Пытался хоть как-то призвать персонал к конструктивному диалогу, чтобы корректно доставили вещи на дом. К сожалению бесполезно. Типовой ответ как в советском сервисе: вас клиентов много, а мы одни. Ещё один проект с нулевой клиентоориентированностью.

Татьяна .

Level 4 Local Expert

В данной химчистке воспользовалась услугой по чистке кроссовок чистке пуховиков. Кросовки из замши, проходили один сезон (лето) в пределах города. При сдаче кроссовок вас предупредят, что их будут чистить долго, около месяца, т.к. помоют почистят посушат и т.д. -процесс такой . Ок, за окном ноябрь, подождем. Но на самом деле кроссовки вернули через 3 дня, ни о какой бережной чистке не мечтайте: почти чистые- пятна есть, шнурки никто не снимал как были на месте так и остались (магазинная шнуровка) и после чистки немного стали пушистыми, а замша имеет потрепанный вид. Цена услуги завышена, а качество услуги на троечку. Фото обуви после чистки прилагаются На пуховике была сделана обтяжка кнопок "родной" тканью - из этой ткани сшит капюшон к куртке. После чистки весь декор в труху - очень "бережно и тщательно" стирали. Претензия была написана (в компанию ооо чистое искусство) об отказе от оплаты услуг. Технолог считает ,что он молодец, все сделал как на маркировке производителя, никаких согласований о возможных рисках/порчи декора не было. Куртку без оплаты не отдавали. Формулировка на сайте про стандарты чистки премиум - сводится к чтению маркировки, но не оценки вещи в целом и возможностей оказания услуги качественно. От их ремонта отказалась после разговора с тем самым технологом. Химчистка считает что услуга оказана хорошо, несмотря на то, что требуется ремонт, без которого вещь носить нельзя (я не поклонник рваного декора). Для изделий с декором (любым: от производителя или ателье или даже просто с красивой нашивка бренда), и тем более если нет маркировки (шили на заказ и т.д.), не рекомендую эту чистку, т.к. гарантий никаких.