Обратилась в данную организацию для химчистки дивана, обговорили дату и время. В обозначенный день утром я уточнила, все ли в силе, на что мне поступил положительный ответ. За 3 часа до назначенного времени мне пришло сообщение о том, что в связи с болезнью сотрудника, химчистка отменяется. Мной был задан вопрос «Предусмотрена ли какая-то система лояльности за доставленные неудобства?». И тут началось самое интересное! Вместо того, чтобы ответить нейтрально и клиентоориентировано, был предоставлен ответ, который плавно перетекал «на личности». Клиентоориентированности ноль, как и желание развивать свою клиентскую базу, учитывая, что достаточно много людей в моем окружении пользовались услугами данной организации. Думаю, что после такой ситуации и такого уровня общения с клиентами, желание пользоваться услугами данной организации отпадет. Скрины переписок обязательно прилагаю!

Александра Лисицина

Level 6 Local Expert

Заказывала у них химчистку дивана и двух кресел на дому. Отреагировали оперативно, приехать смогли через 2 дня. Не ожидала что всё отчистят, включая следы от жвачки и слайма. Работой персонала довольна и по цене вышло бюджетненько.

Show business's response

Алексей Миронов

Level 4 Local Expert

Приглашал их для химчистки углового дивана и двух ковров. Приехать смогли уже на следующий день. Работу выполнили добросовестно и аккуратно. Изделия стали как новые. Благодарю за профессиональную и весьма бюджетную химчистку.

Clean House

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

3 reviews