Courier Service Express

Rating 1.6
167 ratings
Rate this place

100 reviews

Level 2 Local Expert
November 20, 2024
Три раза пользовалась услугами данной компании. Один раз курьер доставил посылку домой в указанный срок. 2 раза пришлось забирать самой, не по моей вине. Меня это правда устраивает, так как их офис рядом с моим домом. Работники офиса приветливые и приятные. Но отвратительно организована связь и отслеживание. Телефона курьера в отслеживании нет, дозвониться никуда не возможно, писать куда-то бесполезно - у них везде одни боты. Зачем-то для связи указан телеграмм канал, где нет возможности писать. Впечатление после попыток найти свою посылку самое отвратительное. Была оформлена доставка на субботу с 10 до 22, целый день пришлось просидеть дома, а посылка не была даже передана на доставку. На доставку ее поставили в понедельник. Вопрос. Почему этой информации нет на сайте и никто мне не сообщил об изменении срока доставки. Спасибо магазину, в котором я совершила покупку, он оперативно связался в курьерской службой, всё узнал и подсказал мне. Там, в отличие от КСЭ, работают живые люди. Три звёзды ставлю только за сохранность посылки, приятных работников в офисе и близкое расположение офиса к моему дому. Не серьёзная организация. Увидела ответы представителя фирмы. И хочется посоветовать посмотреть, как организована служба поддержки у других фирм, где есть и боты, и живые операторы. После общения с которыми остаётся приятное впечатление, а не чувствуешь себя оплеванным. И сами попробуйте себе написать через указанные вами "удобные мессенджеры", особенно телеграмм. Где нет возможности писать.
Level 3 Local Expert
January 24
Была бы возможность вообще не поставила бы не одной звёзды отвратительная организация которая не выполняет свою работу, курьер шел три дня по приложению смотрели так и не дошёл бедолага , пришлось отказаться от заказа в приложении сами меняют что якобы заказчик меняет дату и время хотя такого и не было предлагают самовывоз на телефон не отвечают только бестолковые боты вечно отвечают, повезло мне пару раз методом тыка я нажала на 4 когда спросили внутренний номер сотрудника думала вот оно совершилось мне разрулят ситуацию но рано радовалась ) мне ответил оператор который нифига не знает и доступа у которого нет нигде он посмотреть не может и снова переключил на бота , так что делайте выводы сами но я не в коем случае не советую эту организацию есть много других добросовестных организаций, а вы скоро с такими темпами сдуетесь уважаемые КЕС!!!
Level 11 Local Expert
March 24, 2024
Заказал технику, доставка отличная, все быстро и комфортно, не знаю почему ставят такие оценки, не первый раз заказываю товары через онлайн магазин haier, всегда все отлично и в срок. Отличная компания, все быстро и качественно, сотрудники отзывчивые и приветливые, единственный минус дозвониться не возможно, но можно доехать в офис и тогда все просто великолепно!
Level 5 Local Expert
February 7
Данной фирме были документы переданы компании Fox Express без моего ведома. На сайте указан статус «вручи «. Но мне никто даже не звонил, никто не вручал мне мой паспорт! Я теперь не могу найти документы! Потому что в компанию невозможно дозвониться, отвечает только бот, в мессенджерах они не отвечают! Я осталась без документов и, соответственно, без поездки заграницу, которуая уже полностью оплачено
Level 3 Local Expert
February 21
Сегодня, первый раз пользуюсь КСЭ, понравилось, за полтора часа предупредили, что подвезут, всё вовремя, водител и грузчик вообще парни огонь, отдельно благодарю, заказ без повреждений,норм пять баллов.
Level 5 Local Expert
February 6
Отвратительная компания, сами поменяли дату доставки типа это я сам сделал, потом сами назначили дату доставки без обсуждения и уведомления (естественно как нормальный человек я на работе был в этот день) теперь придётся в офис ехать добывать свою посылку🤬
Level 2 Local Expert
September 11, 2024
Меняют дату доставки самостоятельно, не связавшись с клиентом . Дозвониться невозможно ! Отправляют писать в мессенджеры . Как итог груз катается у курьера по несколько дней ! Хуже доставки не встречали .
2
Level 4 Local Expert
July 19, 2024
Одна из самых ужасных транспортных компаний!!! Больше недели везли заказ со склада в Архангельске. Операторы кормили завтраками, мол завтра точно привезут. Приходилось долбать каждый день. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной организации. Сервис на 0. Я думал, что проблемы только в нашем городе, но если вы посмотрите отзывы в других городах, то ситуация аналогичная. В чем проблема хотя бы сказать, что в данный момент наша компания не успевает доставить все заказы, просим прощения за неудобства. Люди работают и у них нет времени с 9:00 до 18:00 ждать курьеров. В выходные дни компания не работает, хотя учитывая ваше название просто обязана. Огромное спасибо операторам , которые помогли ускорить процесс доставки и грузчикам , которые привезли заказ. Лучшее что можно сделать - не обращаться в эту компанию.
2
Level 3 Local Expert
August 16, 2024
Посылку везли по городу 3 недели. По итогу всучили моей соседке. Дозвонившись до курьера по пропущенному мне заявили, что у меня указан не верный адрес. Проверила заказ, адрес указан был верный. Сказала, что отказываюсь от товара, договорились, что курьер заберет на следующий день в 11:30. Я работаю, могу быть занята. В 10:30 звонок, я приехал, звоню вам, вы не открываете не берете. Я говорю, мы договорились на 11:30, зачем вы приезжаете раньше и кричите на меня. Я на работе не могу отвечать. Сказал, чтобы в таком случае я везла товар на склад сама и бросил трубку…
1
Level 3 Local Expert
December 29, 2023
Это не служба доставки, а я не знаю, что. У вас почти все отзывы на 1 звезду. Может быть, пора что-то сделать с сервисом? Жду посылку уже 4 дня - ни ответа, ни привета. В службе поддержки кормят завтраками, по телефону не дозвониться. Не очень понимаю, почему я должна выискивать, где посылка, если вам заплатили за сервис доставки до двери? Впервые с таким сталкиваюсь, никому не посоветую вашу службу доставки.
5
Level 6 Local Expert
December 31, 2024
Быстрая доставка... Если нужно изменить адрес доставки идут на встречу. Спасибо!) 👍
Level 2 Local Expert
October 12, 2023
Отвратительно! Никакой связи! Указанный здесь номер телефона недействительный, тот, что у них на сайте - бот. Ничего не выяснить и не решить. Забрали из магазина заказ в субботу, должны были привезти в понедельник, самостоятельно перенесли дату доставки на четверг и даже в указанную ими же дату не привезли. Связаться с ними невозможно. Фактически украли вещи!!! Магазину всё равно, деньги они уже получили. Буду писать заявление в прокуратуру.
4
1
Level 14 Local Expert
January 10, 2024
Ужасные работники,на дверях рабочий день,а ни кого нет,вот так они работают,делают вид. Заказ обещали доставить 6 января, не успели по понятным причинам,перенесли на 11 января,пока не подключил поддержку, на следующий день, 10 января доставили все таки. Ни кому не рекомендую эту доставку,ужас
2
Level 4 Local Expert
February 6, 2024
Посылку не доставляют , невозможно связаться с отделением , в приложении только переносят на завтра бесконечно На линии номер добавочный не говорят , на сайте как писали в комментариях нет , чат в приложении при выборе прямо из меню раздела , не понимает информацию
3
Level 4 Local Expert
August 26, 2024
Нормальная доставка Пользуюсь не первый раз, всё в срок. Курьеры очень вежливы🥰
Level 3 Local Expert
September 6, 2023
Люди! С уважением к Вам, пишу этот отзыв.Мои нервы уже не восстановить, хочу сохранить Ваши! Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой транспортной компании! Историю описывать очень долго, прошу вас поверить на слово! По моему опыту самые отвратительные сотрудники этой транспортной компании работают в городе Архангельске на улице Суворова 2, им огромный привет, до встречи !)))))
4
Level 3 Local Expert
April 3, 2024
Сделали заказ , сказали привезут на следующий день, в итоге ждали 5 дней , это служба сама поменяла дату доставки. До них не дозвониться, не дописаться. Ужас.
3
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
Курьер сервис экспресс, Архангельск - отвратительно! Нарушают сроки доставки, врут, что клиент отказался от доставки без объяснения причин! Курьер хамит по телефону, отказывается доставлять отправление.
3
Level 3 Local Expert
July 18, 2023
Если хотите истрепать себе нервы Вам сюда!! Самая отстойная контора. Два раза договаривались с курьером.Ждали его,в итоге просто он отменил,потому что не дозвонился.Не каких смс и звонком от него не было. Разговаривать с ботом бесполезно. Потраченное время и нервы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! Они даже одной звезды не достойны.
7
Level 5 Local Expert
August 29, 2023
Привозят отправления в Архангельск, а вот до Северодвинска целая проблема довезти, нет курьеров! По телефону только робот говорит с человеком не пообщаться, в Л.К. Стоит дата доставки одна по факту ее постоянно переносят!!!! Из-за них пациентов переназначаем по несколько раз!!! Ужасная курьерская служба!!!!
4
Level 8 Local Expert
March 14, 2023
Заказ спортмастер должны были доставить с 8-10.03 якобы звонили не дозвонились( никто не звонил ждали 3! Дня заказа),переписывалась с ними до 14.03 каждый день обещания что доставят ждите,первый раз сталкиваюсь с такой организацией доставки,зато когда отменила заказа статус заказа изменился за несколько минут «отменен без обьяснения причины»какие вам еще нужны причины?Операторы не знают даты доставки у курьеров,пишут по мере накопления!!хорошо заказ не был оплачен,спортмастер тоже ничем не помог
6
Level 5 Local Expert
December 30, 2023
Это какой-то треш!!!!! Мы не можем дождаться своей доставки! Сроки постоянно переносятся и якобы по желанию клиента!!!!! Мое желание чтобы заказ был доставлен!!!!!!!!!!!!!!!
3
1
Level 13 Local Expert
November 16, 2024
Заказывал доставку в Леруа Мерлен, отправили этой ТК. В итоге с важной посылкой опоздали на 3 дня. У меня сорвались сроки.
Level 6 Local Expert
July 25, 2024
Отличная компания, все всегда быстро
1
Level 10 Local Expert
October 18, 2022
Никогда не писала плохих отзывов, но время пришло! 06.10.2022 позвонил курьер и сообщил, что пришла моя посылка! Сегодня 11.10.2022 курьер на звонки не отвечает, в статусе заказа написано "получен". В офисе дама отвечает, что работает только с юр.лицами, бот не помогает от слова совсем! Просто днище !!! Заявление в полицию напишу, может найдут мой заказ. Хочу дополнить свой отзыв и рассказать чем закончилась история с моей посылкой. Оказалось, что курьер ее выдал другому человеку!!! Он даже не уточнил паспортных данных, но и получатель посылки тоже не обломался и взял чужое!!! Но в конечном итоге, я нашла свою посылку и вернула ее самостоятельно!
8
Level 11 Local Expert
August 13, 2023
Была большая срочность в доставке, По отслеживанию было понятно, что посылка уже у курьера, позвонил попросил как можно быстрее, пошли на встречу, привезли за 15 минут.
1
Level 5 Local Expert
March 10, 2023
Без моего ведома срок доставки изменён. И в назначенный ими срок доставки не было. И звонка не было. По телефону общаться с ботом бесполезно. Никакой информации. Отвратительное отношение к своей работе!!! МИНУС 5 звёзд!!!
8
Level 5 Local Expert
November 20, 2021
Спасибо сотрудникам Курьер Сервис Архангельск за вашу работу! Пусть не всегда все бывает идеально, но хорошо бывает намного чаще. ЛЮДИ всегда возмущаются, когда что-то пошло не так, но НЕ ГОВОРЯТ СПАСИБО за все те случаи, когда вы делаете свою работу на отлично. Еще раз спасибо!
4
11
Level 5 Local Expert
September 12, 2023
Быстрая доставка, не приветливый персонал, ужасное место для погрузки крупногабаритного груза, заезд во дворе, где все заставлено машинами. Зимой в добавку снег, который чистят по праздникам видимо только
2
Level 11 Local Expert
June 2, 2023
Доставку тут не заказывайте, карьеры не достовляют, уже сколько раз друзьям приходилось ездить за посылками сюда так как курьер якобы звонил, хоте звонков не поступало
3
Level 3 Local Expert
July 19, 2024
Худшая доставка в мире, хуже нет.
1
Level 10 Local Expert
September 6, 2021
Посылка поступила в службу доставки 26 августа, 27 августа со мной якобы связывались (в отслеживании отмечено, что я был недоступен) 1 раз. И всё, до 2 сентября полная тишина. Пришлось звонить самому, уточнять время доставки. 3 сентября в 12:47 приходит СМС-сообщение: ждите доставку - внимание! - с 9:00 до 22:00!!! Замечательный интервал! Столько можно всего дома переделать! Правда, у двери... Далее... Звоню снова в службу, объясняю: мне на работу уходить в 17:30, можно как-то узнать, хотя бы примерно, во сколько ожидать доставки? Отвечают, хорошо, курьер с вами свяжется. Курьер связался, говорит, до меня ещё не скоро доберётся, но вот если вы хотите, я сейчас в 500 метрах от вас, подходите, забирайте свою посылку. А что делать? Оделся, побежал вызволять заказ. При этом к курьеру претензий 0, вопрос к компании - что в названии вашей службы означают слова "Сервис" и "Экспресс"? И да, робот в чате у вас тупой - гонит по кругу, ничего от него не добиться. По итогу - максимум 1 из 5, крайне неудачная служба.
16
1
Level 3 Local Expert
February 5, 2022
Не пользуйтесь этой компанией курьер позвонил спрол дома я или нет . Я тветил что буду после 17-00 и до сих пор тишина. Сегодня я узнал что заказ отправлен обратно продавцу . Не телефоны горячей линии не телефон городской не отвечает. Есть какой то чат где отвечает робот или не понятный оператор и тот не может дать одыкватный ответ. Хотите потерять заказ обращайтесь сюда с этим они вам помогут
9
Level 8 Local Expert
November 27, 2021
Самая отстойная служба доставки в мире! Очень любят сказать отправителю, что не могут дозвонится до получателя, а когда получатель звонит с наездом за недостоверную информацию (ведь на самом деле ему никто не звонил), говорят, "дак груз просто не полностью пришел/потерялся". Груз может дойти из Москвы за 2-3 дня и еще пять дней проваляться на терминале, ожидая доставки. Часто отдают груз кому придется, игнорируя того, кто указан в накладной (когда отправка на частное лицо), а человек потом даже не в курсе, что накладная выдана. Поэтому повторюсь: ОТСТОЙ! Как уже отмечали в комментариях, слова "сервис" и "экспресс" никак не вяжутся с этой компанией!
12
1
Level 2 Local Expert
May 6, 2022
Что за организация?????Отстой!!!!!В Архангельском филиале номер телефона вообще не зарегестрирован В офисе разговариваешь с автоответчиком.Где мой заказ????Обещали привезди ещё неделю назад!!!!Нафига мне вообще такие пердо-курьеры?Через Почту России получала всегда без проблем .
9
Level 6 Local Expert
April 16, 2024
никогда не приезжает курьер или ждать неделями
Level 9 Local Expert
March 29, 2023
Отстой пользовался один раз не понравилось второй раз заказ привезли аж через 10 дней это как нормально считаете
6
Level 5 Local Expert
August 28, 2021
Не знаю зачем крупные маркетплейсы используют эту компанию для отправки заказов клиентам, как уже говорили люди ниже "Мартышкина контора", я свой заказ приехал с дел специально ждать в назначенный день, итог - тишина, на следующий день тоже самое и уже позвонил им, а у них оказывается курьеров нет, а позвонить клиенту и сообщить об этом тоже не нужно. В итоге сам съездил забрал, хотя платил за доставку до дверей. Ужасная контора, ещё и плотника не могут нанять починить свои входные двери, человек должен полтела сломать, чтоб оттуда выйти.
11
2
Level 9 Local Expert
November 18, 2021
Доставка медленная. Сервис отсутствует от слова СОВСЕМ. Груз был передан на доставку, а вечером смотрю, что я якобы попросил изменить дату доставки. Косячат, не успевают вовремя доставить и легко делают так,якобы клиент сам попросил. Еще бывает такая ситуация, когда в отслеживании указано, что не удалось связаться с клиентом, хотя звонка не поступало!!! Непонятно, почему крупные компании предпочитают КСЭ, минусы по всем фронтам!!!
13
1
Level 6 Local Expert
February 11, 2022
Никаких смс ни звонков не было. Если бы не узнала бы на сайте (где делала заказ) что заказ поступил в мой город. То так напевное и лежала бы там посылка. В офисе, девушка вообще не могла толком разобраться где моя посылка. В итоге пришлось достать свой телефон и все показать. Только тогда где то нашла ее
6
Level 6 Local Expert
August 16, 2021
Отвратительная работа службы. Мне якобы не дозвонился курьер... Хотя был единичный звонок, когда я еще спала, и отключила звук. Не сильно старался. Ну ок, стала звонить сама, и что же - служба просто не берет трубку! 2 дня дозванивалась. Потом пыталась общаться с дурацким чат-ботом. Оператор мгновенно отключался, я не успевала договориться. В итоге с трудом, опять же после неоднократных писанин в чат, договорилась, что заберу сама. Заказ получила спустя 4 дня! А предмет был заказан к ДР. Толку от такой "курьерской" службы?
11
2
Level 5 Local Expert
November 13, 2021
Сколько раз ко мне не отправляли курьеров, всегда быстро и удобно, курьер позвонит заранее предупредит, в офисе тоже всегда ответят на вопросы и помогут, просто будьте добрее и спокойнее и тогда все будет)
1
11
Level 2 Local Expert
September 8, 2022
Отвратительная доставка, надеюсь в ближайшее время она просто исчезнет, чтобы исключить ситуации с отсутствием доставки в срок.
5
Level 2 Local Expert
December 25, 2022
Должны доставить заказ 24.12. ное его нет, чат бот не помогает, спортмастер тоже, где искать ума не приложу!!!
3
Level 3 Local Expert
August 6, 2021
Назначают доставку когда хотят, без предварительного согласования. Пришло уведомление в вк, что сегодня доставка, аменя нет дома. Позвонил, попросил перенести. В назначеный день ни кто не приехал. В итоге оформил самовывоз. Понял по предидущим отзывам, что ждать курьера бестолку. Сервиса нет, курьерской доставки тоже да и по скорости доставки не экспресс. НекурьерНеэкспресНесервис.
9
2
Level 2 Local Expert
July 17, 2021
Отсутствует клиентоориентированность на 100 % В первый день доставки прислали курьера без терминала (хотя было указано, что оплата картой), который предложил чтоб я перевела деньги на карту. На карту блин!!! На следующий день я поехала туда сама, но и там выдать мне груз не смогли. Менеджер с ужасными испорченными бровями еще и нахамила
9
2
Level 3 Local Expert
January 16, 2021
Мартышкина контора с Москвы до Архангельска посылка с али шла 6 дней а потом 14 дней лежало на складе я в чат что такое зашевелились , На следующий день пятница в 15 00 звонок Вы дома. Я говорю я на работе. Ну значит сегодня мы вам ничего не привезем давайте завтра с12 00 до 16 00. Я хорошо давайте и как дурак сидел в субботу дома ждал естественно никто не приехал и не позвонил. А в понедельник в отслеживании типа звонили мне а абонент не доступен был доставка сорвалась, С бодуна их курьер решил зачем ехать что-то доставлять скажу не дозвонился. Прошла еще неделя товара до сих пор нет. Написал продавцу на али верни деньги или заставь этих чуДАКОВ работать. ждем
15
1
Level 6 Local Expert
October 11, 2021
Ужасная контора, не если захотите оформился подумайте не десять, а сто раз!!! Работников обманывает начальница по имени Наталья, сначала обещает одну оплату по определенным расценки, а потом выдает другую, ориентируюсь не понятно на что, очевидно жалея денег. Люди бегут регулярно, огромные задержки заработной платы.
6
1
Level 2 Local Expert
December 13, 2021
это просто ужас, заказал холодильник с магазина бош уже 20 дней не ответа ни привета, наверное им делать нечего и они повезут его обратно,благо я за него не платил.
4
Level 3 Local Expert
December 7, 2020
Ломоносов из Архангельска до Москвы шел пешком 3 недели, Курьер Сервис Экспресс из Москвы до Северодвинска оплаченную сверхсрочной доставкой посылку, доставляло 7 дней. Молодцы, видно заставили курьера бегом бежать все 1200 км. На 6 день доставки звонили и искали посылку, в Архангельске ее еще не было. По отслеживанию посылок, курьер прибежал в Архангельск на 7 день в 10.15 а до Северодвинска добежал к 16 часам.
8
1