Customer Service of the Social Fund of the Russian Federation

Rate this place

404 reviews

Level 4 Local Expert
September 24
Пришла без записи, просто узнать хотя бы, где находится ПФ . К моему удивлению, меня приняли в 4 окне и грамотно и понятно объяснили то, что меня интересовало.. Теперь собираю нужные документы, и надеюсь, что второй мой визит будет тоже успешным.. ☺☺Просто не надо негативно настраивать себя.. Везде люди работают, и проблему можно решить , если с уважением относиться друг к другу, и чуть чуть терпения 🤷🏻‍♀️
Level 3 Local Expert
October 15
Быстро решили вопрос, всё подсказали и проконсультировали. Народу немного после обеда в будни. Рядом есть места для парковки.
Level 7 Local Expert
November 8
Руководитель Сормовского отделения ПФ РФ Варакин В.Ю. обычное хамло. Таких и близко нельзя допускать для работы с людьми. В лучшем случае приёмщиком тушь скота на мясо комбинате. Вот там ему самое место. На входе в отделение несмотря на полное отсутствие клиентов не пустят. От важности только шаровары раздуваются. А так все хорошо. В клиентской зале персонал доброжелательный. При необходимости все подскажут и помогут. Написал всё как есть, но до сих пор боятся разместить на ленте. Тогда вопрос: "Зачем всЁ это делается. Демократия в одни ворота. Когда хорошо размещаем, а когда плохо не пущаем. Позорище."
Level 2 Local Expert
March 14
Я Мухина Ирина Алексеевна получала пенсионное удостоверение, мне очень понравилось, как меня обслужила Мохоткина Наталья Викторовна, очень вежливая, приятная в общении, всё доступно и понятно объясняет, ушла с хорошим настроением, прошу выразить благодарность.
Level 4 Local Expert
January 23
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам,а в особенности Любови Васильевне за помощь в оформлении инвалидности с 18 лет! Грамотный специалист, всё подробно рассказала и объяснила. Однозначно рекомендую.
2
Level 3 Local Expert
March 22
20.03.24 была на приёме в СФР.Хочу поблагодарить Мочалину Татьяну Николаевну(окошко номер 5)за её внимательность к клиентам,за грамотное объяснение и помощь в вопросе.Очень добрый и отзывчивый человек! Спасибо ей большое!
2
Level 5 Local Expert
May 28
В 5 окне этого удивительного заведения,вас будет ожидать приятная женщина,которая открыта ненавидит людей,ищит конфликт на ровном месте.Стрессоустойчивость, лояльность это не про нее!!!Кто хочет испортить настроение себе на весь день,только к ней.
4
Level 3 Local Expert
October 3
Не смогла записаться по телефону,пошла без записи,направили в свободное 1 окно.Документы на оформление пенсии приняли,всё спокойно объяснили.Суету и негатив могут и посетители приносить!
Level 11 Local Expert
January 30
Очень хорошее обслуживание. Нет очередей. Всё по записи. Работники очень отзывчивые, советуют всё нужное. Работают оперативно, грамотно, без лишних претензий!
1
Level 3 Local Expert
April 22
Пришёл без предварительной записи для подачи документов на оформление пенсии. Рассчитывал хотя бы получить талон, а по факту был принят и обслужен. Хочется выразить огромную благодарность Маслобоевой Любови Васильевне за чуткое, вежливое, а главное за оперативное и профессиональное исполнение своих обязанностей. Вот настоящее лицо "Социального Фонда России". Как приятно когда государству служат такие люди, как Любовь Васильевна. Успехов ей во всём!!!
1
Level 2 Local Expert
January 23
Выражаю большую благодарность Григорьевой Альбине Владимировне!!!Меня постигла большая утрата-умер мой муж,сказать,что я была в шоке и не знала,что делать и к кому обратиться и направляясь в ПФ,ждала что угодно,так как отзывы были в основном негативные...К моему удивлению,,ко мне отнеслись с большим пониманием и сочувствием,все обьяснили и подсказали,что и как я должна поступить далее.Огромное человеческое спасибо таким чутким и понимающим людям,дай бог здоровья и всего наилучшего таким людям,как Альбина Владимировна.
3
Level 5 Local Expert
October 13, 2023
12.10.23 была на приёме в СФР. Хочу выразить благодарность сотруднику Соколовской Марине Вячеславовне. Доброжелательный, грамотный специалист. Очень оперативно решила мой вопрос. Кроме этого, дала подробную консультацию по сопутствующему вопросу. Спасибо огромное!
1
2
Level 9 Local Expert
March 5
В сентябре 2023 года в клиентской службе оформлял программу реабилитации на мужа инвалида 1й группы, предоставила все документы, вроде всё оформили, пелёнки ждала пол года, позвонила где их выдают, а оказывается заявления нет на их получение, хотя в программе реабилитации есть. В марте 2024 года опять пошла в пенсионный фонд разбираться, Ведущий Специалист Амедеева развела руками, не извинилась за свою оплошность. Вывод 7 месяцев может и больше пелёнки не получаем. Не понятно для чего держат такого Специалиста(в скобочках)
2
Level 2 Local Expert
April 3
Выражаю благодарность Махоткиной Наталье Викторовне. Пришла с одним вопросом а получила полную информацию. Идти не очень хотелось а ушла с отличным настроением. Побольше бы таких сотрудников а руководству присматриваться и поощрять
Level 3 Local Expert
June 16, 2023
Очень благодарна специалистам пенсионного фонда, за объективную информацию и помощь. Квалифицированно объяснили и помогли разобраться в нужны вопросах. Рекомендую.. Обращайтесь вам всегда помогут. Большая благодарность заведующей пенсионного фонда. А также всем специалистам которое занимались моим делом. Большое спасибо вам, и всего самого хорошего!!! 🙏👍
4
1
Level 5 Local Expert
September 4, 2023
Огромное спасибо, Очень внимательные специалисты, с выдержкой и уважением относятся к посетителям. Отдельную благодарность Наталье Викторовнае Махоткиной. Очень хороший специалист! Спасибо за терпение, и хорошее отношение.
4
Level 4 Local Expert
August 16
Просто кучка некомпетентных сотрудников, с нагловатым отношением, которые элементарно не в состоянии принять заявление на распоряжение материнского капитала. Лучше обходить стороной.
2
Level 3 Local Expert
March 5
Выражаю благодарность мочалиной татьяне николаевне ,за доброту и уважение к клиентам,за отзывчивость ,,с праздником 8 марта,спасибо.польдин андрей александрович
Level 4 Local Expert
December 19, 2023
Какая "клиентская служба"? О чем вы вообще? Там клиентов избегают, как чумных! Неделю пытаюсь дозвониться до отдела контроля назначения пенсий : начальнику Давыдовой Ольге Олеговне (223-29-34), заместителям (223-29-32, 223-29-47), в отдел (223-29-56) , ни разу не взяли трубку. В день, когда начала свою эпопею (14.12.2023) сделала более 70-ти !!!! звонков, остальную неделю просто позваниваю - так, для очистки совести. Документов от них не дождёшься , 2 недели уже нет обещанного решения (видимо, через Владивосток отправляют). Так что забудьте все о своих правах, они есть только у работников ПФР (СФР).
6
1
Level 4 Local Expert
June 30, 2023
Большое спасибо за хорошее отношение к пенсионерам,очень внимательные сотрудники все грамотно и спокойно объясняют.Дозвониться реально.Спасибо огромное за вашу работу и терпение к инвалидам и пенсионерам.
1
Level 2 Local Expert
October 16, 2023
Отзыв касается конкретно ведущего специалиста Григорьеву Алевтину Владимировну. Огромнейшая Вам благодарность. Обратились 16.10.2023 с вопросом по уходу за пожилой пенсионеркой. Все быстро и доброжелательно, остались очень довольны!
3
Level 9 Local Expert
October 26, 2023
Чтобы попасть на «прием» к специалисту пришлось приезжать три раза! Первый раз приехал дали бумажку с телефоном с фразой, - звоните и записывайтесь. Т.к. сильно занят на работе по утрам звонил три дня во второй половине дня, ни разу не дозвонился. Приехав второй раз и высказав свое негодование по этому поводу мне просто ответили - звоните утром… У меня мозг взорвался - почему нельзя записаться при личном посещении, а только по телефону и почему звонить нужно только утром?!?!? Дозвонившись и записавшись, при этом рассказав три раза о причине обращения, приехал. В этот раз меня снова стали расспрашивать о цели визита, а то мол не пропустим. Были посланы….. за руководителем. Руководитель надменным взглядом оценив меня взглядом отвела к специалисту через ПУСТОЕ помещение зала, т.е. ни одного посетителя/клиента…. Ей вообще похоже безразлично все чаяния подопечных (клиентов). Одни барьеры…. И находятся в месте куда пешком пенсионеры не находятся. Жаль что мат запрещен, одни эмоции. Мой вопрос был решен за 5 минут, а времени потрачено на преодаление бюрократии три рабочих дня…. Вот они - слуги народа!
14
Level 5 Local Expert
April 26, 2023
Благодарю сотрудников первого этажа за компетентность! Приходила по пособиям в растерянности (начиталась в интернете и запуталась). Так вот мне все разъяснили и успокоили , даже подсказали, как лучше поступить в моей ситуации. Рядом в окне была женщина, очень громко что-то требовала. В общем от меня отдельное спасибо сотрудникам за их стрессоустойчивость! Все приходят со своими проблемами, нервами, а работникам все это выслушивай и проглатывай. Я бы давно послала за такое отношение. Хочу сказать, что не все сотрудники и госучреждения одинаково плохо работают. (Как это можно понять из отзывов ниже) либо мне очень повезло, либо в негативных отзывах что-то преувеличивают.
3
Level 2 Local Expert
February 2
Сегодня, 02.02.2024 г. была в Пенсионном Фонде с необычным вопросом. Хочу поблагодарить сотрудников из кабинета № 204, за помощь в решении моей проблемы, за отзывчивость, доброту и живое участие. Спасибо вам!
2
Level 8 Local Expert
October 12, 2023
Отфутболивают прямо со входа. Как обычно, в лучших традициях ПФР👍 до сотрудников даже не дойти. По поводу их компетентности сказать не могу, запись через 2 недели только, там и узнаю. Живой очереди нет. (при условии, что в здании и народу то не было). И приезжали то на консультацию только...узнать хоть, какие документы в следующий раз принести🤣 но нет, угадываем, приходим без чего-то важного, уходим и перезаписываемся ещё через пару недель. Название поменялось - суть осталась та же. Почему-то и предполагал что таким и будет моё посещение СФР по Сормовскому району. Крутитесь господа без пособий, маткапиталов и всего прочего. Тут действительно, проще заработать, чем вот так ходить.
10
Level 8 Local Expert
April 24, 2023
Недавно побывала в пенсионном фонде Сормовского района. Приятно удивило отсутствие очереди, чёткая работа администраторов. Также хочется отметить дрброжелательность и профессионализм сотрудников. Оперативно решили мои вопросы! Большое спасибо, молодцы!
4
Level 4 Local Expert
October 13, 2023
Очень довольна обслуживанием! Оформляла на сайте в личном кабинете заявление на распоряжение материнским капиталом. Возникли некоторые вопросы. Я позвонила в колл-центр, ответили почти сразу, уточнив суть вопроса, перевели на нужного специалиста. Специалист быстро и грамотно объяснила мне, как лучше сделать, посоветовала обратиться лично в отделение с целью предоставления необходимой информации (были загвоздки с договорами по ипотеке, так как у меня рефинансирование) для более быстрого рассмотрения и решения моего вопроса. Приехала я на следующий же день, без предварительной записи, уже при входе мне подсказали, в каких окнах могут мне помочь. Очередь была небольшая (1 человек передо мной). Ведущий специалист- эксперт очень доброжелательна (что большая редкость в организациях подобного направления, где на тебя смотрят как на недоразумение и сразу начинают разговаривать недовольным тоном), компетентна, вежлива, очень быстро проверила информацию по моему вопросу, помогла заново оформить заявление (так как в электронном виде что-то не получилось и заявление не сформировалось), отсканировала оригиналы всех договоров по ипотеке. Вся процедура оформления заняла не более 15 минут. Параллельно она ответила на все интересующие меня вопросы. К сожалению, я не запомнила её имени и фамилии (обращалась 13 октября 2023 года в окно номер 6). Хотела бы выразить ей огромную благодарность за профессионализм, компетентность и доброжелательность, а также за быстроту, так как со мной вместе был мой маленький ребенок и в любой момент мог раскапризничаться. Побольше бы таких сотрудников в таких важных для нас социальных организациях!!!
2
2
Level 2 Local Expert
May 18, 2023
Отдельное «спасибо» работникам клиентской службы в Сормовском районе за их подход к своей работе. Помогли восстановить госуслуги, без каких-либо нареканий и упреков. Все быстро. Электронными сервисами очень удобно пользоваться!!!! Не понимаю людей, которые не довольны обслуживанием, мне понравилось!!!
3
1
Level 4 Local Expert
April 24, 2023
Добрый день! Была на приеме в пенсионном фонде 24.04.2022. Была записана по одному вопросу, но к моей радости меня проконсультировали по всем меня интересующим вопросам. Специалист очень легко, доброжелательно, и компетентно помогла мне решить мою проблему. Осталось очень приятное впечетление от посещения данной организации. Сервис на высшем уровне.
4
Level 8 Local Expert
November 9, 2023
Мечта чтобы к этим уважаемым людям можно было доступно без преград приходить. Что бы помогали людям с советом, документами, с просьбами. И можно было бы спокойно дозвониться. Но это возможно так и останется мечтой к сожалению.
4
1
Level 5 Local Expert
March 30, 2023
Добрый день. Была в ПФР. Когда читала отзовы была в шоке, но на самом деле не всё так ужасно, плохо пишут и отзываются о сотрудниках. Начиная со входа, очень мило и доброжелательно меня встретили на входе, спросили по какому вопросу. Потом спросили я по записи?! Я ответила нет. В итоге мне предложили варианты сначала записаться, но могу и подождать в живой очереди, если располагаю своим временем и если кто не пройдёт по записи по моему вопросу, то меня пригласят к специалисту. Я сказала что готова ждать. Тогда девушка предложила мне сесть около себя, чтобы подождать. И пока я сидела ждала, то люди приходившие без записи и уже с плохим настроением, со своими притензиями какие они плохие, потом кричать начинают, даже не давали ответить на вопросы, оскорбляют, в чем то обвиняют девушку. Это конечно кошмар смотреть на взрослых мужчин, женщин, бабушек как они приходят без документов, без записи, не дают сказать ни слово администратору, который пытается помочь и разрешить проблему каждого кто не приходит. Я сидела наблюдала эту картину минут 15, потом меня девушка пригласила в окошко, где мне милый добрый специалист всё рассказала и объяснила по моему вопросу. Я осталась довольной. А вот люди которые приходят очень злые, неготивные приходят и портят всем нервы, особенно кто без записи. Прежде чем писать отзыв неготивный, обращайте внимания на себя самих, как вы общаетесь с людьми, которые выполняют свою работу. Очень печально что люди становятся злыми и кроме себя ни кого не хотят слушать. Я пришёл и точка и мне всё равно что у вас по записи. Так нельзя. Одумайтесь те кто пишет неготив.
5
2
Level 14 Local Expert
February 16, 2023
Прочтя отзывы перед визитом был приятно удивлен. Пообщался с милой женщиной вежливой и доброжелательной. Очередей и дряхлых пенсов мало. Остальной персонал также вполне адекватный. Единственный минус записаться на прием удалось с большим трудом. Телефонысестественно все молчат, а интернет-сервис записи сильно глючит.
6
3
Level 4 Local Expert
January 29
Невозможно дозвониться, телефон один, единый, нетт очереди ожидания, автоответчик говорит все заняты и отключает. Доехать и дойти неудобно. Сайт не работает совсем, выдает ссылку на смену настроек часов моего телефоа.Ничего невозможн узнать,
Level 4 Local Expert
September 5, 2023
ПФР Сормово расположен далеко от транспорта, услуги в электронном виде есть не все, дозвониться в Сормовское отделение ПФР не возможно ни по единому номеру ни по городским.. Жаль.. Вот и сегодня 05.09.2023 сходила. Не принимают. Интернет не работает. Вместо извинений остаёшься виноватой...
8
1
Level 5 Local Expert
January 8, 2023
Все бы хорошо , по крайней мере внимательное обслуживание. Но очень-очень большой минус месторасположение фонда. Это просто издевательство для пожилых людей добираться туда.Транспорт не ходит, пешком не каждый пожилой человек дойдет. Почему нельзя перенести фонд в более удобное место? И это называется все для людей?!Кто-нибудь обращает внимание на наши обращения?!
20
1
Level 3 Local Expert
November 9, 2023
Сегодня целый день пытаюсь до них звониться, т.к без предварительной записи к ним всё равно не попасть. Дозвониться просто не реально, сначала долго вешу на линии, потом идут гудки, потом кидает на автоответчик, далее связь обрывается. Просто хамское отношение!!!
1
Level 11 Local Expert
March 20, 2023
Очень понравились сотрудники, профессионалы. Очень вежливы и отзывчивы. Документы делают быстро, все объясняют и показывают. Для приема необходимо записаться по телефону горячей линии, тоже без проблем.
4
1
Level 4 Local Expert
October 20, 2023
Огромное спасибо сотруднице Татьяне Барковой, которая быстро решила мою проблему, всё грамотно и понятно мне объяснила)))
2
Level 7 Local Expert
October 12, 2023
Отличный вежливый персонал который всегда ответит на все вопросы, очереди нет, даже если есть всегда можно записаться онлайн
3
1
Level 2 Local Expert
June 30, 2023
Записалась быстро и без проблем! Сотрудники встретили очень вежливо помогли оформить документы. Отличное место!
1
1
Level 2 Local Expert
March 19, 2023
17 марта 2023 Сормовское отделение ПФР просто ужас. Добраться можно только на личном транспорте или такси. Записаться через сайт не возможно - запись не доступна на протяжении нескольких месяцев. По телефону записаться - это целый квест, надо много терпения и свободного времени, тогда после множества попыток удача, возможно, будет на твоей стороне. Ну а охранница - это отдельная тема, наверное, она мнит себя здесь самым главным специалистом и не имея нужных знаний считает в праве решать судьбы людей. Первый раз обратилась вскоре после смерти отца за пособием на погребение и недополученной пенсией, по незнанию пошла сначала в социальный фонд, но там сказали, что этими вопросами занимается ПФР, идти туда без предварительной записи. Добралась по грязи ( дело было в начале декабря) до ПФР, но там мне путь перекрыла охранница, сказав, что только по предварительной записи, причем их должно быть строго две и у меня есть уйма времени ( 6 месяцев срок) чтобы все оформить, бойко выпроводила меня вручив два квиточка с перечнем всевозможных документов, часть которых , как выяснилось впоследствие, и не надо ( кстати, за свидетельством о браке моих родителей, которое было в этом перечне и оказалось не нужным специалисту, мне пришлось ехать в соседний регион). Более 2-х месяцев я пыталась записаться, наконец, сегодня попала на прием. Однако, специалист мне сказала, что для оформления пособия меня должны были принять без записи сразу, а вот часть пенсии мне теперь не дадут, т.к. отец был инвалидом и надо было обратиться не позднее 4- х месяцев после его смерти, а они истекли на прошлой неделе. Поэтому, теперь, если я хочу получить недополученное отцом пособие по инвалидности я должна открыть наследственное дело у нотариуса. Так вот эта дамочка, так рьяно охраняющая вход в ПФР от посетителей, дважды ввела меня в заблуждение - первый раз не пустив без записи, которой и не требовалось за пособием на погребение и второй раз - не зная всех тонкостей, заверила меня, что за недополученной отцом пенсией я могу обратиться в течение 6 месяцев. Уважаемое руководство Сормовского отделения ПФР, вы считаете нормальным, что в ваше отделение сложнее попасть, чем в Кремль и охранница с полной уверенностью в своей компетентности берет на себя право решать вопросы граждан? Претензий к специалисту из окна 3 нет, все четко и ясно.
10
1
Level 3 Local Expert
April 24, 2023
Доброго времени суток) хояется выразить благодарность сотрудникам клиентской службы за чуткое отношение,отзывчивость и умение быстро решать различные вопросы граждан. Была недавно по вопросу перерасчета пенсии,все четко м доступно объяснили. Отмечу также отсутствие очереди, что немаловвжно.
6
Level 12 Local Expert
January 12
Здание для самых пожилых граждан Сормово расположено в самом дальнем углу района. От транспорта почти киллометр пешком. Для престарелых! Самое То!!
1
Level 3 Local Expert
October 16, 2023
Хочется выразить благодарность Григорьевой Алевтина за ее отзывчивость, доброту. Умению понимать людей,правильному подходу к людям.
2
Level 6 Local Expert
May 26, 2023
Сотрудники всегда помогут, объяснят, если вопрос не по профилю (пришла с вопросом по соцзащите). Всё тихо и достойно. Спасибо.
3
1
Level 2 Local Expert
April 11, 2023
Была записана 11 апреля на 11:40 в 4 окно, в итоге пришла в 11:43 и мне сказали то что женщина из 4 окна уже ушла домой. Пришлось сидеть больше часа на 4 этаже около 401 кабинета, так как была очередь из одного человека. И это уже не единичный случай. Я просто понять не могу, почему я пришла в своё записанное время и должна ещё сидеть и трать своё время из за того что кто-то захотел уйти пораньше домой? Прошу принять меры по этому поводу!!!!
4
1
Level 6 Local Expert
September 18, 2023
Не буду говорить о труднодоступности этого места для пенсионеров, но работаю там приятные отзывчивые люди, стараются помочь и разобраться со всеми вопросами.
4
Level 5 Local Expert
April 19, 2023
Все быстро и доброжелательно, по крайней мере у меня. Почитав отзывы, даже боялся идти. Но пришёл без записи в среду и попал без очереди. Отдельная благодарность ведущему специалисту эксперту Мочалиной Татьяне Николаевне.
3
Level 15 Local Expert
June 5, 2023
Трудно записаться на прием. Решить любой вопрос одним визитом-невозможно. Очень не приветливые люди работаю, злые какие то, если вы не разбираетесь во всей этой бюрократии и вам нужно через это место решить какой то вопрос или чего то добиться- да поможет вам Бог!
6
Level 4 Local Expert
July 26
Ужас!Ничего не организованно!Приходишь по записи и сидишь ждёшь