Логистика очень слабая, администрация гоняет курьеров не простраивая маршрут и поэтому всегда переносы задержки тк в таком режиме физически не возможно успеть доставить, то что выдают на смену… нужно пересматривать систему работы в целом
6
Екатерина Денисова
Level 28 Local Expert
July 8, 2021
Ужасная компания, постоянно какие-то проблемы с доставкой, делают хитро, присылают смс , что не смогли связаться , просят перезвонить (звонков не было). Звонишь - висишь на трубке якобы первым в очереди и потом оказываешься 5. Дозвонится невозможно!!! Жаль что в инет магазинах не пишут изначально, что курьер КСЕ, ни за что бы не связалась.
13
Ярослав
Level 3 Local Expert
December 25, 2020
если бы можно было поставить минус, я бы это сделал! ужасная компания, ужасная работа с клиентами! заказ не доставляют во время, его вообще не доставляют! вы можете просидеть весь день дома, в ожидании заказа, а окажется что курьер его даже не получал его со склада. а при разговоре с оператором он просто может скинуть трубку и всё, даже не назвав дату след доставки, а просто сказав "ожидайте, курьер позвонит вам за час до заказа" № моего заказа в данной конторке 496-7200014-88410
23
А
Level 2 Local Expert
December 7, 2021
Ужасная компания, пришла смс с трек номером из Мегафона с Али, на сайте по этому треку невозможно посмотреть отслеживание, пришлось звонить и ждать 40 минут до связи с оператором. Оператор сказала, что доставка на следующий день. Сидел, ждал весь день 03.12.2021 (а это был подарок, который на следующий день должен был быть подарен), так и не дождался... после очередного звонка и ожидания 30 минут, мне ответили-Внимание! Информация по доставке. Попытка вручения не состоялась: Некорректный номер телефона/отвечает не тот человек/номер не существует/номер не используется....КАК ТАК?? не было никаких звонков......Сегодня 07.12.2021 до сих пор жду....
7
Мария Петрова
Level 7 Local Expert
October 22, 2022
Если бы можно было поставить оценку ниже, я бы поставила! Не дозвониться на линию интернет заказов. Просто никак
2
Вячеслав Д
Level 3 Local Expert
November 17, 2021
посылку не привезли, в чате оператор написал что доставка в регион приостановлено, везти ничего не планируют, отказ от доставки предоставить отказываются в общем хотите остаться без денег и посылки вам к ним
4
1
Марина
Level 3 Local Expert
July 29, 2022
Самая ужасная доставка . Переносят уже 2 день . Испортили ребёнку праздник и подарок . Так ещё и мой длинный отзыв удалили
3
snr
Level 7 Local Expert
January 22, 2021
ужасный уровень услуг, никому не рекомендую. Удивительно, но некоторые крупные банки еще пользуются услугами данной курьерской компании. Операторы не вносят информацию в систему или вносят, но она не отображается, поэтому не можете быть уверенны, запланирована ли ваша доставка или нет... Одни операторы говорят, что промежуток доставки с 9 до 22, через 3 минуты другой оператор, что промежутков несколько (длительностью по 4 часа, а не 13). В общем, разброд и шатание, страшно за письма и посылки
19
Василий
Level 10 Local Expert
September 21, 2021
Редкостный мусор, а не контора. Не могут доставить посылку в постамат, при этом требуют переоформить адрес через сайт, на который нельзя зайти - при вводе всех данных он пишет, что данных в базе нет. Группа ВК бесполезная, ничего кроме пустых отписок там нет. Берегите нервы и деньги, выбирайте адекватный сервис.
8
Anonymous review
November 5, 2021
Заказал на сайте харман колонку не из дешёвых за 40000 мне сказали что доставка будет осуществлена до 5 ноября сегодня 5 ноября но колонка так и не пришла сказали ждать до завтра но скорее всего просто кормят завтраками
5
Денис Машков
Level 5 Local Expert
November 19, 2022
Работать можно, люди все нормальные понимающие ,но с окладом 45 не стоит
Целую смену на ногах
1
Алексей
Level 12 Local Expert
December 28, 2021
отвратительная компания. вместо трех дней везли посылку 10 дней. при попытке дозвониться и выяснить информацию время ожидания на линии 49 минут. чат на сайте не работает. остерегайтесь этих проходимцев
3
Андрей Ш.
Level 7 Local Expert
October 20, 2021
Заезд на территорию "ксе" платный, при звонке курьер мне этого не сказал, хотел забрать самовывозом, а там говорят плати деньги приехал за заказом, еле-еле дозвонился до оператора, два часа ждал, чтобы я ещё раз с ними связался, все нервы ИСТРЕПАЛИ,
7
Милора
Level 11 Local Expert
June 29, 2022
Это худшая компания с самыми высокими ценами. Не могут доставить 3 недели оплаченную посылку 496-028704589. Каждый месяц отправляем грузы на сотни тысяч рублей, а по факту получаем убогий сервис, ни до кого не дозвониться, на претензии никто не отвечает, если ответят, то кормят завтраками, но по факту ничего не делают. Просто позорище, а не компания.
5
Сергей Семёнов
Level 16 Local Expert
December 3, 2021
Твёрдая четвёрка. И только из за того что очень сложная пропускная система для проезда на территорию. Либо надо заказывать пропуск за ранее, или платить за въезд.
2
3
Игнат Писарь
Level 8 Local Expert
July 7, 2022
Ужаснейший сервис доставки. Могут отвезти посылку на склад, заявив что пытались связаться с вами, хотя мне никто не звонил и даже не пытался
3
1
Владислав Калугин
Level 5 Local Expert
August 10, 2021
Конченная компания! посылка пришла в город 09.08.21 в 10:05
Курьер 10.08.21 так и не позвонил по доставке.
На горячую линию звонил, жал 12 минут так ни кто мне и не ответил. Оперативная обратная связь на сайте в чате также молчит.
10
1
Светличная Кристина
Level 4 Local Expert
October 15, 2021
Это самая ужасная служба доставки с которой я сталкивалась! Ни кто из операторов не звонит, и не уточняет адрес и удобство доставки в случае если не удалось доставить в постамат. Заходишь на сайт проверяешь и указываешь все вручную (но в моем случае это сделать было невозможно, тк номер заказа выдавал ошибку) пишем на почту, игнор, пишем в прил игнор, звоним ожидание на линии от 20 минут, а то и 40 минут!!!!
Я ждала 30 минут на линии и мне ответили, оформили доставку на 15 число с 9 до 18. И ни кто не приехал!
Это ужасно!
10
Альберт Ш
Level 9 Local Expert
December 1, 2021
Сегодня звонил в КСЕ узнать где посылка. После 10 минут ожидания и прослушивания музыки автоответчик сказал- прогнозируемое время ожидания ответа составляет 33 минуты. Браво, дно пробито!
3
Олег Мануковский
Level 7 Local Expert
January 5, 2023
Не удобно добираться общественным транспортом
2
3
Иван Н.
Level 3 Local Expert
November 22, 2020
Советую не пользоваться данной компании. Заказал товар продавец отправил товар через данную компанию. Товар так и не получил. Ждал весь день 20.11.20г. товар не привезли и даже не сообщили. На следующий день курьер сообщил если хотите получить товар то я вот там то там то приезжайте. Очень не серьезный подход. Позвонил в кол-центр компании сообщили что все проверят и завтра 22.10 с 9 00 до 14 00 привезут товар ждите. Ждал после 14 00 позвонил сообщили что товар не отправили . Вот сами решайте вам оно надо теперь оформляю возврат у продавца так как товара нет.
19
Наталья
Level 6 Local Expert
April 1, 2021
Отвратительнее конторы ну просто нет. Указанные временные рамки это иллюзия, доставка производится, когда, как говориться, бог на душу положит, что доставляет очень много проблем. В техподдержке говорят, ну у курьера много заказов. Простите, но вы предоставляете временные рамки! Какая мне разница сколько у курьера заказов? В общем, ужасный сервис, да и сервисом сложно назвать.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ.
16
Александр Гладкий
Level 12 Local Expert
July 19, 2021
Интерьер не очень - во истину склад. Персонал уставший. И нововедения заходят долго. Час прождал при получении заказа в несколько точек как курьер. К тому же 45 минут безплатно по не знанию, что можно отменить. Но заказы дают хорошие.
2
7
Дмитрий Д.
Level 4 Local Expert
September 21, 2021
Это просто ужас. Передали мой заказ с Али им на доставку и он пропал. Многочисленные звонки в КСЕ ни к чему не привели. Никто ничего не знает и знать не хочет. Ужаснее, чем КСЕ, службы доставки нет на всей планете!!!!
7
Владимир Романов
Level 3 Local Expert
October 30, 2022
Работаю 6 лет в этой фирме, и никогда не жалел что пришел сюда. Отдел консолидации.
3
1
Елена.🍀
Level 3 Local Expert
October 25, 2021
Доставку осуществили вовремя. Курьер вежливый. Предварительно позвонил, уточнил адрес.Посылку получила в целости и сохранности. Нареканий нет.🤗
1
5
Юрий Б.
Level 8 Local Expert
June 10, 2023
Просторно, подъехать не проблема
3
3
Игорь Гребельников
Level 2 Local Expert
October 25, 2021
Отвратительная организация! Никакой обратной связи с клиентом. Заказывал кроссовки из интернет магазина, до сих пор не пришли. Люди, цените свое время не пользуетесь этой конторой!
4
Елизавета В.
Level 2 Local Expert
September 28, 2021
Не могу сказать, ничего плохого про эту компанию. Отзывчивые операторы, дружелюбные курьеры. Меня все устраивает, поэтому, обращаюсь к ним за услугами.
10
Денис П.
Level 3 Local Expert
November 17, 2021
САМАЯ ужасная Компания, с которой мне приходилось сталкиваться, просто ужас. Курьеры просто не адекватные, перемещение из офиса до офиса внутри Компании занимает 14 дней!
4
1
Gtools
Level 7 Local Expert
May 13, 2021
Это кошмар, это не транспортная компания, это филиал ада на земле с которым не может сравниться даже Почта России! Мне довелось столкнуться с этой контрой при заказе с али, изначально посылку должны были доставить в постамат в моем городе, но в один из дней мне позвонили, представились сотрудниками курьер сервис экспресс и сообщили что не могут доставить мне посылку в постамат, а могут только курьером или в пункт выдачи, так как ждать курьера целый день я не мог, я выбрал ПВЗ, как оказалось он почему-то один в моем городе и не с самым удобным расположением, оператор на мою просьбу скинуть мне информацию о временем доставки и адресе ПВЗ по смс или на электронную почту ответил отказом, сказав что может только продиктовать адрес, хорошо, я записал, нашёл этот пункт на карте, через несколько дней приехал туда, с трудом нашёл это место, но нашёл, сообщил сотруднику номер накладной, он ушёл за посылкой, вернувшись он сообщил мне что моя посылка находится не у них, а в Москве, на мой вопрос как так, он ничего не смог ответить и посоветовал решать этот вопрос с оператором по телефону, позвонив туда, мне сказали что передадут информацию на тот пункт выдачи чтобы они отправили уже на тот пункт, где я уже был. С тех пор прошло уже 4 дня, никаких сообщений, звонков или других уведомлений мне не поступало. По номеру отслеживания написано что товар перемешается между складами, доехал он до места или нет непонятно, придётся опять звонить им или писать сообщения, главный вопрос вот в чем, заплатив за платную доставку, я чуть ли не сам за ней должен съездить в Китай по логике этой курьерской службы. Ужас! Ни за что не имейте с ними дела!
10
Dmitriy
Level 18 Local Expert
February 10, 2022
Постоянные проблемы с пропуском на въезд. Сама организация работает хорошо, но с пропусками беда просто. Система пропусков не продумана.
3
1
Константин
Level 4 Local Expert
September 11, 2021
Заказ отправили на склад проблемных грузов, об этом не сообщив. Дозвониться нереально, в чате предлагают воспользоваться ботом, который в итоге отправляет на страницу сайта с предложением позвонить. Круг замкнулся.
11
Екатерина Витальевна
Level 9 Local Expert
January 23, 2022
сервис на букву Г! На линию не дозвониться, время ожидания 30 минут и более, завтраками кормят по доставке, не советую обращаться если бережёте нервы!
3
Roman
Level 8 Local Expert
November 17, 2021
Груз попал на «склад для проблемных грузов». Жалобы, письма, обращения все без ответа. Дозвониться в колл центр невозможно. Неделя в полном неведении и непонимании. Худший сервис по доставке
4
1
Зоя Г
Level 6 Local Expert
December 24, 2021
Не привезли ДЕТСКОЕ ПИТАНИЕ ОПЛАЧЕННОЕ! Везут уже неделю и говорят, что не могут дозвонится! Все могут, а они нет, как так??? ВЫ детям питание и подгузы везете!!!!
4
Леонид Зубков
Level 2 Local Expert
January 27
Хорошая компания
3
2
Наталья Иванова
Level 13 Local Expert
June 5, 2022
Отвратительная служба доставки! Телефон отсутствует, на сайте бестолковый бот, который ничем не может помочь.Обещали за день, привезли через 5 дней, в недоговорённое время, водитель оставил не в том доме, ещё и возмущался!! Открыть и проверить,как заявлено, не дают! Не рекомендую от слова совсем!!!
4
Зумрад Р.
Level 4 Local Expert
October 24, 2022
Отличная компания,советую всем!Все по честному.
1
1
Mixxx No
Level 10 Local Expert
October 15, 2021
Судя по всему солидная фирма , арендует большой склад, есть корпоративный транспорт для сотрудников , униформа, служебные авто
1
10
Магомед Ахметханова
Level 6 Local Expert
February 18, 2023
Доставка персонал супер молодцы
3
Екатерина
Level 7 Local Expert
June 12, 2021
Мой заказ с алиэкспресс случайно попал в эту службу, тк должны были доставить в постамат, но что-то пошло не так и я уже неделю не могу получить свой заказ, каждый день говорят ожидайте курьера, в каком году его ожидать?
10
Алексей Шепелев
Level 4 Local Expert
December 27, 2021
Ужасный сервис! Заказ не могут доставить какой день. Адидас с ними сотрудничает и не может доставить мне обувь за 22 000 рублей. Просто ужас!!!!
4
Роман Горелов
Level 14 Local Expert
February 28, 2023
Команда профессионалов направленных на результат
2
2
Михаил
Level 19 Local Expert
November 6, 2022
Если есть возможность выбрать другую службу доставки, лучше так и сделать, мне не разу ничего в срок не пришло, всё время какие-то ошибки, отговорки и прочее, не рекомендую.
1
Maximov Sergey
Level 4 Local Expert
February 28, 2022
Я вообще не понимаю зачем с этой компанией сотрудничают другие! Самый ужасный сервис который я встречал за последнее время !
3
1
lopisika_Youtube
Level 5 Local Expert
January 27
*** но 5 звезд
3
2
Татьяна
Level 11 Local Expert
February 15, 2022
Все отлично. Заказала ноутбук , доставка1, 5 дня из Москвы в область. Все информирование на телефон. Курьер Алексей Щетинин, отзвонил, дома никого не было, подождал без всяких претензий! Спасибо службе доставки!!!