Credit Bank Of Moscow
91 review
November 26
Очень удобное расположение рядом с метро. Сервис нормальный. Сотрудники доброжелательны к клиентам и компетентны. Время ожидания при моем посещении было минимальным. Все вполне достойно и каких-либо претензий к данному отделению банка не вызывает.
November 11
Писала о МКБ банке отзыв ранее. Была рада быстрой и качественной работе! И сходила сегодня! Хотела оплатить налог через оператора! Час я потратила, менеджер в 5 окне пыталась сделать платёж, затем попросила оплатить через приложение, не считался код приложением, она снова забивала очень долго реквизиты, но постоянно зависал компьютер, не проводила система и что-то было не так. Через час я вышла и оплатила в банке рядом через оператора по коду наличными за 7 минут! Возможно я пришла не к тому менеджеру!
1
1
November 26
Самый ужасный банк МКБ.
ОЧЕНЬ плохая поддержка. Заблокировали прибыль от деятельности ИП больше чем на 2 месяца. Дистанционно этот вопрос не решают. Требуют чтобы я приезжал из другого города. Приехав в офис, они мне предоставили запрос с неправильной датой без реквизитов куда эти документы отправить. Потратили 3 часа моего времени в офисе и 2 месяца. Счёт до сих пор заблокирован. Пишут отписки, ничего не решают. Говорят, что они куда-то написали, что кто то должен ответить и тд. Будьте аккуратны. Не открывайте счета в этом банке.
December 9
Хороший банк, сотрудники внимательны, терпеливы, профессиональны. Жаль, отделение закрыли на ремонт, надеемся он закончится в запланированные сроки. И, кажется, это единственный банк, где деньги клиентов не делят на старые и новые.
November 29
Прекрасное отделение! Спасибо большое менеджеру Марии,отличный специалист,очень внимательная и грамотная!
May 29
Настя топ! Такая милая девочка, всегда поможет, расскажет, все чётко, быстро и по делу. Несколько раз нас обслуживала, мы её уже полюбили всей семьёй :))))
1
February 7
Банком пользуюсь со дня открытия на Авиамоторной. Бывает очередь, бывает никого нет. Персонал вышколенный, видно,что люди проходят тренинги. Всё объясняют доходчиво, пожилым людям помогают, объясняют им по несколько раз, на возражения отвечают профессионально грамотно, при этом выдержку не теряют. Молодцы. Рекомендую, хорошее отделение банка.
1
1
August 25, 2023
Огромное спасибо Алине, руководителю отделения, за искреннюю помощь при подаче заявки на кредит и менеджеру Марии. Всегда душевная обстановка, профессионализм и поддержка в самых сложных заявках. Езжу только сюда давно. Всем рекомендую!
2
January 1
Почему то банки подглядывают в гослуги и в кредитные истории клиентов и только после этого решают давать или не давать кредит . А зря !!! Правда в том , что деньги не все несут в банк или хранят в банке . Пора заменить эти учреждение чем то современным ))))
July 19, 2022
Персонал приятный, очень внимательный, но некоторые кажутся ещё не профессионалами. Есть куда стремиться. Офис не очень уютный. Но расположение удобное для тех, кто живет рядом или идёт от метро. Парковки нет.
October 23, 2022
Коллектив хороший! Очень любила менеджера Поросенко, ушла на повышение... но! Хотела расстаться с этим банком, до пандемии разместила в очередной раз вклад, на 3 года 1,1млн с инвестициями. Это было связано с Альфа страхованием, через 3 года не получила ни копейки, потеряно было порядка 200-300 тысяч. Проценты сейчас нормальные, но если вклад с пополнением, то только первые 3 месяца!!! Это смешно, нормальные банки пополнение закрывают за 3 месяца до окончания!!!! Я бывший банковский работник со стажем 25 лет, причём руководящий кассовый... поэтому не голословно рассуждаю.
1
December 16
Обслуживание на высоте мне нравится
October 21, 2022
ВОРОВСТВО ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ МОСКОВСКИМ КРЕДИТНЫМ БАНКОМ!!!
28.09.2022 в 18:26 совершила покупку в Леруа Мерлен на сумму 5 693 руб и 28.09.2022 в 18:26 сделала отмену, т.к. вспомнила, что столешница требуется на 5 см больше
02.10.2022 в 22:33 сделал заказ в интернет магазине Леруа Мерлен на сумму 13 115 руб и 03.10.2022 в 11:37 менеджер отменил заказ, т.к. столешница была с браком и часть товаров в магазине отсутствует.
04.10.2022 была отменена оплата грузового такси от Яндекс.Такси на сумму 699 руб
Данные операции находятся на стадии авторизация, несмотря на то, что продавец уже давным-давно направил в банк запрос на отмену авторизации.
Но все эти средства до сих пор не вернулись мне на счёт благодаря ответственной работе МКБ Банка!!!
Сначала сотрудники МКБ мне вешали лапшу на уши, что нужно подождать 3-4 дня, потом, что нужно подождать 10 дней, потом что нужно ждать 30 дней!!! И особо «умные» сотрудники сказали, что банк ни в чём не виноват, что это всё торговая точка, ведь торговая точка не отправляет отмену авторизации средств, поэтому они мне не возвращаются!
Очень странно подумала я, ведь у меня есть чек возврата и значит в торговой точке всё сделано правильно, но обратилась дополнительно в магазин, где поставила всех на уши, но получила письменный ответ, что операция отменена и необходимо обращаться в Банк.
Вооружившись чеками и ответами Леруа Мерлен отправила в офис МКБ, т.к. ни в call-центре, ни чате сотрудники обращение не принимают, что сделать не знают и когда вернуться деньги всегда называют разные даты…
03.10.2022 оставила обращение в офисе Лефортовское. Сотрудница М.М. Пуказова обещала, что моё обращение возьмут под контроль, что проблема будет решена в течение 2-3 дней… Но спустя неделю моего обращения я не получила ни ответ, ни зарегистрированный номер обращения.
12.10.2022 оставила повторное обращение и жалобу в офисе. Сотрудница А.С. Мустафина сообщила, что заявление рассматривается в течение 30 дней, что мне должен прийти присвоенный номер обращения и постоянно путала срок возврата денежных средств при отмене авторизации и при отмене покупки.
18.10.2022 с горем пополам я получила номера всех своих обращений в чате после длительной переписки с сотрудниками, которые ничего не знают и отвечают шаблонами. Итак, номера обращений: №1-278019556363 от 17.10.2022, №ДРГ015112 и ДРГ015111 от 03.10.2022, №1-277235867826 от 12.10.2022.
В настоящий момент денежные средства до сих пор на стадии авторизации, но предприимчивый МКБ Банк удалил эти операции из списка, и в новой выписке по счёту они не отображаются совсем, как будто их не было совсем.
Уважаемые сотрудники МКБ. Я меня есть выписки по счету, заверенные сотрудником Вашего банка, есть выписки по счету выгруженные в личном кабинете и копии заявлений.
Потрудитесь ответить на простые вопросы:
почему отмена авторизации у вас занимает больше 3-х дней?
почему ваши сотрудники каждый раз предоставляют мне разную информацию?
почему мои обращения до сих пор не рассмотрены?
почему вы не исполняете отмену авторизации и до сих пор не разблокировали мои средства на счёте?
почему мои не авторизованные операции удалили из списка операций?
КОГДА ВЫ ВЕРНЁТЕ ДЕНЬГИ???
Обращаю ваше внимание, что со слов ваших же сотрудников это не возврат товара и возврат средств на счёт, а именно отмена авторизации, т.к. авторизация ранее не была подтверждена продавцом и отмена проходила в одну и туже кассовую сессию!
5
June 25, 2021
Являюсь клиентом 2ой год.
+Хороший процент по сберегательным вкладам
+Шаговая доступность
+Чистый офис
+Работа банкоматов
И огромный плюс +++++ девушке которая Вас встречает за стойкой ( она всегда знает что Вы от нее хотите, куда Вас послать и даже может сделать всю работу за сотрудников банка через мобильное приложение И ДАЖЕ РАЗДАТЬ ИНТЕРНЕТ!)
Далее идут одни минусы...увы
-сложный алгоритм мобильного приложения ( все там как то не логично и порой не просто найти)
- система оповещения ( заказывала себе именную карту, а когда пришла забрать готовую мне ее не выдали т.к. мне не пришел какойто код ни на телефон ни на @почту)
- ПЕРСОНАЛ! Весьма надменные молодые люди. Приходила оплачивать квиток на детсад, по реквизитам, мало того они за оплату платежки 500р сняли, так еще и сами не знали что с ней делать и потратили 1час моего времени!
-Любят тянуть время. Я сидела и ждала по талончику минут 30, пока меня обслужат, при наличии 2х свободных работников.
- Работники горячей линии осведомлены лучше персонала банка по вопросам.
- Вечный призыв клиента совершать все операции через мобильное приложение (моя воля обратиться к сотруднику за уточнением некоторых вопросов всегда присекалась посылом в моб.приложение).
Заключение: +есть, но они тают перед недостатками этого банка. Желание тратить на Вас время, и не тратить свое на Вас-это их ежедневная мантра! (Если только Вы туда не пришли открыть счет как новый клиент).
7
June 23, 2021
Замечательный коллектив Лефортово!
Посетил этот офис еще в конце 20-го года. Был приятно удивлен консультацией специалистов. После неудачного открытия ивестиционного страхования в Банке по Соседству шёл с решением открыть только вклад. Однако мне посчастливилось получить полную и детальную консультацию по всем особенностям инвестиционных договоров, а также по новым изменениям в налоговом законодательстве. Как итог, доверился и открыл два договора, пиф и иис.
Сегодня оставляю свой отзыв после повторного визита в офис на шоссе Энтузиастов. Прирост дохода по моему фонду более 18%, что не может не радовать. Также специалист Татьяна мне помогла с получением вычета 52 тр. Приятно сотрудничать с профессионалами своего дела!
1
3
July 4
Хороший и надёжный Банк
1
August 19, 2022
Обслуживание хорошее, сотрудники готовы помочь, а вот коллцентр, который записывал, не знает как работают профильные сотрудники и их не было на месте на дату и время записи, это странно для банка, когда один отдел не знает как работает другой...
May 29, 2021
Тихое, уютное отделение! Вежливые сотрудники! Быстро и качественно. Но жаль что нет места для парковки автомашин, пришлось парковать машину на Авиамоторной за 500 метров. В целом отделение банка мне очень понравилось. Самое главное квалифицированные сотрудники!
3
2
June 25, 2022
Я была несколько раз у сотрудницы Насти , лучшая!🌺очень мне помогла, так как я не особо понимаю в банковских делах, а родители уехали и попросили закрыть их вклады и тд. Все мне объяснила, помогла оформить доверенности и кучу -кучу всего. Очень терпелива , дружелюбна. Спасибо большое 🙏
2
3
July 20, 2021
Являюсь клиентом банка МКБ. Всё устраивает, всё удобно, но сегодня когда зашёл в банк чтобы как обычно внести средства на карту был удивлён что в банке поменяли банкоматы и теперь не один из них не принимает 5000 купюры, только 1000 и менее и только по одной купюре. Сумма у меня была не маленькая и уже не чего не оставалось как отправиться в другое отделение МКБ, т.к внести деньги на счёт через кассу тоже не представилось возможным, т.к. у меня с собой небыло паспорта, но очень вежливая сотрудница банка Маргарита помогла сделать перевод через свой паспорт.
Побольше бы таких людей)
И очень надеюсь что в скором времени в это отделение банка вернут банкоматы с функцией внесения наличных с множеством купюр.
3
3
March 31
Грамотный и оперативный персонал
1
July 11, 2021
В принципе, если не быть их Клиентом , то банк не плохой. Ничего не знающие менеджеры, тщетно пытающиеся тебе помочь в простейших вопросах, но спустя месяц ожидания , проблема так и не будет решена. Отдел техподдержки от которого нет никакой поддержки. Обратная связь с банком, по всей видимости общаешься с роботом, не отягощенным искусственным интелектом. И как вишенка на торте, не выполнение обязательств по разрекламированным акциям. Как то повышенный кэшбэк 5% на выбранные категории. Сразу появляются каки то коды (?) которые ну никак не могут начислить повышенный кэшбэк. Хотя очень странно что в категории фастфуд и кафе не идёт начисления за оплату в кафе и фастфудных. Ну тогда назовите вашу категорию другим словом. В принципе из предложенных категорий для повышенного кэшбэк все не актуальные. А так обычный кэшбэк очень низки 1 %. Сейчас такого низкого кэшбэк ещё поискать по другим банкам. Не ведитесь на их рекламу, никакого повышенного кэшбэк не будет. И надоело , что постоянно врут и в тоже время надеются на дальнейшее сотрудничество.
6
January 3, 2023
Персонал не всегда знает, что необходимо при той или иной операции. Приходится самому искать, какие документы нужны для закрытия ипотеки, например
1
March 22, 2023
Очень зорошие сотрудники, кредит не брал, но когда нибудь возьму на открытие бизнеса или дела.Брокерский счёт открыли оформили быстро
June 27
Все банки ***, огромные проценты
1
June 27, 2021
Добрый день!
Обратилась в офис МКБ Лефортовское по рекомендации своего отца, необходима была маленькая сумма кредита и срок максимум на 6 месяцев. Попала к менеджеру Маргарите Н., она задала несколько вопросов и предложила на данную сумму оформить кредитную карту с льготным периодом 123 дня, хочу заметить, что льготный период большой и как раз подходил мне, так же я могу вернуть эту сумму без %, это огромное преимущество и очень меня порадовало. Картой довольна, покупкой тоже. Спасибо большое Маргарите за то что поняла меня и подобрала нужный банковский продукт.
1
3
July 17, 2022
Высокопрофессиональный коллектив, клиентоориентированность, безупречное качество работы.
May 26, 2022
Хорошее обслуживание- быстро. Клиентоорентированы. Все банкоматы работают. Минус один нет парковки!
1
April 16
Хорошо подходят к своему делу. Подробно и спокойно отвечая на вопросы.
1
November 24, 2023
Испытал стресс от того что прождал 1,5 часа для простейшей операции
March 24, 2020
Много лет являюсь клиентом этого банка, и ни разу не пожалел. Обслуживание быстрое, благожелательное и внимательное. Сотрудники всегда все разъяснят и помогут определиться, что очень важно таким пожилым клиентам, как я... Ну, и что конечно очень важно, здесь всегда высокий процент по вкладу и масса различных бонусов. Надеюсь и в дальнейшем оставаться клиентом этого замечательного банка. Спасибо.
Олег Борисович Ц.
4
1
June 30, 2023
Хорошее обслуживание, небольшое время ожидания
1
October 8, 2021
Закрывали счёт. Предварительно мы позвонили на горячую линию, на которой специалист сообщил, что необходимо прийти физически. Приехали, а специалист в отделении банка на сообщил, что мы должны это сделать по интернету через личный кабинет. Подъезд к отделению банка не возможен, только пешком.
1
1
October 30, 2022
Маленькие очереди , квалифицированные сотрудники , доброжелательное отношение .
1
3
November 14, 2023
Открывал здесь счёт эскроу – просидел больше часа
February 13, 2022
Подала заявку на сайте на рефинансирование.
Позвонил менеджер, все сверил , пригласил в отделение.
Пришла в это отделение.
С ходу дали подписать заявление на получение кредитной карты и дебетовой карты.
Сразу две карты.
Ну думаю ладно,
Тут же попросили справку 2НДФЛ, хотя говорили что она не нужна. Сумма не велика. Хорошо, что она была у меня с собой.
Следом сунули бумаги по страхованию, хотя ещё даже не одобрили кредит.
Я отказалась от страхования. Меня предупредили что процент будет от 20% в год без страховки!
20 карл! Они сошли сума! В итоге в кредите отказали, не дали без страховки 🤷🏻♂️
Ожидание - реальность.
3
June 8, 2023
Отлично!!! Качественное обслуживание
June 27, 2021
Благодарю Екатерину за помощь,консультацию и отличное решение моего вопроса.Внимательность,вежливость и готовность помочь.Поиск решения моей задачи.Благодарю еще раз.
1
3
May 30, 2022
Прекрасное обслуживание, компетентные менеджеры отвечают на все вопросы. Приятно иметь дело
December 30, 2021
на сайте госуслуг указано, что тут оказывают услугу восстановления доступа к личному кабинету. приехала - сказали, что не оказывают. мне есть чем заняться, кроме бесполезных поездок туда-сюда. не дезинформируйте людей
3
August 3, 2021
Очень в медленно, очень долго. Операционисты переспрашивают друг у друга
В банки партнëр деньги отправить не могу.
Тупили 40 мин, потом выяснилось, что оказывается есть комиссия. До этого сказали, что комиссии не будет.
Не доволен, хорошо что не стал клиентом!
3
November 27, 2022
Отличный надёжный банк, отзывчивый персонал.
1
2
July 23, 2020
Много лет являюсь клиентом этого банка, проблем не было, пока банк не стал списывать с карт суммы БЕЗ предупреждения в качестве предоплаты за неоказанные услуги. Сделала запрос банку, ответ "Клиент обязан самостоятельно один раз в 7 дней следить за тарифами и их изменениями, банк не обязан..". С одной карты списали 5,5 т.р., с другой ушли 2 т.р. Возвращать отказали.
Потерян смысл иметь вклады в этом банке. После окончания периода вкладов все закрою. Карты уже закрыла все. Аналогичные условия по вкладам есть и у других банков.
Респект могу выразить только сотрудникам данного отделения, работающими с физ.лицами. Быстро разбираются в ситуации, корректы, доброжелательны. Обслуживание в отделении на Семеновской (отделение "у дома") только расстраивает тупой потерей времени с общением с лицами азиатской внешности, вежливыми и бестолковыми.
6
July 25, 2023
Заказал карту на дом. Дважды курьеры переносили доставку.
2
1
June 30, 2021
Была в Лефортовском отделении! Хотела открыть вклад под самую высокую ставку, меня обслуживала менеджер Кристина, сотрудница все рассказала, ответила на все мои вопросы, открыли вклад с высокой ставкой, выдала карту!
2
3
November 16, 2021
Очень неопрятный внешний вид у сотрудников банка. Обслуживают чрезвычайно долгое. Вместо обещанных 40 минут просидел три часа…. По каждому вопросу девушка менеджер кому-то звонила. Просто отстой!!
3
1
November 16, 2021
Получала зарплатную карту. Девушка администратор прекрасная , спасибо ей за консультацию и помощь . ( имени увы не знаю , было это 08.11.21) так же девушка которая принимала меня непосредственно, тоже всё очень культурно, ясно и оперативно было.
3
1
August 29, 2022
Как обычно в этом банке, очень неторопливый персонал. Два человека, ожидание полчаса
3
November 12, 2019
Есть свои достоинства. Приветливый и профессиональный коллектив. Очень приветливо относятся к пенсионерам и терпеливы в работе с данными клиентами. Спасибо!
6
June 6, 2023
Хорошее обслуживание.