Раньше жила на коломенской и частенько заходя в метро брала кофеек в данной точке особенно нравился киндер латте авторский, очень вкусный! Сегодня мне не хотелось кофе, но я по старой привычке обратилась к сотруднику точки по имени Дэнни и попросила салфетку, очень срочно и нужно было , на что он мне сказал только для клиентов! Мне это напомнило честно сцену из плохого фильма, обычно нигде не отказывают ни в салфетках ни в сахаре и тд, ну да ладно, послал меня в кофикс на улицу или ещё куда нибудь, а у нас только для клиентов! Уважаемые владельцы! Имея таких сотрудников как Дэнни Вы не только теряете старых клиентов, но и не приобретете новых, поверьте, даже если б я не была клиентом раньше а просто попросила салфетку и мне так нахамили я бы в жизни больше в это место ни ногой!!!! Делайте выводы о своём персонале! Раньше кстати пару лет назад были очень приветливые сотрудники, один помню на диван копил чаевые )) юмор конечно но я ему переводила, а от нынешних Вас хочется обходить за километр!
2
Show business's response
Вероника Заика
Level 5 Local Expert
November 24, 2024
Брала здесь кофе каждое утро на протяжении долгого времени, был прекрасный кофе, прекрасные бариста и такое же прекрасное обслуживание. После смены персонала стало значительно хуже. Многие бариста неопытные, растерянные. Вчера брала латте с сиропом, допить не смогла, потому что было невероятно сладко. Сегодня работала та же девушка, что и вчера, в панамке. Решила попробовать ещё раз, специально попросила не делать сильно сладко, к сожалению, моя просьба осталась проигнорированной. Сделали такой же приторный кофе, как и вчера. Ощущение, будто туда вылили поллитра сиропа.
Когда я ушла, спустя какое-то время поняла, что оплату у меня не попросили. Пришлось возвращаться, тратить время и оплачивать как положено. А кофе выбросила, пить это невозможно. Очень жалко, что такая хорошая точка так испортилась.
5
2
Show business's response
Никита Барчан
Level 4 Local Expert
January 26
Сразу хочу выразить огромную благодарность юному работнику-Байболу, он готовит очень вкусный кофе, очень вежлив и приятен как сотрудник. Обслуживание и персонал-огонь! Расположение тоже прекрасное.