Contrast
Directions
Altufyevo
1.04 km
Костромская улица
138 m
28 reviews
January 17
Пять дней ждала, когда почистят мое пальто. На пальто были свежие январские маслянистые пятна. Сдавал пальто муж, заплатил за это 3000 руб. Сегодня ходили вместе забирать. Расстроилась очень сильно: пятна все остались на тех же местах, может они стали чуть посветлее, но остались. Спрашиваю у женщины, которая выдавала куртку: Что с ней делали, как чистили? Ответ: "не знаю, специалист чистил, скорее всего сухая чистка, стирки не было". То есть специалисты, которые выдают и принимают не в курсе, какие процедуры были проделаны.
Стирки 100% не было, т.к. до этого, в другой химчистке за эти же деньги чистили и жирные пятна и еще стирали, потому что куртка обычно выглядела свежей и светлой при получении. В общем, теперь мне захотелось сдать ее в Лисичку. Если бы сдавала сама, именно туда бы и пошла. 3000 руб за все оставшиеся пятна на куртке (это с учетом наличия карты клиента, кстати) и без стирки - не оправдано. Деньги на ветер и потерянное время. Вообще, полагаю, бизнес этой химчистки - очень выгодный. Здесь ничего не обещают, деньги вперед (3000 руб), не постирали, а лишь "попытались" отчистить пятна, не получилось, и при получении почти такой же куртки как и сдавали вкладывают записку от мастера: "видели пятна, сделали, что смогли". И что делать с этой информацией дальше? Зачем тогда нужны химчистки с их "суперстредствами", если там ничего не могут сделать с пятнами?! Если не можете, возвращайте деньги! За что тогда мы заплатили? За попытку?
В общем, гарантий никаких и цена не маленькая за услугу. Теперь что, идти в следующую химчистку, где постирают и почистят и потратить еще 3000, когда стоимость самой куртки около 8000 руб.🙈 Отношение к клиентам на нуле! Не рекомендую эту химчистку от слова совсем!
Причем, чтобы забрать куртку, забирают и квитанцию и чек, прикрепленный вместе с ней. Поэтому не понятно, кому теперь предъявлять претензию, когда на руки ничего не дают!
Знала бы, что муж туда именно пойдет сдавать, попросила бы его сдать в другую...
2
January 7
Являюсь вашим клиентом давно , но , 02.01 , последний день , когда я посетила данную химчистку, т.к., некая особа ( пожилая женщина, с рыжими волосами ) ,каждый раз ,встречает посетителей с лицом - «че вы сюда приперлись» ?
Ужасный сервис , персонал невежлив.Складывается впечатление , что никто не следит за качеством обслуживания .
Настоятельно рекомендую обратить внимание на данного сотрудника вашей компании , которая повышает голос на клиента , хамит , постоянно отсутствует на рабочем месте , устанавливая табличку : перерыв - 15 мин., при том , что время от и до не указано.Остается только догадываться ,во сколько закончится данный перерыв.
При посещении салона в 21:30, «поймала» ее в верхней одежде , когда та подходила к кассе со словами - а что у вас случилось ? Почему так поздно пришли ? Мы в 21:30 закрываемся . На табличке , которая указывает временной интервал указаны часа работы с 10:00 до 22:00 без перерыва и выходных .
4
1
November 29
Сдавал автомобильный чехол для детского кресла в химчистку.
Такой позиции нет в прайсе, поэтому взяли как детский конверт.
1. Сотрудница пункта выдачи не обучена приличному общению
2. Качество химчистки удовлетвореное (4 балла). Не убраны все волосы от меха
3. Цена, исходя из вышенаписаного высокая
4. Со мной связалась сотрудница клиентского сервиса. Представились через 20 секунд разговора. Связалась, скорее всего, чтобы наказать сотрудницу пункта, а не разобраться с ситуацией и сделать корректировку.
Жаль, что хорошие идеи сервиса так спотыкаются.
