CoolClever
473 reviews
October 3
Сразу напишу, что это отзыв про конкретный магазин и частично сервис Мяснова. Продукцию покупаем давно, есть очень неплохие товары.
Магазин на ул.Народного ополчения, 23 посещаю на протяжении достаточно длительного времени. За все это время моментов, когда продавцы не огрызаются и не посвящают покупателей в свои рабочие проблемы, было минимум. Может, это место какое-то заколдованное😂 Кто приходит не первый раз, уже, отвернувшись, посмеиваются - пришел в модный магазин с бейджами, а оказался на рынке. Да и проблема-то не с продавцами, они так реагируют на неумелый тайм-менеджмент руководства, и, как результат мы слышим «у меня только две руки!!!». Причем довольно часто. И все это складывается в общую картину «вечно недовольные продавцы». Причем продавцы меняются, а фраза остается.
В системе с бейджами нет ничего удобного, она не упрощает абсолютно ничего. Я прочитала ваши ответы, уважаемые представители магазина, вы попробуйте в час пик зайти в этот магазин и посмотреть, что происходит. Половина покупателей не знает, что нужно брать бейдж, на кассе их может не быть. Покупатель через весь зал идет на вход за бейджем, очередь ждет. Следующий покупатель может набрать корзину всего, что нужно «пикнуть», очередь опять ждет, когда продавец с недовольным лицом будет все это пробивать. И т.д. Удобно? Лучше бы кассу самообслуживания сделали, в которой можно пробивать товар. Потому что иначе нужно стоять в очереди, чтобы записать на карту товар, который нужно оплатить в этой кассе. Или снова стоять в очереди в кассу. И в чем удобство?
И самое интересное - расположение кассы для выдачи заказов в углу витрины. В углу, в котором собираются все: и курьеры, и те, кто пришел за интернет-заказами, и просто покупатели. Там же находится и проход для продавцов в зал, который постоянно преграждают те же покупатели. Зато противоположный угол витрины, к которому гораздо проще подойти за тем же заказом, пустует. И касса рядом там тоже есть.
В общем, уважаемое руководство магазина/сети, если вам не безразлична эта торговая точка - в ней есть что улучшить. Как минимум, узнать у продавцов, в чем у них постоянная проблема. И что-то придумать с выдачей интернет-заказов (новая придумка с отображением номеров на табло технически работает, но продавцам как будто пофиг на нее)
3
July 6
Самый лучший и любимый магазин рядом с домом. Ассортимент и качество продуктов всегда на высшем уровне и персонал персонал тоже. Очень люблю данный магазин.
3
3
November 11
Отличный магазин. Если бы не постоянные очереди в мясной отдел, то было бы лучше. Винный отдел отличный. Персонал винного отдела просто супер. Общительные, приветливые, внимательные.
1
January 15
Очень люблю продукцию Мяснов и оформление магазинов.
Данный магазин удобно расположен, большой площади с разнообразным ассортиментом.
Звезду снял за то, что кекс Рождественский пекут всего раз в год. Можно было бы назвать его иначе и продавать без повода. Иначе зачем подсаживать людей на него?
3
October 3
Это просто жесть! Они уже деньги берут за нарезку колбасы!!! При этом даже её не чистят!!! Моло того, что рпн обнаружил у них тухлое сырьё... Видимо от этого они решили зарабатывать за счёт нарезки. Сервис 0, качество продуктов 0
В ближайшее время точно закроются. Цены сумасшедшие вообще. Фарш из говядины (якобы) 1000 за кг. Колбаса варёная категории В под 700₽ хоть и сделана из жира и костей. Просто ужас
1
2
November 9
+Прекрасное качество продуктов
- Ооооооочень медленное обслуживание из-за какой-то странной внутренней схемы. Хожу сюда крайне редко из-за этого и только из-за этого
1
February 29
Мне нравится ассортимент продуктов, постоянно покупаю там и мясные и кисломолочные продукты, а недавно узнала как можно зарабатывать больше кеглей ( -бонусов) можно выбрать 15 любимых продуктов и 7 напитков, за которые начислят в 5 раз больше! Единственное пожелание добавить в сети хлеб без глютена и больше продуктов без лактозы, вы же магазин здорового питания!
November 25, 2023
Очень люблю всю сеть этих магазинов, за качество продукции и напитков, в т. ч. Дирекции стоит обращать внимание на подбор внимательных и клиентоориентированных продавцов-консультантов, к которым никак не относится продавец - консультант ДМИТРИЙ.
Второй раз прихожу , две субботы подряд, заказ оказывается несобранным, хотя смс пришла от готовности заказа... Хотела продегустировать вино, сравнить со своим любимым, сказал , что стаканчики закончились, время 18.30. ... Раньше всегда восхищалась сотрудниками магазина. После ДМИТРИЯ, неприятный осадочек остался!!!
3
April 13
Весна время шашлыков и пикничков.Отлично место ,свежее мясо ,колбасы,выпечка.Подойдет тем кто не хочет особо заморачиваться, так как в магазине можно приобрести все что не обходимо для отдыха на природе.
June 10
Отличный магазин. Продукты всегда свежие. Разнообразый ассортимент.
October 24, 2023
Большой выбор качественной мясной продукции: колбасы, полуфабрикаты,свежее мясо, а также фрукты и ягоды, а также хлебобулочные изделия...практически без очередей...
1
October 1, 2023
Много лет являюсь поклонником этих магазинов, всегда вся продукция на высоте . Но магазин по этому адресу ужасен, тут всегда очереди. Минимальное нахождение в магазине 30 минут. И винной этому не продавцы, которые делают все что бы обслужить людей. Им можно только посочувствовать, а вот компетенция руководства стоит под большим вопросом. 2 года хожу в мазанин по этому адресу и нет никаких сдвигов в лучую сторону. Вот уже стою 40 минут, работает 1 продавец 10 человек ждут своей очереди...
3
June 25
Замечательный магазин, купила молоко по 40 рублей, сметану по 30 по акции, суповой набор за 129 рублей.
1
July 30
Вечно отсутствуют продавцы в зале и на кассах ((( Спасает только очень хороший ассортимент, дело за малым найти этих чудесных работников
2
December 7, 2023
Проблема с выдачей интернет заказов. Интернет-заказы должны выдавать без очереди, но приходиться кричать, чтобы тебя заметили. В последнее время привозят не те продукты, которые ты заказываешь. Вместо готовых крылышек, могут привезти сырые. Так что сразу проверяйте доставку. Из продажи пропала единственно приличная сырокопченая колбаса Посольская. Пробовала другие но нет. Гадость. И самая большая проблема это оформить заказ онлайн с доставкой в ближайшее время. Как правило мясных продуктов к моменту сборки заказа уже нет. Никто не позвонит и не предложит замену. Приходиться отменять и заказывать заново уже другой ассортимент. Но не факт что угадаешь что есть в наличии
3
November 17, 2022
Чистый и светлый магазин, с приятными работниками. Вежливое обслуживание, качественный ассортимент в каждой зоне продаж. Мясо всегда свежее. Цены средние, иногда выше, чем в других магазинах, но знаешь, что платишь за качество:)
3
May 29, 2023
Качество продукции-это самое главное достоинство магазина. А также, бывают скидки. И почти всегда не бывает очередей. Вежливое обслуживание. С удовольствием хожу в этот магазин. Спасибо сотрудникам за прекрасную работу.
March 23
Мы приходим в магазин с самого открытия.Хати,Влад и другие сотрудники всегда хорошо относятся,молодцы.Продукты в основном свежие,хорошие.Спасибо
2
1
November 10, 2023
Хотела бы уточнить , у этого магазина есть управляющий ? Вообще какой-то человек , способный урегулировать спорные вопросы и следить за порядком? Мне кажется, что нет. А если и есть, то за что он получает зп? А вопрос следующий: Я на протяжении двух месяцев точно хожу и как минимум 5 сотрудникам указывала на то, что у них на ценнике написано хлеб без сахара а в составе Сахар есть.
Просила пояснить как это ? Тот ли это хлеб ? Мне все отвечали , да , это тот и тут вероятно ошибка. Я говорю , значит эту ошибку надо исправить. Мне отвечали, мы это не решаем. Я говорю , но у вас же есть управляющий. Все отвечали да и , что инфо перепадут. Приходя снова и снова ничего не менялось. Я вновь говорила , что надо исправить.. и снова ничего не менялось.В очередной раз прийдя, я вижу, что ничего не с места так и
не сдвинулось , спросила передавалась ли информация ? Отвечали , да. То есть .. Управляющему говорят , что есть вот такая проблема( а это проблема , так как я, если бы съела этот хлеб , то мне стало бы плохо) а он просто это игнорирует ??? Я правильно понимаю ? Зачем тогда такой управляющий ? И решите пожалуйста вопрос с ценником.
4
July 11, 2022
Наш любимый магазин!Все продавцы приветливы. Управляющая просто невероятная, наша Хати!
Всегда следят за сроками годности,чисто,про любую новинку расскажут.Состав любой колбасы и прочего выведут на экран.Веусный кофе.
Вот бы ещё отдельного человека для сбора интернет-заказов, тогда очередь была бы меньше, девочки разрывается между реальными покупателями и интернет.
July 5
Магазин удобно расположен, товар свежий и вкусный.
October 19, 2023
Постоянно покупаю тут мясные изделия и молочку. Действительно фермерское, вкусное. Даже покупая охлажденное мясо, чувствуется разница при приготовлении. И цены хорошие.
1
July 29, 2023
28.07.23. Пришли в магазин. Наступила наша очередь заказывать провиант, попросили мясо одно, нам наложили другое. Сказали, что это не то и на нас, в тот момент уже наложили недружественный глаз.
После этой ситуации, та же женщина за прилавком выкладывая мясо маринованное в тару, выливает заодно и маринад, который нам не нужен. Мясо и так маринованное, зачем заливать жидкость? Для веса, для завышения цены??? После попросил слить маринад, на что услышал, что так и должно быть. Но она все же слила, но не всё.
Потом узнав про карту магазина, мы ответили «секундочку», на что через секунду было громко сказано со стороны с возмущением «карту можно молодые люди?».
Продукты хорошие, но персонал иногда чудит. И это был ещё не вечер.
1
3
January 31
Хороший магазин, но очереди и лучше заказывать из приложения с забором в магазине. В так всегда все свежее.
1
March 27, 2023
Крутой магазин.постоянно акции подарки.особенно радует система накопления баллов,можно выбрать любимые продукты с повышенным кэшбэком.по пиву много выбора,точно свое там найдёте!
3
1
February 28, 2023
Отзывчивый персонал, качество продуктов, всегда свежие продукты. Многое что есть в наличии в магазины, большой выбор продукции. Электронная очередь по толончику. Есть касса самообслуживания.
March 4
Очень долгое обслуживание, два продавца обслуживания одного посетителя, это заняло минут десять, при не самом большом заказе. Ему конечно приятно было, но остальным как то не очень(
1
June 22, 2022
Любимый магаз у дома, где выучил ассортимент и знаешь всех продавцов, а они знают тебя.
«Отдохни» как отдел, правда, давно уже переименовали с друзьями в «Забухни» 🤪
Приятно, что почти не перекладывают товар с места на место в надежде, что в поисках привычного товара ты купишь что-нибудь новенькое, чем часто грешат большие сетевые универсамы.
Бывают заскоки с обслуживанием в начале рабочего дня, когда не все продавцы ещё раскачались, а тебе срочно надо бежать куда-нибудь, или вечером при отвлечении персонала на приемку товара и учётные мероприятия…
Но с этим уже как-то смирился, стараюсь в это время лишний раз не заходить.
А, ещё бэйджики! Фиг его знает, зачем нужны эти пластиковые пластинки, которые обязательно нужно носить с собой до оплаты - ну, то есть для чего они нужны магазину, я могу понять, но уже больше года прошло, как я не могу к ним привыкнуть. Всё равно, если зашёл и схватил что-то с полки сиюминутного доступа, тебе нужно дождаться очереди в кассу, т.к. без работника магазина ты покупку на бейдж не внесёшь, а значит, и оплатить в порядке самообслуживания (при наличии специальных касс, что вдвойне странно) не сможешь. Потому ставлю «4»
1
November 25, 2022
Очень хороший магазин, мы редко едим сосиски, но здесь просто лучшие. Очень понравился рулет куриный копчёный на щепе, прям рекомендую. Безкостная грудинка - отличный бекон для завтрака, очень недорого по сравнению с нарезкой в обычных магазинах. Недорогое молоко, вкусный хлеб. Очень нравимся именно этот магазин сети
May 16, 2023
Просторный, светлый магазин. Пока выбираешь продукты можно выпить кофе (платно) . Есть кондитерские ищделия. Рядом можно купить вино и крепкий алеоголь. Пакеты платные :))
October 24
Каждый раз увижу что сотрудники не на видеть курьеров, они постоянно ругает бежных курери
March 10
Два покупателя в зале. Обслуживали 20 мин. Это катастрофа и потеря времени. Если в магазине больше трёх человек, проще развернуться и уйти. Ооооочень долго.
Все очень вкусно.
2
September 1, 2023
Самый лучший магазин ( для меня) обслуживающий персонал внимательные, обслуживают быстро. Ассортимент отличный , голодным не останешься
1
February 9
Подкрепиться перед ревматологическим приемом и в коротких перерывах.
Разнообразный выбор рядом с кабинетом ревматолога.
February 16
первый раз встречаю мяснов, где больше одного работающего продавца. и все к тому же готовы обслуживать покупателей в зале. большая редкость для этой сети
1
May 26
Не всегда свежая продукция , что очень печалит , раньше мяснов больше следил за качеством
1
November 11
Прекрасный магазин и коллектив хороший
January 10, 2023
Хорошая сеть, всегда приходит на помощь по полуфабрикатам, когда нужно быстро что то приготовить), а по ассортименту и качеству алкоголя безупречно, да еще накопительные бонусы, спасибо Вам.
1
April 28, 2023
Один из любимых магазинов. Всегда свежий хлеб, выпечка, кулинария, вкусные колбасные изделия, отличное обслуживание.
1
February 27, 2023
Очень люблю данную сеть! Но, в подборе персонала, управляющих определённых точек, хочется чтобы относились серьёзнее. Пару сотрудников из разных точек конечно не портит впечатление о сети, но все-же, в норму данную ситуацию не стоит доводить. Стигма у среднестатистического человека вырабатывается на бессознательном уровне. Оценка не продукции сети, оценка сотрудников данной "точки".
4
January 23, 2023
Всегда нравился магазин! Но два дня назад заказала товар через СберМаркет, практически все выбросила, хлеб двух видов- черствый, помидоры - из трех, все мятые и в черных пятнах, колбаса докторская, финский сервелат и любительская- заветренные и не свежие, даже колбаса сырокопченая не свежая! Заказала пожилому человеку, которой сложно самой ходить в магазин! Просто ужас! Куда смотрит руководство! Но спасибо СберМаркету, деньги за просрочку вернули, только «шрам» в душе остался! Не советую заказывать онлайн! Шлют всю просрочку! Позор Вам! Позор!
4
1
August 1
Неудлмная система обслуживания с карточками. Часто очереди из-за этого
1
August 14, 2023
Небольшой магазин моей любимой сети можно купить много чего полезного действует множество скидок и акций
1
May 6, 2023
Как потерять клиента! Сегодня первый раз заказала через фирменное приложение и последний! Заказ везли из данного магазина.
Всегда указываю комментарий свежесть и всегда к этой просьбой относятся с вниманием. Ранее заказывала через delivery, потом через еду. Никогда!!! Не было проблем, всем хвалила продукцию и вот первый раз заказала через фирменное приложение. Привезли хлеб, срок годности, которого завтра заканчивается и вместо решения проблемы, как это делают другие, меня 16 мин держали на телефоне, а потом просто предложили дойти до магазина. Идите нахрен с таким сервисом, Вы не уникальны! Если Вы не способны задержать клиента и решить проблему, ок значит минус один клиент. А хлеб за 137 р. не берут люди, которые хотя черствого хлеба.
5
1
October 5
Стандартный магазин данной сети. Всё стабильно 👌
4
January 19
Позабавила система обслуживания с номерами, как в сбере)))
Но когда въезжаешь, то вот честно, удобно.)
Ну а мясо, мясо я люблю, а ТуТ его много.
June 4, 2022
Нравится магазин. Отличный выбор мясных продуктов. Цены конечно кусаются, зато лично видела, что привозят товар каждый день. И цена/качество соответствуют. Минус один - перемешали интернет заказы с живой очередью. Продавцы зашиваются, это видно. В итоге хоть один недовольный в очереди, но есть. От него слушают кучу претензий не раз в день, предполагают. Вот этот момент стоило бы пересмотреть руководству
3
December 13, 2023
Люблю этот магазин, хорошая продукция и все свежее , вкусные полуфабрикаты
December 5, 2023
Отличный магазин, ассортимент разнообразный. Персонал молодцы, здорово!
1
March 10, 2023
Интересный магазин, наверно рассчитан на постоянных покупателей. Мне как новичку был не понятен механизм обслуживания. Зачем то надо взять какую то карточку , по ней обслуживают, потом нужна другая карточка на кассе. И в конце оплачиваешь своей карточкой. Как то все запутанно. Но ассортимент, цены очень порадовали. Очень внимательные продавцы.
2