Заказывал доставку цветов в этой конторе. Самый ужасный сервис , с которым я сталкивался. В наличии не было букета , который я заказал ( зачем тогда вообще опубликовывать букеты, которых нет в наличии!?) , позвонили и начали уговаривать сначала доставить другой букет по такой же цене, потом сказали что можно оставить деньги на депозите, я отказался. Тогда оператор ( операторы к слову ВООБЩЕ не владеют никакой информацией, абсолютно бестолковые) начала говорить о том, что деньги придут в течение 13-17 дней после оформления заявки на возврат, из за загруженности отдела, и в течение 3-5 дней свяжется оператор для оформления этой заявки!! Хотя по закону , денежные средства обязаны вернуть в течение 10 дней. Ни на один вопрос операторка внятно ответить не смогла, ни кто устанавливает такие сроки , ни на любый другие. В итоге мне выслали по вацапу форму для заполнения возврата денежных средств, по закону я имею право требовать экземпляр с подписью от уполномоченного лица с их стороны, конечно , его мне отказались предоставлять, в ответ операторы мямлили что то невнятное. Итд итд итд. Через 10 дней мне еле еле вернули деньги. Работают в черную, сотрудников не обучают, набирают , наверное у вокзалов . НИКОГДА ничего у низ не заказывайте, берегите свои нервы! Мой случай далеко не единичный)

Show business's response

susan

Level 4 Local Expert

приходила днем за цветами, на меня посмотрели высокомерно, неохотно отвечала женщина ничего конечно же не стала брать у нее, расстроилась