Craft shoes
32 reviews
June 10
Мы были, обращались, остались очень довольны, очень! Советуем смело обращаться по любому вопросу, а особенно удобно, то что дистанционно через фотографии всё понимают и ориентируюсь по срокам и ценам заранее.
1
April 7
Очень вежливо и быстро! Была обувь не нужная, отдала на фурнитуру и ‘зап части’, может, кому-то пригодится. Очень оперативный администратор, все приняли!
3
December 13, 2023
Спасибо огромное. Я в восторге, как все качественно сделано. Также крайне признательна, что подстроили доставку под мой график. Благодарю. Буду вас рекомендовать своим подругам.
4
1
March 13
Отличная работа и быстрый срок выполнения работы! Спасибо! Очень приятный персонал!
3
October 14, 2023
Не в первый раз отдаём сюда обувь на ремонт,качеством сделанных работ довольны. Делают аккуратно,набойки ставят хорошо.
4
1
October 10
Прекрасная ремонтная работа, спасибо
1
November 18, 2021
Были приятно удивлены!!!
Например на подошву с красным цветом, сделали красивые наклейки под цвет. На красную подошву, именно красную, а не черный цвет.
Всё сделали именно великолепно !
Ещё полностью убрали вздутие и соленые разводы на всех местах где были, это называется аквачистка.
Цены по отношению с другими компаниями очень даже доступные, качество работ великолепное. Обращайтесь, не пожалеете, советуем!
7
1
January 3, 2023
Прикольно когда приходишь в 20.00 (они работают до 21.00) стучишь в окошко ответа нет. Звонишь по телефону и только это может разбудить приемщика, который с жуткого бодуна, не стал отдавать в ремонт вещь, т.к. и мастер может тоже с жуткого бодуна...
2
6
November 14, 2022
Советую. Всё качественно,ношу сюда уже не первый год. Ремонтирую только здесь. Расценки адекватные. Есть химчистка.
3
December 24, 2021
Отличная мастерская! Любая подуставшая обувь побывав здесь выглядит новой! За 6 лет знакомства не разу не подвели, только удивляли профессионализмом!
8
2
April 28, 2021
К сожалению остался недоволен выполнением заказа.
1- ждал выполнения с 11 апреля по 28 апреля.
2- обратная связь крайне тугая.
3- предварительнт была оговорена цена 3500, первоначально оплатил, после звонка мастера, 2500. 23 апреля позвонили, предложили сделать наклейку на пятку "в цвет!", цвет сложный, у меня были сомнения, смогут ли, но уверили, что отличия будут минимальны, на фото видно, что и цвет и фактура не соответствует полностью.
4- основной задачей было провести чистку, но в результате остались пятна.
Понимаю что все вероятно, что-то может не отчиститься, цвет может не подойти, НО все это должно и может (при наличии watsapp и желания) подробно обсуждаться с заказчиком. Если результат чистки не привел к полной чистоте, то об этом надо сообщить, возможно предложить снижение цены, хотя бы на 500, это лояльность к клиенту и показатель ответственности за результат. Если по телефу я даю согласие на наклейку, то при условии что она отличается, НУЖНО!!! писать присылать фото и уточнять.
Итог: 4000 - за недочищенный кроссовок (услуга 2500), 1000 за отличающийся цвет подошвы, 500 (прошивка 2см по шву, тут замечаний нет).
3
8
February 6
Хорошая мастерская, спасибо!
4
1
May 9, 2021
Советую. Долго искала компанию, чтобы в одном месте делали всё и химчистку и ремонт и восстановление цвета. Всё делают очень качественно и профессионально!!!
6
2
January 19, 2022
Обратились по рекомендации известного дома моды и очень рады, потому что действительно тут профессиональные услуги по восстановлению дорогих вещей. Цены доступные, советуем.
7
April 29, 2021
Дурацкий сервис с нулевой клиентоориентированностью. По воцапу попросили прислать проблему, сказали сделаем, не сделали, вернули. Если не хотите терять время и разговаривать с людьми, которым не нравится их работа (приемка), не обращайтесь.
3
7
September 21, 2020
Не знаю почему люди так критично относятся в разнице в цене. Можно же всё мирно у специалистов расспросить! Перед обращением, я уточнить решил, сколько будет стоить мои вещи, потому что наговаривает народ, что цена потом в итоге сильно меняется. Мне действительно сказали, что цена меняется, но не сильно, а в пределах +-1000₽. Что это связано очень сильно от используемого материала, есть дорогой и подешевле и колличество его потраченного, включая химию (краску и т.п) ещё и от самой по сути сложности конкретной задачи, а также ручной ли труд или автоматика и срока кропотливо потраченного на данную работу времени. Потому что на одной паре обуви встречается целый комплекс услуг и могут быть задействованы разные специалисты: мастера по ремонту, пошиву, колорист, технолог по химчистке, пятновыведению, покраске и т.п. Поэтому их салон Обувной ремесленник никогда не назначает точную сумму, которую надо будет оплатить, и всегда всех предупреждает, что это примерная назначенная стоимость заказа. И берёт предоплату.
В моём случае была обувь по замене набойки и растяжка в подъёме и вроде на первый взгляд не было никакой химии или кропотливого ручного труда задействовано. И по прайсу набойки от 1000₽… а растяжка в подъём от 1300₽. Но как это и бывает, в каждой паре есть собственный ньюанс! Мою пару растянули подороже за 1500₽, набойки вышли дешевле 750₽ так как не менялся весь каблук, а только полукруг на нём, а растяжку усложнил металл, декоративные вставки и кожа - крокодил, у которого чешуйки могут лопнуть друг от друга, поэтому дороже и срок тоже дольше вышел, чтоб избежать разрыва чешуйки между собой. Моё мнение, это адекватные ребята!!! Специалист вполне, точно и соответствующее делает, только соразмерное данной вещи процедуры, согласующееся с её ценой (самой вещи), верное принимая решение человека, как профессионала! Советую.
11
June 6, 2021
Работой осталась довольна! У меня была аквачистка (снятие плохой работы другой мастерской ) и покраска половины туфлей . Получила прекрасноотремонтированные туфли ! Спасибо!
7
December 29, 2019
Сдавала ботинки в растяжку днём 25.12, уточнила у приемщика, точно ли сделают до 31.12, тк мне в этих ботинках уезжать на отдых. Приёмщик заверил, что да, все сделают.
На сдаче насторожило, что приёмщик не стал слушать, какую часть какого ботинка надо растянуть. Сказал, что курьер привезёт ботинки мастеру и он позвонит сегодня, уточнит вид работ. В этот день никто не позвонил.
26.12 звоню сама, рассказываю ситуацию, говорю что мне очень нужна готовая обувь до нового года и что я жду звонка мастера. Оператор говорит «не волнуйтесь, сегодня позвонят». Никто не позвонил.
27.12 звоню, снова рассказываю. Тот же ответ «не волнуйтесь, ждите»
28.12 звоню, тот же ответ. Ругаюсь с оператором, спрашиваю, как мастер узнаёт, что именно надо растягивать, если со мной так и не связались. Оператор обещает что до вечера мне позвонят
29.12 вижу, что 28.звонили в 21:45, когда я уже спала. Перезваниваю. Узнаю, что 1. Растяжки по высоте, как мне надо у них нет. А растяжка подъема занимает 4 дня и до нового года не успевают точно. Ругаюсь с мастером, который обвиняет меня в том, что я придумала историю с приемщиком. Мол, все приемщики всех клиентов предупреждали что Мастерская до 28 не работает. Если бы я это знала 25.12, я бы отдала обувь в другое место.
А так, зря потратила время и нервы. Осталась на праздники без обуви. Очень расстроена.
6
10
December 25, 2020
Обращаюсь не в первый раз к услугам Обувного ремессленника, и,как всегда довольна качеством!!! Очень качественнаая работа ,выполненная в срок,вежливое отношение! Большое спасибо!
9
1
December 24, 2020
Отнесла ботинки которые считала уже не сделать,так как каблук был пустотелым и совсем развалился.В Ремесленнике меня успокоили,все сделали как надо,поменяли.Идеальная работа.Быстро и качественно.Благодарна.Рекомендую.
9
November 19, 2020
Во вторник отнёс ботинки на приёмку. При приёмке объём работы и цены обсудить нельзя, — обувь только принимают. После этого должны позвонить для согласования работ.
В среду в одиннадцатом часу ночи позвонили. Сказали, что у них большая загрузка, что пока неясно могут ли отремонтировать и что им нужно ещё согласовать с конкретным мастером, который работает с обувью. То есть по результатам этого звонка я не получил толком никакой информации.
В воскресенье мне снова позвонили и сказали, что могу забирать ботинки из приёмки. Ремонт сделан не был.
В итоге ботинки просто пролежали у них целую неделю и всё, такого плохого сервиса я давно не встречал.
3
10
November 14, 2018
Отличный салан! Быстрое и качественное исполнение, вежливое отношение! Давно пользуюсь услугами этого салона, знаю, что моя обувь в надежных руках!!! Спасибо мастерам " Обувного ремесленника"!!!!!
13
2
December 8, 2020
Очень ответственно отнеслись к моей проблеме, Работа выполнена в срок, цены не кусаются. Рекомендую
9
1
November 20, 2019
Мне очень понравилось и не только ремонт обуви но ещё покраска кроссовок и сумки! Дорогие вещи можно смело отдавать! Я обратилась по рекомендации бутиков Третьяковского проезда.
10
1
May 22, 2018
Добрый день) Пиара очень много. Я периодически сдавала обувь в эту мастерскую. Ценник высоковат. Пункт приема никакой ответственности не несет. Клиентской службы нет. Переговорить с каким то руководством, кроме менеджера Ивана, невозможно. Качество профилактики и аквачистки устраивало. Но вот ремонт сумок и каблуков оставляет желать лучшего. А самое главное отношение некого Ивана очень интересное к клиентам. До недавнего времени как то терпела определенные моменты, но пару недель назвд сдавала зимнюю обувь на аквачистку и убедилась в непрофессионализме сотрудников. Теперь мне просто страшно сдавать к ним обувь в ремонт. Как всегда после сдачи позже связался Иван и уточнил вид работ, обговорили стоимость в 1500 ( сапоги кожа/замша) - чистка только замши (половина сапога). Прислал смс для внесения предоплаты: там написано: просьба внести 50 % предоплату 750 р. Ранее обговаривали 500 рублей, поэтому я извинилась и перечислила только 500, которые были на карте. Согласились, сказали остаток после завершения. Через неделю звонят и говорят Обувь готова и с Вас 2000р. На что я спрашиваю почему не предупредили о повышении цены? И Иван мне ответил, что они не беспокоят своих клиентов из-за мелочей, но если для Вас принципиальны 500 рублей, то мы пойдём на встречу. Но вашу обувь больше ремонтировать не будем! Моему недовольству не было предела. Я говорю Иван, ведь вы серьёзная организация, которой важно своё имя, прошу выполнить ранние договоренности. У меня от Вас есть смс о фиксации цены. Он мне ответил, что вы понимаете ремонт был более дорогим, объём работ больше, т.к. сапоги высокие и комбинированные и что я должна доплатить именно потому, что они действительно серьёзная организация! На что я ответила, что в квитанции указано четко кожа/замша и написано сапоги! Тем более он звонил и оьговаривал обьем работ, значит обувь видел. Сказала буду жаловаться в Роспотребнадзор за отказ в предоставлении услуг. Сапоги в итоге я забрала. Доплатила 1000. Больше не собираюсь обращаться к ним. Ещё смешная ситуация: на сапогах сзади есть отверстия для шнуровки, но шнурков никогда не было. В этот раз мне вернули Обувь с б/у шнурками😆😆😆 истощенными. Я их с неприязнью вытаскивала😂 думали, что они их потеряли и нашли самые заношенные 🤦♀️
9
11
August 15, 2022
Только приёмка, ремонта нет.
5
1
May 19, 2019
Не рекомендую!
1. По факту выполнения работ представитель мастерской уведомляет клиента об увеличении стоимости работ без изменения объема работ. Согласованная стоимость работ была 3000 руб. (подтверждается перепиской в вотсапе), в итоге в одностороннем порядке увеличена без согласования с клиентом до 5000 руб.
2. До возврата обуви заказчику мастерская требует перевести на карту Сбербанка 100% предоплаты, иначе отказываются доставлять обувь на пункт выдачи.
3. Неприемлемо длинный срок выполнения работ (покраска одной пары - свыше 4 недель, заявляли не более 2х недель).
4. Отвратительный сервис (игнор звонков) и пункт приема/выдачи обуви на ул.Фадеева (зашарпанный и прокуренный подвал).
Обувь сделали хорошо, но времени и нервов потратил много. И заплатил больше, чем договаривались изначально((
Обращаться больше не буду.
2
12
June 7, 2019
всегда и ремонт и химчистка не смотря на сложность задачи выполнялась и причём на высоком профессиональном уровне. советую!
9
1
June 18, 2019
ни когда туда не ходите!!!
сервис по приёму ужасный, при приёмке была обозначена цена ремонта 1 000 р, перезвонил мастер ремонт стал стоить уже 2 000.
1
11
August 30, 2017
Прием обуви к ремонту не имеет никакого отношения: не могут проконсультировать, не отвечают на вопросы по качеству ни при выдаче, ни при приемки.
Цены не соответствуют сайту (выше заявленных).
По итогу, соотношение цена/качество оставляет желать лучшего. С нашей стороны это был первый и последний раз взаимодействия с этой компанией.
3
12
November 11, 2020
Долго, дорого некачественно, нет терминала для оплаты.
1
10
May 25, 2018
Более 5 лет пользуюсь услугами "Обувного ремесленника", ни разу не поводили. Цены вполне приемлемые, качество работ всегда на высоте.
12
1