Здравствуйте, руководство кофейни.
Являюсь вашим постоянным покупателям на разных точках. Всегда все нравилось - вкусный кофе, хороший персонал.
Но в последние 2 раза, когда заходила на станцию, бариста была тёмненькая молодая девочка в очках, она абсолютно неприветливая, говорит тихо. Первый раз зашли с мужем вдвоём, она начала нас выгонять, якобы можно только по одному. Хорошо, купили кофе у неё, задержались на 2 минуты в кофейне, она начала агрессивно говорить, что здесь нельзя стоять и все в таком роде. Мы с мужем взрослые люди и от молодой особы такое поведение абсолютно не допустимо в наш адрес. Мы люди воспитанные ругаться не стали и вышли.
Ситуация, которая произошла сегодня, это вообще поведение странного человека. Зашла снова в эту точку, чтобы купить ягодный фреш или смузи, не знаю, как это называется точно, так как до этого мне подруга привозила именно с вашей кофейни. Попросила у данной бариста смузи, она сказала, что смузи они не делают. Я в ответ начала объяснять, что моя подруга ранее у вас покупала ягодный фреш или смузи, мне очень понравилось, хотела бы попробовать снова. На что эта девушка с усмешкой начала говорить, что она не знает мою подругу и не знает что мне привозили. Мне стало очень неприятно, я развернулась и вышла из кофейни. Девушка видела, что я с большим животом и так хамить беременным, это просто невоспитание, а уж тем более для человека, который работает в сервисе и должен быть приветливым всегда.
Руководство кофейни, наведите пожалуйста порядок на местах, потому что лично я уже не зайду к вам, когда там данная бариста, которая абсолютно не умеет общаться со взрослыми людьми, хотя кофе она готовит неплохой. Очень жаль, что из за таких людей страдает ваш бизнес.
Но могу отметить и поблагодарить вашего другого бариста на этой точке - девушку блондинку. Какая же она приятная, общительная, всегда с улыбкой, порекомендует кофе, выпечку. Общается всегда очень вежливо. Вот от общения с таким человеком потом и день хороший!)
Ставлю 3 звезды только из за ситуаций, что я описала выше.
2
2
Show business's response
Лиза Рожкова
Level 3 Local Expert
July 12, 2021
Не понимаю, почему такой низкий рейтинг... Безумно вкусный кофе, чудесный бариста. Девушка была очень доброжелательна, вежлива, поддержала беседу и сделала безумно вкусный кофе. Я в них не разбираюсь, но этот был похож на какао с нотками кофе. Выпечку не пробовала, однако уже хочу её, выглядит нереально аппетитно!
Большой ассортимент и очень приятная цена. Этот кофе спас мой отвратительный день.
Также хочу отметить очень приятное оформления. Прям порадовали, спасибо огромное!
Show business's response
Александра Н.
Level 3 Local Expert
November 29, 2020
Отличная кофейня: уютно, чисто, вежливый бариста, под НГ украшено, музыка ненавязчиво играет. Наконец-то около станции есть место, где можно спокойно дождаться электрички. Если ещё расширят ассортимент на не сладкую выпечку вроде сэндвичей - цены им не будет!