Мягко говоря, не оперативное общение в чате. Если между сообщениями проходит больше определенного времени, то сообщение считается как новое и проходит обработку как новое обращение. Упаковка сделана без вкуса — к розовым розам серо-розовая упаковка и голубая лента. Срез сделан под 90 градусов, а не под 45 как обычно обрезают розы, и видно, что срез старый и засохший. Еще странная схема — говорят в чате цену за розу «без отработки и без сборки». Букет из 17 роз вместо 5000 обошелся в 6000. Если у вас такие условия, проговорите их сразу, а не в конце, когда уже все обсудили и согласовали, озвучивайте сумму на 900 рублей больше

Show business's response

Артём Кострубин

Level 6 Local Expert

Достаточно долгое время покупал в данной сети букеты, и готовые, и собирал сам. последний мой заказ был совершен онлайн, 5 марта в 18:16. заказал семь пионовидных кустовых роз. это будет мой последний заказ. заказ был принят в обработку 6 марта в 10:15, если верить сообщению бота в телеграме. забрал я его 7 марта, примерно в 5 вечера. букет был симпатичный, свежий, вкусно пах. флорист спросил мпня, нужно ли упаковать букет, далеко ли мне идти. я сказал да, упакуйте пожалуйста, чтобы цветы не замёрзли (хотя на улице было +10). упаковали в ДВА слоя - прозрачная пленка, видимо для того, чтобы не натекла лишняя вода со стеблей, и поверх в почти двойной оборот крафтовой бумагой. Вручил букет девушке, как никак, праздник, восомье марта (вручил 7 числа как приехал, минут через 20 после того как я забрал букет). однако уже к 12:16 сегодняшнего дня (8.03.2025) мы решили снять упаковку и конечно ужаснулись. 2 или 3 ветки из 7 - жухлые, вялые, бутоны роз опали, крайние лепестки начали также опадать вниз. один бутон вообще высох с пожелтением. листья на стволе сухие, помятые, как будто их били. начал срочно писать в поддержку на сайте - пупупу, никакой конкретики, ждите ответа, вы их ПЕРЕМОРОЗИЛИ, НА ФОТО ЗАМЕРЗШИЕ ЦВЕТЫ. да как же они успели замерзнуть при такой упаковке и 2 минутной походке по улице? сразу понятно, что оператор пытается меня утешить, никакого возврата даже не дожидайся. жаль, раньше была отличная сеть цветов, сейчас просто ужас. p. s.: возможно на скринах в переписке я был резок и даже груб, извиняюсь за это. но повод весомый. первая фотография (моя, после видео) - букет 7 марта, бутоны раскрылись после того, как подрезали стебли, насыпали кризал. остальные фотографии - сегодняшние. вот тебе и подарок, с праздником называется. ещё опираются на статью о невозвратном товаре, но только на ее кусочек. стыдоба. деньги на ветер. для сравнения добавил фотографию с сайта)) земля и небо. (стала первой, тк новые фотографии добавляются вперёд)

Оксана

Level 6 Local Expert

Заказывала из другого города, для подруги, быстро ответили и в течение нескольких часов доставили, также прислали фото букета по готовности! Спасибо большое, что так оперативно собрали и доставили букет ✨ получатель сильно довольна 😊

Cvetochnii Ryad

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

158 reviews