Cometa

4.1

50 ratings

Rate this place

Лариса Ширяева

Level 2 Local Expert

Хочу написать о ребятах, которые работают в Комете на Свердловской. Коллектив дружный, сплоченный, быстро и оперативно выявили причину неполадки счетчика. Провели консультацию, вежливо общались, сделали глубокий анализ счетчика. И в течении суток дали ответ с рекомендациями. Работают четко. Отличные специалисты. Удачи им во всем!!!!!

Show business's response

Андрей Бабенко

Level 17 Local Expert

Разочарован качеством обслуживания Пока я только выбирал и покупал прибор, сотрудники были очень вежливы и внимательны. Однако на третий день использования прибор перестал передавать данные. Когда я обратился в поддержку, мне просто ответили: «Ваш прибор перестал работать, ничем не можем помочь». Очень жаль, что после продажи отношение к клиенту кардинально изменилось. Ожидал хотя бы попытки разобраться в проблеме или предложения по ремонту/замене.

Show business's response

Михаил Попов

Level 3 Local Expert

Приобрел в данной компании трехфазный счетчик Меркурий 234 с gsm модулем, примерно через двое суток после подключения счетчика в сеть возникла неисправность не позволяющая использовать функционал в полном обьеме (в личном кабинете не отображается информация о почасовом, дневном и месячном потреблении эл. энергии). В течении первых двух рабочих дней тех. поддержка дистанционно не смогла устранить проблему. Предложили, подождать три - четыре рабочих дня, в течении которых возможно будет устранена проблема. Далее, если проблему не смогут решить предложили выслать счетчик для диагностики. На данном этапе взаимодействия с персоналом этой организации возникают смешанные чувства. Дополнение от 07.03: четыре рабочих дня прошли (последний был 04.03), сегодня 07.03 проблема не устранена, техподдержка раз в день выходит на связь и сообщает о том, что они продолжают устранять проблему.... Планирую дополнять и корректировать отзыв и оценку по мере развития ситуации. По состоянию на 01.04.24 проблема устранена.

Show business's response

Наталия

Level 5 Local Expert

В СНТ установлены счетчики АСКУЭ с ПО от данной компании. Сами приборы учета установлены на высоте более трех метров (нарушение правил установки), что там с ними происходит неизвестно. Приложение слабое по функционалу. Техподдержка абонентов отвратительная, ответы приходится ждать несколько дней, иногда вообще не отвечают. Комета передает права управления счетчиками АСКУЭ председателям СНТ, а некоторые непорядочные председатели этим успешно пользуются. Посредством АСКУЭ непорядочные председатели ограничивают э/э "неугодным" садоводам или вообще отключают пользователей от э/э .

Show business's response

Евгения Рулевская

Level 5 Local Expert

Установили счетчики и приложение от Комета уже несколько лет назад в СНТ. Теперь все прозрачно по потреблению садоводами электроэнергии. Знаем кто и сколько потребил. Также на основании этих данных разобрались с потерями. Спустя пару лет счета, выставляемые садоводам и счета выставляемые садоводству ПСК сравнялись. По техническим моментам группа техподдержки работает хорошо. Да, бывают месяцы с большой загрузкой, соответственно, с некоторой задержкой. Также счетчики, бывает, задерживаются на ремонте. Но это уже вопрос к заводу изготовителю, так как сама Комета не занимается вопросами ремонта. В остальном, все вопросы решаются достаточно оперативно. Мы довольны.

Show business's response

Наталья

Level 2 Local Expert

Председатель СНТ Труд Массив Дунай. В 2019-2020гг установили всем садоводам счетчики АСКуЭ (Комета). После установки выявились дополнительные вводы в дома без учета эл.энергии. Сразу в разы увеличились суммы оплаты по эл.энергии, так как появилась возможность выявить должников. В СНТ установлено 235 узлов учета собрать показания одномоментно было без программы Комета просто не возможно. Да бывает, при распечатки списка потребления за месяц какие то счетчики именно в момент анализа не были на связи, через некоторое время их можно увидеть и откорректировать. Появилась возможность проанализировать показания ТП и счетчиков абонентов, просчитать фактическое потребление в СНТ наружного освещения по месяцам и сверить потребление 47 приборов учета по анализу световой освещенности в разные дни и в разное время года. Так как приборы работаю давно, пришлось приобрести некоторое количество подменных счетчиков для оперативной замены тех у которых сели аккумуляторы. В настоящее время завод выпускает счетчики у которых аккумуляторы подлежат замене на столбе. По любому дню потребления эл.энергии вижу наполненность садоводства людьми. Как частное лицо сама являюсь активным пользователем Кометы. Дистанционно в получасовом разрезе вижу какие приборы работают в доме, по потреблению эл.энергии могу определить все ли исправны, так как точно знаю сколько потребляет канализация, холодильник, включено ли освещение. Благодаря Комете этой зимой определила, что продолжительное время не отключалось отопление, сообразила, что в дом произошло проникновение, (камеры видеонаблюдения отсутствуют), смогла вмешаться. Большое спасибо всему коллективу Кометы за их тяжелый (и по некоторым отзывам которые случайно прочла) не благодарный труд. Молодцы!!!!! СПАСИБО! Очень надеюсь, на то что и дальше своими разработками они будут радовать нас. Про высоко установленные счетчики объясняю, что есть желающие снять приборы учета, с чем тоже столкнулись. Все желаю так же как я получать удовольствие и от работы с программой, и с коллективом Кометы. С уважением, Председатель СНТ Труд, массив Дунай Всеволожского р-на Тихонова Наталья Александровна 8(921)9432787

Show business's response

Елена

Level 3 Local Expert

Вынудили в СНТ установить счётчики с программным обеспечение Комета. Через год сломался один, перестал выдавать информацию потребления, месяца через 2 со скандалами отремонтировали. Второй полетел почти через 2 года, вопрос пока не решён. По сведениям которые выставляет председатель СНТ, примерно из 200 каждый год летят и не показывают информацию потребления от 30 до 40 счётчиков. Информации о потреблении нет, а потери есть, и оплачиваем мы садоводы и за накрученные по цене счётчики с китайскими деталями и за потери. А ещё проблемы с ПСК по передаче данных, и надо было бы вкладывать более 40 т.р. за 2 счетчика с такими проблемами.

Show business's response

Алина Севлюкова

Level 2 Local Expert

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! Адекватное общение было только на моменте консультации Начали отказывать в ремонте некорректно работающих счетчиков

Show business's response

Степан Житков

Level 5 Local Expert

Что у вас на складе сотрудники работают? Хомят просто сразу, давно такого не видел, на мой простой вопрос сотруднику Андрею Голубеву, как проехать,ответ был "И че!!!!! "

Show business's response

Андрюха

Level 4 Local Expert

Отвратительное оборудование. Не работает от слова совсем. Вылетает постоянно 80% счетчиков. Процентов 60 невыходят на связь по месяцу. Гарантий на свое оборудование не дают и тем более не ремонтируют. Вынуждают менять всю систему на совершенно другую ссылаясь на то что вышло из строя... но есть нюанс... в день когда выставляют счёт (а счет они выставляют в зависимости от активного оборудования) происходит чудо.... не работает только 1-2% оборудования. И как только счет оплачен... фигак и чудо прекращается. Техподдержка особая группа или возможно 1 единственный человек который не хочет работать и отписывается как захочет и когда захочет. И то что они следят за вашими приборами это чистой воды вранье! Они ничего не делают. Цель содрать деньги сейчас и потом возможно выводя оборудование на програмном уровне. Не ждите оперативности. Никому не советую связываться с кометой. Все снт в округе страдают и самое интересное у ВСЕХ одна и та же поломка наступила одновременно (хотя у всех свое оборудование). Так что подумайте 1000 раз. Сами будем переходить в другую организацию, которая всё предоставляет бесплатно за исключением самих счетчиков и абонентской платы. И кстати оборудование кометы именно под них прошито и вы становитесь их заложниками. Так что всем удачи и хорошего настроения.

Show business's response

Ольга Томилина

Level 3 Local Expert

СНТ . Прошла обучение для работы с ПО . Меня все устроило: оперативно, внимательно , доходчиво. Спасибо.

Show business's response

Нелли

Level 7 Local Expert

В обязательном порядке рекомендую всём председателям садоводств обратиться в компанию для установки приборов учёта электроэнергии на территории СНТ собственникам участков. Разница оплат израсходованной электроэнергии без установки и с помощью ПУ огромна. Те, кто платил 200 руб за лето "вдруг" стали платить по 1000 в месяц. Приборы учета- это полный контроль оплат и доказательства в суде.

Show business's response

Anonymous review

Отличная компания, техподдержка доходчиво объяснила функцию работы эл. счетчика. Понятное простое приложение. Заказывал через интернет магазин, доставили быстро! Спасибо!

Show business's response

Лена

Level 6 Local Expert

Установили в садоводстве счётчики Комета ! Очень удобный личный кабинет. Все в восторге от мобильного приложения и возможности платить в нём !

Show business's response

Yana T.

Level 4 Local Expert

Не обслуживают оборудование, добиться замены счетчика по гарантии не возможно. Платные выезды дорогие. Резервных счетчиков на замену по гарантии не работающих счетчиков нет.

Show business's response

Светлана К.

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание своего оборудования. Счетчик в СНТ перестал передавать показания 6 декабря 2020. Многочисленные комбинации звонков, заявлений от председателя снт и сообщений в чате так ни к чему и не привели. Скоро отпразднуем четверть года неработающего оборудования. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ С НИМИ ДЕЛА!

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

У нас в СНТ установили АСКУЭ от этой конторы. Это просто ТРЭШ какой-то!!!! Приложение гов.... В тех поддержку не дописаться и не дозвониться. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Show business's response

Надежда Лебедева

Level 10 Local Expert

По стечению обстоятельств обратилась в ООО "Комета" по вопросу эл.счетчика. Мне ответила очень грамотная и доброжелательная ДЖАМИЛЯ. Решили все вопросы я благодарна ей и желаю ей здоровья и благополучия. Большое спасибо !!!

Show business's response

Ирина

Level 8 Local Expert

Здравствуйте, прошу ответить на заявку номер NYO-71014 Телефоны ваши не отвечают. https://support.cometa.ru/ru/ticket/list/filter/id/0/ticket/41202 Номер устройства 1700713 Вопрос: в мобильном приложении не отображаются данные. Счетчик исправен?

Show business's response

Vitalij

Level 2 Local Expert

В посёлке поставили умные счётчики. Удивительно, когда в садоводстве счетчики умные, а в городе - нет. Если можно будет поставить в городской квартире - цены не будет!!!

Show business's response

Андрей Соколов

Level 30 Local Expert

Удобный сервис,но есть сложности с обратной связью и работой из Москвы…

Show business's response

георгий шабанов

Level 15 Local Expert

Хороший сервис

Андрей Лапов

Level 12 Local Expert

Контора, устанавливающая и обслуживающая Автоматизированную систему контроля и учёта электроэнергии в СНТ и т.п. Служба поддержки работает крайне медленно, хотя сама система АСКУЭ достаточно неплохая.

Оксана Гайдамак

Level 10 Local Expert

Работаем с данной компанией уже 5 лет. Довольны сотрудничеством.... Молодцы

Show business's response

Люся

Level 5 Local Expert

Сначала думали, что всё зря. Ошибались. Даже в городе такого нет! Показания в приложении смотрим. Ничего вводить не нужно. Даже платить через приложение можно. Мнение свое меняем.

Show business's response

Андрей Кудряшов

Level 12 Local Expert

Рассказали про возможность оплаты через мобильное приложение. Пять звёзд.

Show business's response

Cometa

26 reviews