Худшей компанией чем Курьер Сервис Экспресс еще не сталкивалась.
Время доставки переносят самостоятельно куда хотят и как хотят.
Оператора нет, только чат-боты.
Телефоны курьеров при передаче заказа не сообщают.
На email письма никто не отвечает.
Полный игнор.
Жди хоть до полуночи и может быть когда-нибудь кто-нибудь что-нибудь привезет
1
Алексей Г.
Level 3 Local Expert
October 6, 2023
Худший сервис из всех, что пробовал. Курьер хамит, навязывает своё время и это прямо здесь и сейчас, прошу приехать через 40 мин и он переносит сроки на 3 дня. Связаться с оператором не возможно, просто такая функция изначально не предусмотрена. Робот гоняет по скрипту бесконечно.
3
Руслан Юсупов
Level 3 Local Expert
November 11, 2021
Заказываю с АлиЭкспресс уже много лет. Посылок было наверное 50. Имел дело с многими компаниями по доставке, но эта самая худшая из всех!
Как обычно происходит дело с нормальными компаниями - приходит посылка на почту или в офис компании, либо в постамат - тебе приходит СМС или звонок - ты забирает посылку.
Как происходит с этой "замечательной компанией" - приходит посылка в твой город - тебе пишут "не удалось доставить в постамат, выберите адрес доставки - ты выбираешь "доставить до дома", ждёшь полторы недели, тебе надоедает это все, выбираешь "забрать из офиса", ждёшь неделю, две, три и посылка уезжает обратно в Китай!)) Ни уведомления, что можно забрать, ни звонка, на сайте в главе отслеживание написано - "груз перемещен между складами офиса", ты должен из этого догадаться, что можно забирать? Дозвониться до них нереально, чтобы написать в чат нужно ждать пол часа ответа, тебе отвечают, что статус должен быть - "Груз прибыл в ПВЗ", но такого и близко не было.
В общем это не компания, а шарашкина контора, таких существовать не должно в принципе в 21ом веке.
На будущее людям заказывающим с Али не выбирайте доставку в пункт выдачи, иначе придется бегать за этими горе доставщиками!
14
Михаил К.
Level 4 Local Expert
November 26, 2023
Заказывал телевизор в Самсунге, отправили из Москвы этой компанией, доставили в срок, нареканий нет
2
Борис Вербицкий
Level 3 Local Expert
December 11, 2021
Еще один минус завоевала компания. Не считаются с тем что работают с обычными людьми. Пытаются доставить посылку тогда когда находешься на работе, вне дома по адресу назначения посылки. Менять место доставки не хотят. Оформляют самовывоз. В офисе найти посылку по номеру телефона, фамилии, адресу не хотят. А трек номер часто меняется во время доставки, да и когда много заказываешь трек проблематично найти. Сами они ни смс ни другими способами не информируют о том что пришло и с каким номером трека. Средство связи это робот, который просто тупой и не понимает что даешь заявку на связь с менеджером ,человеком. В общем я разругался и рекомендовал отправить посылку обратно в Китай.
9
Надежда И.
Level 4 Local Expert
October 4, 2021
Это просто ужас какой - то !!! Доставка двух заказов из интернет-магазина у меня была назначена в постамат . Вдруг приходит сообщение от этой службы с просьбой изменить адрес время доставки , т. к. доставить товары в постамат не удалось. Меняю адрес на домашний и назначаю доставку на завтра ... Целый день просидела дома в ожидании , потеряла время и нервы , но заказы не получила . Ни звонка , ни сообщения ... Снова изменила время доставки - вновь та же картина . Звонила по всем телефонам в Калининграде . На вопросы никто не отвечает , отсылают на горячую линию . Позвонила туда . Время ожидания соединения составило 35 минут . Ну, думаю, выдержу . Мужественно терпела , но когда до соединения осталось 2 минуты , звонок сбросили ! А потом ещё оказалось , что за этот звонок сняли почти 300 рублей . Я в шоке !!! Будь проклята эта служба !!! Кроме сердечного приступа здесь ничего получить нельзя !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
18
Римма Иванова
Level 4 Local Expert
July 3, 2021
Полный отстой. Моя посылка лежит на складе уже 9 дней. От них ни звонка, ни смс. Несколько дней назад сама звонила, чтобы выяснить, когда сподобятся доставить и почему молчат. Во время этого звонка на сегодня мне была назначена доставка. Прождала пол дня, позвонила, курьеру мою посылку не передавали, сказали, можете дальше не ждать. В ближайшие дни не доставят, тк у них нет ни машин ни людей. Назначили новую дату - на 12ый день после прибытия товара в мой город, но предупредили, что это тоже не точно, а только если они отыщут курьера и машину, посоветовали предварительно им ещё позвонить. Жееесть. Год назад тоже "посчастливилось" получать заказ через них. Месяц продкржали у себя посылку, а потом за давностью хранения отослал обратно продавцу, доставить даже не пытались. Написала всё это в алиэкспресс : и в жалобы и в предложения сделать рейтинг транспортных компаний, чтобы перестали отдавать заказы таким недобросовестным транспортным компаниям. Эту никому не рекомендую.
14
Людмила
Level 7 Local Expert
July 8, 2021
Это самая отвратительная служба доставки какая только существует. Сколько раз не приходилось с ними связываться, всегда только негатив. Обычно всегда приходится звонить, узнавать, где посылка и когда она прибудет, сами они редко звонят. Курьеры не знают вежливых слов, ни здравствуйте, ни до свидания, про пожалуйста и т.п. я вообще молчу. Если у вас имеется домофон и курьер к вам позвонит, то даже не пытайтесь начать разговор, они не разговаривают. В указанное время тоже не стоит ждать курьера, они ни разу на моей памяти не приезжали в оговоренный промежуток времени.
Сейчас опять нарвались на их доставку. Уже обходим стороной доставку Tmall до двери с Aliexpress, т.к. это 100% КСЭ. И вот взяли доставку Экспресс за 7-10 дней, радовались мы ровно до того момента, пока не увидели что доставляет КСЭ. И вот объясните мне, как такое вообще может быть: с Китая до Москвы посылка дошла за 1 день, в Москве прошла все посты и отправилась в Калининград, и с Москвы до Калининграда она едет уже 14 дней, о посылке ничего больше не известно, говорят ждите, она едет. У меня вопрос: на чëм едет? Какая черепаха еë везëт?
Советую обходить данную службу доставки стороной!!!!
11
1
Архип Сумаинов
Level 2 Local Expert
September 9, 2021
Отвратительная организация, слов нет.
Посылка была отправлена из Москвы в Калининград 30 августа, доехала до Калининграда только 5 сентября. Написали, что задержка автотранспорта. Ок, понял, мало ли, что могло случиться.
После чего, 7 сентября, позвонил им, чтобы спросить, где посылка и можно ли её как-то забрать самому, потому что курьером получить возможности нет из-за учёбы, да и после колледжа легче заехать и самому забрать. Дозвонившись до них спустя 10 минут ожидания на линии (сомневаюсь, что в 10 утра у них так много клиентов звонят, что операторов не хватает) мне сказали, что посылку можно получить на складе за ГОРОДОМ (почему нельзя получить на складах в самом городе - вообще без понятия, но ок, все равно почти по пути, так что согласился). Так же сообщили, что посылку доставят на этот склад в течение суток. Прошли сутки, посылки на складе нет, в статусе висит причина "Задержка автотранспорта". Позвонил опять же в 10 утра (и опять же, дозвонился только спустя 10 минут ожидания) и спросил, какого чёрта, почему нет других курьеров, чтобы закинуть мою посылку. Внятного ответа не получил, до конца дня статус так и не сменился. 9 числа, то есть на момент написания отзыва, снова позвонил, но уже в 9 утра (в этот раз прождал уже 12 минут, классно) и начал уже наезжать, ибо я не считаю нормальным, когда посылку не могут перевести с одного склада на другой в течение двух суток, при учёте того, что у нас область вообще не большая, а сами склады не так уж и далеко друг от друга. Девушка, что со мной разговаривала, выслушала меня, попыталась ответить шаблоном: "Задержка автотранспорта, ждите". Так же она оформила мою жалобу и сказала, что со мной свяжутся. В 15 часов дня мне звонят, принимаю вызов, подношу телефон к уху и слышу: "Выходите, ваша посылка доставлена к вашему дому". Какого, мать его, чёрта?! Курьер даже не позвонил заранее, чтобы согласовать время доставки. Я в это время был в колледже, как я должен был забирать посылку? Я сказал, что оформлял самовывоз, на что он ответил: "Хорошо, посылка будет на складе после 17 часов", Приехал забирать, мне дают коробку, на которую приклеена бумажка, а на бумажке написано "САМИ". То есть, курьер знал, что я сам заберу посылку, но при этом привёз её к моему дому. Гений, что сказать.
14
2
Sleeping House
Level 3 Local Expert
October 2, 2022
Нельзя оставить комментарий для курьера. Например что не работает домофон.
Доплатила за экспресс доставку. Обещали что доставят за 1-4 дня. По итогу в крайний день перенесли доставку.
2
1
Вероника Москвитина
Level 3 Local Expert
June 17, 2021
Это самая ужасная доставка в мире. Такого кошмара я ещё не встречала.
Курьеры хамят, отказываются везти посылку... операторы дают ложные сведение... согласовывают доставку каждый день, и каждый раз, ты ждёшь курьера, теряешь время, а он не приезжает... мне не могут доставить посылку уже несколько дней, и опять перенесли доставку аж на следующую неделю... это просто кошмар... система отслеживания ужасная. Там нельзя ни дату выбрать, ни время.... русская рулетка, одним словом.
А ещё, тебе предлагают самой съездить в опу мира к ним на склад и забрать посылку. Учитывая, что интернет магазин им оплатил доставку. Это ужасно. Была бы посылка не оплаченная, я бы вообще послала вам куда подальше сразу.
16
Дмитрий Щеколов
Level 6 Local Expert
November 14, 2021
Немногие знают, что первая буква в аббревиатуре означает "конченый". От офиса до постомата доставляли месяц. Плюс еще и глаз у плюшевой игрушки отломали словно они пинали посылку от офиса до постомата. Дозвониться до них невозможно т.к. время ожидания час. Раньше я думал что хуже всего доставка у почты россии, но по сравнению с этим сервисом у обычной почты вип обслуживание.
9
Николай П.
Level 2 Local Expert
December 10, 2021
Самая отвратительная служба доставки.Сотрудниками этой фирмы была украдена (потеряна)посылка из Китая.Вместо того ,чтобы возместить ущерб получателю,они предложили открыть спор, который был закрыт раньше в пользу продавца.При заказе на Али внимательно смотрите на доставку, Надёжнее -доставка почтой.А КСЭ г.Калининграда-сборище мошенников.Полная клоака.
5
Алена Григорьева
Level 3 Local Expert
February 8, 2023
Самая ужасная компания! Посылка за 33 дня до Москвы не доехала! Отследить местонахождение не возможно, с оператором связаться тоже!
2
1
Radyga13
Level 11 Local Expert
January 14, 2022
Отвратительная организация. Посылку не могу получить уже 3 (три!) недели. На все вопросы отвечает робот, вложенными в него фразами. И ничего не изменяется. До этого посылку привезли в офис(хотя было указано, что это офис) в восемь часов вечера. Хорошо живу рядом смогла уговорить курьера привезти мне домой.
3
Татьяна
Level 4 Local Expert
July 7, 2021
Организация, больше похожа на развод, под громким названием "экспресс" уж лучше почтой, чем этими псевдо быстрыми черепахами, посылка лежит, у курьера временами амнезия, то звонит, что приедет, вечером оказывается, не приедет, то повозка его ломается, короче, если заказываете, быстро не ждите, а если нужно быстро, готовьтесь самостоятельно забирать заказ из офиса, который находится в жопе мира! Отстой!
8
Кирилл Замуйлов
Level 5 Local Expert
May 31, 2021
каждый день, когда им звонишь, переносят доставку на завтра, а когда звонишь завтра и спрашиваешь(сегодня доставят?) говорят нет, можно завтра только, и так без конца,
операторы еле слова выговаривают, как роботы общаются, заказ не могу уже неделю забрать, оформил самовывоз, и то с неуверенностью (сказали перезвонить в день самовывоза и уточнить изменился ли статус на самовывоз, это еще + 2 дня)
жесть сервис
8
1
Tatyana Samoylova
Level 2 Local Expert
June 28, 2021
Компания ужас!!!
Товар висит около месяца на складе, решила позвонить и узнать, на что девушка ответила сначала, что его нет у них, но я настаивала, так как в отслеживание у них уже давно лежит, через пару минут она ответила "Ой, вы знаете да, он оказывается у нас на складе, когда Вам будет удобнее его получить".. ВЫ СЕРЬЕЗНО????
Через 3 дня сказала, что привезут на адрес, по итогу заказ пришел вообще в другой город. Ужасная компания!!!!!!
3
Некто
Level 4 Local Expert
June 24, 2021
Ужасная служба, называлась " ускоренная доставка", посылка пришла месяц назад и до сих пор нет доставки. Звонки в центральный офис сбрасываются, при этом делают вид, что ищут заказ, а начиная говорить скидывают звонок, якобы сорвался и так бесконечное количество раз. Записала разговоры, буду обращаться в потребнадзор. Это мошенники, не связывайтесь с ними!
7
Светлана Севрюкова
Level 5 Local Expert
December 4, 2020
Контора, которая не слышала о правах потребителей. Если Вы заказываете товары через эту компанию учитывайте, что заявленные сроки отличаются от первоначальных на 10 и более дней. Call - центр это не вменяемые девушки. которые не могут сказать где находится посылка или того более обещают доставку и ее все также нет. Из-за этой компании был сорван праздник. Осадок будоражит сердце да такой степени, что отзывы про компанию решено разместить во всех возможных интернет ресурсах ведь компания продает франшизу, в тот момент когда уровень оказания услуг просто на нуле. И еще у них замечательная заставка при дозвоне в офис : "Нам позавидует даже Дедушка Мороз по скорости доставки грузов". Он и правда позавидует, потому что черепахи и то быстрее передвигаются.
13
Константин
Level 5 Local Expert
October 4, 2021
Всем доброго времени суток. Одна звезда это слишком много для этой конторы. Много писать плохих слов не хочу. Последняя капля, это девочка выдававшая посылку. Не поздоровалась, ну ок. Хамство это норма для данной особи.Какая контора, такие и сотрудники.
3
Антонина
Level 19 Local Expert
December 19, 2020
Это просто жуть!!!
Отправила приставку Икс Бокс, из Калининграда в Тверь. Заявленное время доставки было 3 дня. В итоге, через неделю: отслеживаю, приставка в Калининграде еще. В колл центр дозванивалась 3 дня, там меня послали куда подальше, не решают проблему, говорят, что посылка подготовлена к отправке, ждите. Мало того, всю неделю приходят смс на телефон, что учетную запись в Майкрософт пытаются сбросить:( не связывайтесь ни в коем случае!!!
9
Александров Андрей
Level 5 Local Expert
November 15, 2021
Самая отстойная компания ни ответа ни привета 10 дней посылка лежит на складе и ни каких подвижек ни дозвониться на почту не отвечают на сообщения компания фантом то ли она есть то ли ее нет!!!
4
Антон Станкевич
Level 2 Local Expert
September 7, 2021
Отвратительная доставка. Медленнее черепахи. За смертью только посылать. Доставка из Москвы до Калининграда заняла 14 дней. Плюс ещё в городе несколько дней пришлось ждать. Обходите эту службу доставки стороной. Пересекся с Курьер Сервис Экспресс из за того, что выбрал на AliExpress экспресс доставку.
6
Max Sh
Level 4 Local Expert
January 31, 2022
Поймка которых стоит поискать. На звонки - односложные ответы. Чат - односложные ответы. Посылки пришла в город 11 дней назад, доставки нет. Общаются так, будто ты им звонишь домой. Самый худший сервис доставки, с которым я сталкивался. Лучше бы вообще не доставляли в город, чем таким сервисом. Видите КурьерСервисЭкспресс отменяйте заказ, или просите изменить способ доставки, вы не получите вашей посылки.
3
1
bigmini39
Level 3 Local Expert
October 5, 2021
Отстой. Десять дней посылка в Калининграде, связь с оператором - ждать полчаса, хвалёный "чат" - робот, очень тупой, как и остальные сотрудники. В общем дозвонился, узнал, " что возможно в пятницу...".
5
Александр Ан
Level 13 Local Expert
November 25, 2022
хороший персонал. посылки приходят в срок. в целости и сохранности
1
2
Денис А.
Level 2 Local Expert
April 19, 2021
Отвратительная компания, никогда не связывайтесь. Доставку не осуществляют в запланированный день доставки, сидишь как дурак ждешь целый день и никому нет дела до тебя, только когда сам позвонил и спросил где моя доставка, выясняется , что доставки не будет, так как видите ли заболел курьер, смешно и печально, отвратительное отношение к клиентам.
7
Андрей Кулишов
Level 20 Local Expert
February 20, 2022
Обычная карьерная служба. Один раз привозили мне документы. Сам не обращался. Приехал мужчина, вручил и уехал. Сервис вполне достойный.
1
1
Владимир С
Level 2 Local Expert
July 1, 2021
Самая отвратительная компания по доставке. Дату доставки берут с потолка. Реальный срок доставки не знает даже господь бог. Почта России доставляет посылки быстрее и надежнее. Боже упаси пользоваться этой компанией.
6
SERGEY.F
Level 5 Local Expert
June 25, 2021
Очень мутная организация, если есть возможность - обходите стороной. Горячая линия отвечает заученными фразами и обещаниями "курьер с вами свяжется в течении часа". Головной офис не руководит отделами по регионам, там соответственно не работают. Посылка длительное время находится на складе в Калининграде и никто внятно не может сказать о дате и времени доставки. Второй раз попадаю на эту контору и ничего не меняется.
10
1
Константин Ч.
Level 5 Local Expert
October 29, 2023
Это не компания, это черти. Работают по принципу "когда доставим, тогда и доставим".
Alexandra
Level 4 Local Expert
October 1, 2021
Отвратительное обслуживание и некомпетентный персонал. На все вопросы отвечали то перебивая, то с надрывом в голосе ссылаясь на сайт, который на секундочку, лагает.
3
ОЛЬГА А.
Level 2 Local Expert
March 18, 2021
Ужасная служба. Уже 4-й день говорят, что поставили на контроль и привезут завтра. Предлагали приехать и забрать, но они работают, естественно, когда и я... Отпрашиваться с работы и ехать к ним я не готова.
Операторы говорят шаблонными фразами. К сожалению не я выбирала это службу. Никому не посоветую!
6
Матвеев М.
Level 5 Local Expert
June 1, 2021
Курьеры прашивают забрать посылки со склада вместо того чтобыивести на адрес потом соглашаются и говорят привезем вечером и вот жду 3 день не звонка не посылке нет. Ужасная контора несвязывайтесь
4
Александр
Level 11 Local Expert
February 7, 2022
Ждали курьера неделю не приехал, пришлось ехать самим забирать, по телефону дозванивался 40 минут после того как дозвонился разговаривают грубо, кинули трубку нормально ничего не обьяснив, чтобы самим позвонить людям и разъеснить ситуацию,, нет не слышали,,хуже сервиса не встречал
3
Ксения Ю.
Level 5 Local Expert
January 5, 2022
Ужасно!!!!
Это не доставка - это полный беспредел!!! Ни в коем случае не заказывайте!!! Вы никогда не дождётесь вашей посылки или заказа!!!!
3
Виктор
Level 9 Local Expert
November 9, 2020
При доставке через указанную контору, учитывайте, что по выходным не работают как офисы, так и курьеры. И хоть через сайт можно выбрать доставку в эти дни, ваша посылка будет валяться на складе лишние 2 дня и ждать понедельника.
8
Алексей Самойлов
Level 12 Local Expert
January 30, 2023
Это самая худшая компания которой отправляли груз
1
1
Армэн
Level 10 Local Expert
January 16, 2022
Доставили с небольшой задержкой, может из-за праздников. Курьер предварительно позвонил.
1
Станислав Бзинковский
Level 4 Local Expert
June 30, 2021
Когда-то были крутой компанией, работали чётко и в срок, но сейчас просто нет слов, качество сервиса пробивает дно.
3
Сергей
Level 4 Local Expert
September 26, 2021
Такой нехорошей,как эта курьерская служба,больше нет. Почта России,по сравнению с ними,заслуживает 10 звезд
3
Татьяна Лексунина
Level 6 Local Expert
August 3, 2021
Привезли раньше заявленного времени и доставили в место где находился в этот момент. Спасибо
4
сергей зайченко
Level 2 Local Expert
October 5, 2021
Отвратительная контора, на звонки не отвечают.
3
Михаил Абрамович
Level 3 Local Expert
August 10, 2022
Не Рекомендую!!! Всегда задерживают!!
3
Андрей Черных
Level 4 Local Expert
September 15, 2021
В который раз привозят посылки! Из москвы за 40 часов до моей двери! Супер!
4
Maksim
Level 4 Local Expert
December 4, 2020
Посылку с москвы везут больше месяца. Попав на склад потом не могут найти 4 дня. Ездить каждый день туда очень весело
9
Кира Георгиевна С.
Level 2 Local Expert
December 4, 2021
Посылку не доставили, хотя числится врученной. Дозвониться невозможно.
3
Екатерина к
Level 2 Local Expert
November 12, 2021
Худшая, буду обращать внимание на компанию, при выборе доставки