CryptoPro

3.9

417 ratings

Rate this place

Андрей Т.

Level 3 Local Expert

Оперативной технической поддержки нет как таковой. Что бы получить техническую поддержку за купленный продукт в этой компании нужно пройти квест, для начала нужно оплатить консультацию там их вариантов черт ногу сломит, Вам на почту после оплаты присылают сертивикат, его надо зарегистрировать и Вам в течении неизвестного количества времени ответят неизвестным способом.

Екатерина П.

Level 5 Local Expert

Оформляла лицензию, поддержка дала консультацию и помогли все быстро установить.

karkasrostov

Level 9 Local Expert

сервиса нет от слова совсем. Если у вас не ставится программа на 3 разных компьютера, с кучей разных ключей и разных браузеров - это ваши проблемы. Техподдержки нет от слова совсем, только какая то платная и то через телеграмм и через несколько дней.....

Никита Христофоров

Level 7 Local Expert

Второй день не направляют оплаченный ключ. Номеров телефонов с оператором у них просто нет. Поддержка по почте игнорирует вопросы. Очень плохой сервис и качество обслуживания. Не покупайте напрямую, в итоге я купил у Контура тоже самое за 10 минут, получив поддержку сразу с человеком, оператором, и закрывающие документы. На момент публикации сообщения прошло 1,5 суток с момента оплаты - лицензия так и не была получена. На письма в поддержку ответ не получен В чат боте Телеграмм все точно также - полный игнор

Хозяин

Level 14 Local Expert

Большие оригиналы. Дозвониться нереально. Бухгалтерия у них это дно. Высылают по ЭДО чужие документы, а мои отправляют почтой в неизвестном направлении.

Фёдоров Илья

Level 12 Local Expert

Проблема с получением закрывающих документов.

Светлана Николаевна

Level 5 Local Expert

я сначала счет заказала, смотрю, отвечает по эл.почте менеджер. потом почитала отзывы. решила проверить: правда, не дозвонишься. пишу менеджеру: дайте ваш внутренний номер телефона, а то не дозвониться до вас. и пропал менеджер. конечно, мы с ними работать не будем. я нашла другого поставщика, более отзывчивого на звонки и письма. и дешевле

Сергей Воробьев

Level 6 Local Expert

Компания-монополист, до которой невозможно дозвониться и что-то выяснить. Непонятно зачем всей стране навязали КриптоПро, а никаких альтернатив ей нет.

Никита Крамолеев

Level 3 Local Expert

Сервиса ноль! Помощи ноль! Толку тоже ноль! На вопросы никто не отвечает, ничего не понятно, опереться не на кого, если хотите потратить время и нервы, то свяжитесь с этой компанией!

Сергей Николаевич

Level 13 Local Expert

Программа хорошая, но что касаемо тех поддержки , немного слабовато… при утере паролей проще купить новый продукт нежели восстановить данные.

Дмитрий Неклюдов

Level 13 Local Expert

Мало того, что навязали эту конторку для общения с налоговой, так ещё и ключ тупо слетает через полгода (годовой ключ стал просроченным, предлагают ввести заново), а восстановить нереально - покупай ещё раз.

Татьяна М.

Level 7 Local Expert

29 апреля 2023 года общалась с сотрудником этой компании в телеграмм, пыталась разобраться с лицензиями, что и как покупать. Менеджер абсолютно не разбирается в том, что продает. Я несколько раз задавала ему один и тот же вопрос, на который он мне давал завуалированный ответ, когда попросила ответить более понятно, он послал меня прямым текстом на три известных буквы и стер переписку. Вопрос совершенно не криминальный: я хотела узнать, могу ли я работать с несколькими юрлицами, если я куплю лицензию как физлицо, т.к. по поводу нескольких юрлиц он сказал, что нужно покупать отдельно на каждое юрлицо, даже если у меня только один компьютер. И второй вопрос был, могу ли поменять компьютер в будущем, останется ли у меня лицензия, т.к. он намекал, что компьютер должен быть один. Сегодня 2 мая я связалась с дилером этой компании и менеджер мне доступно все объяснил буквально в трех словах

Василий Покидько

Level 24 Local Expert

Получал пять USB-токенов Рутокен для электронной подписи. Офис на 17 этаже модного бизнес-центра. Записался на определённое время, пропуск был заказан. Получил оперативно

Павел В.

Level 5 Local Expert

Нет связи с операторами, чтобы быстро решить проблему!

💥Ольга💥

Level 9 Local Expert

Подала заявку от ИП утром. Оплатить можно только через расчётный счёт. Если от физического лица, то они долго не видят деньги и стоимость в два раза выше. Конец рабочего дня счёт так и не пришёл. За это время обратилась в удостоверяющий центр Контур. Купила лицензию крипто про, оплатив с карты.

Регина Зацепина

Level 7 Local Expert

Да уж.. даже их клиентом проблемотично стать. Телефон для связи на сайте еле нашла, а когда нашла толку не было, автоответчик не чем мне не помог. Самостоятельно не чего не сделать, но я то не хочу и готова заплатиь но и тут облом. Буду искать аналоги

Сибирский След

Level 4 Local Expert

Плюсов нет!!! Одни минусы. Лицензию загрузила по инструкции - ничего не работает! Делаю вывод, что это ***! Бухгалтерские документы отправляют по умолчанию, не уточняя куда и кому отправить. У нас почта в деревне не работает!!! Мы не в Москве находимся!!! И получить не можем то, что Вы отправили не понятно как! Запросила скан счет-фактуры - ответили, что они не отправляют сканы! Супер сервис! Ужасная контора

Максим Дмитриев

Level 5 Local Expert

Дозвонился по одному из номеров, меня переключили на специалиста и этот замечательный человек (дай бог ему здоровья), помог рассказал и вместе с ним мы по телефону все сделали и загрузили электронную подпись , спасибо большое

Maria D

Level 17 Local Expert

ни один из 4 указанных телефонов не работает, бот не отвечает

Владимир Куркин

Level 5 Local Expert

Офис нашей компании находится в Москве, работаем в Тюмени. Проконсультировали, заключили договор, оперативно доставили. Отдельная благодарность техподдержке в лице Ивана, за быструю настройку рабочих мест. Одним словом- Профессионалы!!!

M A.

Level 5 Local Expert

Не выслали закрывающие документы. Написал на почту order@criptopro, на второй день прислали ответ приезжайте в Москву, а я в другом городе. Сканы мы не высылаем, можем дубликат выслаем, поеупайте дубликат за 900 руб, тогда отправим. Первый раз встречаю настолько НЕ клиентоориентированную контору!

Роман

Level 9 Local Expert

Купили ключ. Не заметили сразу письмо на почте с лицензией, а через неделю после этого уже надо снова платить им деньги чтобы они "восстановили" лицензию. В поддержке дают отписки и предлагают снова заплатить. Что за дурацкая система с активацией только в течение недели? Просто ужас, нет слов. Не рекомендую

С. П.

Level 4 Local Expert

Если вы не готовы самостоятельно настраивать эцп для работы-не покупайте лицензию крипто про.За техподдержку по телефону нужно платить отдельно.В телеге время ответа поддержки до 1 часа, на сайте вообще никто не отвечает. До этого работала с другой компанией, они через удаленный доступ все настраивали (очень удобно). Пришлось искать на ютуб пошаговую инструкцию и самой во всем разбираться.Подпись работает, но потрачено 2 дня времени.

Евгений Никифоров

Level 9 Local Expert

Отвратительная компания. Такое ощущение как будто специально все усложняют. В приложении разобраться не возможно и постоянные баги и вылеты

Панина Кристина Евгеньевна

Level 9 Local Expert

Неудобный сайт, ничего не понятно, сколько стоит, как купить, телефоны не работают, только автоответчик. В итоге купила через контур, быстро и просто!

Олег Козлов

Level 6 Local Expert

Надо расформировать эту организацию и вшить все необходимое прямо в в токен. Обратной связи нет. Тех поддержки нормальной тоже нет. Покупка лицензии занимает уйму времени. Настройка и плагины тоже.

Геннадий П.

Level 11 Local Expert

Заказали крипто-про, и на электронку нам прислали счет. Мы сразу перечислили необходимую сумму. После перечисления пришло письмо что все хорошо, в течении 2-3 дней все прийдет на нашу электронную почту. Это все было вчера. Сегодня начались чудеса: на электронку пришёл ответ что непонятно основание счета, нужно скачивать, регистрировать, сканировать- полный бред. Контактные телефоны не отвечают. Есть монополия и можно творить что хочешь!!! Полный негатив!!! Нет слов, одни маты.

Оксана Старикова

Level 8 Local Expert

продукт нерабочий.в тех поддержку не дозвонишься.менеджеры по продажам не клиентоориентированны действуют абы хапнуть

иван и.

Level 3 Local Expert

Убогий интерфейс, дорогой и непонятный сервис. За который еще нужно платить гораздо выше рынка и реальной стоимости. Коррупционная и бюрократическая схема. в реальной конкуренции и без протекции - были бы просто аутсайдеры и пыль.

Евженя

Level 10 Local Expert

Прошу обратить руководство свое внимание на то, как сотрудники компании общаются с клиентами. Тон и манера общения оставляют желать лучшего. Непрофессиональное некомпетентное поведение. Так же странная политика по поводу дубликатов документов. Пересмотрите свое отношение, ведь не вам и не вашим сотрудникам решать,какие документы принимать в учет.

Алексей Бельхин

Level 4 Local Expert

Работа с бухгалтерией по закрывающим документам, просто отбивает желание сотрудничества с этой компанией. На словах мнят себя крупной компанией, на деле даже не могут позволить скинуть закрывающие документы по оплате счета. Очень мелочное поведение, в пустяковом вопросе!!!!

Алёна К.

Level 3 Local Expert

УКаждый раз никак не загрузить подпись. На Маке постоянно слетает сертификат, выдаёт каждый раз новые ошибки. Подпись документов занимает от 2 дней до недели, надо переписываться с поддержкой. Это жесть

Анна Ш.

Level 2 Local Expert

За целый день не смогли дозвониться. Оформили заявку 03 марта на обновление программы, указали данные для ЭДО, счет для оплаты так и не поступил.

Level 3 Local Expert

Убогая компания, убогий сервис. Мнят себя королями на рынке. Телефоны не работают, сайт убогий. Отвечают "через губу". Будете сутками ждать подключения оплаченного сервиса. И если вам очень повезет, вас подключат. Если есть выбор, выберите что-то другое, но не это.

Austria E.

Level 4 Local Expert

Не доставили оригиналы закрывающих документов, сделать дубликат у ним стоит 900 руб! И не факт что они опять дойдут. Жесть а не контора

V B

Level 11 Local Expert

Не берите для Mac OS - не работает корректно. Техподдержка одни "джуны"

ЮТ

Level 4 Local Expert

Компания пользуется эксклюзивным положением на рынке крипто услуг. Если бы были адекватные конкуренты, точно не смогли бы по 3 дня счет выставлять. Операторы (ах, простите, специалисты производственного отдела) хамят как дышат. Чтобы забрать лицензию (бумажка!), нужно кучу бумажек и доверенностей подписать и еще подписать бумажку на изменение данных во внутренних бумажках, иначе "заказ обработать невозможно". Жесть.

Александр Р.

Level 4 Local Expert

Не сделали возврат шарашкина контора

Сергей Сиренев

Level 11 Local Expert

9 января запросил счёт на лицензию по эл. почте, , не пришло, запросил техподдержку, не пришло дважды звонил просили подождать, после 10 мин ожидания отключились оба раза. Что за свинство!!!

Евгений Мишин

Level 11 Local Expert

Типичная "Наша" конторка... Если есть возможность, не связывайтесь. Повторно пытаются содрать деньги за уже купленную лицензию. Общался с некой Светланой, проблему не решает, а создает. Надеюсь, у нас будет нормальная конкуренция, чтобы подобные конторы быстрее банкротились

Светлана Грибцова

Level 15 Local Expert

Невозможно разобраться , постоянные обновления , которые невозможно скачать, из за каких то сбоев. Как мне отправить Локка налоговую, если я не могу зайти с их эл подписью в личный кабинет! Позорники , впарили всем эти крипто про и разбирайся как хочешь!

Евгений М.

Level 3 Local Expert

Молодцы, всё четко делают.

Андрей Гридчин

Level 2 Local Expert

Очень быстро решили мою проблему! начитавшись отзывов думал, что все будет слишком долго и негативно, НО специалисты молодцы! вникли - помогли, все быстро, без лишних вопросов. тех. поддержка только через сайт и это совсем не проблема (для тех, кто умеет пользоваться компьютером и мозгом!)

Костя Остертаг

Level 16 Local Expert

На телефон не отвечают, в 2024 сложно же организовать многоканальную линию. Ах да, на сайте нет оплаты с помощью банковской карты, только через счёт, при оформлении заказа нигде нет возможности картой оплатить, чтт затруднит получение лицензий. И да - программерам совет - делайте проще сайт, вы продаете конечный продукт для пользователей а не гуру СКЗИ.

Юлия Ш.

Level 8 Local Expert

Никогда больше не будем сотрудничать с данной компанией. Достаточно конкурентов на рынке.

Сергей Волков

Level 9 Local Expert

Ужасно, софт для сисадмина, что бы с ним совладать и настроить надо пройти круги ада. Техподдержка не работает. Нечестные монополисты.

Vasilliy

Level 4 Local Expert

Ущербное приложение, ущербный, вечно мертвый сайт. Никакой поддержки пользовательской. Просто максимально отвратительные.

Mels

Level 5 Local Expert

Убогий сервис, сайт на котором не разобраться без помощи, телефоны не отвечают. НЕ СОВЕТУЮ!!! Сервис, не ориентирован на людей.

Максим Потёмкин

Level 11 Local Expert

Получение непонятной лицензии, для работы с другими сервисами, максимально усложнено и непонятно. После долгих плутаний и выполнения всех заданий квеста российского IT, попадаешь на эту чудо-компанию. Где весь процесс (получения кода активации!) занимает более одной недели. И вишенкой на всем этом нано-торте, является то, что за электронной лицензией нужно идти на "Почту РФ". Потому, что ее отправляют в бумажном виде! Если когда-то (не дай Бог) в России появится собственный смартфон и эта явно лоббирования компания, хоть каким-то образом будет там задействована. То, я глубоко убежден, что для подтверждения каких-либо данных нужно будет отправлять цветной факс, заверенный венгерским нотариусом, на Курилы. Все технологии в мире развиваются так чтобы жизнь человека упростить, но только в России всё наоборот.

Белка

Level 10 Local Expert

Программа хорошая,но сотрудники,оказывающую консультацию ,судя ао всему сидят где-то в отдаленных уголках России,звнимаясь своими делами,мало заинтересованные в чем либо

CryptoPro

157 reviews