Concept Club
Directions
Kolomenskaya
860 m
Метромост
600 m
30 reviews
October 5, 2023
Зашла сделать возврат в магазин Acoola (там единый магазин Concept и Acoola), чек не нашла у себя. Продавец Елизавета сказала:- Я не могу принять у вас возврат без чека. Я ответила ей: - Можете. По закону вы обязаны это сделать. И тут ее понесло. На протяжении всего нашего с ней взаимодействия из нее просто сочилась пассивная агрессия, а каждую фразу она произносила подчеркнуто грубо. И если бы взглядом можно было убить человека, она бы это сделала. Ужас. Зачем вы берёте на работу неразумных детей?
- Когда была покупка? Я назвала ей дату. Еще заглянула в свой интернет банк убедиться, что правильно её назвала. Говорю: - Могу показать вам чек своего банка. Нужно? - Мне это ничего не даст. У меня в этот день было 300 чеков. Мне нужна сумма. Я назвала ей сумму покупки. Говорю: - А что же вы раньше не спросили сумму? ( она спросила только дату). Она отвечает: - А что вы сами не могли догадаться? Даёт мне распечатанные заявления и молчит. Я: - Ну? Может, вы что-то скажете, что с этим делать? Она: - Сами не догадываетесь? Там и так всё понятно! Заполняйте. (Любой нормальный продавец при возврате указывает, где и что заполнять, везде всё по-разному бывает). Попросила её дать книгу отзывов, она ответила: - Щаз! Я занята вашим возвратом (Да, так и ответила). Я говорю: - Ну дайте мне её, я как раз заполню, пока вы заняты. Она проигнорировала этот запрос. В итоге книгу отзывов дала ее коллега, которая подошла чуть позже.
Не буду описывать всё, это долго. Еще раз подчеркну, что всё, что Елизавета мне говорила, было сказано подчеркнуто пренебрежительно и злобно.
В Concept club и так откровенный хлам продаётся (заходила туда изредка в магазин Acoola за детскими вещами), а еще и такие сотрудники, как Елизавета, попадаются. Как ваш бизнес еще существует, ребят?
10
3
November 11
Что это за интернет магазин у которого нет телефона? Напишите правильный и работающий номер вашей службы поддержки!
March 14
Очень часто отсчитывают на кассе, пусть суммы и не большие 100, 200 рублей, но серовно очень не приятно, также оформить возврат у них, ещё та проблема, ассортимент в магазине скромен, на себя ничего не смог подобрать
3
1