Contrast
18 reviews
October 19, 2024
Сдала в химчистку чехол от дивана на молнии. Потеряли бегунок от молнии. Увидела дома. Чехол большой поэтому не проверила сразу.
А ранее сдавала пальто. Сломали замок на ремешке.
Получается, что заплатила дорого за то, чтобы мне испортили дорогие вещи.
1
June 1, 2024
Отдавала в ремонт туфли для замены набоек. По прейскуранту как модельные по цене 1600 рублей. Каблук тонкий и материал должен был быть белого цвета. То, что получилось просто ужасно, набойка напоминает копыто, цвет белый, но какой-то полупрозрачный и с грязными серыми вкраплениями или материал такой или въевшаяся грязь, которая не оттирается. Отдавала год назад обувь, работа тоже не понравилась и материал был ужасный, после трех надеваний опять нужно было менять набойки, но думало может что-то поменялось, но нет. Очень жаль, когда-то их ремонт был просто идеальным, обувь была как с фабрики новая. Не рекомендую пользоваться их услугами, обувь просто портят.
1
1
April 16, 2024
Твратительная хичистка. Сдавал в чистку куртку и когда забирал не осмотрел ее. Позже оказалось, что у куртки побиты почти все пуговицы. Казалось бы, ерунда, но такие нигде не найти. Магазин готов был заказать пуговицы, но цена за каждую 350 руб., потому что они сделаны из раковин каких-то молюсков. А надо заменить 7 пуговиц из 9. Позже сдавал в чистку новый дорогой зимний пуховик. При осмотре обнаружил, что декоративные элементы все в сколах, т.е. видно белую основу на черной краске. Оставил претензию. Со мной созвонился сотрудник компании и сказал: "Вы согласились с повреждениями, которые указал приемщик, поэтому жалоба не имеет смысла". Все бы ничего только приемщик всегда указывает, что все элементы одежды повреждены и без указания этих повреждений одежду не принимает. В принципе я ожидал такого результата и никогда не предъявлял претензий без причин. Поэтому рекомендую НЕ пользоваться услугами этой компании. И кстати, что приемщикам, что сотрудникам из службы качества абсолютно плевать на вас. Как только скажете, что не будете больше пользоваться их услугами, они всем нутром покажут свое наплевательское отношение.
1
1
November 6, 2023
Сдала зимнее пальто в химчистку 12.10. , сказали готово будет 18.10.,придет смс о готовности, смс не поступило. 21.10 дозвонилась в химчистку по указанному в чеке номеру, сказали пальто готово.
При осмотре пальто после чистки, сказать, что я пребывала в шоке, ничего не сказать. Пальто испортили, по всей ширине спины отсутствовал наполнитель!!!! Верх пальто был покрыт пухом!!! ( жалею, что не сделала фото). На мой вопрос что случилось, показали чек, в котором мелким шрифтом прописано:
Залом ткани, разрыв и свал наполнителя, зацепы , сальные пятна!!
Ничего подобного на пальто не было! Написано так мелко, что без очков не разобрать.
Но самое интересное, что пальто моё при приёме никто не осматривал, просто упаковали и оформили чек. Всё!!!
Написала претензию и снова вместо обещанного 28.10. (Дата прописана в жалобе), пальто вернули 02.11!!! В таком же состоянии!
Не советую обращаться в данную химчистку, если не хотите, как и я, вместо зимнего пальто получить после химчистки ветровку!
3
1
May 29, 2024
Попался хороший менеджер и всё по делу разъяснил. Ну и плюс неделю назад акционных баллов магазин накинул.
В итоге взял премиумный телефон по цене бюджетного.
1
3
May 23, 2023
Редко ставлю плохие оценки, но здесь даже рука не дрогнула. 21.04.23 сдала вещи на чистку после зимы и 15.05.23 забрала обратно не почищеные. Их смутило, что надорвана молния и вместо того, чтобы позвонить и уточнить детали, желание на продолжение чистки, ответственность, их просто из-за одной вещи отвесили все 3 сданные мной вещи. Никто не позвонил, не уведомил, не спросил, спустя 2 недели режима ожидания после сдачи пошла узнавать где же мои вещи, мне сказали позвоним, задержка, прошла ещё неделя, звонка нет, опять пошла и тогда уже при настойчивости дозвонились и выяснилось, что вещи даже не брали в работу.
2 балла вместо 1 только из-за быстрого возврата денег
Цены высокие, качество обслуживания оставляет желать лучшего, зачем берут номер телефона не понятно
6
1
March 27, 2022
18 марта пришла в химчистку, спросила о скидке по протоколу "Карты" 15%(увидела в яндекс картах), мне сказали, что скидки такой нет. Окей, сдала без скидки за 1100.
Сказали, что пиджак будет готов послезавтра примерно, придёт смс о готовности.
Прошло 2 дня, смс не пришла. Звоню на линию, оператор говорит, что смска была отправлена, пиджак готов.
Приезжаем с мужем в тц, приемщик говорит, что смс по такому номеру не отправляли. п
Пиджак готов, только вот белые пятна на воротнике, рукавах и карманах.
Отправили пиджак на перечистку. Приемщица сказала, что она вот прямо удивлена и у них такое в первый раз. Приходите, как придёт смс.
Проходит 5 дней, как вы думаете, смс я получила, конечно нет. Приезжаем в химчистку, пятен нет. Ура!!! Только вот подкладка порвана.
А скидка оказывается есть по промокоду, только почему-то в первый раз меня обманули, а сейчас, естественно, приемщица заявляет что эту скидку оформить нельзя.
Я уже не выдерживаю, требую вернуть деньги, мне приемщица лепечет что - то о том, что такие решения принимает офис в течение еще 5 дней, пишите жалобу и все такое. И снова святое удивление и невинные глаза: "У нас такое в первый раз!"
6
1
April 4, 2023
По телефону отвечаю на повышенных тонах ...Персонал должен быть клиентолриентированным ,услуги не дешевые
2
1
February 18, 2021
Отвратительная химчистка, зарекся не обращаться когда мне не почистили костюм а просто его упаковали в пленку за 3шку в 2018г, а теперь плед, ждал месяц, никаких смс, звонил узнавал сам, при приемке проверил, были очень недовольны проверкой, все пятна остались, сказал что не возьму, с недовольным лицом предложили написать претензию. Больше никогда, теперь точно. И никому не советую. На сайте компании страница претензий не открывается )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
5
2
July 9, 2023
Все четко, однозначно приду сюда ещё.
1
March 26, 2020
Самая лучшая Химчистка из всех куда обращалась!! Цены лояльные в период скидок! А чистка на отлично всегда, более того, без лишних просьб сами всё починят, заштопают прорехи в карманах, подобрали и заменили потерянные мною собачки на замке куртки!!.. Умнички!! Всем рекомендую эту химчистку!!
1
1
July 9, 2022
Хуже этой химчистки я ещё не встречала. Мало того что долго, так ещё и не качественно.
2
1
December 23, 2019
Ужасное впечатление об этой химчистке. Озвучили срок чистки 7 дней, пришла через неделю, пуховик даже не отдали на чистку, нужно было что-то мне подписать. Естественно об этом никто не сообщил. Позвонила в кол-центр, заверили, что за 2 дня почистят. Прошла очередная неделя, я заходила спрашивала, не привезли ли, сказали, что как только вещи поступают к ним, они пишут смс, но мне никто ничего не писал. Сегодня очередным звонком в кол-центр выяснила, что он уже лежит там 2 дня. Клиентоориентированность-ноль, нужно самим все выяснять, звонить, спрашивать. Сервис-пушка, так держать💪
3
1
November 16, 2020
11 ноября отдала пуховик, забрала 16- го вечером. Квитанции с собой не было отдали по паспорту. За 2130 рублей мне вернули пуховик в пятнах!!! Очищен только воротник!!! Везде где только можно сообщу об этой ужасной химчистке!
4
January 16, 2019
Сдала новое пальто, которое было безжалостно испорчено в одном сервисном центре. Сверху дг низу пятно от машинного масла. Несла в химчистку ни на что не надеясь. Не знаю чем у них удаляют пятна, но приемщица, оформляя прием заказа, указала что это за пятно, а через 3 дня мне вернули абсолютно чистое пальто. Спасибо огромное всем за проделанною работу на отлично! Обязательно стану вашей постоянной клиенткой
4
2
April 21, 2019
Пользовались услугами данной химчистки. Вывели даже старые пятна! Очень довольна результатом.
3
May 12, 2020
Быстро, качественно!
1
1
March 4, 2021
Быстро и чисто 👍
2
1