Courier Service Express

Rating 2.9
177 ratings
Rate this place

93 reviews

Level 4 Local Expert
June 23
Отвратительная доставка, звонишь - отвечает бот, связи с оператором нет, через мессенджеры спустя огромной переписки с ботом, только связывает с оператором, да и они толком ничего не могут сделать. Никто не помогает. Дата доставки одна, доставят только через неделю. А пункт в Туле - отдельный ужас, уходят раньше времени, телефона для связи с офисом нет.
4
Level 4 Local Expert
August 27
Хуже доставки не встречал ! Позвонить им невозможно. Несколько дней доставку откладывали на завтра, но в итоге не привозили . Ни в коем случае, никогда не вздумайте пользоваться «услугами» этой конторки .
2
Level 10 Local Expert
January 5
20 декабря через сервис "Авито доставка" была отправлена посылка курьером данной службы. Доставка планировалась в пределах одного города (Тула). Покупатель отказался от посылки и 25 декабря она отправилась обратно (напомню, доставка в пределах одного небольшого города). В ЛК была указана дата - 30 декабря, когда курьер должен был привезти обратно мою посылку. Никаких уведомлений об изменении даты нет, как и курьера и моей посылки. 4 января попыталась оформить самовывоз, готова забрать сама свою вещь, но и тут неудача- дозвониться невозможно, через чат - отвечает робот, который не в состоянии вникнуть в мою проблему! Очень разочарована. Отвратительный сервис!
4
Level 2 Local Expert
February 18
Не советую никому связываться с этой конторой. Ждал посылку, планируемая дата доставки 15.02. Курьер видно заблудился, 17.02. В чате через оператора решил оформить самовывоз, оператор говорит что перемещение на ПВЗ занимает не более 60 минут, как на сайте изменится статус, сразу можно будет получить... Уже сутки прошли а на ПВЗ заказ мой так и не попал, скорее всего его просто потеряли. В чате с оператором не могу связаться. В общем ужас а не сервис. Никому не советую пользоваться услугами данной конторы.
4
Level 20 Local Expert
January 8
Ужасно! Просто ужасно! Надо было оставить отзыв вообще без звезды, но не знаю как это сделать. Отправляли посылку за границу. С нас взяли оплату около 90 тыс.р. "под ключ". Посылка дошла до аэропорта в стране получателя. Потом оказалось: "теперь сами всё оформляйте, СЕРТИФИЦИРУЙТЕ, получайте разрешение на ввоз (специфика посылки), оплачивайте пошлины.... И тут выясняется, что менеджеры компании сидят на удалёнке и разводят на подобное. А в офисе сидят "зайки", которые НИЧЕГО не знают.
3
Level 3 Local Expert
December 18, 2023
Доставку ожидали по Туле(!!!),через авито.Ждали посылку 15.12, так и не доставили. Перенесла на 17.12-не доставили. После долгого ожидания оператора в чате, удалось узнать,что планируемая дата уже 18.12-опять же не доставили. С 14ч дня до 19ч ждала оператора в чате,в итоге сказали что планируемая дата уже 19.12. Не стала терпеть, оформила самовывоз.
3
Level 3 Local Expert
January 11
Ужасный сервис, 1 звезды много для них. Доставка с интернет магазина должна была доставлена 09.01.2024г., сегодня 11.01 - доставки нет, достучаться до операторов не возможно, включен бот, что по телефону, что в чате. От доставки нет ни звонка, ни смс сообщения, что доставка задерживается, а может вообще пропала. Ужас!!!!!!
3
Level 4 Local Expert
June 21, 2023
Отвратительная компания. Более подходящее для них название находится в категории нецензурных и здесь употреблятся не может. Груз из Китая прибыл 9.06.23 и никто ничего даже не сообщил. О его поступлении я узнал только 19.06 из переписки с отправителем. Дозвониться в это БОЛОТО невозможно ВООБЩЕ. Это просто Клондайк для мобильных операторов. Соединешься, слушаешь целую минуту как и что надо нажать, чтобы к ним попасть. И в конце короткие гудки и всё с начала. Ни тебе Моцарта, ни Бетховена с получасовым ожиданием, а бесконечный набор номера и выслушивания телефонного меню. Пришлось тащиться туда . На складе мой груз спокойно задвинули под стеллаж и благополучно о нём забыли. Больше всего меня поразил ответ НЕДОКЛАДОВЩИКА - доставка задерживается, потому что были БОЛЕЕ ЗНАЧИМЫЕ ГРУЗЫ!!! Во как!!! И кто это интересно распределяет их по значимости? Мой Вам совет дорогие туляки - обходите эту, прости Господи, компанию за три версты.
7
1
Level 2 Local Expert
December 7, 2023
Ужас! Негативные отзывы - чистая правдая. Дозвониться невозможно. Посылки развозить, по-видимому, вообще никто и не собирается. Советую не пользоваться вовсе данной службой. Либо только в том случае, если готовы сами ехать на склад и самостоятельно забирать отправление. На складе очереди отсутствуют, отдали всё быстро.
5
Level 9 Local Expert
September 29, 2022
Добрый день! Хотя после общения с сотрудниуами этой шараги он уже не такой и добрый. Поставил одну звезду, хотя и этого много. Сегодня 29.09.2022 получил от них смс о том, что мой заказ находится по адресу: пр-т Ленина 85/1, Тула. Срок хранения по 04.10.2022. Решил подстраховаться и написал в вк(по телефону пустой номер - тупейшего бота еще не встречал, да и сами сотрудницы, до которых дозвонился Елена и Ирина, такие же) сообщение для уточнения деталей доставки. А там мне сообщают, что срок хранения моего заказа истек 29.09.2022, то есть сегодня. И где мой заказ они не знают... Написал продавцу, что бы он никогда с ними не имел ни каких дел.
5
2
Level 15 Local Expert
July 14, 2023
Пытался к ним дозвонится, оказалось что это невозможно!!! Добавил звезду за то, что при получении груза не было очереди, от слова вообще, но это видимо потому, что с ними связываться никто не хочет.
5
1
Level 13 Local Expert
December 19, 2023
Доставка в этом же районе просрочена на 8 дней. Никто не может объяснить где моя посылка! Бегите от этой компании !
2
Level 8 Local Expert
November 22, 2021
Самая. Худшая. Доставка. В. Мире. Как писали ниже. Реально, не думал, что есть хуже почты России где очереди по 50 человек, одно окно и люди которые стоят и по 10 лет отплачивают квитанции когда ты пришёл на минуту за одной посылкой. И какие же у меня претензии к ксэ 1. В день доставки мне приходит сообщение на почту что я якобы отменил доставку и перенёс ее сам на три дня. Но вот через три дня тоже самое. Любопытно, что я даже не имею доступа в личный кабинет и перенести ее не могу. 2. По номеру не дозвониться. 15 минут твердят, что «все наши специалисты быстрее ответят вам в чате или соц сетях». Ок, пробуем. А там встречаем виртуального помощника без возможности перейти к оператору. Ну видимо, из виртуальный помощник реально лучший работник этой шаражки. 3. После 15 минут на ПЛАТНОЙ линии они все же соизволили меня переключить на дозвон к оператору. Но вот только есть одна проблема. Ждать его 29 ГРЕБАННЫХ МИНУТ. на ПЛАТНОЙ линии. 4. Переходим в соц сети. И что же мы там видим? ТОГО ЖЕ ВИРТУАЛЬНОГО ПОМОЩНИКА. Спасибо ксэ за сервис. НИКОГОДА в жизни не закажу через эту контору. Никогда к ним не обращусь. И всем расскажу, на каждом сайте, на каждом отзовике, что это за контора. Надеюсь, вы скоро закроетесь. Всего вам самого худшего. До свидания.
16
2
Level 3 Local Expert
November 14
Лучший курьерский сервис
Level 4 Local Expert
December 2, 2022
Просто отвратительное отношение к клиентам. Доставка была назначена 29 ноября, ждали целый день. В итоге в 17.00 написали, что мы должны забрать посылку по адресу: Ханинский проезд, д.9а. С какой стати? Мы оплатили доставку. Ребёнок в истерике. Очень надеюсь, что руководство читает отзывы и примет меры.
9
2
Level 3 Local Expert
November 14, 2021
Не верьте тем кто пишет, что это замечательная компания. Посылка из Китая доходит до КСЭ быстрее, чем она лежит на складе. Конкретно Тульское отделение. Прибыла на склад 07.11.2021 и до сих пор там и находится. Получение в постомате. Похоже у КСЭ сломались все автомобили или закончилось топливо для них или самое страшное не осталось водителей. Тажа ситуация и с операторами. Дозвониться нельзя ни по одному из телефонов. Зато бот у них меломан. Неоднократно пытался дозвониться - все бесполезно после 30 минут ожидания ответа оператора происходит автоматическое разъединение. Самая безобразная компания, с которой пришлось встретиться.
14
Level 2 Local Expert
November 14, 2021
Казалось, что хуже Почты России ничего нет, но....вдруг узнала сервис КСЭ! Никогда не говори никогда! Второй раз сталкиваюсь и больше не желаю. Посылки из интернет магазинов у них, похоже, имеют статус "фу, опять эти дешёвки!", с соответствующим отношением. Тут дама писала, что если заказываете под праздники....мол, не вы одни... Так, у данной компании, видимо, праздники круглогодично. Опять несколько посылок тупо лежат на складе города. Сроки доставки давно прошли. Дозвониться - час ожидания на линии! Чат на сайте - тупой робот, который на мою просьбу оформить САМОВЫВОЗ, отвечает - чот я не понимаю Вас, выберите стандартный вопрос. Как будто этот вопрос уже не должен в компании КСЭ быть включён в список стандартных! В прошлый раз я через 12 дней лежки на складе забрала свои посылки, сейчас поеду без звонка выбивать.... Кхе-кхе. Всем удачи, кто имеет надежду на службу доставки Курьерский Сервис Экспресс!!!)))
13
1
Level 25 Local Expert
December 30, 2021
Читая много негатива, готовился к худшему. Но именно в моем конкретном случае, когда была доставка Москва-Тула от международной логистики все прошло хорошо. Но именно по части тульского склада. Центральный офис в Москве и поддержка просто ужас. Как таковой пользы от горячей линии нет. Сайт пишет море статусов, но они не понятны. Поменять тип с доставки до самовывоза можно только при нахождении груза на складе в городе получателя. Это как вообще? Почему заранее нельзя, чтобы не ловить момент отдачи груза курьеру? И любые манипуляции можно сделать только в чате на сайте. И в этом же чате заявляют, мол, кури бамбук - смена типа отгрузки на самовывоз может занять до 5 дней! Удивился, но решился поехать напролом. И вот тут уже тульский склад как будто из другой компании. Найти легко, вывески есть. Работники вежливые и участливые. Парень взялся все найти и оформить. На все про все ушло 5 минут. Никакой беготни по этажам и кучи бумажек. Проверил паспорт и отдал. Да еще и помог до машины дотащить, т.к. груз был тяжелый. В общем тут же оценка именно тульскому отделению - так что 5! И компании в целом поставил бы куда ниже. Тульский офис, спасибо! Вы спасли мой новый год!!!
2
6
Level 15 Local Expert
March 4, 2022
Полный колхоз: 1. Дозвониться невозможно. Пробовал с 9 утра до 21 вечера: результат нулевой. 2. Трекинг на сайте работает некорректно - дата прибытия отображается равной дате отправки. 3. Груз при трекинге зависает в состоянии "передан для выдачи на ПВЗ" и висит несколько дней. 4. "Офис" - кибитка 6 кв.м., пыльно, грязно, не развернуться. 5. Расположение офиса таково, что припарковаться можно не менее чем в 400-500 метрах (либо на Пушкинской, либо на Каминского).
7
4
Level 4 Local Expert
October 22, 2022
не привезли в назначенный день заказ, нужен срочно. Хочу оформить самовывоз через бота, конкретную информацию выяснить не получается, а оператор не общается и переводит обратно на бота. Отвратительный сервис.
7
1
Level 2 Local Expert
August 12, 2022
Два раза уже заказ не доставили. И ни слуху ни духу. Даже позвонить не судьба :( Отследить не получается, точнее получается, но где заказ не понятно, что то там уточняется. Ждите звонка . Россия матушка, звёзд с неба не хватаем :(
5
3
Level 15 Local Expert
September 14, 2022
Отличный сервис. Выгрузка груза очень удобна. Правда немного с отправкой обманули, сказали что за 9 дней дойдет,а дошло за 4. Пока самые положительные отзывы.
3
8
Level 4 Local Expert
October 15, 2021
Так себе кантора... Стараюсь не пользоваться их услугами...Позвонят за десять минут до приезда, дома ты-нет, их это вообще не волнует, никогда не договориться с ними на то время, когда удобно клиенту. Могут привезти на работу, но у меня так же разъездная работа... Один раз неделю не могли привезти посылку, связывался со службой поддержки, там никто не знал, где она... У курьера и весь ответ... У какого курьера, где он-никто не знает... Сказал оставить в пункте выдачи, заберу сам... Оставили... Приехал, там всё тот же ответ "у курьера".... Красавчики, нет слов... В общем, тихий ужас... Зато какое громкое название "экспресс сервис"...Не советую никому...
10
Level 4 Local Expert
January 6, 2022
Совершенно отвратительный сервис. Груз от интернет-магазина принять они могут, а доставить нет. Товар получен на склад в моём городе, но привезти его не хотят. Плановая дата доставки не соблюдается. Наверное, очень сложно что-то делать качественно и в срок. Данная компания решила не париться и не делать ничего качественно. Множество плохих отзывов тому подтверждение. Старайтесь избегать эту компанию!
5
3
Level 16 Local Expert
May 26, 2022
Офисс далеко, курьер заранее не звонит приезжает и все как правило его не жду т к не в курсе его появления. Неужели трудно с утра созвонится и уточнить когда будут дома в офиссе что б просто так не кататься
5
3
Level 6 Local Expert
January 27, 2022
Отвратительная контора! Заказала доставку службой 5пост, как всегда, так ксэ перехватили посылку, покатали её несколько дней по России, и потом только передали в 5пост в каком-то селе за 500 км от городов отправки и получения. Оператор на линии не даёт ответов, жалобу фиксировать отказывается
3
3
Level 9 Local Expert
February 12, 2021
Отвратительная контора! В Туле, в других городах не знаю! Ни кому ни чего не надо! Посылку получил , только через 3 недели, после первого смс сообщения, в котором сообщалось, что курьер уже в 2 километрах от вас! И какого обговора времени не было! Просто поставили перед фактом и всё! Я сам связался с курьером и сообщил что не могу мгновенно телепортироваться из другого места, до адреса доставки! А сказал, что буду к 17-00, и т.к.доставка осуществляется до 18-00, он может успеть! Или назначить другое число ,и время доставки! Курьер,просто отвез посылку обратно на склад! И как потом оказалось, она была в статусе "проблемной"! Посылка была на складе с 28 января, получил только сегодня, 11 февраля! Звонки на "горячую линию" ,результата не принесли! Звонков было 6 раз! Я с этими операторами, согласовывал дату и время, и как оказалось, что кроме их ушей, дальше эта информация ни куда не доходила! Я обьяснял ,что я инвалид 1 группы, по опорнодвигательной системе, и мне этот товар очень нужен, там в посылке,были фонари с датчиком движения,чтобы мне облегчить жизнь, и не тянутся из кресла, к выключателю,чтобы включить или выключить свет! А эти ,хамы,операторы, с издёвкой предлагали мне самому забрать товар! Я специально оплатил курьера, потому что не смог бы сам забрать даже с почты! Вопрос решился когда я позвонил прямо на склад! Там ответил Сергей! Я обьяснил ему ситуацию, и он с пониманием к этому отнёсся! СПАСИБО ему БОЛЬШОЕ!!!!! Мы с ним обговорили время доставки, и на следующий день мне привезли,т.е.сегодня 11 февраля! Да еще, со стикером" Сверхсрочно"! Этот человек, наверное единственный, кто честно и добросовестно исполняет свою работу! Ещё раз спасибо,Сергей! Если вы тоже столкнулись с такой же проблемой по доставке посылки, то минуя безалаберных операторов " горячей линии" сразу звоните на склад ! Тел.склада, есть на сайте!
17
Level 2 Local Expert
November 6, 2021
Отвратительный сервис! Пишут о неудачной попытке вручения. (телефон не отвечает/заблокирован/недоступен/выключен/вне зоны действия сети). При это звонков и сообщений не было, от слова СОВСЕМ! К тому же у меня доставка в постамат и звонить мне нет вообще ни какой необходимости. Выбирайте другие сервисы доставки!!!
8
Level 17 Local Expert
July 28, 2022
По словам оператора они перепутали и отправили мою посылку в Рязань вместо Тулы... Если сроки поджимают то лучше не рисковать. Отправление в целости
4
3
Level 7 Local Expert
July 1, 2021
Отличная компания доставки! Почему то очень много негатива. Когда заказываете, особенно перед большими праздниками и днями распродажи, должны понимать что вы не одни, а вас тысяча. Нужно быть терпимыми. А если хотите, чтобы посылка приходила быстро, то делайте «Срочно». Так этим и пользуюсь.
13
Level 12 Local Expert
September 18, 2022
Зашёл сначала на склад, не проверяя мне сказали - ваша посылка в офисе, в офисе выяснилось, что на складе... Побегал туда-сюда в общем
3
2
Level 12 Local Expert
February 24, 2022
Читал отзывы, думал действительно всё плохо, но в Туле на Ханинском всё чётко,парни молодцы, посылку забрал в течение минуты, спасибо !!!
4
6
Level 4 Local Expert
December 28, 2021
Невозможно дозвониться. Время ожидания может быть 50 минут. На склад также невозможно дозвониться, чтобы хоть самой заехать забрать.Посылка быстрее доходит из Китая до склада, чем со склада вам в руки.
8
2
Level 30 Local Expert
December 27, 2021
Нужно было срочно забрать отравление, курьера не успели назначить - приехал сам. Без проблем вошли в положение и выдали посылку. Спасибо. Даже немного удивительно, но приятно :)
3
5
Level 9 Local Expert
February 22, 2022
Не пользуйтесь данной курьерской службой. Абсолютно не компетентные сотрудники. Обычный конверт, который к примеру TNT привозит за 1-2 дня, везли больше недели.
5
4
Level 3 Local Expert
August 12, 2021
Отличная спектр услуг от мойки до полировки, бронирования любых деталий автомобиля , всем советую !!!!!!!!!👍👍👍
9
Level 11 Local Expert
June 28, 2021
Нормальная компания!!!Не понимаю почему многие не довольны. Заказывал через них два раза , всё вовремя и без каких-либо проблем! в первый раз заказ приехал раньше срока. По телефону отвечают спокойно на любые вопросы.
1
16
Level 10 Local Expert
November 16, 2021
Отвратительная компания! Плановая дата доставки была назначена на 10.11. 12.11 выехала со склада г. Тула в постомат. Сегодня 17.11 - ещё едет! Новой информации нет! Дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!
7
1
Level 3 Local Expert
November 24, 2021
Просто ужастно доставка хуже чем на почте и не дозваниться ожтдание от 17 минут время подошло к разговору и все 30 минут прошло связь отрубилась и не кто не перезванивает
6
2
Level 4 Local Expert
December 28, 2020
Плановая доставка моего заказа должна была состояться 24 декабря, но не состоялась без какого либо предупреждения. На горячей линии меня уверяли, что курьер точно приедет 25 декабря. Но не тут то было, никто не приехал. Далее на горячей линии трубку уже никто не брал, и по сей день не берет. На сайте так и стоит плановая доставка 24 декабря. Крайне не советую данную компанию.
17
Level 3 Local Expert
November 12, 2021
Гавно контора, посылка от Москвы до Тулы шла неделю и по Туле никак не дойдет, уже вторая неделя пошла никак не могут доставить, на телефон не дозвониться, в чатах не отвечают
7
Level 6 Local Expert
March 14
в срок не доставляют. дозвониться и дописаться до них невозможно
2
Level 2 Local Expert
May 15, 2022
Отличное место, Добрый и отзывчивый персонал.
4
4
Level 5 Local Expert
October 25, 2021
Сегодня доставили посылку на ст.Скуратово,огромное спасибо курьеру который делал доставку за вежливость и понимание.Удачи ему в работе
1
7
Level 4 Local Expert
June 22, 2022
Невозможно дозвониться .Отчитались, что доставка курьером перенесена клиентом. Это ложь ! Отвратительный сервис
6
3
Level 6 Local Expert
December 2, 2022
Отличный сервис услуг по доставке и отправлений
4
6
Level 4 Local Expert
June 20, 2023
Самая лучшая курьерская служба
1
4
Level 6 Local Expert
October 10, 2021
Ужасно. Долго доставляли. На линии ждал звонка 30 минут. После чего бот просто сбросил вызов. Попытка что-то узнать в онлайн чате не увенчалась успехом. Ужас.
6
1
Level 4 Local Expert
November 2, 2022
С каждым разом все хуже и хуже, письмо доставляли по городу 5 дней((
7
2
Level 3 Local Expert
January 9, 2023
Отвратительная доставка, переносят даты так как им угодно
8
1