Cozy Home
Address
Moscow, Novoyasenevskiy Avenue, 7ТЦ Калита, этаж 1
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Yasenevo
47 m
Metro Yasenevo
99 m
Information verified by owner
11 reviews
March 9
Вчера 08.03.2024 года посетила ваш магазин по адресу Новоясеневский просп., 7, 117588 • ТЦ Калита, этаж 1, и осталась крайне недовольна обслуживанием сотрудников, консультировать отказывались, на вопросы отвечали с раздражением, это можно списать на усталость в конце рабочего дня, однако, при оплате выяснилось, что цена и информация на ценнике не соответствует действительности. Это обман потребителя, а в случае крупной покупки разница в стоимости может стать важным фактором для принятия решения. В 1 пункте статьи 10 закона «О защите прав потребителей» сказано следующее: «продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора». Ценники в данном случае являются публичной офертой. Соответственно, продавцы обязаны соблюдать заданные им самим же условия и продавать товар по указанной цене. (Речь идет о полотенцах, где указана информация о комплектах)
Когда цена в торговом зале и на кассе не совпали друг с другом, мне привели в качестве аргумента, что не успели заменить ценники. Это не может быть оправданием для того, чтобы продавать товар по завышенной (по сравнению с ценником) стоимости. Мне так же отказали в выдаче книги жалоб, язвительно ответили, что мелочь не нужна, но если мне принципиально, то могут и взять мои никому не нужные 100 рублей монетами по 10 рублей. На мое пожелание «хорошего вам настроения» ответили «у меня оно и так в порядке».
Подобное поведение не только испортило мне удовольствие от покупки в вашем магазине, но и так же послужило причиной более не посещать данную сеть никогда.
Я планирую так же привлечь вас к административной ответственности, с заявлением об обмане потребителей в Роспотребнадзор (по факту нарушения правил продажи), если не получу ответа с принятым решением касаемо работы вчерашних консультантов.
2
November 11, 2022
Хочу поделиться положительным отзывом и хорошим настроением от посещения магазина в Ясенево, а так же выразить свою признательность персоналу. Здесь работает очень приятный персонал: отзывчивые, терпеливые, доброжелательные, внимательные и компетентные! Давно я не получала такого удовольствия от общения с персоналом в магазине и от покупок! Ассортимент в данном магазине достаточно широкий.
В сети магазинов часто бывают замечательные товары по очень выгодным ценам. Для себя, в основном, предпочитаю посещать магазин лично, так как выходит выгоднее.
December 16, 2023
Не рекомендую посещать этот магазин! Продают брак и дроп после обнаружения брака, продавцы отправляют его обратно на витрину. Обменять одну из бракованных купленных чашек отказались.
Я купила набор посуды за 9 тысяч со скидкой, оказалось 2 бракованных чашки. В магазине не обнаружили, брак плохо заметен. На одной чашке обнаружила брак на следующий день, пришла магазин и мне поменяли. Вторую чашку привезла через несколько дней, видно, что брак заводской, преломление нанесения верхнего покрытия глазури, под ним брак - трещина. Управляющий и продавец обвинили меня (дословно «вы же смотрели») в том, что я плохо смотрела. Не извинились за наличие и продажу бракованного товара, отправили разбираться в офис.
В этот магазин больше нет желания приходить. Как и в магазины сети. Клиентоориентированность и умение общаться с покупателями отсутствуют. Написала заявление в книге жалоб и предложений.
Не теряю надежду на возврат денег или обмен на аналогичную чашку, но маловероятно, судя по поведению работников магазина
Помимо всего прочего, когда я покупала набор, чашки с видимым браком, которые увидел также продавец, продавец поставил на витрину. Чашки будут ждать плохо видящих покупателей, которые приобретут брак и потом не могут обменять. Такое отношение к покупателям вызывает злость, так как на этикетке этих предметов не отмечено, что продается брак