Отличный салон, стильный и уютный, админы - просто чудо, приветливые, всегда предложат чай, кофе.
Большая благодарность за профессиональную работу стилисту Екатерине и мастеру маникюра и педикюра Анне.
Про маникюр - отдельная ода. Ногти у меня - хуже не придумаешь, ломаются, плохо растут, слоятся. Когда рассказала Анне о своей проблеме, она заверила, что с её работой буду месяц ходить. Я сначала не особо поверила, ибо опыта негативного хватало, но правда, держится всё хорошо, Аня грамотно подбирает материалы, предлагает всегда что-то актуальное, я очень довольна.
Julia M
Level 5 Local Expert
July 28
Мастера супер! Последнее время хожу к Элине, очень нравится!
Минус только администратору за отсутствие желания хорошо делать свою работу.
Вокруг салона все дороги со всех сторон перекопаны! Я всегда приезжаю заранее чтобы найти место, но в данный момент их просто нет! Пришлось ставить машину у Экстрима и идти пешком по грязи, песку и тд, что занимает время! По счастливой случайности была не на каблуках и прошла по разбитой дороге, в противном случае вообще не пошла бы. Считаю что в работу клиентоориентированного администратора входит предупредить клиента о временных неудобствах и о том, что необходимо приехать заранее чтобы найти парковку и дойти от нее до салона!
Всем остальным сотрудникам любовь 🥰
1
5
Show business's response
Лиза Герман
Level 6 Local Expert
September 6
Всегда любила этот салон! Хожу не первый год на Кевин Мерфи. Всегда все было на позитиве и уход справлялся с результатом на 100%, кроме этого раза
После последнего посещения, результата не увидела никакого, при том, что мои волосы (каре, по большей части, не осветленное ) были в ужасном состоянии! Постоянно электризовались, пушились и не было блеска. После «ухода», мои волосы ровно так же пушились и прочее, хоть от природы волосы не пушистые. Сервис, точно так же, упал, особенно со стороны администратора. Изначально, по телевизору шел детектив о каком-то убийце. В фильме были одни крики, кровь и прочая дрянь. Это все в салоне красоты, напоминаю. Я попросила зарядку для айфона. Она была настолько грязная. - все дороги России чище этой зарядки. Сумочку мне предложили положить на полку, со слоем пыли. Такой слой только за неделю может скопиться.
На процедуру я пришла, спустя несколько дней, после удаления зуба и дважды говорила мастеру, что мне нельзя согреваться. Соответственно, голову мыли прохладной водой. Но сушка была относительно горячей. Я знаю, что холодным воздухом очень долго и, в целом, противопоказано сушить голову. Но можно ведь было спрашивать про самочувствие). В итоге, я держала руку у щеки. - Но это еще ерунда. Самое интересное на кассе. Как все прошло и понравилось ли мне, больше не спрашивают, а сразу озвучивают цену. Ок. Я проговариваю, что оплачу QR-кодом. Админ говорит, «У нас нет оплаты QR-кодом. Только карта или наличные» и молчит. Мне , что , родить надо было карту или наличные? Хоть спросили бы, как удобно. Я забыла карту дома, из-за того, что к вам, блин! Я ответила админу года, что могу оплатить QR-кодом или переводом. Спасибо, что додумались отправить мне ссылку на оплату!
Проблема в том, что после первого мытья, после ухода, начался кошмар! Мои волосы настолько стали пушистыми и тонкими что ли. Я даже не понимаю, как это возможно
Добавляю.
Я написала им на вотс апп, с прикреплением скриншота своего отзыва и уточнением, что компания просила с ней связаться (хоть и не понимаю, в чем была проблема им связаться со мной, тк все мои контакты у них есть) , но мне никто ничего не ответил. А вот сегодня, какая-то девушка мне написала в вотс апп, представившись сотрудником салона, с предложением записаться к ним на услуги, по акциям (то есть просто рассылка; эти акции у них сто лет действуют). Скрин прикрепляю
Добавляю.
Спустя , применено, месяц, может меньше, мне написали с вотс аппа салона, с предложением бесплатного ухода, в качестве извинения
Вроде все неплохо. Понятнее будет действие ухода, после первого мытья волос)
Надеюсь, все будет в порядке. А за извинение изменяю количество звезд с 1 на 4