Cleanston
223 reviews
March 6
Приехала привести в порядок салон автомобиля. Встретил меня менеджер, очень вежлив)
Мне все подробно рассказали и сориентировали по цене. Комфортная зона ожидания с вкусным бесплатным кофе.☺️
Работу провели качественно, спасибо вам. Отдельный респект Менеджеру Руслану,за клиентоориентированность . 😌
Обязательно приеду еще раз.🫶🏻
February 4
26.01 заезжал на мойку в квартал вест. Когда случайно спустился на паркинг на мойку раньше, чем ребята закончили мыть, увидел, как приёмщик выезжая из бокса мойки вместо парковки на место для сушки, решил дать кружок по парковке не на самой низкой скорости. Я понимаю, что молодому человеку интересно прокатиться на мощной машине, но во первых это чужое имущество, во вторых если бы эти игры привели к поломке, то человеку пришлось бы платить не маленькие деньги за ремонт из за глупого поступка и в третьих он мог бы сбить человека, так как парковки не место для гонок.
К качеству мойки вопросов нет, но проведите пожалуйста разъяснительную работу по обращению с чужими автомобилями.
Заранее большое спасибо
3
April 16
Два раза пользовалась данной мойкойи было все прекрасно. На третий раз приехала. Никто не встречает, надо самой идти искать и спрашивать. Сказали мест нет. На след день приехала с утра пораньше просто помыть машину. Были свободные места. Снова никто не встретил, припарковалась пошла искать. Меня уаидел молодой человек, подбежал. Сказал: давно не были машину? В гоаорб с февраля. Сейчас апрель.
Я спешу. У меня всего два часа на мойку. Я спрашиваю успеваете? Он говорит вряд ли. Надо обезжирить.
Я говорю: я опаздываю на работу. Или вы моете или я уезжаю, просто нет времени.
Он говорит что только на обезжиривание уйдет 40 минут.
тут я ещё не понимаю что эта процедура дополнительная которая стоит ещё 2000 руб.
Я говорю у вас ещё будет полтора часа на остальное. он начинает мяться, сомневаться. Говорит ну ч постараюсь за два часа.
теперь ориентирую вас по цене: обычная мойка 1900 руб. обезжиривание 2100. Я объясняю, что не нужно обезжиривание можно мне просто помыть машину. Он начинает спорить вто ее нельзя никак иначе помыть. Это нормально? С каких пор такие правила?
Я просто уговаривала человека помыть мне машину. И в итоге развернулась и ушла.
Ужасный сервис. Прогу обратить внимание.
April 13
Если у Вас недорогой автомобиль типа хэтчбэк или небольшой седан, Вас тут не помоют. Берут на мойку машины только дороже классом, им так выгоднее.
Приезжаю значит на мойку в 13-30, моют 2 машины, спрашиваю у мойщиков - большая очередь? Отвечают - 2 машины, далее суетливо выбегает менеджер, я у него спрашиваю аналогичный вопрос. В ответ получаю - можете оставить машину, но забрать чистую вы сможете в лучшем случае в 19-00. Вопрос - с учетом очереди в 2 машины, что вы будете делать 5,5 часов? Однозначно не рекомендую. Мойка для автомобилей высокого класса.
February 7
Не советую эту мойку.
Во-первых, администратор , который вас встречает и принимает машины, совершенно не клиенториентирован, постоянно заставляет себя ждать, плюс манера общения, как будто ему уже что-то должны.
Во-вторых, после мойки, поставили мою машину на место, где заряжаются электроавтомобили, когда я к ней подошла, то увидела, что мою машину обплевали со всех сторон, все окна были обхарканы.
По всей видимости, кто-то приехал, хотел зарядить свой электромобиль, а там стояла моя машина, в связи с чем, решили таким образом показать хозяину машины, что сюда машину лучше не ставить )))
Ну неужели сотрудники автомойки не понимают таких элементарных правил?
В итоге, пришел мойщик, просто тряпкой все это вытер, в то время, как администратор даже не удосужился подойти и извиниться.
В-третьих, ценник совершенно не приемлемый, за 1800 руб вам помоют только кузов и коврики, в то время, как их соседи напротив за эти деньги делают комплекс.
В-четвертых, меня сразу предупредили, что бы за эти деньги, я не надеялась на то, что мою машину помоют идеально))
Простите, это как?
В общем, данную мойку не рекомендую.
5
April 4
Мойка на которой помыться это сравни с лотереей.
Оставишь машину в 11 утра , спросишь успеют помыть 🧼 , да до 6 точно .
Приходишь в 17:55 , ищешь свою машину , а оказывается ее даже в работу не взяли .
Ладно , администратор уверяет что как раз ваша очередь сейчас , помоем .
Итого , администратор кругами ходил , мойщиков свободных нет , а одного уволили (бокс простаивает , привет 👋 хозяину мойки)
По началу администратор , вроде взял пистолет , нанёс эмульсию , потом бросил , ушел , говорю ну чего мыть то будем ?
Опять взял нанес эмульсию , смотрю 5 минут прошло , 10 минут , эмульсия так то засыхает на кузове .
Ответ администратора : Ничего страшного , вторая фаза уберёт все .
Итого время 18:35 машина начала только ополаскиваться после первой фазы .
Нанесли пену 🧼 , смыли , решили в салон заглянуть , достали коврики (забыли наверное )
Почему-то моют они их на полу , хотя есть держатели (зажимы)
Протирают водосгоном и досушивают фибрами , от этого собственно и появляются на лкп паутинки , не сколько от тряпок .
В 19:10 только выехал с мойки .
Наймите персонал пожалуйста , мойте в две руки , есть мойки где 2 бокса , но моют 3-4 человека ... Пока один пену наносит , они вдвоём или проходят губкой или сушат машину и т.д.
У вас же мытье превращается в хождение туда сюда , я думал освободятся мойщики придут помогать , но нет .
Он только помог ему губкой пройтись , хотя могли и смыть и просушить машину .
Очереди нет , он в это время просто сначала стоял , потом песок смывал из бокса .
Когда рассчитываешь на вас , а вы подводите .
Человек который ждал меня , мне правильно сказал , если утром отдал машину и ее не помыли , то нахрен такую мойку .
А сколько трафика приезжает и уезжает не получив услугу , наймите персонал и мойка будет занимать максимум 30-40 минут .
December 31, 2024
Банально решётки динамиков, какие были грязные, такие остались. Отдал 6000 начал заливать омывайку испачкал руки, я понимаю, что не мыли подкапотное пространство. Но место, где замок можно было протереть.
Дополнено 31.12.2024 в качестве извинения сделали комплекс, и это действительно детейлинг, причем премиальный. Забрал машину как с салона, отношение к работе безупречное, за качество отвечают. А от ошибок никто не застрахован, возвращаю 5ю звезду.
April 22
Отличная мойка. Хорошее качество применяемой химии. Моют отлично, ребята стараются. Доп. Услуги не навязывают помоют, как скажешь или могут посоветовать что лучше для вашего автомобиля. Рекомендую 👍
March 9
Хочу выразить свои эмоции ,услугам данной мойки, встретил и проконтролировал по всем нужным вопросам менеджер Руслан. Сам сервис оставляет хорошие впечатления. Желаю ребятам удачи,и Рада встречать профессионализм в подобных сферах. Еще обязательно , воспользуюсь данными услугами этой автомойки .👍🏻✊🏻
November 25, 2024
В салоне после мойки появился запах то ли перегара, то ли грязных тряпок.
Всю дорогу до дома ехала с открытиями окнами.
Через час села в авто - запах не прошел. Побрызгала в салоне парфюмом.
Через 1,5 часа вернулась на мойку, объяснила сотруднику проблему, на что получила ответ - у нас такая химия. Возможно это запах от нее/
Ну как-то такое себе, помыть за 3 т авто
Приеду ли, ? Нет конечно
2
October 17, 2024
Отличное место, моют автомобили на совесть цена - качество, заказал комплекс сделали просто великолепно, салон теперь как новый, кузов блестит отмыли очень качественно, добрый и отзывчивый персонал, мою машину теперь только здесь.
3
October 21, 2024
Хочу выразить отдельную благодарность новому администратору Гору. Отзывчив, клиентоориентирован и педантичен, в отличие от своего предшественника. Машину помыли очень хорошо и с учетом всех пожеланий, а Гор лично проверяет качество и выдает клиенту.
2
November 13, 2024
Не обращайтесь на эту мойку! С самого начала машины отбирают по принцыпу,если тачка дорогая и с тебя можно срубить бабло, загоняй подадуйста. А если тачка подешевле, то очередь и мест для вас не найдется. По факту просто пустая мойка была когда вернулись с покупками из ТЦ! Менеджер вообще хамло. Но даже если Вам удалось попасть на эту мойку, то вам так помоют машину, что покажется ее немыли вовсе. Не обращайтесь сюда, если хотите качественную мойку и нормальное общение.
7
1
March 16
Отличная мойка! Делают быстро и качественно) Так же есть уютное и комфортно место для ожидания) Буду рекомендовать данную мойку)
March 12
Идеальная мойка!!! Ребята делают все очень быстро и хорошо! Очень советую! Шаир и Шакир изменили мою машину до неузнаваемости! Теперь только сюда!
March 28
Отличная мойка. Великолепное обслуживание. Замечательный персонал. Отдельное спасибо Руслану за помощь и прекрасную работу 👍
October 9, 2024
Качество работы на отлично! Персонал вежливый! Время ожидания за комплексную мойку приятно удивило! Молодцы ребята! Приятно отдохнуть и попить кофе или чай с вкусняшками! Спасибо!
1
1
December 16, 2024
Брал самую обычную мойку за 1000, все сделали нормально, администратор адекватный парень. Есть телеграм-бот, где можно отслеживать статус.
Единственное все никак не поймаю детейлера, обещали перезвонить когда будет и не перезвонили(
September 3, 2024
Мойка с большой буквы! Сразу оговорюсь, являюсь постоянным клиентом и в виду своей деятельности пригоняю абсолютно разные автомобили. Крайне удачное расположение, подземный паркинг ТЦ. Максимально приветливый персонал, четкий и адекватный прайс, качество мойки (комплексов) просто на высшем уровне. Очень уютная зона ожидания (если не хочется гулять по ТЦ). Время ожидания большое, но это объясняется довольно большим ажиотажем, и качеством выполненной работы. Рекомендую!
4
April 5
Несколько раз мыл, было супер. Помыл в последний раз, как-то не все оттерли со стекла, хотя раньше бы это точно отмыли бы. Посмотрим как дальше будет. Дороговато конечно, но если будет качественно, то оно того стоит. Следите за качеством услуг!
February 17
Очень рекомендую данное место, мойка отличная , есть детейлинг. Есть автосервис , ребята хорошо делают свою работу
March 6
Отличное обслуживание, персонал вежливый) Хочу отметить Руслана все чётко и внятно объясняет очень довольны вернёмся ещё 😊
March 6
Хочу выразить благодарность за то что помыли очень хорошо машину.
Встретил менеджер Руслан все обяснил
Обговорили цену и мне все понравилось спасибо.Привели машину в порядок.
March 6
Хорошее место . Попала в смену администратора Руслана клиентоориентированность на отличном уровне . Знает что предложить, качество проверяет . Всем довольна
March 16
Отличная мойка!!! Ребята молодцы!!!
Администратору Руслану отдельное спасибо!!!
Самое главное не теряйте качество!!!
March 2
Я не совру, если скажу, что это один из лучших сервисов по уходу за авто
Каждый раз мой автомобиль как из салона, . Более того сама команда шикарная, все расскажут, покажу и фигни ненужной не станут продавать.
March 1
Безупречное обслуживание. Персонал очень вежливый и внимательный. Особенно менеджер Руслан и исполнитель Шаир
March 6
Приехал на мойку встретил менеджер Руслан
Рассказал все и объяснил
Очень клиентоориентированный человек остался доволен обслуживанием еще приеду
March 18
Отличная удобная мойка
Моют очень качественно.
Есть комната для ожидания
Все супер
May 31, 2024
Была вчера на этой мойке, выбрала тариф премиум. Из плюсов: вежливый персонал, не было очереди, комфортная зона ожидания. Но когда выехала, обнаружила, что на лобовом стекле разводы. Пока пыталась сфотографировать это, заметила, что на зеркале заднего вида жирный слой пыли. Грязные подстаканники, хотя они были открыты. По этой же причине видимо не стали протирать корпус крышки и на нем такие же слои пыли. И еще куча разводов на разных местах.
У мойки есть чат бот, в котором вроде как можно написать о недочетах. Но при попытке вчера это сделать, он написал, что я не зарег-на. Хотя это точно вчера делали в самом начале.
Вывод: для тарифа премиум помыли на троечку. Расстроена.
5
2
March 31, 2024
Очень хорошее место, прекрасное обслуживание... Было изначально, заехал, сделали "премиум" мойку, в которую входит чернитель шин, как пришел забирать машину, сразу оплатил, как подошёл к машине понял, что чернитель не сделали, потому что кончился, а меня в курс не поставили и взяли с меня деньги по полному тарифу, мол в след раз сделаем, ну ок
Потом сел в машину вижу разобранный кожух КПП, так как не разобрались как включать заднюю передачу - вырвали рычаг КПП из коробки, вместо того чтобы сообщить мне о неисправности, даже после неудачной попытки "починить", мне пришлось ходить и выяснять что случилось. Хоть я и приехал на полностью исправном аппарате, сказали что так и было само сломалось, может и совпадение, но что мне не сообщили, а начали самовольно разбирать мою машину - очень странно.
К мойке претензий нет, машина была очень чистая, когда после мойки отправилась в ремонт👍👍👍👍👍
5
April 19, 2024
Уровень кампании определяется не столько успехом, сколько умением качественно отреагировать на собственные недочеты. Так вот CLEANSTON в этом смысле на высоте! Были некоторые нюансы при посещении мойки, но спустя короткое время мне позвонили и пригласили снова, чтобы все исправить. Сделали все отлично! В такую мойку я очень рекомендую обращаться. И оставляйте отзывы - это полезно для всех!
1
December 14, 2024
Отличная мойка и хороший сервис,сделали все так как я хотел,приеду еще раз,также дают от мойки 3 часа бесплатной парковки!!!
December 1, 2023
Отличная мойка! Ребята работают профессионально и быстро. Комплекс с воском 2100р за 1 час. Одновременно моются 6 машин. В ожидании можно насладиться вкусным кофе ☕️ в приятном кафе с панорамными окнами и отличным инетом, несмотря на подземное расположение 👍
1
1
February 22
Отличные ребята, вежливые, внимательные. По времени очень точно спрогнозировали не очень простую мойку
October 4, 2024
Спасибо ребятам за высокий профессионализм и человеческое отношение! Постоянно мою свою машину в Cleanston, в крайний раз оставил на комплекс полировка+керамика+химчистка. Машинку вернули лучше, чем новую из салона! Большое вам спасибо!
November 26, 2023
Делал химчистку и полировку фар на Volkswagen Polo. Персонал дружелюбный, вежливый и клиентоориентированный. В подарок покрыли твердым воском. Результатом очень доволен. Салон как новенький, внешний вид тоже преобразился. Цена средняя: химчистка 15, полировка 3к, но оно того стоит. Буду теперь тут мыть авто и рекомендовать друзьям.
1
1
May 25, 2024
Приехала на мойку,увидели что девушка на 600 Lexus(e) я впервые тут,начали навязывать кучу всего,попросила просто кузову и коврики,на это мне выставили цену 3790 что меня привело в шок! Я говорю мне просто мойку мне ничего такого не надо и они такие ну это и есть простая мойка,цены не мы выставляем.. меня еще больше привело в шок… я попросила просто омыть кузов и точка,цена 1890 цен таких нигде нет….
Ладно помыла кузов…. Мыли 1,5 часа
Стало интересно что за цены,нашла сайт вошла и увидела что они хотели «девушке» навязать мойку самую дорогую типо я дура и не мою машину вообще….
Пришла забирать машину им говорю ребят зачем так делаете,на что услышала, а где вы такие цены видели,я показываю их сайт и говорю а зачем вы так делаете,ну там же чернение колес,чистка кожи и т.д.
Я в ответ ответила что я прошу просто мойку,вы почему не спрашиваете а надо мне вообще все это или нет! На что он промолчал и все…
Я живу на рублевке,ужу нас цен таких нет ни на одной мойке,если это не куча допов! По факту они не нужны,а если и нужны в единичных случаях…. Не рекомендую
3
October 8, 2024
Хочу оставить отзыв об автомойке.
Только здесь доверяю помыть мою машину! Ребята реально подходят обстоятельно к процессу! Гору, отдельный лайк! Уровень ответственности и вовлеченности зашкаливает. Всё круто! Благодарю за ваш труд! Однозначно рекомендую! Цены доступные.👍
2
April 21, 2024
Качество мойки и отношение к клиентам стало хуже, ранее всегда попадался другой администратор, у него всегда все четко. Сегодня, 21.04.2024 оставил помыть авто в264ма750, помыли плохо, грязь(не въевшаяся, а обычная, которая пальцем стирается) осталась на плафонах подсветки заднего номера, подтеки грязной воды на заднем бампере. Указал на это администратору, он ничего не ответил, лишь задумчиво стал разглядывать грязь, в это время подключился некий «сотрудник автомойки» и стал рассказывать что надо брать топ и премиум мойку чтобы машина была чистая, а когда обычную заказываете, то чего удивляться что машина грязная осталась. В довершение ко всему вышеперечисленному, заехал я на паркинг в 12:00, выехал в 14:00, ранее парковка при посещении мойки всегда была бесплатной и этого вопрос решал администратор, а в этот раз еще и за парковку пришлось заплатить.
Уважаемые представители, у я указал номер, дату, у Вас в базе есть мои контакты, очень хотелось бы получить разъяснения по этой ситуации.
4
2
October 1, 2024
Ребята совсем испортились. Мало того, что качество мойки упало и приходиться показывать им постоянно недомытые места кузова, не говоря о салоне, так и ценник уже из головы придумывают на ходу. По прайсу комплекс чуть более 2000, смотрят и говорят 3900, якобы очень грязная. А какую я вам должен был привезти машину на мойку??? Теперь машина после трассы считается очень грязной, чего ждать с первым снегом тогда? Жаль, была нормальная мойка раньше.
6
1
February 26
Разводят на деньги! Типа слишком грязная машина и предлагают дополнительные услуги. Так же без предупреждения оформляют мойку Премиум. Никогда больше у них не буду мыть.
2
August 13, 2024
Когда заказываешь премиум мойку за 1750 ₽, ожидаешь забрать чистую машину, но увы, стекла остались грязными, мойщик на мой вопрос: а кто будет мыть стекла? ответил: точно не я, чернение колес максимально странно сделали, все в разводах, также на подлокотнике и приборной панели были жирные следы, хотя салон трогать не должны были. Первый и последний раз была в этом месте, не рекомендую, желаю всем чистеньких машинок и хороших вежливых мойщиков 😉
4
4
October 30, 2023
Отличное обслуживание, дружелюбный персонал! Соотношение цена-качество идеальные. Почистили салон максимально качественно. Все быстро сделали. Удобное расположение, свои места для парковки в случае ожидания.
1
March 7
Больше сюда ни ногой (хотя раньше на этом районе мыл машину только здесь). Но, к сожалению, мойка испортилась. Появилось навязывание услуг. Не успел толком ничего сказать администратору (только то, что комплекс без багажника), так моментально пришло сообщение, что оформлен премиум комплекс (при этом администратор сам ничего не сказал), потом еще в личном кабинете увидел, что добавили доп.мойку какую-то. И судя по предыдущим отзывам, не только я попался на это. Жаль, что никаких действий со стороны руководства на деле не предпринимается, раз это продолжается. В итоге, за мойку отдал почти 4,5 тысячи рублей. (Из-за того что я приехал на слишком грязной машине на автомойку))), а помыли от силы на 1-1,5 тысячи руб., даже не протерли и не высушили нормально, водительский коврик грязный остался, и машина в разводах и подтеках, диски полностью не промыли, обезжиривание судя по всему и не делали. Еще и пленку на фарах сбили, ну это ладно, наверное мелочи (хотя до этого на других мойках проблем с пленкой не было). Вот фото машины после мойки за такие деньги (с учетом комплекса, доп.мойки и обезжиривания). Скорее всего просто взяли деньги за доп.мойку и обезжиривание, не похоже что что-то из этого сделали. В тг также оставил отзыв, обратной связи не поступало. Администраторы только услуги навязывают? Почему не проверяют качество мойки перед выдачей автомобиля клиенту?
UPD: обращение в тг @cleanston_support осталось без ответа, хотя в ответе Cleanstone написали, что просят с ними связаться по вышеуказанному тг.
2
February 26
Попросила обмыть машину сверху и коврики , выставили премиум мойку без предупреждения ! После начали навязывать непонятные услуги на 4300 и 2100 в телеграмм! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
2
April 19
Приехала в ТЦ, оставила машину, потом забрала чистенькую. Удобно и моют очень хорошо.
October 8, 2024
Супер отчистили салон, химчистка на высоком уровне, браво. Вы лучшие. Мне вас посоветовали, теперь я советую, вы умеете удовлетворить потребность клиента.
1
April 16
Помыли машину качественно. Мойка очень понравилась. Администратор Руслан супер
February 17, 2024
Приехал 16.02.24 в 8:40, мойка закрыта, все спят, решил заехать после зала, приехал в 9:45, работают. Спрашиваю у админа: Помоете за 25 мин кузов? Не успеем говорит. На мое недоумение, говорит что мойщик будет передаваться минут 10. Я говорю а какой у вас вообще график работы? С 8’работает мойка, но с 8 до 10 работают только два мойщика. При том что я вижу только одного мойщика, второй не переодет. Админу плевать на деньги собственника, (мало того что он опаздывает на работу, так еще и не следит за персоналом) как и самому собственнику, судя по всему. Клиенты Ворлд класса ждали что Мойка будет работать с 8 а не с 10, потенциальных клиентов терялось уйма, сделали с 8, но через одно место. Ну как так то?! Наведите порядок. Мойка в целом не плохая-то
1