Курьерская служба бесполезна, при перезвоне курьеру через минуты, выслушиваешь хамское "я уже уехал" и видишь отмену своего заказа, а именно отмену транспортировки регистратора выбытия для медициеских препаратов, без которого клиника не может работать с честным знаком. 21й век, а мы должны сидеть на телефоне, ожидая звонка курьера, подстраиваясь и завися от него за свои деньги - полный абсурд. Их легко можно заменить на постаматы.
1
Show business's response
Оксана Ф.
Level 3 Local Expert
March 3
Это не курьерская доставка!!! Сами меняют сроки доставки не согласовав с клиентом. Не звонят, не информируют, а потом сами меняют статусы у доставок и оставляют лживые сообщения, что клиент переносит доставки. Курьеры сами решают когда им удобно приехать и их не волнует, что тебе не удобно. На жалобы адекватной реакции нет. БИЗНЕС компании - обратите внимание на отзывы и не заключайте с ними договоров. Днище!
1
Show business's response
Ольга Д.
Level 2 Local Expert
April 8
Было заказано отправление с возвратом, в тариф заложено время на ожидание (15 минут). Курьер доставил письмо, но положенное время ждать прямо отказался и просто уехал. С оператором нельзя связаться ни в чате, ни по телефону. Отвратительное обслуживание.
Show business's response
Светлана
Level 5 Local Expert
January 30
Это самая отвратительная курьерская служба! Заказ был оформлен на определенную дату, но курьер почему -то решил, что нужно доставить товар на 2 недели раньше, когда меня не было в городе. Не согласовав дату доставки, посылку отправили обратно.
1
Show business's response
Дарья Ш.
Level 3 Local Expert
November 19, 2024
Худшие. Написали что курьер доставит товар сегодня, но ни временного промежутка, ни информации о курьере.. Так более того - никто не приезжал и не звонил. А в отслеживании написали - получатель не может принять отправление👎
1
Show business's response
Полина Майорова
Level 5 Local Expert
March 16, 2024
Сломалась Яндекс станция, по гарантии её обменивают на новую. Направили посылку в этот «сервис». В день когда посылка должна уже была быть у меня, поменяли дату доставки без моего ведома, мне никто не звонил, не писал, но на сайте четко указано что «получатель не может принять доставку». Естественно начала выяснять, написала в чат, кое-как добилась ответа от оператора, который предложил мне выбрать временный период в этот же день. Выбрала с 18 до 22 часов. В 22 часа естественно, посылки у меня не было, на что мне начали отвечать «ой, в у нас курьеры с 11 назначаются, давайте на завтра сделаем». Ладно, согласилась. На следующий день всё тоже самое, отличный завтрак))) лапша на ушах была очень вкусной))) пыталась на второй день добиться доставки разными способами, всё бесполезно, у них один ответ «ваша посылка не попала курьерам, большая загруженность» к слову, моя посылка весом 400гр и размером 7*7, её можно в карман запихнуть… я честно, задолбалась с ними разговаривать, хуже сервиса я не видела. Мне они говорили: 1. Посылка не попала к курьерам. 2. Один курьер на город. 3. Оформляйте самовывоз. После всех этих сообщений, решила написать в сам яндекс, что мою посылку всё никак мне не могут отдать, динамят и собственно ничего делать с этим не хотят) яндексу же они сказали что «машина сломалась». После сообщения яндексу со мной уже по-другому общались, сразу перестали переносить доставки, и каким то чудным образом нашелся курьер, и посылка в его руки попала, удивительно. Всё что тут пишут в отзывах, определенно правда, никогда не обращусь больше в данный сервис. Обслуживание 1/10, экспресс? 0/10, работа поддержки 3/10(ребята которые там работают, мне вас жаль).
3
Show business's response
Елена Соболева
Level 6 Local Expert
November 1, 2024
Мне больше недели не могут вручить посылку, предоплату взяли при этом. Каждый день пишу и спрашиваю о судьбе моего заказа. Просто меняют даты доставки, сообщают про необслуживаемые территории. Это отдаёт географической дискриминацией. Никому не рекомендую эту курьерскую службу!!!!
1
Show business's response
Виктория К
Level 6 Local Expert
October 9, 2024
Ужасная служба доставки. Курьер не звонит перед тем, как подъехать, да и когда получателя не оказывается на месте звонить тоже не будет. Курьер приехал без накладной, сдавали документы на отправку просто так, сказал у них печатают накладные только по утрам.
2
Show business's response
Ирина Алексеева
Level 2 Local Expert
August 5, 2024
Регулярно ставят заказ доставлен, а его не привозили. 2 дня назад , якобы 4 заказа доставлены, а у меня их нет. Пытаюсь дозвониться, ИИ не понимает вопроса. Талдычит , что заказ доставлен. Безобразие!!!
3
Show business's response
Мария *
Level 4 Local Expert
May 31, 2024
Ужасная работа курьерской службы.в личном кабинете настраивала заранее временный промежуток доставки,а курьер звонит и говорит я не могу в это время я могу только в свое как мне удобно . совершенно не клиентоориентированная служба.ужасно ужасно и ещё раз ужасно
4
Show business's response
Виктория Назарова
Level 6 Local Expert
September 12, 2023
Отвратительная компания за неоправданно дорогую стоимость. Купила на Авито товар из Москвы в Иваново и по глупости выбрала курьерскую доставку. На минуточку доставка с Авито стоит порядка 400 рублей, тут я заплатила около 800. В день доставки, договорились с курьером что он подъедет , курьер перезвонил, сказал что у него не получается закрывать заказы, приедет завтра. На следующий день так и не приехал, на звонки не отвечал. Дозвонится по горячей линии и на пункты выдачи невозможно. Отвечает робот. Доехали в день обеденной доставки в пункт выдачи, нашли мою посылку. Хотя в этот день было сообщение что посылка у курьера. Как бы не так. На пункте сообщили что у них примерки нет, а заказ я оформляла с примеркой .
Искренне не советую связываться, и сама жалею что отзывы не посмотрела
4
Никита Т.
Level 3 Local Expert
March 2, 2023
Ставлю 5* - доставили быстро, до квартиры на 5том этаже! В день вручения курьер позвонил и уточнил детали и время доставки. Был вежлив и приятен в общении - с этим полный порядок. Спасибо!!!
Но есть нюансы...
Заказ был из Америки, службу доставки я сам не выбирал. После таможни отправление выло передано КСЕ, о чем я не имел ни малейшего понятия - ни звонка, ни смс, ни сообщения в мессенджер, я не получал. Это странно... Потому как ДПД, 5пост, Пикпоинт и другие - всегда кидали кучу сообщений отовсюду.
Как мне понять, что ко мне едет посылка? Я про КСЕ узнал только, позвонив таможенному брокеру...
К техподдержке тоже есть вопросы - как связаться с живым оператором я так и не понял.
5
Анастасия Веремейко
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Это просто кошмар. Если бы можно было, я бы поставила 0 звезд…
Курьер может доставить только днем в течении пары часов в рабочий день, в итоге поедем забирать с КСЭ посылку сами. Если вы работаете 5-ти дневку, вам похоже придется ехать в офис забирать свои посылки самим.
4
Show business's response
Наталия Ташина
Level 4 Local Expert
July 22, 2024
Отвратительная доставка . Меняют день доставки сами , без прежпреждения. Дозвониться невозможно . 💩
3
Show business's response
Екатерина
Level 11 Local Expert
December 22, 2022
Отвратительное обслуживание! Автоответчик водит кругами, проблему решить не даёт. Дозвонившись до оператора выясняется что они не могут помочь в решении вопроса и предлагают перевести на автоответчик. Лучше отправлять посылки и почту голубями, надёжнее будет. Никому не рекомендую обращаться в эту компанию!
7
Михаил Волков
Level 4 Local Expert
May 22, 2022
Какой раз получаю посылки этой службой. Честно - хочется плюнуть в лицо таким работникам. Курьер забирает посылку с утра со склада.......и вечером, а может днём раздается чудный звонок, что он куда-то там подъехал, что ждать не будет.......так вот. Когда посылки получаешь на складе - получаешь на них документы, там есть телефоны получателей посылок. Позвони с утра, поинтересуйся - может человек сутками работает, а ты уже подъехал......а дома никого.
14
Анна К.
Level 6 Local Expert
October 27, 2022
Очень неудобная компания. Могут приехать могут нет. Если что то срочно то точно не сюда. Нет клиенториентированности. Ответы одни боты. Претензию невозможно оставить. После 19.00 не взяли посылку с сегодняшней отправкой. Какой тогда смысл от курьерской службы??? Буду настаивать на смене
6
Денис
Level 10 Local Expert
December 28, 2022
Сотрудники вежливые, отправляю в основном документы: быстро качественно, знаю их рейтинг.) Недостатков не выявил.
5
Инкогнито 4003
Level 2 Local Expert
October 31, 2023
доставка только во второй половине дня в течении 5 часов... для кого эта контора ? для бабушек?
2
Дима Соломин
Level 4 Local Expert
June 16, 2022
Доставка быстрая
Как позвонили так у дома уже стояли
А ждут по 6 часов те кто на телефон не отвечает сразу
По итогу курьер ездит по другим доставкам и возвращается только по пути или в конце рабочего дня
2
7
Ирина Смирнова
Level 7 Local Expert
October 3, 2022
В день доставки позвонил курьер "щас приеду", в итоге не могу дозвониться, посылку так и не получила, прошли выходные. Номера телефонов не отвечают! Бардак!!! Надо ехать лично!
4
Андрей Чернов
Level 6 Local Expert
March 3, 2024
Всё лояльно, очередей не разу не видел.
3
Show business's response
Дмитрий
Level 9 Local Expert
August 29, 2024
Просто не рекомендую 👎. Задерживают заказы. Возвраты проблематично сделать
2
Show business's response
Надежда Л.
Level 6 Local Expert
January 30, 2023
Ждала доставку из Москвы до Фурманова (Ивановская область) - 7!!!! дней...... В итоге мне сообщили что нужно подождать еще 2 дня или приехать в Иваново забрать самой. Такой себе сервис. Почтой России было бы так же по времени и дешевле деньгами.
3
Aleksandr7xXx
Level 8 Local Expert
July 15, 2022
Курьер доставил лишь один товар из двух вовремя, хотя оба пришлр на склад в одно время, у второго товара перенесли дату доставки 3 раза, прошло 14 дней
Буду дополнять отзыв
3
Анастасия
Level 14 Local Expert
April 12, 2022
Хуже нет этой курьерской службы. Никому не советую, кто ограничен во времени и кому доставка нужна срочная. Значение слова "ЭКСПРЕСС" эта служба не знает, абсолютно не клиентоориентированы.
9
анатолий д.
Level 2 Local Expert
February 25, 2022
Первый раз сталкиваюсь с такой дурацкой службой. Почтой России в десять раз быстрее посылка пришла бы. А так жди курьера, когда он соизволит приехать, мне проще на почту сходить.
10
Сергей Шмонин
Level 17 Local Expert
December 10, 2022
Помещение отделено от морозного двора простой пластиковой дверью. Холод внутри... жуть. Однако, люди работают и всё делают - выдают отправки. Получил документы из Ташкента
1
3
Сергей Палилов
Level 3 Local Expert
July 6, 2022
Самая долгая доставка в мире. Письмо из Тамбова в Иваново едет уже 9 дней и всё ещё в пути.
Обходите эту службу стороной.
7
Дмитрий
Level 6 Local Expert
September 19, 2023
Всё быстро и оперативно.
4
Андрей Разлогов
Level 16 Local Expert
December 2, 2022
Уродская контора, не могут доставить заказ вовремя да ещё и хамят при общении
3
Олег Кулагин
Level 2 Local Expert
July 18, 2022
Отвратительно! Посылка не получена, а вежливый робот говорит об обратном, и тишина!!!
6
Сергей Л.
Level 9 Local Expert
July 26, 2022
Отличная суперскоростная достава!!!!
3
С P
Level 7 Local Expert
February 11, 2022
Отвратительная доставка, 6 часов ждем курьера. Когда приедет неизвестно.