Courier Service Express
258 reviews
December 7
Отвратительно. Звонил курьер в понедельник, сказал "доставим завтра, ждите". Пишу отзыв уже в четверг, ни звонков, ни СМС, при попытке связаться с сотрудником - переводит на тупого бота, который не может ничего. Трек номер я и сам на сайте могу пробить, сдался мне ваш бот! Избегайте эту контору всеми силами, ни в коем случае не платите им, лучше заплатите компаниям по доставке, которые развиваются! Кто угодно работает лучше, чем вы.ж Задумайтесь.
UPD 22.08.2022 Всё также плохо, как и было, китаец по ошибке отправил этой службой, уже задерживают 5 дней посылку, никто не звонил, статус "попытка вручения не состоялась", видимо, курьер был слишком пьян).
December 1
Ну это просто "гениальная" компания! Сначала доставка была на 28 число, ни звонков, ни сообщений, тишина, не доставили. Перенесла на 30 число, то же самое, тишина. В системе на сайте только им одним понятный статус: "информации об отправлении", остальное через бота. В боте указано, что заказ еще на складе, когда будет передан курьеру, неизвестно. Пишу в чат. Ответ: заказ еще только в Москве, а не в НН. Дата доставки до 3 числа включительно. На мой вопрос, звонит ли курьер в день доставки, ответ: за 15-30 минут. КСЭ, вы мазохисты? Вам нормально, что курьер звонит уже почти по прибытии, а человека может не быть на адресе, ведь сроки доставки вы не соблюдаете? Как жаль, что летуаль использует эту службу. Второй раз с ними сталкиваюсь и второй раз непонятная дичь. Никому не советую работать по доброй воле)
September 8
Это что то с чем то . :)) Дата доставки не была известна. Внезапно! 01.09.24 приходит смс что моя позиция на доставке у курьера. Я на работе .) Мне никто не звонил. В итоге доставка не состоялась. В надежде дозвониться до курьерской службы выясняю что сними можно общаться только через ботов на сайте и месенжерах. Догадался пойти на хитрость. ВНИМАНИЕ ЛАЙФХАК ! При звонке есть выбор на кнопке номер 4. Отдел по заключению договоров. Естественно там сразу берут трубку :) . Просишь перевести на курьерскую службу. И вуаля! В итоге договорились о переносе даты на 06.09.24. Сижу, жду. Дело к концу дня. Ни смс ни курьера . Звоню опять. ОЙ ИЗВИНИТЕ . ДА, ДОСТАВКА НА СЕГОДНЯ . НО ПОЧЕМУ ТО ЕЁ НЕ ПЕРЕДАЛИ КУРЬЕРУ. Договариваемся на 09.09.24! Сегодня 08.09.24. Приходит смс что моя позиция у курьера. Я НА РАБОТЕ!! Звоню курьеру. Слава богу взял трубку. Он подтвердил что доставка на сегодня!!!! Хотя нужно и указано на сайте завтра!!!! Договорился сним на 09.09.24. Это единственный разумный человек по-моему в компании. Но посмотрим завтра:) . Вопрос к самой службе. ВАМ ТАМ ЧТО, ЗАПРЕТИЛИ ТРЕЗВЫМИ РАБОТАТЬ? Всеми путями бегите от этой конторы!
Да кстати! Написал претензию на электронную почту. Отвечают с другой почты. Что бы ты им потом ничего предъявить не мог. Но не учитывают одного. У ответа с официальной почты есть срок
1
July 11
Один из самых худших сервисов доставки. Сначала в чате все объяснил, потом пройдя всех роботов дозвонился до оператора и ему все объяснил и все равно курьер не приехал забрать посылку. Только после очередного обращения в чат соизволили что-то сделать для решения вопроса с курьером. Заказывал курьера за три дня до отправки, а сказали что курьер в день отправки не приехал из за высокой загрузки. И это было срочное отправление по повышенному тарифу, что же происходит с обычными остается только догадываться.
2
October 8
Ужасная компания, согласна на 100% с предыдущими оценками и одной звезды много. Приехал курьер позвонил, оказывается на сегодня доставка где об этом информация не известно. Ну да ладно курьер звони с криками сто он стучит а на него лает собака, ну это логично она охраняет дом пока хозяин на работе, а вы находясь на работе почему не удосужились позвонить заранее клиенту? По итогу доставка не состоялась, и никому не известно состоится ли
September 23
Нормальная доставка. Привезли вовремя. Из москвы на след день. Забирал со склада. Очень приятная женщина на пвз. И не было никаких ботов. Сразу оставил нормальный телефон и самовывоз. А курьеры у всех бывают хамят, особенно когда они у порога, а я где то по делам и не могу принять.
1
3
September 24
Оплата была сделана с доставкой до квартиры, а курьер говорит что самовывоз . Заработал немного ну и хорошо. Обманул. Ладно проглотим… следующая доставка, знает ведь что в субботу нужно привезти материал и блин, не выходит в смену, устал, не работает
1
August 6
Самая ужасная служба доставки. Обманывают с датами приезда курьера, информация на сайте не достоверная, связаться с оператором человеком, а не с ботом невозможно. Не справляетесь с обьемами-так не хапайте заказы!!! Отвратительно!!! Не рекомендую
4
August 20
Предлагаю всем пострадавшим от действий данной компании написать коллективное письмо в Прокуратуру. У меня украли посылку, как и многих других авторов отзывов. Сколько это может продолжаться?
3
October 16
Мой вам совет, если будете заказывать вещи через интернет магазин и увидите что товар передали этой курьерской службе,отменяйте заказ и лучше оформите заказ в другом месте
1
August 30
Дозвониться не возможно. Обработка груза невыносимо долгая. Отправка и доставка еще дольше. 5 дней висит заказ в сортировочном пункте на складе. Не рекомендую данную компанию.
February 8
Бардак на складе ул Геологов: по приезду для самовывоза посылка не была найдена, хотя самовывоз днём ранее был согласован лично с курьером по телефону.
Нет клиентоориентированности: согласованная на другой день доставка курьером не была осуществлена. Просьба об изменении адреса доставки из-за срыва договоренности выше и невозможности самовывоза была проигнорирована курьером, о чем свидетельствует звонок от другого курьера на следующий день по старому адресу
Просрочка от даты доставки уже 1 месяц. От поддержки в телеге никакой конкретики. Посылку просто-напросто потеряли :-)
3
1
January 12
Ужасный сервис, такого ещё не было ни в одной компании. Очень пожалела, что оформила доставку от этой компании. Доставить товар не могли в течение 4 дней. Каждый день переносили доставку и каждый раз отвечали, что товар не был передан курьеру. Якобы большая нагрузка. У них что один курьер работает? Не дождавшись курьера решила забрать товар сама с Геологов 2в. Еле нашли склад, указателей нет, вобщем ужас. Связаться с поддержкой тоже надо постараться. Никогда не выбирайте доставку этой фирмы. 😱😱😱😱😱
6
1
February 3
Отвратительно! Делала два заказа в онлайн-магазине, чтобы выбрать одну вещь, курьер сказал, что такой возможности нет, либо вы от всего отказываетесь, либо все покупаете, начал нам говорить, что мы отнимает его время, потому что мы решаем наш вопрос с оператором онлайн-магазина. Связаться с ними нельзя, так как там бот, который не дает ни обсудить вопрос, ни подать жалобу. Не советую никому!
4
4
December 30, 2023
Одна из самых быстрых и не дорогих курьерских служб, конечно техническое обеспечение у них не сильная сторона, но сроки и цена достаточно сильное преимущество. Пользуясь данной службой, не ожидайте сервиса как у конкурентов, которые на порядок выше по стоимости.
7
October 21
Переносят дату доставки сколько хотят. В статусе заказа указано, что якобы по моему пожеланию, хотя я такого желания не изъявлял.
February 11
Добрый день! Хочу оставить отзыв по данной ТК. Единственное что в ней хорошо, это водители, внимательные и вежливые. Остальное... нет хороших слов! До оператора не дозвониться,на сайте вовремя стстус не обновляется, не получается выбрать дату и время доставки. Кошмар одним словом.
3
July 15, 2023
Никому не посоветую данную курьерскую службу ! И одной звезды бы не поставила , если бы такая возможность была
Заказывала доставку Москва-нижний Новгород
1. При расчёте доставки каждый раз говорили разную сумму ( то погрузо-разгрузочные работы ( при учёте наличия грузовых лифтов и там и там) 43.000 руб! То 20000 руб ,то 3000)
2. После недельных попыток ожидания адекватной цены , оформила доставку . Курьер в назначенную дату так и не доехал , при этом ни звонка ни смс не поступало
3. Перенесли на след день , проведя день в ожидании, тоже никто не приехал , и в отслеживании заказ оказывается отменили
На гор линии внятного ответа я , конечно, же не получила
В общем , пользоваться услугами данной «конторки» после такого желание отсутствует
6
December 8, 2023
Сама ужасная доставка из всех что я знаю!!! Никогда не связываетесь! 2 недели не могу привезти банковскую карту, курьер не нашел адрес, хотя это Советский район, по три доставки в день ездит из всех магазинов, и даже не позвонил, вернул обратно карту, до этого просто назначали доставки и не приезжали, до сих пор карты нет!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!
6
1
April 1
Не дозвониться до живого человека, понасажали бестолковых роботов. У меня нестандартная ситуация, с которой робот не справляется. Не могу найти посылку, т.к. мне не сообщили номер для отслеживания. Где искать отправление?
4
1
December 5, 2023
Как с вами связаться? С четверга жду посылку (сегодня вторник вечер). Курьера ждем с 30.11, на сотовый не отвечает, операторы не отвечают, в чате сайта также - не отвечают. 8800 и 831 телефоны - не берете. Бардак!!!!!!!! Не рекомендую. У нас исполнение гос контракта, а документов нет
3
September 14, 2023
Три раза сталкивалась с тем, что со мной не созвонились и отправили посылку на проблемный склад. Когда пытаешься перезвонить на пропущенный номер нужен номер заказа( у меня его не было, посылку отправил работодатель). Вообщем-то если трубку не успел снять, то посылку очень сложно получить по Фамилии и паспорту без номера накладной.
4
August 5, 2023
Ужас просто, а не сервис доставки. Курьер приезжал, не позвонил, уехал, контактов никаких с ним нет. Сайт не работает, возвращает 504 ошибку, приложение крашится, стоит в него ввести номер заказа; ни один номер не отвечает, дозвониться ни до кого нельзя, онлайн-мессенджеров тоже нету. СВЯЗАТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ НЕРЕАЛЬНО. Каким способом, мне интересно, искать свою посылку.
7
March 1, 2023
Заказал девушке доставку наушников из мегафон через это службу. 1) доставка откладывала 3 раза. 2) В один прекрасный день пришло оповещение, что география не обслуживается (до этого при заполнении адреса и связи с оператором до доставки для уточнения контактов - подобной информации не было. 3) в тот же день "не обслуживаемой географии" пришло оповещение, что курьер приехал на место. Спустя минуту оповещение, что не удалось вручить (Оповещение о том, что скоро прибудет или звонка по факту приезда не было.). 4) После всего этого позвонил на горячую линию указанную в оповещении о доставке, узнать касательно всей этой каши (сам запутался.) на что получил ответ, что девушка оставила комментарий, что заберет сама. Положил трубку, связался с девушкой, оказалось что такого не было. 5) Написал в тех. поддержку через телеграмм сначала, после двух часов ожидания оператора написал еще и на сайте. Меня быстро отшиврнули, что мое имя не фигурирует в получателе и закрыли запрос. Это просто ужас. Никому не советую.
8
September 30
Отвратительная организация , груз постоянно теряют.
А руководство вообще ничего толком не знает.
September 20, 2023
Переносят сроки доставки якобы по инициативе клиента (на самом деле просто рисуют фейковый статус в информации по доставке). Курьеры просто забивают на доставку и врут что недозвонись, даже не подозревая что в 21м веке можно проверить непринятые звонки и курьера среди них не было.
7
June 21
Слова "Сервис" и "Клиент" не зашли в эту компанию. Заказ не привезли к назначенному времени, сообщить об этом и не подумали, в поддержке сказали давайте в другой день.
Ответа не дождались, закрыли диалог и ушли.
3
April 7
Худшая служба доставки что была, бросили так что нельзя пройти, курьер требует деньги что бы убрать, крайне не советую
March 6, 2023
Худшая доставка, которой доводилось пользоваться. Курьер не приехал в назначенный день и даже не позвонил о том, что задерживается или что вынужден перенести дату доставки. Никаких извинений от компании, чат поддержки проснулся только через час-полтора, там ничего толком не сказали, только пообещали на следующий день всё доставить. Компенсаций естественно нет даже в виде извинений. Не рекомендую
8
January 14
Не доставили, СМС не прислали, связаться с оператором не возможно - только автоответчик, чат на сайте не работает. Это тупик. Никому не посоветую.
4
1
December 3
Не дозвониться. Концов не найти. Первое место с конца.
August 16, 2023
Моя любимая кампания - опыт ежемесячный в течении 5 лет - что то дороговато НО работают очень четко - честные 90%
1
4
September 30, 2022
Я в целом о доставке этим сервисом. Делал заказ через интернет магазин,пришло 29.09.2022 смс что заказ храниться в пункте выдаче до 28.09.2022. По телефону горячей линии бездушный электронный интелект утверждал что по моему номеру доставки информации нет. Начал переписку через чат на официальном сайте. Там вначале тоже искуственный "разум" гонял меня по кругу,через минут десять бесмысленного обмена буквенными символами подключился живой человек. Вначале мне сообщили что товар я не забрал до указанного в смс срока и теперь мне нужно связаться с продавцом и решать этот вопрос с ним. Пришлось обьяснять что их компания за определенную плату берет на себя обязательства доставки товара до покупателя....не выполняет доставку надлежащим образом и потом перекладывает решение своих ошибок на покупателя. Только после этого меня попросили связаться с ними в чате через три часа. Вообщем в конце мне сообщили что товар все таки забрать можно на ул.Геологов только нужно отслеживать свой трек номер так как товар еще не там.
Удивительно что в современном мире довольно жесткой конкуренции есть такая компания.
17
1
June 21
Самая безобразая ТК. Не дозвониться, не дописаться.
1
February 21, 2023
Что за контора!?( Заказал курьера из Москвы до Нижнего, ключи от дома. Дверь-дверь, на сайте было написано 1-2 дня. Спустя 3 дня дня перенесли дату на четверный день, сегодня пятый день! Доставки нет. Дозвониться невозможно, на сайте только робот. Не рекомендую эту компанию для пересылки чего либо. Прикладываю номер заказа.
9
December 13, 2023
Это не сервис, а головная боль. Заказ поступил на склад в городе выдачи и лежит 4 день, доставку курьеру не оформляют. Дозвониться не возможно.
5
1
July 6, 2022
Как много негативных отзывов. Когда моя посылка попала в руки этой компании я, почитав отзывы, напрягся, но доставка превзошла всё мои ожидания. Заказ был сделан 28.06.22 на Али с российского склада. 02.07.22 посылка была передана на доставку в КСЕ и 04.07.22 курьер привёз еë мне. Причëм когда он позвонил, я естественно, был не дома, но мог подъехать в течении 10 мин. Курьер предложил мне встретится там где я нахожусь, без всяких отказов и возвратов, но я отказался (было проще самому подъехать к дому). В общем и целом доставкой доволен!
4
17
January 1, 2023
Почему-то предлагают забирать заказ самому из их конторы, хотя заказ до постамата рядом с домом. Причём контора находится в другой части города и непонятно как туда добираться на общественном транспорте. Не ведитесь если предложат забирать самостоятельно, они обязаны доставить в указанное место. И сделают это. Видимо, экономят на доставке. Ужасный сервис.
7
August 2, 2023
Одни плюсы, приехал, никаких очередей, оперативно выдали товар. 2 минуты всего. Понравилось очень. Так и надо работать
1
4
April 26, 2022
Хуже ничего придумать нельзя.Второй раз сталкиваюсь с этой доставкой. Звонит курьер и говорит что хочет доставить заказ - говорю что буду дома после 18 часов. Курьер говорит что не может и завтра заказ доставит другой курьер. Естественно завтра никто не звонит и не доставляет. Это было 23 апреля. 24 естественно Пасха и никто не работает. 25 апреля опять тишина!. Начинаю разбираться с поставщиком. он дает номер для связи и номер отслеживания. Нахожу - чат не работает вообще, по телефону отвечает бот. По отслеживанию вижу что 23 курьер Лапин должен был доставить заказ, но он просто отписался что не тот номер для связи и посылку кидают со склада на склад проблемных посылок. Она там отлеживается до 26 апреля. Дозвониться по прежнему никуда невозможно, но вижу что якобы передали очередному курьеру Асряну. Ну что ж подождем еще...
9
March 6, 2023
Для этой помойной конторы даже 1 звезды жалко, никогда с ней не связывайтесь, прямых телефонов нет, будете общаться с тупым ботом, доставка должна была придти на следующий день, пришла через 4 дня, хуже я помоему еще не встречал курьерских служб, позорище.
8
March 7, 2023
Качество обслуживания безобразное, ребят закройтесь раз не можете работать, службы поддержки нет, посылка неделями ждет когда курьер наконец довезет ее по городу. Захотите обратиться в службу поддержки, а ее нет, впустую потратите время с чат-ботом.
Чтоб вы все там сдохли от короновируса или еще какой дряни.
7
2
December 27, 2023
Не советую данную компанию. Груз не доставили в назначенную дату,даже не позвонили!!!! По горячей линии до них не дозвонишься!!!!!
3
July 23, 2022
Какая-то печаль, а не доставка. Звонят в рабочее время, предлагают доставить через час на домашний адрес. С работы нет возможности уйти. Предлагаю привезти в офис -- не попадаю в тот диапазон, где ездит именно этот курьер. Договариваюсь на следующий день с 11 до 13. Время подходит к 14, но курьер даже не звонит. На телефоне и сайте невозможно поговорить с человеком, постоянно отвечает робот. В итоге выяснилось, что доставка уже не до 13, а до 21 часа. Откуда такое время взялось, непонятно... В общем, если у вас доставка этой компанией, готовьтесь морально))) Гладко все не пройдет
14
October 26, 2022
*** доставка. Бездушная машина гоняет тебя по кругу, а потом просто говорит досвидание. Заявка была 24. И якобы за один день привезут. В итоге посылку забрали у продавца только 26. А мне привезут ее только 28. И нет уточнения по времени просто с 9-18 сиди жди. И узнаю я это только когда посылку курьер увёз в вашу компанию. Примерный срок как написано, перенести конечно можно, но на дни после 28, хоть каждый день
6
December 9
Все разбили, чп, доставку везли месяц.
September 10, 2023
Ужасно!!
дозвониться невозможно (одни тупые боты...., которые вообще не понимают вопроса), доставка не отслеживается!!
одна звезда очень много
5
January 13, 2023
Хуже чем КСЕ надо еще постараться найти!!! Отправление из Твери в Москву не смогли доставить за 16 дней! В итоге посылку потеряли. Сервис отслеживания отправлений не работает! Он просто висит. Дозвонится до живого оператора невозможно, все общение только с ботами! Груз забрали 27го, сегодня 13е , нет и груза ни связи!
5
December 25, 2022
Хуже чем эта компания нет. На звонки отвечает бот и корректно посылает на три буквы. Сроки доставки давно прошли. Если это прочитает руководство Курьер Сервис Экспресс сделайте выводы и помогите людям не пользоваться вашими никчёмный услугами. Ликвидируйте свою компанию скорее.
7
October 23, 2023
Отвратительный сервис! Назначают сами дату доставки в постомат, но не доставляют, когда доставят они не знают. Это целый квест, связаться с оператором! Никому не советую данную службу доставки, у меня не было выбора, интернет-магазин доставляет только ими! Несколько раз была вынуждена пользоваться этой курьерской службой, но всегда только отрицательные эмоции!
5