27.12, придя в магазин в Гринвиче, обратилась у консультанту для экономии своего времени с просьбой подобрать пижаму для мальчика определенного размера. Консультант подобрала. На кассе при оплате пижамы кассир ни слова не сказала о правилах приобретения данного вида изделия, а именно не проговорила размер пижамы для уточнения верно выбранного размера, не сказала ни слова о правилах возврата. Уже вернувшись домой я обнаружила, что размер не соответствует тому, какой я просила подобрать, пижама оказалась на размер меньше.
28.12., вернувшись в магазин, чтобы обменять пижаму на нужный мне размер, оказалось, что размера нет в наличии. На просьбу оформить возврат мне отказали.
В итоге имеем неквалифицированный персонал магазина, не умеющий признавать свою ошибку, не умеющий извиняться за допущенную ошибку. Персонал, который ответственность перекладывает на покупателя, сказав мне, что я должна была проверить покупаемый размер пижамы на кассе, хотя изначально я обратилась за помощью консультанта и полностью доверилась её профессионализму, на кассе, еще раз это отмечу, ни слова не было сказано о правилах возврата. При моем обращении оформить возврат, записали номер телефона и обещали согласовать с руководством возврат, в течении сегодняшнего дня так и не перезвонили и не дали вообще никакого ответа о возможности вернуть пижаму.
Испорчено настроение, пижаму придется покупать новую, но уже я выберу другой магазин. А руководству этого филиала данного магазина я желаю найти более квалифицированный персонал или обучить прежний правилам продажи.
Show business's response
Алена Ранцан
Level 2 Local Expert
November 7, 2024
Crockid потрясающий магазин! Отличный ассортимент, стильная и качественная одежда. Вежливые и приятный персонал, всегда помогут с выбором. Рекомендую!
Show business's response
Алёна Антипова
Level 10 Local Expert
February 1, 2024
Отличный магазин,хороший выбор детских вещей. Порадовал хороший ассортимент стильной и качественной одежды для мальчиков. Цены достаточно приемлемы.
Show business's response
Люба Логинова
Level 2 Local Expert
September 30, 2023
Красивый магазин. Большой ассортимент. Хорошие цены. Приятно находится в магазине. Продавцы работают на 5+. В самом центре города современный модный магазин для детей.
Show business's response
Анастасия П.
Level 4 Local Expert
April 18, 2024
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, приятные цены , удобное расположение
Show business's response
юля ефизова
Level 15 Local Expert
November 7, 2023
К качеству претензий нет, но продавцы в магазине, именно Гринвича, не очень приветливые