Cozy Home
124 reviews
April 2
Шикарный магазин, девочки менеджеры зала замечательные. Советы, акции, радушие, чистота, выбор ассортимента прекрасен. Но лучшее украшение зала конечно отзывчивые, приятные в общении консультанты. Благодарю буду еще не раз у вас в гостях 😇
1
June 4
Если вы купили товар в этом интернет магазине и по каким либо причинам он вам не подошел, то сделать возврат будет не просто. Служба поддержи затягивает ответы по возврату как только может, по телефону дают информацию противоречивую, направили в сдек ожидать там якобы звонка от мифического специалиста, который так и не позвонил до сих пор. В общем если решитесь здесь что-то заказывать, советую потратить сумму не больше чем не жалко потерять, но испорченное настроение и потраченное время нельзя вернуть
5
1
August 13
С подаренным мне сертификатом на 10 000,00 рублей вместо получения удовольствия получила истраченные нервы и потраченное время. Отвратительный сервис , невозможно заказать то что нужно на сумму сертификата в одном месте, собрать корзину то же нельзя, так как сертификат только к одной доставке может быть использован и остаток денег сгорает, на горячей линии сидит специалист, который не может ответить на простой вопрос. При общении с продавцом они так же жалуются на ужасное отношение и неграмотное сервисное обслуживание, поэтому в отделах нит клиентов. Ни кому не посоветую покупать сертификаты в подарок
1
August 2
Отвратительная работа интернет-магазина! оформлена экспресс-доставка стоимость почти 1/3 стоимости товара (около 500 руб). Курьер по телефону стал объявлять о необходимости оплаты его парковки в размере еще 100 руб., но в итоге не довез, развернулся (хотя его ждали более 2-х часов и пропуск на придомовую парковку был заказан), а интернет-магазин через сутки позвонил и сообщил, что повторную доставку осуществить они не могут и деньги вернуть тоже не могут и единственный вариант самой забирать из магазина (на другом конце Москвы)! Вот так - оплатил товар и услугу, но ни товар, ни услугу не получаешь, и деньги не вернешь!
2
June 11
Отвыкла я, чтобы в наше то время заказ висел в обработке сутками, а потом тебе объясняли по телефону, что это нормально, что заказ будет ехать 3-5 дней, но это не точно, праздники и выходные плюсуйте. Я, -говорю,- больше 4 дней ждать не могу, уезжаю : "нуууу, вы тогда просто позвоните и все отменим". Нормально так я подарочек на десятку заказала(. Подожду, конечно, но праздник торчит посреди недели, чую, надо другие подарки закупать в другом, конечно, месте( разумеется, каждый работает как желает, но про такие условия доставки нигде на сайте ничего не сказано.
1
January 13
Отзывчивый компетентный персонал, который разбирается в своей продукции, ее особенностях и наличии.
Очень порадовала коммуникация при возникновении проблем по телефону: с пониманием отнеслись к проблеме и оперативно предложили ее решение.
В силу усталости иногда не проговариваются моменты, которые кажутся очевидными: конкретное время, в которое можно подъехать за возвратом, нужна ли конкретная карта.
В целом, очень позитивный опыт.
2
February 8
Отзыв на всю сеть и интернет магазин Cozy home. Качество продукции неплохое. Ассортимент в магазинах разный и небольшой, в том числе в указанном магазине неполный, часто нет возможности собрать комплект из одной коллекции. Либо нет
простыни к другим предметам из комплекта. Худшая сеть по доставке, логистике и интернет заказу! При заказе нужные товары распределяются на три заказа и резерв. Их никогда нельзя получить вместе. При попытке добавить товары для суммы бесплатной доставкой всё больше товаров исчезает из корзины, теряется в отложенных. Оплата заранее всегда подводит! Экспресс доставки не будет в 4часа, товаров по факту не будет
Отмена зависает на неделю, деньги не вернут долго. Не связывайтесь. Время и деньги так тратить неприятно
Служба поддержки худшая. Всегда врут и не работают над оперативной отправкой заказа.
6
November 11, 2023
Это любимая мною сеть магазинов качественных товаров для дома. И где бы я не была, в какой бы магазин их сети не попадала- везде качество, приятный персонал, частые дисконтные программы и безусловное удовольствие от покупок! Искренне благодарна за наличие такой сети и их подходу к ассортименту, ценовой политике и кадровой политике.
1
November 8
Сегодня были в "Щуке" в вашем магазине на Щукинской и остались очень довольны. Именно на Щукинской работают самые лучшие сотрудники.Посоветовали,сопровождали, проконсультировали, очевидно,что люди любят и болеют своей работой. В наше время это редкость. От продавца Ангелины,до заведующей Ксении - сплошной позитив. Покупка обыкновенной домашней одежды стала приятным событием в жизни. Спасибо, девочки. И спасибо администрации за таких хороших сотрудников.
December 18, 2023
Люблю этот магазин, но тут столкнулась с интернет заказом
Заказала 08.12 с доставкой на 13 число, тк 16 идти на мероприятие с подарком.
Каждый день с 10 числа мне начали приходить сообщени, что доставка переносится, сегодня 16 и с утра очередное сообщение, что доставка переносится на 17 число.
Обращалась два раза в службу поддержки - ответ - направлено письмо в транспортную компанию с вами свяжутся! Но никто не связывается!
Сколько можно уже звонить и оставлять заявки?!
Самая ужасная доставка, с которой связывалась!
Дополню отзыв от 18.12.
Заказа так ко мне не приехал, попросила отменить, тк была вынуждена купить другой подарок. Теперь мне отвечают, что деньги вернут только после того, как товар поступит им обратно от ЭТОЙ ЖЕ СЛУЖБЫ и деньги я не увижу точно в течении 10-12 дней. Ага - а там дальше праздники, и получается деньги я увижу только в середине января. Мало того, что оставили без подарка, так еще и деньги не возвращают.
В данном случае считаю, что должны сами разбираться с транспортной компанией, а деньги вернуть УЖЕ СЕЙЧАС, тк заказ я отменила!!!
Отвратительная организация!!!
8
May 8
Разочарование от интернет магазина COZY HOME .На официальном сайте магазина указана акция при покупке от 10 000 руб действует дополнительная скидка 5%.Сделав заказ на сумму 13 тыс руб,скидка не прошла .Позвонив по телефону горячей линии ,мне сказали ,что акция не проходит на товар который в упаковке ,поплин и что то еще .Я спросила а у вас есть товар который без упаковки продается .Очередное нарушение прав.Это,что за акции?кем они придумываются и кем они контролируются.
2
March 21
Всё отрицательно, кроме вежливости девушек в первый день работы над заказом ))!
Позвонил, оформил заказ и срочную доставку товара из магазина в Люберцах.
ОПЛАТИЛ, это немаловажно.
Через 30 мин, перезвонили и всё вежливо уточнили, пояснили, что доставка будет в течении 4 часов.
Далее я только ждал)), но товар так и не приехал.
На следующий день, позвонила уже гораздо менее вежливая и объявила, что товар купили и я им более НЕ интересен!
Вот и вся печальная история, деньги обещали вернуть в течении 3-х дней, жду…
5
September 3, 2023
Это симпатичный мне бренд, покупаю там постельное бель, трикотаж для дома, качеством всегда довольна. Нравятся и предметы интерьера, приобретала светильники и подсвечники, но хотелось бы бОльшего разнообразия товаров.
July 24, 2023
В принципе хороший магазин ,и раньше там были настоящие скидки и покупала много товаров и постельное белье и посуду и декор и текстиль!! Но сейчас они пишут,что скидки до 90%,при этом ставят невероятно высокие цены и потом цена со скидкой дороже ,чем была когда то , вот такой подход сразу отбивает желание покупать в данном магазине а жаль)
10
January 10
Были три неудачные попытки купить товары через интернет-магазин. В первый раз я все списала на предновогоднюю пору. Видимо, заказов много… Поэтому случился сбой. Но, судя по всему, для этого магазина такое ужасное отношение к клиентам круглогодично. Первый заказ (972941) им не удалось доставить заявленной экспресс доставкой и поэтому, он был отменен. Но, переоформить заказ нельзя. Нужно оплатить новый и надеяться, что повезёт и товар будет в наличии в выбранном магазине. Мне повезло. А вот деньги за отмененный товар поступили только через неделю. Почему я должна кредитовать всю неделю этот магазин мне не понятно. Второй заказ (972938) я оформила 20.12.2023 г. чтобы подарить на НГ. В день доставки пришла смс о том, что срок доставки перенесен на следующий день. А потом система информирования наверно у них сломалась. Я звонила пару раз сама на горячую линию, т.к. переживала, что не успеют привезти к НГ. Каждый раз я была по счету семнадцатой и стойко ждала по 40 минут своей очереди. Операторы по телефону сообщали, что со склада отгрузили, скоро поступит товар в пункт выдачи. Он поступил… 2-го января. Мне он уже был не нужен, т.к. в подарок купила другой комплект белья. Но, почитав отзывы, поняла, что своих денег я не увижу в случае отказа. Поэтому, решила оставить заказанный комплект себе. В итоге, решила дать этому магазину еще один шанс и заказала сервировочное блюдо (заказ 1035178). Но, через 30 минут после оформления и ОПЛАТЫ товара, выяснилось, что данного товара нет. Заказ отменен. Мои деньги опять где-то будут крутить неделю и потом, надеюсь, вернут. В общем, больше я никогда не буду покупать в этой сети товары через интернет-магазин. И никому не советую.
4
December 30, 2023
Заказала к Новому году скатерть с экспресс-доставкой на следующий день. Оплатила сразу, пришло подтверждение оплаты . На следующий день никакой информации об интервале доставки. Позвонила сама. Сказали, что заказ передан курьеру и до 13-00 его привезут. В 13-00 позвонила ещё раз, поскольку никакой информации не было. Мне сказали, что я неправильно поняла оператора, мой заказ отменён и деньги будут возвращены в течении 3х рабочих дней. Учитывая праздники, деньги я смогу получить только после 10го января. В результате я осталась без праздничной скатерти, без денег и с ощущением абсолютного пренебрежительного отношения компании к своим покупателям. Такого откровенного вранья я ещё не встречала!!!
6
February 2
Заказывала постельное бельё 20января оплатила онлайн, позвонили , извинились, что одной позиции в наличии нет и до сих пор не могут вернут деньги . Ужасно просто, первый раз с таким сталкиваюсь. Каждый раз одно и тоже говорят через 3 дня поступят, ждите и толку ноль и уже 2 нед прошло , а денег и нет!!! Просто кошмар, больше у этой компании онлайн оплачивать не буду, а только по факту в магазине. Когда звонишь сотрудники , заученные фразы говорят и всё, через 3 дня, ждите
2
October 27, 2023
ЗАКАЗ №811282 (по просьбе продавца, ответить ему ниже поста невозможно, поэтому пишу тут)
Самая ужасная доставка, с которой приходилось сталкиваться за несколько лет!
Если у вас есть работа и вообще какие-либо дела, то их доставка точно вам не подходит, будьте осторожны!
По рекомендации знакомых решила заказать себе постельное бельё в этом чудо-магазине, ничего не предвещало беды: быстро выбрала, оформила заказ, быстро списались деньги с карточки, на этом плюсы закончились!
1) товары, которые я заказала, невозможно было привезти одним заказом (комплект постельного белья и 2 саше для шкафа), поэтому 1 саше стоимостью 93 рубля привезли в день заказа экспресс-доставкой. Думаю, что доставка обошлась компании минимум в 2 раза дороже самого товара, да и черт с ним, не моя проблема.
2) заказ был оформлен в субботу, на дворе вечер среды, а вторую часть заказа еще не привезли, а вот тут подробнее, хронология событий:
- при оформлении заказа днем доставки была выбрана среда, 18.10.2023, на сайте было сказано, что курьер свяжется заранее и СОГЛАСУЕТ удобное для меня время доставки
- 17.10.2023 в 17:00 мне звонит курьер и сообщает, что через час приедет. На мои возражения, что я не смогу его принять в грубой форме сообщает, что у него маршрут и никаких доставок после 18:00 у него нет, рабочий день заканчивается (в смс у меня было указано доставка до 22:00)
- звоню в саму компанию, объясняю ситуацию. Без каких-либо извинений мне сообщают, что привезут заказ в среду с 19:00 до 22:00, в комментариях обещают прописать, что раньше 19:00 по указанному адресу меня не будет.
- 18.10.2023 звонит тот же курьер в 17:30 и говорит, что будет у меня в течение часа. На мои возражения уже не врал, что после 18 доставки нет, но сослался на маршрут и сказал, что куда-то позвонит. Несколько раз спросил могу ли я до 18 принять в другой день, сообщила, что отпуск у меня будет не скоро, поэтому нет. Курьер больше на связь не выходил.
Отменить заказ и вернуть деньги невозможно пока вам этот самый заказ не привезли, т.е. в моем случае совершенно невозможно.
Заказывать или нет - решайте сами, для меня это первый опыт с данным магазином, поэтому 100% сюда больше ни ногой, лучше чуть переплатить за Аскону, зато там качество начинается с сервиса и продолжается на протяжении использования купленных товаров!
Дополняю, 19.10.23
Доставка стоит 18-22, в комментариях должно быть прописано после 19:00.
В 14:13 звонит тот же самый курьер и предлагает в течение часа приехать, сообщив, что после 18:00 он не работает и будет сейчас кому-то звонить и что-то выяснять.
Даже одной звезды очень много за такой уровень сервиса!
Дополняю, 20.10.2023
Доставка стоит 18-22 , в комментариях должно быть прописано после 19:00.
Курьер (тот же самый) звонит в 17:29 и предлагает принять заказ.
На этот раз уже удивленно-огорченно сообщает, что информацию передавал, но бестолку.
Звоню на горячую линию кози хоум, 15 минут ожидания на линии проблему не решают: время стоит правильное, комментарий после 19:00 говорят добавят (его еще 4 дня назад обещали добавить).
Интересно, чем история закончится, поэтому отказываться от заказа пока что не стала, чтобы порадовать возможных читателей, что заказ таки получить возможно (но это не точно).
Дополняю 23.10.2023: в выходные никто не тревожил попытками доставить заказ, сегодня привычная утренняя смс с временем доставки 18-22 тоже не пришла (все предыдущие приходили до 9 утра, сейчас 12). Или отменили заказ без согласования со мной, или везти передумали, или опять что-то напутали, чёрт знает.
Дополняю, 24.10.2023г. В 9:08 приходит смс-сообщение, врем доставки указано 18-22. В 12:06 звонит курьер, уточняет, готова ли я сегодня принять заказ и сообщает, что приедет до 14:00. Пытаюсь до него донести информацию о доставке (18-22), молчит, на мой вопрос "Вы сегодня привезёте мне заказ?" поставил меня на удержание, а потом сбросил звонок.
Дополняю, 25 и 26.10.2023г.
Как Вы уже поняли, 24 числа никто ничего не привёз.
25.10.23г. снова не пришла смс о доставке, никто не связывался.
26.10.23г. пришла смс о доставке 18-22, ждём звонка курьера, сделали ставки с коллегами, что позвонит до 18:00))
27.10. В итоге заказ привезли, звонок был за 10мин, курьер очень спешил, вручил мне коробку и быстро ретировался, поэтому надпись "Проверить при курьере" я увидела только дома (очень рада, что заказ без повреждений, т.к. при виде этой надписи страшно было подумать, что бельё окажется с дефектом, при таком низком уровне сервиса это точно были бы выброшенные на ветер деньги).
Цветопередача постельного белья слишком сильно отличается от фото на сайте: на сайте цвет выглядит глубоким и благородным, по факту - будто акварельными красками рисовали, но мне это не особо принципиально.
Заказывать тут больше однозначно не буду.
Магазин могу рекомендовать только стойким покупателям с огромным количеством свободного времени, которые готовы к тому, что курьер может объявиться в любой момент или не объявиться вовсе).
6
March 10, 2023
Неплохой магазин постельного белья и принадлежностей. Вежливые продавцы, которые всё подскажут и помогут подобрать бельё по размеру. Всегда есть акции, так что ценами Я остался доволен.
1
3
December 1, 2023
Мой любимый магазин товаров для дома. Товары все качественные и стильные. Всегда тут покупаю постельное белье
1
January 16, 2023
Это мой самый любимый магазин, так приятно в нём находиться, персонал такие душевные девушки и подскажут и расскажут, скидки очень радуют, качество товара мне очень нравится, спасибо всем, кто работает в таких магазинах.
3
December 30, 2023
Магазин в одностороннем порядке, что является нарушением законодательства, отменил два моих заказа. При этом согласно условий продаж с сайта магазина, при отмене заказа магазин обязан об этом сообщить покупателю либо посредством телефонного звонка, либо по электронной почте. Чего сделано не было, таким образом были нарушены еще и условия договора, так как при оплате договор автоматически был заключен. Возвращать деньги магазин не торопится, хотя при отмене самим продавцом существует функция моментальной обратной транзакции. Такие образом на НГ праздники я осталась без денег, а магазин собирается ими незаконно пользоваться, о чем так же есть статья О Незаконном обогащении!
1
August 4
Никогда и ничего не заказвацте через их интернет магазин - вас кинут на заказ и он придет на несколько дней позже- полной отстой
1
December 26, 2023
Заказ от 21 декабря с планируемой доставкой 23 декабря. Сегодня 26 декабря, время 22.20, доставки так и нет. Покупала бельё в подарок на новый год. Осталось совсем мало времени. До сих пор никто не позвонил насчёт доставки. Больше не закажу и других буду отговаривать.
4
July 13
Хороший магазин товаров для дома,белье отличное
June 10, 2023
Очень люблю этот магазин. Покупаю прекрасные вещи за очень приемлиемые деньги. Всем рекомендую. Качество кстати хорошее: и пошив и ткани заслуживают уважения
3
May 17
Ужасный магазин в Форт отрадное, управляющая ни на один вопрос ответить не может, кормит завтраками, на такой должности должен работать человек, умеющий решать конфликт, а не для видимости, день прошёл и ладно
2
January 11, 2023
Покупатели,обходите МИМО их Интернет-магазин. Испортилось качество товара,все скидки это блеф.Цена не соответствует качеству.На днях взяла постельное белье,прополаскали в стиральной машинке(внимание:не ставила стирку,именно полоскание это 7 минут с опаласкивателем на температуре 40 градусов(кау указано на упаковке). Высушили-кладем на кровать:а у простыни ровно по всей длине не хватает ширины 6 см!!!(фото прилагаю ,от заявленных 150 см).С наволочками и пододеяльником все ок. Написала я в тех поддержку о замене.И знаете что мне сказали?Усадка-это нормально😂Мне смешно!При полоскании никакой усадки не должно быть при указанной температуре,да и просто представьте,покупаете белье- а оно опа,и размеры поменяло😂Скопирую ответ сюда:
Здравствуйте!
Приносим извинения за ожидание. После стирки постельного белья допустима усадка не более 5%. Это не является браком или дефектом. В данной ситуации усадка составила не более 5%. Оформить обмен или возврат в данной ситуации не представляется возможным.
)Разозлили настолько,что сейчас поеду делать экспертизу-и потом в суд.НЕ качественный магазин и сервис на низком уровне.
А ТАК ЖЕ ОНИ УДАЛЯЮТ ВЫБОРОЧНО ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ У СЕБЯ НА САЙТЕ.(Мой лично не публикуют,а один удалили).
Ответили тут:
Ксения, ткани из хлопка действительно могут давать усадку. Допустимой нормой считается 5% от длины полотна. Вы приобрели комплект с простыней 150*220 см. То есть после стирки или полоскания допустимый размер может составить 142,5*209 см. После глажки или в процессе эксплуатации ткань вернется к изначальным значениям. Такое поведение ткани свойственно не только постельному белью, но и любому другому изделию из хлопка. По вопросу размещения отзывов - все отзывы на сайте проходят предварительную модерацию и публикуются на усмотрение модератора. Надеемся на понимание.
На понимание надеются-это позор.
10
2
August 31, 2023
Отвратительный сервис. Служба поддержки работает только через почту. Отвечают долго. Целый день ушел только на то, чтобы выяснить, как вернуть бракованный товар. Форма возврата отвратительная, нужно заполнить много данных. В МФЦ заявления проще. Еще и идти надо куда-то относить товар, квест найди пункт СДЭК, когда их магазин под боком. На простыне откровенные зацепки и непрокрасы, куда смотрит ОТК????? Как такое можно пускать в продажу? Больше никогда здесь ничего не закажу и никому не советую. Все нервы истрепите и кучу времени потеряете. Ужас.
7
May 2, 2023
Хуже магазина давно уже не видела. Полное не соблюдение прав потребителя. Отказались вернуть деньги за подарочный сертификат, так как товар из данного магазина в ближайшее время мне не понадобится . Привезла заявление по форме, с просьбой о возврате. Заявление взяли , но
как положено на втором экземпляре поставить дату и подпись отказались. Сказали, что мне ответит юрист. Юрист ответил через 2 недели, что деньги не вернут без обоснований. Персонал разговаривал со мной так , как будто я должна им миллион. Было бы время заниматься этим вопросом подала бы на суд, а так просто выброшу деньги на ветер.
7
January 6, 2023
Давно покупаю в этом магазине. Что не правда со скидками поняла сразу. Круглогодичная скидка 85 процентов. Но постельное белье мне очень понравилось, поэтому покупаю периодически. Сегодня почитала отзывы пришла в ужас, наверное не нарвалась. Обслуживаюсь в ТЦ Домодедовский. Персонал меняется, но ничего подобного не наблюдала. Девочки грамотные, вежливые. Не хотелось бы менять магазин. Следите за качеством и у Вас будут клиенты. Не против платить за качество. Цена у Вас не низкая...
2
3
December 8, 2023
Хочу выразить благодарность продавцу Светлане !!!Она как всегда обслужила и помогла в выборе !!!Спс Вам за работу !!!
December 30, 2023
Отвратительная доставка.Второй раз переносят сроки доставки.
Странная плохо продуманная логистика.Была очень зла,но я понимаю сколько людей старались доставить к Новому году.И именно этим людям я благодарна.Работники склада,водители.
1
September 21, 2023
Советую, отличное качество белья и цена доступна. Больше бы акций . Я очень довольна. Приходите, покупайте.
1
April 19, 2023
Купила пастельное белье достаточно дорогое 7000 тыс руб продавцы говорили, что это Сатин люкс брендовый Италия, к сожалению я была без очков и на коробке при покупке не прочитала, а поверила словам продавца в магазине на Шоссе Энтузиастов, дома уже прочитала, когда постирала погладила- 100% хлопок! Мнется, блеск ушел вместе со стиркой! Сытно продавать хлопок по цене хорошего Сатина! Цена не соответствует качеству, качеству только коробка и упаковка!
5
7
July 6, 2023
Заказала покрывало через сайт онлайн экспресс доставкой, привезли одеяло без упаковки сложив в бумажный пакет, видимо они торгуют покрывалами на вес, размер 210х240. Вот где оно могло интересно храниться у них, видимо образец, или возврат чей-то. На претензию попросили фото, неужели нельзя проверить по камерам как их же сотрудники комплектуют заказы? Мало того, что испортили настроение, обломали возможность приподнести подарок, так еще и время отнимают у клиента. Не рекомендую заказы онлайн, видимо сливают через онлайн некачественный товар.
5
1
July 15, 2023
Любимый магазин, часто скидки и акции на очень дорогие комплекты , качество всего от текстиля до посуды хорошее .
5
October 11, 2022
Каждый раз, когда захожу в этот магазин, слышу, как продавцы обсуждают за спиной клиентов. Желание заходить сюда каждый раз все меньше и меньше.
Так же была вчера 10.10.2022 в этой точке и хотела купить диффузор, использовав баллы. Продиктовала номер, попросила все списать, на что кассир сказала, что никаких бонусов нет. Я при ней открывала приложение и бонусы были, пришлось заказывать через интернет магазин - все прекрасно списалось, но пришлось доплатить 199р за доставку. Надеюсь, что это была системная ошибка, а не способ кассира продать товар за полную стоимость))
Так же в марте хотела купить стеклянную шкатулку, пришла опять же в эту точку, попросила отлепить скотч, чтобы увидеть, нет ли дефектов внутри....с горем пополам все открыли, дефекты были)))))) Я отказалась оплачивать, в ответ услышала от продавца "До вас женщина 4 такие купила и все в порядке, всех все устроило". Хотите покупать бракованный и битый товар - покупайте😇
18
2
August 4, 2023
Обожаю Cozy Home ❤
Постельное вообще супер!
В магазине всегда вежливый персонал и всегда помогут.
2
January 17, 2023
Люблю этот магазин! Приветливый персонал! Всегда найдешь подарок, большой ассортимент товара, часто бывают скидки! Рекомендую.
1
4
January 15, 2023
4 января поехали в магазин, который находится в тц «шоколад» (Реутов). На кассе сотрудница предложила оплатить покупки (почти на 3 тысячи) с помощью qr-кода. После списания средств она заявила, что оплата не прошла, у них нет подтверждения и что товар мы не получим и вообще, это косяк нашего банка , «разбирайтесь с ним». Было написано обращение в банк, спустя день ответили, что деньги на счет магазина поступили. отвратительное Обслуживание, некомпетентные сотрудники, которые на вопрос , что нам делать, с ехидной улыбкой ответили «ну можете оплатить товары еще раз и забрать, если они вам нужны». Магазин обманывает покупателей . И даже грандиозные скидки не смогут теперь изменить мое мнение о данном магазине и его непрофессиональных сотрудниках. И разберитесь со своими кассовыми аппаратами, которые не выдают чеки, а люди теряют деньги, которые зарабатывают. Позор .
9
May 18, 2023
Бракованный товар из интернет-магазина заставляют самостоятельно возвращать в магазин, из которого товар приехал. Заказ был сделан в конце апреля 2023, один товар оказался с явным браком, но везти его обратно, чтобы вернули деньги пришлось самой, ехать из Москвы в Химки. Деньги за сам товар вернули, но почему покупатель должен тратить время из-за ошибок производства?
6
September 4, 2023
Отвратительная доставка и служба поддержки. Разная информация от всех сотрудников. Надеяться, что товар привезут в срок/ к событию нельзя + тебе ещё нахамят и возможно товар оставят на подоконнике гипермаркета, а не отдадут в руки... Раньше очень хорошо относилась к этому магазину, а теперь нет (((
3
October 8
Отвратительное кач-во белья и полотенец. Белье выглядит как поношенное, заявленный сатин НЕ САТИН, а обычный хлопок. Полотенца через несколько стирок становятся старенькими. Не рекомендую данный магазин. Судя по всему закупают самое дешёвое белье, поэтому постоянно устраивают "распродажи".
1
February 11
Крайне пренебрежительное отношение к заказу и клиенту, в целом. Изложу тезисно:
-Заказ был обработан и принят , как положено
- Дальше начались фарсможорные обстоятельства
-Обещаного звонка так и не дождался
-Непосредственно перед доставкой, позвонил менеджер и сообщил, что по не зависящим причинам доставка отменяется. Хотя заранее было оговорено, что доставка с 19 до 23 по Москве
-В 11 часов ночи приходит сообщение, что курьер выехал ( Ждать 114 минут)
- Вы серьезно???
-В итоге никто так не приехал и не перезвонил.
Как вы оцениваете стиль вашей «работы»???Мне бы сразу посмотреть отзывы о вас…Вообщем о магазине сложилось очень плохое впечатление. Не рекомендую ни кому.
2
September 4, 2023
Ужасный магазин, привозят бракованный товар, а потом его вернуть целая проблема. Возврат только через СДЭК. Невозможно дождаться денег. Намучаетесь только. Не берите тут ничего, если не хотите трепать нервы с их бестолковой службой поддержки.
4
January 15, 2023
Отличный магазин, шикарные товары, цены не низкие, но качество хорошее, скидка есть на первый заказ в интернет магазине
3
October 30, 2022
Подарили подарочный сертификат. После получения ввела номер телефона для получения пин-кода, а что с ним делать - не понятно. На сайте и в самом сертификате никакой информации нет. Поехала в розничный магазин в ТЦ Мега в Химках. Нужных товаров в наличии не было. Хотела уточнить по поводу оформления на сайте (куда вводить пин-код) , сказали, что по сертификату можно оплачивать только в розничных магазинах. Ладно, на следующих день поехала в ТЦ Красный Кит в Мытищах. Выбрала все нужные товары, пришла на кассу - мне говорят, что электронными сертификатами можно оплатить ТОЛЬКО на сайте. В итоге, на сайте только перед вводом данных карточки на оплату предложили пункт с сертификатом. УЖАС!!!!!!! Хотя бы в сертификате об этом написали или бы его как промокод сделали.
Специально просмотрела сертификат, там дословно "Электронным подарочным сертификатом можно воспользоваться на сайте Cozy Home". МОЖНО!!!!! То есть имеются и другие альтернативы, как воспользоваться сертификатом. И нет никакой информации, что оформление заказа ТОЛЬКО через сайт.
Потратили моё время и нервы. Больше никогда ничего в вашем магазине покупать не буду.
12
3
December 19, 2023
Возврат товара из интернет магазина сделать практически невозможно. Имейте это ввиду при заказе товара. Второй месяц не могу получить деньги за возвращенный товар!
3
July 30, 2022
С удовольствием покупаю белье в этом магазине .
Все что брала очень качественное , рекомендую однозначно .
Всегда приятные скидки ))) что очень радует
3
6