Contrast

3.8

61 rating

Rate this place

Оксана Буймер

Level 5 Local Expert

Пользуюсь химчисткой более 13 лет. Ни разу за все годы не было никаких нареканий! Ни разу! Да, всегда было чуть дороже, чем в иных химчистках, но оно того стоит! Пару лет назад, после значительного подорожания услуг, решила пользоваться химчистками подешевле. Это были химчистки при мастерских по ремонту одежды и химчистка Диана. В этом году поставила точку на эпопее с другими химчистками! Хорошо, что вещи были не новые, поэтому расстраивалась, конечно, после получения их из химчистки, но не сильно). Лучше, чем в Контрасте - мне нигде вещи не чистили!!! Особенно это важно, когда вещь хорошего качества и куплена не на один сезон! Отдельное спасибо сотрудникам химчистки в ТЦ Лига: всегда приветливые, внимательные. Рекомендую эту химчистку!

Show business's response

Павел Бодров

Level 4 Local Expert

Отдавал куртку на химчистку , возвращали с задержкой в неделю, после приемки обнаружилось невыведенное пятно , после повторного обращения химчистка и ее руководство никак не отрегаировало на такое качество обслуживания и не было предложено никакой альтернативы для урегулирования ситуации. Ключевая фраза сотрудника колл центра была такая «химчисток много , обратитесь в другую». Спасибо за честный ответ , так и сделал , в другой зимкистке за 3 дня все сделали отлично

Show business's response

Greza

Level 4 Local Expert

Отвратительно. Сделала набойки на ботинки, надела 2-3 раза, начала отваливаться противоскользящая наклейка с найбойки (зачем они вообще ее сделали). 19.10.25 пришла с претензией, сказали что срок гарантии прошел. Но администратор была очень доброжелательной, предложила консультацию мастера, что сделать подклеить или снять вообще эту наклейку), оплату после получения. Мастер не перезвонил. Пришла за обувью 26.10.25, другой администратор потребовала полностью оплатить набойки 1926 рублей. На возражения, что набойки были целые, была проблема в этой наклейке, и просьбу уточнить у мастера вопрос, ведь нигде в квитанции не была указана эта цена, отказалась уточнить ситуацию, и продолжала требовать 1926 рублей. Пришлось заплатить второй раз за одну и ту же работу. Никому не советую сюда обращаться!

Show business's response

Наталья П.

Level 4 Local Expert

Отвратительно. Почти 10 лет клиент данной фирмы. Делала набойки и профилактику на всю обувь, замечаний не было. Качество было .... Было! В апреле сдала босоножки в ремонт, замена набоек. В конце мая первый раз одела, дошла до работы ( с учетом пользования общественным транспортом) 20 минут ходьбы - набойки превратились в труху. Полностью развалились! Из чего сделаны набойки? Что за материал? Брак!

Show business's response

Ирина

Level 3 Local Expert

Сдала в химчистку чехол от дивана на молнии. Потеряли бегунок от молнии. Увидела дома. Чехол большой поэтому не проверила сразу. А ранее сдавала пальто. Сломали замок на ремешке. Получается, что заплатила дорого за то, чтобы мне испортили дорогие вещи.

Show business's response

Татьяна Е.

Level 4 Local Expert

Была постоянной клиенткой в данной химчистке. Нравилось их качество и профессионализм, НО: сейчас всё изменилось! Несмотря на высокую цену относительно других, пятна выводят частично, а самое главное - не предупреждают, что пятна останутся! Юридически они защищены ( в чек-квитанцию при сдаче изделия "вшито" предупреждение, под которым подписывается клиент, что пятна выведутся не до конца). После подачи претензии позволяют себе наглый тон, враньё и хамское отношение. Будьте внимательны и осторожны при сдаче дорогостоящих вещей. Технологи их не смотрят, и, если вам не повезёт, как мне, то вещь будет испорчена. Деньги за отвратительное качество не вернули.

Show business's response

Анна Михальчук

Level 5 Local Expert

Отдавала в ремонт туфли для замены набоек. По прейскуранту как модельные по цене 1600 рублей. Каблук тонкий и материал должен был быть белого цвета. То, что получилось просто ужасно, набойка напоминает копыто, цвет белый, но какой-то полупрозрачный и с грязными серыми вкраплениями или материал такой или въевшаяся грязь, которая не оттирается. Отдавала год назад обувь, работа тоже не понравилась и материал был ужасный, после трех надеваний опять нужно было менять набойки, но думало может что-то поменялось, но нет. Очень жаль, когда-то их ремонт был просто идеальным, обувь была как с фабрики новая. Не рекомендую пользоваться их услугами, обувь просто портят.

Show business's response

oksana aleinikova

Level 8 Local Expert

Хочу поделиться впечатлениями о данном месте. Мы с молодым человеком приобрели куртку на зиму. И он по ошибке решил ее постирать в машинке. Так как внутри наполнителем был натуральный пух, естественно, все это сбилось в один комок, но нам подсказали, что в некоторых химчистках можно это восстановить. Долго искали место, наконец нашли данное заведение, по другому уже и сказать не смогу. Я принесла куртку, на приемке женщина ее всю провертела, обсмотрела, приняла и сказала что возможно те пятна что остались после стирки они вывести не смогут. Я попросила сделать все что будет в их силах и со спокойной душой оставила им куртку. Давайте сразу обратим внимание на то что при приеме если вдруг есть какая то дыра на вещи или что-то с чем потом могут возникнуть вопросы - это всегда фиксируется!!!! И что же я получила??? Сначала они ее задержали на несколько дней. А потом она пришла с дыркой на спине!!!! Естественно назад ее я забирать не стала. И написала жалобу. Сначала мне позвонили и предложили 10000 кредита в их химчистке. Даже не эквивалентно цене куртки (она стоила 18000, плюс я предлагала купить просто такую же а не возвращать мне деньги, раз уже такая ситуация произошла, она вроде как по скидке сейчас даже идет). Но когда я отказала, мне позвонила их технолог и спросила: «А вы вообще видели, что подписывали при сдаче?» То есть я могу принести к ним любую вещь, они ее испортят, а затем прикроются этой бумажкой своей, на которой от руки ничего не зафиксировано? Я правильно понимаю? Я вообще не понимаю как такие заведения могут работать????? Это вы так относитесь к своим клиентам???? Хорошо, таком случае мы будем разговаривать с вами в суде

Show business's response

Ace of Pentacles

Level 30 Local Expert

Пользуюсь услугами этой химчистки уже лет 15, отлично чистят, если что-то не устроит можно отправить на повторную чистку без доплаты, есть скидка пенсионерам 15%. Рекомендую!

Show business's response

Мария Трусова

Level 11 Local Expert

Отличная химчистка с хорошими ценами и обслуживанием. Сдавала костюм, пиджаки, пуховик. Довольна результатом! Однозначно рекомендую

Show business's response

Виталий Темнов

Level 4 Local Expert

Твратительная хичистка. Сдавал в чистку куртку и когда забирал не осмотрел ее. Позже оказалось, что у куртки побиты почти все пуговицы. Казалось бы, ерунда, но такие нигде не найти. Магазин готов был заказать пуговицы, но цена за каждую 350 руб., потому что они сделаны из раковин каких-то молюсков. А надо заменить 7 пуговиц из 9. Позже сдавал в чистку новый дорогой зимний пуховик. При осмотре обнаружил, что декоративные элементы все в сколах, т.е. видно белую основу на черной краске. Оставил претензию. Со мной созвонился сотрудник компании и сказал: "Вы согласились с повреждениями, которые указал приемщик, поэтому жалоба не имеет смысла". Все бы ничего только приемщик всегда указывает, что все элементы одежды повреждены и без указания этих повреждений одежду не принимает. В принципе я ожидал такого результата и никогда не предъявлял претензий без причин. Поэтому рекомендую НЕ пользоваться услугами этой компании. И кстати, что приемщикам, что сотрудникам из службы качества абсолютно плевать на вас. Как только скажете, что не будете больше пользоваться их услугами, они всем нутром покажут свое наплевательское отношение.

Show business's response

оксана иванова

Level 11 Local Expert

Редко ставлю плохие оценки, но здесь даже рука не дрогнула. 21.04.23 сдала вещи на чистку после зимы и 15.05.23 забрала обратно не почищеные. Их смутило, что надорвана молния и вместо того, чтобы позвонить и уточнить детали, желание на продолжение чистки, ответственность, их просто из-за одной вещи отвесили все 3 сданные мной вещи. Никто не позвонил, не уведомил, не спросил, спустя 2 недели режима ожидания после сдачи пошла узнавать где же мои вещи, мне сказали позвоним, задержка, прошла ещё неделя, звонка нет, опять пошла и тогда уже при настойчивости дозвонились и выяснилось, что вещи даже не брали в работу. 2 балла вместо 1 только из-за быстрого возврата денег Цены высокие, качество обслуживания оставляет желать лучшего, зачем берут номер телефона не понятно

Иля З.

Level 9 Local Expert

18 марта пришла в химчистку, спросила о скидке по протоколу "Карты" 15%(увидела в яндекс картах), мне сказали, что скидки такой нет. Окей, сдала без скидки за 1100. Сказали, что пиджак будет готов послезавтра примерно, придёт смс о готовности. Прошло 2 дня, смс не пришла. Звоню на линию, оператор говорит, что смска была отправлена, пиджак готов. Приезжаем с мужем в тц, приемщик говорит, что смс по такому номеру не отправляли. п Пиджак готов, только вот белые пятна на воротнике, рукавах и карманах. Отправили пиджак на перечистку. Приемщица сказала, что она вот прямо удивлена и у них такое в первый раз. Приходите, как придёт смс. Проходит 5 дней, как вы думаете, смс я получила, конечно нет. Приезжаем в химчистку, пятен нет. Ура!!! Только вот подкладка порвана. А скидка оказывается есть по промокоду, только почему-то в первый раз меня обманули, а сейчас, естественно, приемщица заявляет что эту скидку оформить нельзя. Я уже не выдерживаю, требую вернуть деньги, мне приемщица лепечет что - то о том, что такие решения принимает офис в течение еще 5 дней, пишите жалобу и все такое. И снова святое удивление и невинные глаза: "У нас такое в первый раз!"

Show business's response

Наталия Н.

Level 2 Local Expert

Сдала новое пальто, которое было безжалостно испорчено в одном сервисном центре. Сверху дг низу пятно от машинного масла. Несла в химчистку ни на что не надеясь. Не знаю чем у них удаляют пятна, но приемщица, оформляя прием заказа, указала что это за пятно, а через 3 дня мне вернули абсолютно чистое пальто. Спасибо огромное всем за проделанною работу на отлично! Обязательно стану вашей постоянной клиенткой

Регина Гриднева

Level 5 Local Expert

Сдавала в химчистку бежевую куртку, на куртке был замок такого же цвета. Вернули в черным замком. Мало того, что ценник космический, они еще и самовольно меняют замки. Никому не рекомендую сдавать туда ничего, если вам вещи дороги.

Show business's response

Евгения Савельева

Level 2 Local Expert

Сдала зимнее пальто в химчистку 12.10. , сказали готово будет 18.10.,придет смс о готовности, смс не поступило. 21.10 дозвонилась в химчистку по указанному в чеке номеру, сказали пальто готово. При осмотре пальто после чистки, сказать, что я пребывала в шоке, ничего не сказать. Пальто испортили, по всей ширине спины отсутствовал наполнитель!!!! Верх пальто был покрыт пухом!!! ( жалею, что не сделала фото). На мой вопрос что случилось, показали чек, в котором мелким шрифтом прописано: Залом ткани, разрыв и свал наполнителя, зацепы , сальные пятна!! Ничего подобного на пальто не было! Написано так мелко, что без очков не разобрать. Но самое интересное, что пальто моё при приёме никто не осматривал, просто упаковали и оформили чек. Всё!!! Написала претензию и снова вместо обещанного 28.10. (Дата прописана в жалобе), пальто вернули 02.11!!! В таком же состоянии! Не советую обращаться в данную химчистку, если не хотите, как и я, вместо зимнего пальто получить после химчистки ветровку!

Show business's response

hkus4455 hkus4455

Level 9 Local Expert

Отвратительная химчистка, зарекся не обращаться когда мне не почистили костюм а просто его упаковали в пленку за 3шку в 2018г, а теперь плед, ждал месяц, никаких смс, звонил узнавал сам, при приемке проверил, были очень недовольны проверкой, все пятна остались, сказал что не возьму, с недовольным лицом предложили написать претензию. Больше никогда, теперь точно. И никому не советую. На сайте компании страница претензий не открывается )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

Наталья Мельникова

Level 6 Local Expert

Самая лучшая Химчистка из всех куда обращалась!! Цены лояльные в период скидок! А чистка на отлично всегда, более того, без лишних просьб сами всё починят, заштопают прорехи в карманах, подобрали и заменили потерянные мною собачки на замке куртки!!.. Умнички!! Всем рекомендую эту химчистку!!

Алина Д.

Level 4 Local Expert

Ужасное впечатление об этой химчистке. Озвучили срок чистки 7 дней, пришла через неделю, пуховик даже не отдали на чистку, нужно было что-то мне подписать. Естественно об этом никто не сообщил. Позвонила в кол-центр, заверили, что за 2 дня почистят. Прошла очередная неделя, я заходила спрашивала, не привезли ли, сказали, что как только вещи поступают к ним, они пишут смс, но мне никто ничего не писал. Сегодня очередным звонком в кол-центр выяснила, что он уже лежит там 2 дня. Клиентоориентированность-ноль, нужно самим все выяснять, звонить, спрашивать. Сервис-пушка, так держать💪

Александр Смородин

Level 18 Local Expert

Попался хороший менеджер и всё по делу разъяснил. Ну и плюс неделю назад акционных баллов магазин накинул. В итоге взял премиумный телефон по цене бюджетного.

Елена М.

Level 5 Local Expert

Пользовались услугами данной химчистки. Вывели даже старые пятна! Очень довольна результатом.

ladymayba

Level 12 Local Expert

По телефону отвечаю на повышенных тонах ...Персонал должен быть клиентолриентированным ,услуги не дешевые

Татьяна Матвеева

Level 8 Local Expert

11 ноября отдала пуховик, забрала 16- го вечером. Квитанции с собой не было отдали по паспорту. За 2130 рублей мне вернули пуховик в пятнах!!! Очищен только воротник!!! Везде где только можно сообщу об этой ужасной химчистке!

Виктор Кавовалов

Level 12 Local Expert

Все четко, однозначно приду сюда ещё.

Show business's response

Ivan Nikolaevich

Level 15 Local Expert

Быстро, качественно!

Show business's response

Елена Иванова

Level 15 Local Expert

Быстро и чисто 👍

Show business's response

Contrast

26 reviews