Всегда сдавала рабочий жакет, все было хорошо,сдала пуховик,мало того что задержали так и пятнышки остались,разочаровали,за 3240р я хотела чистый пуховик получить, а не частично

Show business's response

Наталья Цой

Level 5 Local Expert

Очень хорошая химчистка. Вещи чистят отлично, всегда с улыбкой встречают. Цены средние, очень рекомендую. Особенно приветливая сотрудница Вера. Главное я аллергик, никогда не бывает осложнений после химчисток.

Alex Emelyanova

Level 8 Local Expert

Крайне неприятная ситуация произошла со мной в данном пункте. Сдавала неск раз дорогой пиджак в течение лета и вот, в очередной раз в сентябре принесла на чистку. По истечении двух дней прихожу забирать: а мой пиджак по ошибке отдали другому клиенту. Что самое интересное - клиента не является гражданином РФ и связи с ней нет со слов сотрудников. На след день я начала выяснять с руководством химчистки как они планирую решать вопрос: предложили подождать, когда она вернется за своими вещами 😤 конечно, такое решение меня не устроило и только из—за повышенного тона спустя сутки удалось договориться о возмещении ущерба стоимостью вещи на текущий момент. Дополнительно химчистка начислила бонусы на будущие химчистки. На самом деле мне это стоило 3 дня нервов и постоянных звонков менеджеру химчистки, потому что обратную связь они давали с трудом по what’s up. Дальше события развиваются интереснее: все-таки хотелось понять, клиент вернет пиджак, который забрала по ошибке. С периодичностью раз в неделю я спрашивала в пункте : приходила или нет. И вот нонсенс: 02.10 (спустя месяц) клиентка пришла за своими вещами и сдала новые, ей объяснили, что вещь чужую надо посмотреть и вернуть. Об этом я узнала 15-17 октября. Вы думаете она вернула? Нет, конечно. Сегодня я решила написать отзыв здесь и много еще где напишу, что на 05.11 клиента (состоятельная дама армянской национальности) сказала, что вещи у нее нет, хотя по камерам ей ее передали. Она продолжает сдавать спокойно вещи в эту химчистку и не возвращает чужую вещь. Попросту ее украв. Руководство химчистки не прекращает обслуживание ее , не настаивает на получении мобильного номера РФ, чтобы была связь. Обслуживаться в этой химчистке я больше не планирую.и предупреждаю, что ваша вещь может быть по странной ошибке украдена. И ладно, если это пиджак стоимость ~ 200€, но если это будет более дорогая вещь -досада будет большой. Считаю, что ведение бизнеса подобным образом не является этичным по отношению к другим клиентам, которые могут стать жертвой халатности сотрудников.

Contrast

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

8 reviews