Zelenograd, к435Аэтаж 2
Cvettorg
Directions
Магазин Океан
91 m
72 reviews
July 6
Сегодня, 23.06.24 были в салоне, чтобы как всегда приобрести цветы на праздник. Работали 2 сотрудницы и даже не поздоровались при виде нас, покупателей, хотя это в порядке вещей у всех нормальных людей. С каждым годом этот магазин цветов катится все ниже и ниже.. Я всегда закрывала глаза на всякие мелочи и недочёты (не всегда свежие букеты и тд), но эта смена девушек заставила меня написать отзыв и поставить 1 звезду. Нехотя прошли в холодильную камеру без малейшего интереса, все медленно, букеты упаковывают по «2 часа». Мы были вашими постоянными клиентами очень много лет, но сегодня терпение лопнуло окончательно.
1
March 6
Много лет приобретаем цветы в данном магазине, всегда все было прекрасно
Сегодняшняя покупка стала исключением
Продавец Кристина, на мой взгляд не то, что с клиентами, она с людьми общаться не умеет.
Сотрудник предложила войти в зал и выбрать цветы, что собственно с ребенком мы и сделали.
Мы выбрали 2 маленьких букетика, вышли и в лоб получили упреки, что брать самим нам никто не разрешал, что там все забронировано.
Я уточнила, что если бы было написано «забронировано» - мы бы трогать не стали, но не вопрос, сделайте нам пожалуйста такие же букетики.
Сначала Кристина решила доказать мне, что бумажка размера стикер с мелким шрифтом под тюльпанами в ведре - это и есть бронь. То есть, трогать нельзя, но перекопать ведро тюльпанов в поисках бумажки - мне можно?
Вместо того, чтобы собирать такие же букеты, человек тратит мое время в поисках своей правоты, уточняя, что «бессмысленно тратите на нас время».
Далее мне выносят в два раза больше букеты, собственно и стоимостью в 2 раза выше, не уточняя нужно ли мне это.
Я снова уточняю, что мне нужны букеты меньше, ровно такие же как мы взяли ранее. В ответ слышу, что такие собрать невозможно (задумайтесь, я просила 2 букета по 5 тюльпанов - насколько это невозможно 6 марта?)
Я уточняю, что большие букеты нам не подходят и мы с ребенком направляемся к двери и лучше бы мы ушли…
В ответ нам говорят, что могут собрать букеты как мы хотим
Так как цветы нам были нужны, мы возвращаемся , с уточнение: «точно можете? Так как ровно минуту назад вы нам отказали»
В диалог вступает другая девушка продавец, и предлагает собрать для нас букеты - делает это вежливо и максимально дружелюбно, как и подобает вашему прекрасному магазину.
Кристина видимо не насытилась диалогом и в момент того, как нам уже собирали наши букетики, с насмешкой говорит: «ты им сразу посчитай, чтобы не собирать просто так, а то цену услышат и снова будет им не так»
Во-первых я все это слышу, так как стою рядом
Во-вторых - эти букеты я изначально просила, значит готова их приобрести
В-третьих, я беру маленькие букеты, так как они для ребенка, а не потому что я не способна их купить (но это может понять человек, который мыслит шире)
Мало того, что она хамила, так она еще и подстрекать решила.
Вы думаете все? Нет
Кристина ушла, видимо в комнату персонала, вышла и игнорируя мое присутствие, спросила у коллеги «че, продолжается?» - здесь я вообще уже не могла понять, что происходить с адекватностью человека?!!!!!!!
Но мне не хотелось продолжать с ней диалог.
Не получив ответа, она развернулась и пошла курить видимо, раз отправилась на улицу - чудо сотрудник
Девушка, которая нам помогла, извинилась и общалась заботливо, максимально проявляя эмпатию
Очень жаль, что хорошему сотруднику приходиться тратить энергию, сглаживая углы общения, после всплесков хамства сотрудника Кристины.
Вот такая история!
10 тюльпанов мы приобретали 30 минут, я вышла в абсолютно расстроенных чувствах, потратилась на такси, так как запланированное время было подарено Кристине и ее эмоциям, и даже такси не помогло нам успеть на занятия ребенка.
March 10
Почти никогда не пишу отзывы, но тут действительно необходимо!
Всегда покупали семьей цветы в этом магазине. Цена была доступной, а кочество превосходным. Потом цены начали рости, но это объяснимо разными ситуациями в стране.
Теперь же цены выросли в 2,5 раза, а качество цветов упало в 10 раз. Если бы еще качество цветов было как раньше, когда цветы не вяли на следующий день, то куда не шло.
Хочется подметить про неприятных продавщиц этого цветочного магазина: хамское поведение, без интереса к покупателям и работы на «тяп-ляп». Оценивают «неопытных» клиентов, стараясь подсунуть вялые цветы (куда уж еще хуже…)
Снимаю звезды - за качество, за обслуживание, за цены за такое качество.
Не советую этот магазин, если хотите от души подарить цветы.
1
1