Clientbase

4.8

52 ratings

Rate this place

Пользователь

Level 3 Local Expert

Всем привет. Площадкой Клиентская база пользуюсь уже почти 6 лет. В далёком 2019-м разработал на базе этой площадки программу для своего бизнеса. У меня компания по предоставлению услуг временного персонала (аутсорсинг персонала). С помощью этой программы удалось наладить весь управленческий учёт операционной деятельности компании - от регистрации людей до их выхода на заказ и финансовых показателей как исполнителей, так и клиентов. Сейчас также продолжаем внедрять новые фишки в эту программу, в том числе роботизацию и автоматизацию. Очень нравится то, что многие несложные настройки делаю сам с помощью информации из статей на сайте, как можно настроить то или иное поле или действие. Нравится также то, что можно помимо таблиц формировать достаточно крутые и информативные джобборды. Нравится, что инфу можно импортировать/экспортировать в Excel. Я даже не представляю, как бы я вёл деятельность все эти годы без этой программы. Видел всякие примеры других программ и таблиц у своих коллег по цеху, но это всё не то. Программа, которую удалось настроить мне с помощью специалистов КБ, гораздо полезнее и информативнее. Из минусов могу отметить - это ужасное мобильное приложение. Вот прям полная лажа. Вот над этим разработчиков прошу сильно потрудиться. Потому что заходить в программу со смартфона получается только через полную версию браузера (так как мобильная версия сайта тоже оставляет желать лучшего), и это жутко не удобно. Также к минусам могу отнести мало вариаций интеграции с разными телефониями, впервую очередь, нет интеграции ни с одним мобильным оператором. Но это, я надеюсь, будет проще решить, чем сделать нормальное приложение. В остальном, повторюсь, что очень доволен программой и даже не думаю её менять. Скорее наоборот, есть планы на дальнейшее её преобразование.

Андрей Шаруткин

Level 3 Local Expert

Мы продаем трубопроводную арматуру и долгое время пользовались другой crm. Из-за того, что там сложно вообще что-либо настроить по своему усмотрению, стали искать замену. Когда попробовали настроить Клиентскую базу, были удивлены ее возможностями. Смогли не только перенести основные свои процессы в программу, но и настроить сложную нумерацию коммерческих предложений. Это позволило сразу видеть персональный номер КП в номере заказа. Теперь каждый заказ содержит в себе информацию строго по определенному клиенту и нет путаницы с нумерацией заказа и нумерацией КП. Теперь в нашей работе воцарился порядок. стало значительно проще находить нужный заказ, формировать предложение и направлять счет заказчикам. Так как работаем с программой не так долго, еще не нашли недочетов, которые хотелось бы улучшить. Если обнаружим их, поделимся своим впечатлением. На данный момент программу рекомендуем всем, кто ищет нестандартное и в то же время простое решение.

Aurora C.

Level 2 Local Expert

Несколько лет используем этот сервис для работы с клиентами. Более удобной и настраиваемой под себя системы найти не удалось. Сюда можно интегрировать любые решения, разделения, движения по api и так далее, легко поддаётся программированию и разделению прав доступа. Пока лучшее предложение на рынке. Занимаемся индивидуальным пошивом классической одежды и обуви и через КБ управляем всей структурой и процессами от и до.

ЛюксПерсонал КА

Level 4 Local Expert

КБ – это моя «палочка-выручалочка» и основа ведения всех бизнес-процессов. Для нашего бизнеса самое важное в том, что в одной системе и клиентская база и соискательская и они между собой интегрированы. В одном месте вся полезная информация и история работы с каждым клиентом и соискателем. Удобство создания таблиц и полей под нужды бизнеса, различные модули, которые помогают упростить процессы. Нет ограничений для «полета фантазии»! Благодаря КБ мы можем работать удаленно, что помогло в период пандемии. Большая экономия на аренде офиса – необходимость отпала. Для руководителя возможность отслеживать работу персонала удаленно. Можно писать о плюсах бесконечно… Увеличилась скорость обработки заказов. Высвободилось много свободного времени, что позволяет решать больше рабочих вопросов в течение дня. КБ стала офисом «в кармане» и всегда под рукой: и на рабочем столе, и в телефоне в дороге, и в планшете во время поездок. Возможность оперативно решить любую задачу в любое время суток. Есть некоторые процессы, которые мне не удалось внедрить, они оказались трудоемкие – например подключение телефонии. Но, может быть, это из-за моей низкой компетенции в данном вопросе. Так же, для меня сложный вопрос создания вычислений и настройка отчетов. Советую конкурентам! И всем советую. Свою конфигурацию продала конкурирующему агентству, а одному подарила)))) Потому что хочется делиться хорошим с людьми.

алена волкова

Level 4 Local Expert

Программой пользуемся уже около полугода. Начали использовать ее для работы с лидами и общения с клиентами, но в процессе расширили функционал и подключили другие отделы, так как оценили удобство использования ее в работе. Очень удобно, что можно самостоятельно настраивать базу под свои нужды, без привлечения сторонних специалистов, она гибкая и интуитивно понятная. При этом обладает широким функционалом. Также порадовала работа с личным менеджером, всегда на связи, заинтересованы в оказании помощи и решении возникающих вопросов. Однозначно могу порекомендовать Клиентскую базу как удобный в работе сервис.

Сергей Сергеев

Level 6 Local Expert

Программа очень нравиться, пользуемся уже много лет. Также используем ее для нового направления .Для себя гибко настроили работу с нашими партнерами и ведение клиентской базы. Быстрое составление шаблона документации для клиента на фирменном бланке. Очень нравиться гибкость программы, можно настроить практически все с помощью конструктора, особенно для нас важно разделение доступа, чтобы каждому партнеру была доступна только его информация и это получилось сделать

Купчин Сергей

Level 2 Local Expert

Компания наша занимается поставкой строительных материалов. Искали программу, в которой можно планировать задачи на день и получать напоминалки по запланированным работам. CRM КБ помогла настроить следующие процессы: календарь задач по всем сотрудникам, систему напоминаний для разных уровней сотрудников, рассылку шаблонных писем клиентам, сводный отчет по статусам каждого заказа. После внедрения программы КБ заметили, что стало намного удобнее планировать свой рабочий день. Перестали теряться заказчики и вся информация отображается как на ладони. Именно КБ понравилась тем, что в ней можно отключить ненужное. Таким образом избавились от обилия таблиц и оставили только необходимое. Для нас это главный плюс. Еще понравилось, что сотрудники компании всегда помогут, если есть вопросы. Изменить хотели бы разве что дополнительную стоимость, которую нужно оплачивать за подключение мессенджеров. В остальном всё устраивает. Программа гибкая настолько, что и улучшать нечего. Если среди знакомых кто-то будет искать crm, обязательно посоветую КБ.

Александр Ляшко

Level 5 Local Expert

Работаю с КБ уже давно, с 2017 года. Тариф премиум. Занимаемся производством фасадов и корпусов для кухонной мебели. Очень радует возможность адаптации под разные задачи. Используем систему не только как CRM, а переработали в ERP. Мы ведем базу клиентов, фиксируем заявки, ведем историю работы по клиентам. Создали свои вычисления и отчеты, используем режим конструктора режим эксперт (пишем на коде). В общем, полноценно используем все возможности CRM. Также нравится простота таблиц. Оперативное решение проблем при их возникновении. Пожелание - больше готовых интеграций с различными телефониями.

Сергей Мурин

Level 2 Local Expert

Моя компания занимается продажей и установкой вентиляционного оборудования. В штате 12 человек. КБ помогла реализовать процесс взаимодействия с заказчиками и устранила просроченные заказы. После внедрения стало очевидно, что часть заказов просто не отрабатывались. КБ позволила вовремя отслеживать это и корректировать работу менеджеров, равномерно распределять между ними заказы, не допускать просроченных сроков. Компания КБ нравится тем, что готова предложить индивидуальный подход для разных бюджетов, учитывает запросы даже небольших компаний. Нам, например, помогли создать простую, но эффективную программу для отдела продаж. Из минусов пару раз обращались в техподдержку и ожидали ответ около недели. Вопрос был несрочный, но в случае важного вопроса хотелось бы более оперативного ответа. За последние несколько лет КБ изменилась в лучшую сторону: стала симпатичнее внешне и удобнее в использовании. Тем не менее, в ней по-прежнему есть не всем нужные таблицы, которые можно скрыть. Программой довольны и будем рекомендовать ее знакомым.

Григорий Полторак

Level 4 Local Expert

Наша компания является приверженцем Клиентской базы с 2016 года. Мы занимаемся обеспечением релокации сотрудников крупных корпоративных клиентов. С самого начала работы понимали, что без серьёзной автоматизации всех бизнес-процессов нам не обойтись. Изучили множество присутствующих на рынке отечественных и зарубежных CRM-систем. Наш выбор остановился на Клиентской базе – уникальном программном продукте, сочетающем в себе полный набор готовых блоков, присущих другим CRM, и универсальный инструментарий разработки как для программистов, так и для непрофессионалов. Как правило, любой развивающийся бизнес требует внесения изменений в бизнес-процессы в соответствии с изменяющейся средой. Клиентская база позволяет делать это оперативно и практически без привлечения дорогостоящих специалистов – разработчиков CRM. Гибкая система формирования структуры данных и разграничения доступа к ним разных групп пользователей, готовые интеграции с телефонией, мессенджерами, электронной почтой и средствами массовой рассылки, банковскими программными продуктами и сторонними сервисами, средства интеграции по API, импорт и экспорт данных, средства создания отчётов, большая библиотека готовых решений, широкая линейка тарифов – всё это выделяет Клиентскую базу как программный продукт, не имеющий аналогов. Разработчики Клиентской базы постоянно развивают продукт, информируют пользователей о новых возможностях, предлагают бесплатные курсы обучения и партнёрство по разработке заказных приложений. Техническая поддержка оперативно реагирует на тикеты и заявки пользователей. В целом, мы очень довольны сотрудничеством с коллективом разработчиков Клиентской базы. Из минусов отмечу недостаточное внимание к разработке инструментов по созданию современных интерфейсных решений. Стандартные интерфейсные решения достаточно архаичны и очень контрастируют с возможностями системы «под капотом». Рекомендую Клиентскую базу как основное средство автоматизации бизнес-процессов в компании.

Константин Гладких

Level 5 Local Expert

Пользуемся CRM-системой “Клиентская база” на протяжении 3-х лет. Занимаемся производством торговой мебели, резкой и обработкой стекла и зеркал, изготовлением перегородок различных типов. Решение, что необходима CRM, приняли давно, рассматривали различные варианты. Понравился гибкий конструктор “Кб”, который позволяет настроить необходимые задачи и процессы для себя. Основной проблемой была разрозненность работы отделов. Благодаря CRM “Кб” удалось наладить связь в нашей компании между офисом и производством, смогли оптимизировать и ускорить процессы работы. Появилась возможность отслеживать этапы работы заказов, планировать и оповещать заказчиков. А также стало легко отслеживать загруженность участков производства и перераспределять направление производственных процессов. Из главных плюсов стоит выделить конструктор, который позволяет реализовать практически любые свои задумки. При этом не нужно быть программистом, чтобы работать с ним. Данную CRM-систему рекомендую - это удобная программа, которая позволяет сделать шаг вперед. И также есть возможность стать партнером, получая дополнительные бонусы.

Роман

Level 8 Local Expert

CRM-система "Клиентская База" стала для нас отличным инструментом для оптимизации работы нашего бизнеса по продаже велосипедов, аксессуаров и запчастей, а также для управления нашим авторизованным сервисным центром. Наша компания небольшая, всего до 10 сотрудников, поэтому важно было найти решение, которое будет простым в освоении и эффективным в использовании. После внедрения "Клиентской Базы" мы сразу ощутили множество преимуществ. Система помогла нам наладить удобный учет заявок на ремонт велосипедов, а также автоматизировать уведомления клиентов о статусе их заявок. Теперь наши клиенты всегда вовремя получают информацию о том, на каком этапе находится их заказ. Также стало проще организовывать процесс записи клиентов на сервисное обслуживание. Особенно радует наличие удобного архива выполненных заявок и возможность быстрого поиска как по заявкам, так и по клиентам. Это значительно экономит время менеджеров, которые теперь могут больше внимания уделять качественному взаимодействию с клиентами, а не рутинным задачам. Одной из главных особенностей "Клиентской Базы", которую мы отметили, является гибкость настройки функционала. Даже без навыков программирования можно легко адаптировать систему под конкретные потребности компании. Быстрая работа веб-интерфейса и практически полная кастомизация позволяют сделать использование системы максимально комфортным и продуктивным. Безусловно, у системы есть небольшой минус: в недорогом тарифе предусмотрено всего три пользователя. Это создаёт некоторые ограничения, особенно если один из пользователей используется как администраторский. Хотелось бы, чтобы за небольшую доплату можно было добавить хотя бы пять пользователей. Переход на следующий тариф с семью пользователями значительно увеличивает стоимость, что может быть не всегда оправдано для небольших компаний. Несмотря на это, мы всегда рекомендуем CRM "Клиентская База". Это отличный инструмент как для начинающих, так и для более опытных пользователей. Даже без опыта можно легко внедрить систему и сразу увидеть результат, а опытные пользователи смогут настроить её под свои задачи и превратить в мощный инструмент для управления бизнесом. Мы благодарны разработчикам за удобное и функциональное решение, которое помогает нам развивать наш бизнес и обеспечивать высокий уровень сервиса для клиентов.

Владимир П.

Level 6 Local Expert

Я владелец страхового агентства "Оптимал Страхование" из 16 лет работы, 12 лет я веду свою деятельность в CRM Клиентская база. С первых дней, месяцев удалось систематизировать процессы, выстроить взаимодействие с клиентами, внедрить рассылки, ввести учёт, и составлять необходимые отчеты. Клиентская база это действительно конструктор, и в большинстве случаев, мне удалось настроить все самостоятельно, а там где не получалось, разработчики и менеджеры оперативно помогали решить задачу. Так же нравится, что компания идёт в ногу со временем, всегда модернизирует и добавляет новые возможности CRM. Из пожеланий - отдельный прайс на небольшие доработки. Успехов вам и процветания! )

Анна Т.

Level 4 Local Expert

Занимаемся прокатом велосипедов и мотоциклов. Долгое время обходились excel и всё устраивало. Но база моделей регулярно пополняется и количество заявок растет. Столкнулись с тем, что информация стала дублироваться, появились неточности в заполнении заявок. Исследовав рынок crm, остановили свой выбор на Клиентской базе. Из всех просмотренных программа она показалась самой функциональной и в то же время понятной. После внедрения программы удалось навести порядок в заявках, появился более четкий контроль оплат. На данный момент продолжаем пользоваться Клиентской базой. Нравится то, что конструктор, предлагаемый в crm, позволяет подстраивать систему под наши изменения в работе с клиентами. В целом Клиентская база полностью закрывает потребности нашей компании. Из того, что хотелось бы улучшить могу выделить разве что отсутствие круглосуточной поддержки. Хорошо бы иметь возможность обращаться по срочным вопросам в любое время. Но систему все равно ценим и рекомендуем.

Анна Ларина

Level 2 Local Expert

У нас автошкола. Искали простую программу для учёта клиентов и записи их на занятия. Клиентскую базу нам порекомендовали знакомые. Обратились к ним и не пожалели. Особенно понравилось, что есть уже готовое решение с разделением клиентов на группы. Не совсем разобрались как вносить разные типы оплат. Возможно в дальнейшем доработаем это с помощью специалиста компании. В остальном программа закрывает наши задачи и удобна в использовании. Рекомендуем Клиентскую базу своим коллегам из других организаций.

Денис Пузан

Level 7 Local Expert

Наша компания занимается организацией мероприятий, туризма и различных эвентов. Искали CRM-систему для автоматизации наших бизнес-процессов для штата из 30 человек. CRM Клиентская база помогла автоматизировать многие процессы, самые важные для нас это процесс заключения договоров, бухгалтерию и сбор информации о лидах. После внедрения стало проще работать, собирать и обрабатывать информацию. Из явных плюсов можно выделить: соответствие цена/качество, возможность настройки под себя. Из минусов: явных в нашей работе выявлено не было. Предоставленного функционала в КБ достаточно, все устраивает. Данная CRM-система отлично подойдет энтузиастам, которые хотят реализовать эксклюзивное решение именно для себя, с помощью удобного конструктора.

Алексей К.

Level 3 Local Expert

Пользуюсь КБ более 9ти лет и доволен. Тариф 3 все устраивает так как более не нужно. Работая в сфере оказания услуг все потребности удовлетворены. При возникновении как либо вопросов тех. поддержка всегда помогала.

Ирина Щукина

Level 2 Local Expert

Выбрали "Клиентскую базу", потому что она решает все наши задачи: сохранение всей истории работы по клиентам, напоминания о звонках, наглядная отчетность по работе сотрудников. Довольны своим выбором и рекомендуем ее другим компаниям.

Show business's response

Елена Р

Level 3 Local Expert

База в работе понятная. Поддержка технич специалистов всегда оперативная. Аналитику вполне удобно посмореть, В целом, для небольшого штата менеджеров удобно.

Show business's response

Юнус Гильметдинов

Level 7 Local Expert

Мне нравится организованность и место расположения.

Show business's response

Брюс всемогущий

Level 7 Local Expert

Отличное решение большинства проблем с автоматизацией

Show business's response

Дмитрий Ошкай

Level 6 Local Expert

Отличная система

Show business's response

Александр Щуров

Level 2 Local Expert

Просто,отлично,работает.

Show business's response

Роман К.

Level 24 Local Expert

это даже рассказывать сложно, писать тут не буду просто по нерекомендую

Егор Цветков

Level 10 Local Expert

Как срм полный отстой

Clientbase

25 reviews