержки компании сказали всё верно, в первом заказе я не указал адрес доставки. Так, разве это заказ. Для меня нет! А для Ситимобил это повод списать деньги. Оплата, как мне пытались объяснить, была произведена по счётчику. Одним, словом, нормальная компания не будет так нагло зарабатывать деньги, просто на халяву. Кстати, приехала только одна машина, а на "первый заказ" - нет. Но это для Ситимобил не главное, главное, что деньги списались. В следующий раз надо будет хорошо подумать, стоит ли связаваться с Ситимобил!
5
November 30, 2023
Отличная компания, подача быстрая, цена приемлемая
November 27, 2021
20 ноября оставила телефон в этом... такси. Позвонила на свой номер практически сразу, гудки шли, но трубку никто не брал. В службе поддержки тоже не сразу дозвонились до водителя. После этого меня уверили, что "их партнёр" заблокирован и не сможет принять заказы, пока им не позвонит. По моему номеру никто не отвечал, а потом в поддержке сказали, что водитель телефон не находил. На мой запрос о вызовах после меня ответили, что именно мой заказ - последний. Не исключено, что"партнёр" просто получил более выгодные заказы от других фирм, но вскоре после разговора о последнем заказе мой телефон отключили. Больше "Сити мобил" я не буду пользоваться, хотя в моей жизни такой период, что в такси есть необходимость практически каждый день. Начиная сотрудничество, "партнёры" не проходят проверку работодателям. Считаю, что пользоваться этим такси опасно. Возможно, фирме постоянные клиенты, которым я была для них, не нужны.
6
7
July 29, 2022
Приложение более-менее, но само такси отврат полный... Заказали, приехало, не взял потому что с ребёнком(детское кресло забыли указать), перезаказали с креслом, вообще никто не берёт... Как быть то тогда??? Причём цена 400 рублей, ехать 10 минут и за полчаса ожидания никто так и не приехал... Новосибирск, центр города, полночь...
2
1
January 3, 2022
1 января 2022 вызвали такси за наличные не получалось вызвать, оплатила по карте. Дорога была длинная и как приехала домой то по привычке я протянала 1000р чтоб оплатить.таксист взял оплату , хотя видел что я онлайн оплатила. Через 10 минут я взяла в руки тел и увидела что я оплачивала по карте. Я сразу позвонила в тех поддержку, мне сказали что вернут деньги на карту.
Но на след день мне пришло смс.
Здравствуйте! Мы не нашли подтверждений, что водитель получил лишнюю сумму. Просим сообщать проблемах с оплатой до завершения поездки.
Я позвонила и ещё раз и мне подтвердили что не вернут. Я в шоке.
Ни когда не вызову больше это такси. И всем друзьям расскажу.
Надо русских водителей брать на работу!!!
12
5
September 18, 2021
Вывод:
рекомендую - НИКОГДА НЕ пользуйтесь этим оператором самокат-шеринга!
ОБМАН! ОБМАН! ОБМАН! ОБМАН! ОБМАН!
Ситуация:
Сняли в ДВА РАЗА БОЛЬШЕ денег, чем по факту наездил!
При этом сумма была сразу заблаговременно ими заблокирована!
Подробнее:
Приложение Сити ранее уже было установлено - пользовался такси, решил поюзать самокат...
Первое ,что вызвало недоумение - пришлось прикреплят карту, хотя для такси была уже привязана карта.
Ну, ладно сделал!
Взял самокат, начало норм
Про неудобство, лаги и недоработку самого приложения (по сравнению с тем же Whoosh) писать не буду, хотя Сити отстает конкретно...
Покатался, значит, ровно 30 мин ,сумма к оплате: 30р - старт + 30мин х 4р = 150р.
Ставлю на парковку ,пытаюсь завершить аренду, нажав кнопку в приложении и тут началось...
программа не дает закончить аренду - выкидывает ошибку "Что-то пошло не так..."
время аренды при этом продолжает тикать!!!!!!!!!!!!!!
я - еще раз вдавливаю экран смартфона в надежде завершить-таки аренду - ниче не выходит
время тикает... а, с ним - рубли...
начинаю нервничать, ищу контакты поддержки, оказывается у них есть ТОЛЬКО ЧАТ поддержки, ни одного телефона горлинии
представьте себя в ситуации - время аренды не прекращается, вам надо срочно оставить технику и бежать по делам, вы опаздываете,
а, тут надо печатать в чат и ждать ответа
(ДАЛЕЕ по тексту этого комментария ВСЮ ХРОНОЛОГИЮ по минутам БЕРУ ЧЕТКО ИЗ ДАННЫХ ЧАТА "Ситимобиля" - НИЧЕГО НЕ ПРИДУМЫВАЮ И НЕ ПРИУКРАШИВАЮ - МОГУ ВЫЛОЖИТЬ СКРИН-ШОТЫ)
ОК, печатаю в чат - ХЕЛП, Аттеншн и все такое ,с пояснениями, подробно
в ответ - тишина, вообщше НИЧЕГО
даже не пишут: "оператор набирает сообщение" или типа того
то есть - им нет дела!!!!!!!!!!!!!
проходит еще минут 10 (!!!), пытаюсь в 53й раз завершить аренду
приложение, по-прежнему, не работает, деньги капают, чат молчит... (!!!)
я НАЧИНАЮ лихорадочно переводить оставшиеся на карте деньги на счет ,чтобы не списали все, что есть
(ОНО ВАМ НАДО? - скажите мне)
наконец, чат ответил бредом: " Вы пытаетесь припарковать самокат в зоне парковки?"
"ДААААА" - кричу я текстом в ответ
опять тишина...
проходит еще 15 минут ожидания (!!!)
другой оператор пишет в том же диалоге: Спасибо, что сообщили! Ваше сообщение передано куда надо, мы вас уведомим...
и всякую такую лабуду...
ВРЕМЯ И РУБЛИ продолжают капать!!!!!!!
проходит еще ПОЛЧАСА!!!!!!!!
не выдерживаю, пишу опять им
молчат в ответ (!!!)
проходит еще 20 минут (!!!),
пишут (третий оператор - совершенно другой): "Завершить аренду можно на парковке, она выделена знаком "Р" в приложении....."
ТО ЕСТЬ, короче - он мне скинул выкопировку из правил слово-в-слово - ЦЕЛЫЙ АБЗАЦ - только чтобы что-нибудь написать и отвязаться...
я ТУТ же мгновенно отвечаю, что все так и сделано, но программа ваша не работает, ошибка постоянно выходит...
проходит еще 10 минут (!!!), мне пишут ТОЛЬКО ОДНУ ФРАЗУ: "Благодарю за обращение!" (!!!)
ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!
в общем в тот день (!!!) аренду так и не прекратили,
на след день в ручном режиме остановили, не знаю - сколько бы сняли денег, если бы я все с карты не перевел на счет
при этом я не мог пользоваться картой почти сутки!
В итоге получилось, что сняли ВДВОЕ больше, чем нужно!
Сначала сняли даже больше ,но потом вернули копейки какие-то.
На мои многочисленные запросы вернуть ВСЕ излишне взятое - вежливо дали понять, что ничего, мол, не вернут, т.к. по данным их хронометра я столько и наездил!
При этом явное доказательство - ЧАТ, где отображается время отправки сообщений, их не интересует!
---------------------------------------------------------------
Мне не жако этих копеек, дарю им!
Но! для такого гиганта, как МЭЙЛ.ру в партнерстве со первым банком в стране - Сбером - в этом проекте ПРОСТО СМЕШНО ДАВИТЬСЯ из-за таких копеек,
проявлять такую жуткую некомпетентность и клиентоНЕориентированность!
Всем безопасных поездок!
10
1
August 2, 2022
Просто ужас! Таксист не приехал вовремя по указанному адресу. Далее ещё и деньги списали за платное ожидание, которого не было. Не рекомендую услуги компании Ситимобил. Просто мошенничество и развод клиентов на деньги. Вон!!! такие компании со сферы услуг!!!!
3
December 21, 2021
Здравствуйте! Этот компания 2 раза меня обманули. Первый раз водитель приехал и тупо отказался ехать и ждал когда платные время пойдет потом отменил и у меня сняли деньги. Оператору позвонил они ничем не помогли. Оказался я врал а водитель приехал ждал якобы мы не вышли. Второй раз Водитель до половины пути отвез и высадил нас и с нас сняли вся сумма и мы заново заказали такси что бы до конечный маршрут ехать. Итог вместе 385 рублей я оплатил 945 рублей и тут операторы не помогли ничем. Больше не буду пользоваться этот сервис и Вам советую не пользуйтесь !
11
4
September 8, 2021
. 25.08.2021 г. с моей банковской карты (Сбербанк) тремя платежами были сняты денежные средства в общей сумме 10 000 рублей – основание – услуги такси Ситимобил. Списание произошло в пять утра, когда я была дома и никаким услугами такси не пользовалась. И вообще не понятно, куда я должна была съездить за пятнадцать минут на такую сумму. Сбербанк никакие пароли на списание и подтверждение платежа мне не присылал. Сумма списания могла быть гораздо больше, но на свое счастье я проснулась в начале шестого утра и увидела этот процесс и успела перевести остаток средств на карте на другой счет (далее попытки списания не увенчались успехом только потому, что средств на карте не осталось – приходили оповещения, что перевод не осуществлен).
Я обратилась в Сбербанк с претензией. На что мне дали ответ – банк запросил информацию в Ситимобил, на что ему ответили, что я воспользовалась их услугами, за что и были списаны средства. В Ситимобил я тоже звонила, ответили, что они вообще не в курсе, что там происходит с моей банковской картой. То есть банк ни за что не отвечает, компания, в пользу которой произошло списание, тоже ни за что не отвечает. Когда произошло списание средств, у меня приложение Ситимобил на телефон не было установлено. Через неделю у моего мужа также со сбербанковской карты были списаны средства за услуги Ситимобил (в час ночи, когда он мирно спал дома и услугами такси не пользовался). так что будьте осторожны, когда оплачиваете любые услуги своей банковской картой!!!
6
1
February 11
Часто сбрасывают вызов если поездка не выгодная и отменяют заказ
November 29, 2022
20 минут на морзе ждали чтоб нам назначили машину так и не дождались, оператор просто перевёл наш звонок в техподдержку а там просто сказали мы ничем не можем помочь 😬😬
1
1
February 15, 2022
Полный треш. Водитель не брал трубку, чтобы уточнить у него куда он встал. В итоге выяснилось что он стоит за квартал от того места где указано геолокацией. Дозвонился попросил подьехать по месту, водитель сказал "щас" проехал мимо меня и уехал, указав что "клиент не вышел", с карты списалась минималка. Служба поддержки сказала, что всё хорошо, и деньги списались законно.
1
1
November 2, 2021
У них что такси что самокаты одно и тоже везде обман! Водители заранее тыкают кнопку что приехали, а с людей дергают деньги за ожидание, в большинстве машин сидят вонючие таджики-водители(дешёвая рабочая сила) с которыми невозможно рядом находиться, а посмотришь рекламу по телевизору так там так уютно, но на самом деле это тоже обман. Цены гнут такие, что просто некуда. Лично я бы вообще звёзд не ставил. И поскорее бы в наш город заехало китайское такси, и сместили бы всю эту шушеру в сторону!
8
4
August 9, 2021
Вызвали такси, программа указывает, что водитель приехал, но находился на карте за много километров от точки нашего нахождения,затем увидели, что мы уже едем, хотя к нам никто не прбыл и естественно деньги с карты уже снялись! Долго искали куда обратиться! Получили ответ, на свое сообщение,
отмените заявку! Как можно её отменить, когда ты уже типо едешь??? В интернете нашли один номер телефона, он не отвечал, нашли другой, там нам сообщили, что заказ выполнен!!! Объяснили оператору, что к нам никто не приехал, получили ответ, свяжемся с водителем и разберёмся с течение пяти рабочих дней! А как домой добираться, если сняли последние деньги??? Ужас!!! Сейчас до конца разберемся и удалю это приложение!!! Это уже не первый раз!!!
8
2
November 4, 2021
Вчера,3 ноября заказала такси в 9.10 сити-мобил. Искали машину 30 минут.Во время разговора со службой поддержки звонил робот,так как телефон был занят,без моего уведомления,заказ был аннулирован.Пришлось заказывать снова.За это время цена повысилась на 70 рублей.Наказали и морально,и материально.Выясняла ситуацию с оператором Дмитрием,от которого ничего внятного не услышала.Самое главное что реклама этой компании есть всякая,но куда обращаться с жалобами,вообще не понятно. Думала,что нашла такси,которое мне подходит,а тут такой казус... Обидно. В итоге опоздала на час!?!!!
6
2
March 20, 2022
Пользоваться Ситимобил стал недавно, больше привлек кешбек, ну и разные бонусы за друзей, а еще такси можно вызвать другу, очень удобно. Буду пользоваться дальше.
1
3
November 11, 2021
Это просто какой-то кошмар,а не такси...И это мягко сказано!!!
Такая ситуация,вызвала такси,изначальна стоимость поездки составляла 119р., таксиста это не устроило и он начал звонить в службу поддержки и жаловаться,угрожая тем ,что прекратит поездку, после этого сумма поездки начала увеличиваться и увеличилась в 4 раза!!! То есть до 400 рублей!!!
Позвонила в службу поддержки,сказали что я сама виновата,прекрасно!
В общем этот сервис не рекомендую никому. ОБМАН!!!
9
6
January 26, 2023
6.01.23 вызывал такси, водители сами отменили, а с меня с карты деньги списали, до сих пор не вернули. Обращался в помощь, сказали вернём.
July 19, 2022
Подача быстро. Водитель русский(очень порадовало). Добрались до места назначения очень быстро. Оплата по тарифу. В принципе довольна
1
1
January 28, 2022
Очень глупая история с этим офисом. В центре города делать шикарный офис для сборища водителей, подстать выбросить деньги на ветер, или у таксеров много лишнего кэша. Офис постоянно пустой, отдыхающих водителей нет, наверно потому что время препровождения в офисе платно. Хотя это уже другая история.
2
1
December 19, 2021
Безобразная система защиты клиентов от жадных таксистов. Как увидят купюры, то начинают говорить, что они долго ждали и надо заплатить за ожидание. Короче, сдачи не возвращают. Начинаю жаловать диспетчеру,увы он занимает позицию водителя и несет ахинею, что возможно, таксист прав. У меня есть скан переписки, если интересно, могу разместить
6
2
November 30, 2023
Не всегда получается вызвать, а в остальном хорошее такси👌
1
January 15, 2022
Водитель после того, как мы сели в авто стоял очищал свой авто, после этого насчитал нам ожидания дороже и сдачу сдал не правильно, операторы заняли позицию водителя, ничего не вернулии. Ужасная контора, конечно их услугами пользоваться больше не будем! Много нерусских водителей!!!
4
3
September 11, 2021
Случилась неприятная ситуация по адресу г. Новосибирск, между домами по ул. Объединения 15 и 17. Брендированный автомобиль Ситимобил подпер наш автомобиль. Сигнализации на нем нет, в службе поддержки ничем помочь не смогли, звонили 3 раза. Время половина 12 ночи, ливень, нужно срочно уехать, что сделать мы, конечно, не смогли. Единственный вариант в такое время - такси. Интересный способ привлечения клиентов.
5
1
January 17, 2022
Крайне не рекомендую, бонусы начисляют, но воспользоваться не дают, несут бред, якобы у вас уровень домосед, воспользоваться нельзя, Я говорю зачем вы тогда " домоседам бонусы начисляете, ничего вразумительного ответить не могут. Так что бонусы это фейк!
5
2
December 12, 2021
Вызвали не однократно такси! Таксист приезжает по не указанному адресу!
Деньги снимаются с карты, но возраст денег не поступает обратно! Цена стала бешеная, за такое обслуживание, нет желания заказывать такси! Обращались в службу поддержки, толку ноль! Очень разочарованы! Больше не будем обращаться в данный сервис!
4
3
September 26, 2021
Отвратительное оказание услуг, которое не соответствует рекламе. Через приложение 45 минут в воскресенье с 17 часов вызывала такси этого оператора, что бы уехать из Толмачёво в Новосибирск. Такси не приехало. Воспользовалась услугами другого оператора.
6
2
February 2, 2022
Заказали доставку.В коментариях указали от двери до двери.Указали дополнительно телефоны для связи.В итоге приехал постоял рядом с адресом и отменил заказ.Дегьги списали
1
2
September 8, 2021
Сегодня заказали такси, водитель не приехал, не отвечал на звонки, на смс. Мало того, что сняли деньги за поездку которой не было, так ещё и за ожидание !!! Так же и служба поддержки не ответили и ни как не решили данную проблему. Просто бессовестная организация.
6
2
March 14, 2022
Заказала такси , машина не нашлась . Сделала отмену . В итоге машина не отменилась , а в приложении у меня отменилась . Машина приехала прождала . И с меня сняли деньги .
1
1
August 13, 2021
Водитель в Новосибирске на автомобиле с гос. номером Н595РТ конченный га... он! Не смотрит по сторонам, соответственно подрезал и создал аварийную ситуацию. Понаберут дол... ов в конченное учреждение!!!
5
1
March 13, 2022
Отвратительное отношение! По окончании поездки списали сумму намного больше которая была в заказе,оператор на это ответил что так насчитал таксометр!!
1
1
July 11, 2022
Вчера я забила телефон как получу телефон сколько раз звонила водителя он мне обманул я здесь я уже ушёл так сказал где можно обратиться
1
January 3, 2022
Методом проб и ошибок остановился на Ситимобил. Пока сервисом и приложением доволен. Получается выгоднее чем с другими агрегаторами
2
8
December 15, 2021
Бесполезно заказывать машину заранее, поиск начали за 5 минут до назначенного времени, естественно, не нашли ничего к тому моменту, когда нужно было выезжать
5
2
October 30, 2021
Хочу порекомендовать citymobil всем тем людям, которые привыкли комфортно и недорого путешествовать внутри города. Цены выгоднее чем у конкурентов
2
8