Coffee Wake
41 review
November 19, 2024
Все негативное написанное в комментах про эту точку - правда. На протяжении более двух лет "пытаюсь" захватить кофе в этом месте. Получалось это сделать из 10 раз максимум раза 3-4. В буквальном смысле слова. Ооооочееь частая ситуация, что бариста просто нет на месте и не важно в какое время ты зашёл. Несколько раз было, что для напитка не было ингредиентов. Вот и сегодня зашёл в 9 утра по дороге в метро. Бариста сперва сказал подождать пару минут, а потом и вовсе мы с 10 работаем. ***. Ребят, к вам идут клиенты, несут за стакан кофе по 250-350₽. А вы ещё и носом воротите и тем более устанавливаете часы работы с 10!!!!!! часов в будние дни! Наверное у руководства этой кофейни цель работать не напрягаясь, а не зарабатывать учитывая время когда самый наплыв клиентов. Ну что ж, удачи. Есть ещё заведения в этом районе и по дороге, значит придется брать кофе там.
1
April 1
Очень вкусно делают кофе.Сотрудник по имени Марат очень отзывчивый и грамотно выполняет работу 👍🏻Специально заезжаю между работой сюда, что бы насладиться вкусными напитками.Спасибо🙏🏻
May 7
Само зерно вкусное, однако
Был сделан заказ на капучино 0.3 с ванильным сиропом, флэт Вайт 0.2 с корице и флэт на безлактозном молоке. Торопилась, взяла кофе и убежала. В итоге: капучино без сиропа, один флэт без корицы, а второй был НА ОБЫЧНОМ МОЛОКЕ. Организм сразу дал это понять, к сожалению. Так подставлять людей с непереносимостью - это ужасно. Больше не зайду. Причем за все допы заплатила, а в итоге ни одного допа не добавили - абсурд. За что заплатила - не понятно. Еще и подставили всё жкт.
February 26
Посетив данное заведение, столкнулся с недопустимым уровнем сервиса и грубым обращением со стороны персонала. В момент визита мне отказали в праве свободного выбора времени оформления заказа, настойчиво требуя сделать покупку немедленно. Данный подход нарушает права потребителя, так как клиент имеет право самостоятельно определять момент совершения заказа, если иное не установлено внутренними правилами, о которых меня не уведомили.
При попытке воспользоваться своим законным правом на внесение жалобы и запросить «Книгу жалоб и предложений» (которая, согласно законодательству, должна быть предоставлена по требованию), сотрудники отказались её выдать и вместо этого пригласили охрану. Такой подход не только противоречит нормам обслуживания, но и может быть расценен как давление на посетителя с целью воспрепятствования реализации его прав.
Более того, один из сотрудников заявил, что я якобы допустил оскорбительные высказывания в его адрес, но никаких доказательств не предоставил. Данный инцидент оставляет серьёзные вопросы к квалификации персонала и их способности корректно взаимодействовать с клиентами.
В итоге, несмотря на стрессовую ситуацию, мною был оформлен заказ, но качество приготовленного напитка оставляло желать лучшего – кофе был явно хуже по вкусу и качеству, чем в других заведениях схожего формата. Это свидетельствует либо о предвзятом отношении к клиенту, либо о низком профессионализме бариста.
Считаю, что подобные случаи требуют внимания со стороны руководства, а также возможного вмешательства контролирующих органов для проверки соблюдения прав потребителей и стандартов качества. Клиент не должен сталкиваться с хамством, необоснованными обвинениями и отказом в законных требованиях.
Рекомендую будущим посетителям учитывать данный опыт и внимательно относиться к выбору заведения.
April 1
марат очень хороший бариста, работу делает быстро и качественно!! легко находит общий язык с клиентами!!
April 20
Неприятный барист, который все время сидит в телефоне и делает вид, что тебя не видит даже если ты в полуметре от него, ждёшь пока внимание обратит. Недёшевый кофе, по вкусу этажом выше, в кофикс, можно взять уж точно не хуже, но дешевле
April 3
Отличное обслуживание 👍 кофе очень вкусное пью постоянно так как часто бываю в ТЦ 🔥
February 26
Меня выгнали с кофейни, потому что не захотел заказывать кофе сразу. На просьбу принести книгу жалоб пригласили охрану. Сотрудник нелестно ссылался на свое оскорбление не предоставив никаких доказательств. В итоге заказал кофе, который был сделан явно хуже чем обычно)
February 19
Взяла цитрусовый раф, просила с корицей-корица закончилась, хотела подсластить- сахар закончился… раф просто отвратительный, где там цитрус- не понятно, даже намека во вкусе нет. Используют очень жирное молоко, кофе почти не добавляют. Вместо привычного Рафа за 350 рублей получила лишь взбитое молоко!!!! Ужасно просто!!!
February 26
Отвратительное место, кофе просто невозможно пить, зерна самого низкого качества. Ужасное обслуживание, неуважительное отношение к посетителям. Неадекватный персонал.
January 19
Сама точка ничего себе: бариста учтивый и терпеливый, кофе приятный. но местонахождение точки это такое себе.
5
April 22
Отвратительно, взяла матчу, в итоге внутри плавают ТЕМНО зеленые комочки матчи, сам напиток вообще с каким то привкусом апельсина, и на матчу не похоже совсем
July 12, 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Вчера (будний день в обед)зашла за кофе, бариста стоял и болтал со знакомым, когда я попросила сделать заказ, указал на табличку «перерыв 15 минут» и продолжил тут же стоять и болтать с другом. Когда я спросила долго ли ждать, то ответит минут 10! Прошу руководство принять меры и не оставлять хамство безнаказанным! Ситуация кстати уже не первый раз что именно в обед, когда все люди, которые работают рядом, идут за кофе точке пустует
3
2
May 31, 2024
Утреннее настроение было испорчено. Не рекомендую эту кофейню. Сначала попросила лимонад на что мне ответили, что газированной воды нет. Окей, напиток сезонный, такое бывает. Попросила матча латте холодный. Мне ответили, что он невкусный) Зачем вы вводите напиток, если он невкусный? Попросила в конечном итоге айс латте, крышка стакана не закрывается хорошо и я облилась. Если вы вводите сезонные напитки будьте добры оснащать точку всеми необходимыми средствами. Кофе стоил 320 рублей, в эту стоимость входит к тому же и сервис, которого здесь нет. Полное разочарование.
July 8, 2024
безумно приятный бариста,к сожалению имени не спросили. учел все наши пожелания,предложил альтернативу,спасибо большое!! брали эспрессо-тоник и лимонад малина- ежевика. 8 июля!!
July 15, 2024
Непонятно вообще зачем стоит и место занимает!!!!! Зайди в любое время утро день вечер - если чертов барист есть на месте что крайне редко!! то нет продукта который ты хочешь заказать. А у баристы возможно рабочий день и вовсе длится 15 мин - из которых 15 мин перерыв. Зачем тратить чужое время и портить всем настроение???!!!
1
1
September 6, 2022
1. Островок, в котором расположен Coffee Wake, расположен очень удачно - прямо перед центральным входом и около эскалаторов.
2. Ассортимент стандартный - к кофейку можно выбрать донаты и пирожные.
Покупал здесь кофе примерно 15-20 раз. Всегда вкусно. Здесь пишут, что бариста часто не бывает на месте - я столкнулся с такой ситуацией всего два раза (и то, один раз было реально очень рано).
5
May 15, 2024
Отвратительное отношение к клиенту. Заказала бамбл, его сделали в стакане, где довольно открытая крышка. Я попросила перелить в стакан для кофе - так как сейчас поеду в такси и в таком стакане это очень опасно, легко разольется.
На что мне отказали, якобы всё под счет.
О какой лояльности и клиентоориентированности вообще речь, если тебе не могут поменять стаканчик. С таким я столкнулась впервые ) бамбл улетел в мусорку 👍🏼
1
1
April 1
Беру только у Марата, отличный у него кофе, спасибо братан✊
February 18
Ужасная точка, бариста никакой просто . Даже заказывать ничего не стал ушел
April 1
Вкусно быстро,Марат знает свое дело 🔥
March 27
Вы бы хоть плесневую еду убрали с прилавка :)
Обслуживание ужасное.
March 13, 2024
Капучино на банановом сиропе, это просто улет бошки. Новенький Бариста профессионал своего дела, сразу видно мастер
May 3
Грязно, обслуживание на 3. Кофе на вкус как вода.
March 11
в матче куча комочков, кокосовое молоко не чувствовалось, будто разбавлено еще обычным. за такой вкус, цена высокая (340р. за 0,3)
May 3
Научите ваших бариста готовить напитки.
September 21, 2024
Отличный кофе. Ещё бы пораньше начинали работать...
November 28, 2023
Кофе пить невозможно. Очень Горький. Бариста всего опоздал на работу на 30 минут. )мелочи вот так работает эта контора )
April 16, 2024
Баристы часто не было на месте, а когда наконец-то застал то получил разбавленный кофе
February 14, 2021
Ох, даже и боязно как-то оставлять отзыв, чтобы не набежало потом посетителей)
Как-то купила кофе (латте) тут,когда в Coffix, единственном кофейном заведении в тц Город, была огромная очередь. И крайне приятно поразилась. Очень достойный и вкусный напиток!
Теперь, если мне нужно побывать в данном торговом центре, всегда сопровождаю поход покупкой кофе именно здесь.
5
February 11, 2024
Дорого, но сойдет на дорожку.
1
May 8, 2023
Вкусный капучино и приятное обслуживание!
1
May 5, 2023
Вкусный фруктовый чай с конфеткой.
July 2, 2020
Кофе конечно очень вкусный, но есть одно большое НО. Обслуживание не только желает лучшего, а просто поражает хамством и дерзостью. Первый раз с таким отношением к клиенту встречаемся. Очень огорчены и возмущены. Даже не заслуживают одной звезды
3
1
June 16, 2022
Вы никогда не попьете тут кофе в свое обеденное время. Бариста всегда нет на месте!
1
4
July 8, 2021
Тут продают не вкусный кофе. Сладости не пробовал, но думаю тоже "невосторг"
4
3
November 28, 2021
Стандартный кофе по стандартным ценам 🤷🏻♂️
3
February 17, 2022
Вкус кофе сильно зависит от бариста
3
1
September 20, 2022
вкусный кофе
4
May 19, 2021
На 15 минут раньше закрываются постоянно!!! Ну пропишите тогда в контактах, что вы до 21:45. Какого фига надо обманывать-то людей?! Бред
2
2
June 3, 2019
в ТЦ Город сварили ужасный кофе. не смог выпить.
1
2