Type of furniture:custom made for the kitchen, custom made for children's room, custom made for the living room, custom made for the bedroom, wardrobes
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, installment, online
Задумали достаточно объемную кухню 4х3х2,5 с островом и нестандартно высокими навесными шкафами. Обратились без рекомендации. Уже на этапе проектирования к нам отнеслись с большим вниманием. Дизайнер Лидия помогла реализовать наши фантазии наиболее функционально и эстетично. Просили изготовить и смонтировать кухню к определенной дате, срок до которой был меньше стандартного срока изготовления проекта. Отнеслись с пониманием, точно в назначенный срок привезли и смонтировали за один день. Качество монтажа не вызывает абсолютно никаких вопросов, придраться не к чему. Была заминка с бутылочницей. Снова пошли на встречу и привезли специально для нас другую модель, заменили бесплатно(!). В дальнейшем два раза обращались с новыми доработками наших фантазий по кухне – все выполнили с наилучшим качеством. Теперь мы наслаждаемся той кухней, о которой мечтали. Ребятам 5 звезд. Рекомендуем однозначно.
1
ААМ
Level 8 Local Expert
December 12, 2023
ЧИТАТЬ ВСЕМ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕД ЗАКАЗОМ В ЭТОЙ ФИРМЕ! Хуже сервиса и качества, чем в фирме CROCUS в Самаре Вы точно не найдете. Нужны проблемы, тогда вперед к ним! Наши проблемы, связанные с этой фирмой, длятся уже более полу года и конца явно не видать. Начну с того, что если Вы ожидаете, что они сделают Вам качественную кухню, забудьте. Заказали у них кухню, которая стоит более 500 тысяч рублей, с нами работала менеджер Алла (более непрофессионального менеджера, чем она стоит еще поискать!), которая не разбирается в кухнях от слова совершенно. Нашу кухню с островком установили день в день, когда истекает срок поставки, складывалось ощущение, что фирма всеми способами играла на наших нервах и кормила нас "завтраками". После установки кухни началось самое интересное, оказалось что их инженеры неверно рассчитали размеры островка и при малейшем давлении островок готов был упасть, а у нас маленький ребенок, каждый раз переживать за то, не рухнет ли островок на моего ребенка, увольте. Материал кухни крайне отвратный, при любом соприкосновении остаются ляпы, поверхность столешницы абсолютно с непонятным покрытием, когда падает солнце она вся заляпана, даже когда я ее только намою, дверцы у шкафчиков закреплены неровно (возможно косяк сборщиков, но меня как заказчика данный факт вообще не должен волновать). Приезжал директор магазина, развел руками, предложил забрать островок, чтобы доделать, но только за доп плату, мы согласились и стали ждать, когда же данная контора прекратит кормить нас "завтраками" и все же заберет на доделку ХОТЯ БЫ островок. Спустя пару месяцев менеджер Алла соизволила заняться нашим проектом, островок забрали, за дополнительную плату доделали с горем пополам (хотя повторюсь ошибка ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО технических специалистов, но доказывать что-то сотрудникам данной фирмы увы бесполезно). Спустя 4 месяца эксплуатации кухни (после установки) у нас лопается столешница и конечно же вина исключительно покупателей (то есть нас), опять же со слов менеджера Аллы ("видимо вы на столешницу вставали или кастрюлю тяжелую ставили" убеждает нас Алла), менеджер данной организации на полном серьезе считает, что я не должна ставить кастрюлю на свою столешницу (столешница из иск камня). От этой организации приехал мастер, чтобы отшлифовать поверхность столешницы, но и он не смог внятным образом сказать что же произошло и как возможно исправить трещину прямо посередине столешницы. А о клиентоориентированности этой организации я вообще молчу, менеджер перебивает, не дает ничего сказать, слышать клиентов не для них. Я искренне надеюсь, что все последующие потенциальные клиенты этой организации прочитают мой отзыв и примут правильное решение, обратившись в ДРУГУЮ организацию!!!
1
1
Данила К
Level 2 Local Expert
June 15, 2023
Отвратительно. Обратились в фирму Крокус за кухней. Спроектировали, рассчитали стоимость, следующий этап вызвали замерщика их фирмы за 700р, все замерил ,утвердил. Далее мы запросили счёт для оплаты кухни и они пропали, перестали отвечать на сообщения, спустя неделю вышли на связь и сказали,что стоимость изменилась,прайс ещё обновляется и когда они смогут рассчитать кухню совсем не известно. Обратились через день, опять такая же история ,ничего не знаем по новой цене,ждите не знаем сколько. На просьбы тогда вернуть деньги за замер ,ответили хамски что не обязаны. И вообще отношение после замера началось ужасное ,игнорирование, хамство. Так что если собираетесь обращаться в фирму Крокус подумайте ,нужно ли вам такое отношение