Даркстор Vprok.ru Перекрёсток

1.2

107 ratings

Rate this place

Анна

Level 10 Local Expert

Решила перед Новым годом заказать на дом продукты. Была скидка - 27 %. Набрала товара, заказала. А на следующий день приходит письмо, что стоимость товаров изменилась, а вместе с ней и размер скидки. Магазин добавил к рыбе и мясу по лишнему килограмму и уменьшил скидку. И где тогда скидка 27%? Очередной обман! Я написала в службу поддержки, на что там мне предложили отказаться от части товаров, когда приедет курьер. Я должна отрезать полрыбы? Это просто смешно! Заманивают людей скидками, а потом эти скидки очень грамотно аннулируют. Будьте осторожны при оформлении в таком магазине, который обманывает людей!

N K

Level 17 Local Expert

Не могу сказать, что мне все нравится. С некоторых пор со скидками стало непонятней и точно не лучше. Но за 4 года довольно активного пользования сервисом, мне критически задержали доставку 1 раз (вроде реально машина сломалась, да и разгар ковида был). По качеству, свежести, комплектации заказов несколько раз были вопросы, но все и всегда благополучно разрешались в мою пользу через раздел поддержки. Доставку куда-то дальше 60км от Москвы не использовал, в основном все в пределах административной границы - впроковские фургончики, вежливые водители, но часто предупреждают о приезде не за час, а минут за 10-15. Предполагаю, что не я один такой в районе заказы делаю. Так что мне тоже немного неожиданно и неприятно читать кучу резко негативных отзывов о Впроке. По мне, так у них сейчас лучший сервис с бэк-офисом, если сравнивать из тех, чем пользовался. Точно лучше, чем некий чел будет взмыленный бегать по какому-то магазину, набирать мой заказ и постоянно звонить, чтобы согласовывать замены или отмены. И никогда не уверен, что тебе привезут весь твой заказ. У Впрока это решается на этапе оформления. Впрок точно лучше скудного ассортимента велодоставщиков с корзиной за плечами. Там и ассортимент хуже, и объем заказа меньше. А за буханкой хлеба я и сам в ближайший магазин могу зайти. Раньше еще желтый утконос нравился, но до того момента, пока их не купила Лента. Так что, считаю, что Впрок конечно не идеал, но уж точно лучше других массовых служб доставки

Andrey S.

Level 4 Local Expert

Ну, что я могу сказать? Это дно, друзья. Сделал заказ в приложении на несколько позиций с доставкой в пределах Москвы. Мягко говоря, не Вкусвилл и не Азбука по скорости, но набор необходимых продуктов был у них весь. Жду доставку, мне пишут, мол, едет человек. Потом пишут задерживается. Я на тороплюсь, жду. А потом вдруг приходит сообщение, что не может дозвониться. Перезваниваю. ПЯТЬ раз. Нет соединения с курьером. Пишу в поддержку, даю свой дополнительный номер. Но оказывается курьер якобы был, стоял у дома 10 минут и уехал. Как это возможно - непонятно. Я был в том же месте, что и общался с поддержкой и мне якобы не дозвонился ни курьер, ни куратор :)) . Такой бред - просто мрак. Ну ок, говорю поддержке, что это неправда. Они пишут - минуту, связываемся с курьером. Тишина. И тут ответ, ой, мы курьера нп дозвонились :))). Передали жалобу, три дня будем разбираться :))) такая чушь, просто уму непостижимо :)) 2025 год, Москва. Полная ересь. Перекресток, вы просто идиоты. Не ошибается тот, кто ничего не делает, но вы из команды, которая не делает. Займетесь чем-нибудь другим. Полное дно,

Андрей Смирнов

Level 2 Local Expert

Отвратительно! Сделала заказ на детское питание от безысходности у них..так как а нашем районе нет..цены в два раза выше чем в любом розничном магазине. Доставка и сборка платная 300р. И курьер который должен был быть в 21.40 а итоге вообще не приехал и они отменили заказ..в итоге оставили 9 месячного ребенка голодным..***

Инкогнито 9422

Level 6 Local Expert

Привезли разбитую банку квашеной капусты, причём специально положили в пакет, чтобы во время приёмки было не видно. Есть такой продукт опасно для жизни. Деньги возвращать откащались. Каждый раз заказываю на сумму более 10 тыс и не ожидала такого скотского отношения. Вместо возврата денег, прислали промокод, что является нарушением закона. Вынуждена написать не только в Роспотребнадзор, го и Прокуратуру.

Нина Сергейчева

Level 8 Local Expert

Последнее время обслуживание становится все хуже и хуже. Товар привозят с перевесом, заказала 3 кг картофеля привезли 4 кг, условно весовой... Привозят гнилые овощи, фрукты с плесенью. Заказала утенка, тоже условно весовой вместо одного нормального привезли 2 по 1кг, одни кости. А главное, у них один ответ не берите. Так может отказаться и не получать заказы из Саларьево.

Игорь

Level 11 Local Expert

Пишут, как правило, отрицательные отзывы, что несправедливо по отношению к Vprok. Сервис отличный. Твои товары привозят аккуратно собранные в большой контейнер. Их не тащит на себе несчастный курьер, а везёт на тележке. Вы не получите пакеты, мокрые от дождя. Если вдруг какой-то товар не доложили или он был бракованный, служба поддержки все быстро решит и даже компенсирует ущерб. Конечно, такие вещи как фрукты и овощи я предпочитаю выбирать сам лично в магазине. Мороженое заказывать лучше в ведре, чтобы не помялось в пакете при доставке. Из пожеланий хотелось бы, конечно, не только бонусов X5, но и регулярных скидок за лояльность.

Татьяна Лапенок

Level 9 Local Expert

За гранью понимания!! Заказала продукты, при оформлении заказа появилась информация, что трёх! продуктов нет, заменила. В итоге просто не привезли другие 5! важных заказанных товаров! Хлеб, мясо! Это как??? Смысл в таком заказе? И как издёвка " Заказ доставлен". Деньги вернули на следующий день! Просто ***, худшие!

Оксана В.

Level 2 Local Expert

Сегодня был последний наш заказ в этом лохотроне.... Несколько лет пользовались услугами данной компании, но последние полгода это ужас. Цены выше, чем в магазине. Нужных товаров постоянно нет, если заказывать в Москве. И сегодня нам не доложили товар на 2 тыс рублей, раньше тоже было такое, но обычно курьер возвращался и довозил. А тут всучил пакеты и в лифт. Сегодня ответил робот, что будут разбиваться в данной ситуации 3 дня. Разбирайтесь - только деньги или товар верните, а лучше деньги.

Екатерина Сапрыкина

Level 4 Local Expert

Продолжительное время постоянно пользовалась их услугами, заказы были частые и на довольно большие суммы. В мае был оформлен последний заказ, показавший, что подобный бизнес ни в коем случае нельзя поддерживать рублем. За день до доставки заказ был сформирован и выбран временной промежуток для доставки. Доставка должна была быть на дачу, за МКАД. Но район входит в область, доступную для доставки, и ранее туда уже доставляли заказы. И вот в день доставки, за час до окончания периода, я решила проверить, когда же приедет машина. И вдруг вижу в приложении, что статус заказа - «отменен»! Вот так просто втихую, без звонка, без хотя бы какого-то уведомления. Позвонила в поддержку, потратила на них нервы и почти полчаса своего времени. Если кратко - как болванчик, оператор повторяет одно и то же: курьер не смог до вас дозвониться, заказ отменен, наша система не позволяет его вновь сделать активным. Самый сок ситуации в том, что абсолютно все до меня дозвониться могут, а звонка курьера до сих пор нет в неотвеченных вызовах. Курьер просто решил по пробкам не ехать так далеко. А бездарная поддержка принимает одну единственную позицию - по нашим данным курьер не дозвонился, заказ вернуть не можем. И… ни извинений, ни проверки курьера (а действительно ли он звонил?), ни работы технического отдела по возврату заказа - НИЧЕГО. При этом, срок доставки ещё даже не закончился! Курьер, если бы и звонил, мог бы перезвонить чуть позже, мало ли, вдруг человек отошел от телефона. Как такое может быть, что абсолютно ни одного звонка не было неотвеченного в этот день? Когда случается проблема при заказе в другом магазине - они разбираются, в качестве извинений дают бонусы или купоны для оплаты последующего заказа. Здесь они даже не признали свою ошибку, даже не захотели разобраться в возникшей ситуации, как-то помочь своему постоянному клиенту. А заказ был нужный, для праздника, как иначе накрыть стол для гостей. Неимоверно подвели, испортили важное событие! После этого ни за что и никогда не буду пользоваться их услугами. Активно буду отговаривать всех знакомых, два уже есть. Альтернативы для доставки сейчас есть, и, о чудо, работают гораздо лучше. Искренне желаю потери клиентов за такую «работу». Как говорится, кто мы такие, чтобы мешать им зарабатывать деньги, если они не хотят этого.

Валентина Гончаренко

Level 3 Local Expert

Добрый день! Хочу поделится своим разочарование от доставки Перекресток Впрок (со склада Саларьево) - специально уточнила у оператора. Заказываю уже давно, и всегда была довольна. Но в последнее время начались проблемы, которые закончились совершенно ужасной ситуацией сегодня. Когда я делала сегодня заказ, то у меня выпал период доставки с 20.00 до 00.00. Я честно прождала до 00.00, но звонка от курьера не последовало. Я перезвонила сама, курьер мне в довольно хамской манере сообщил, что он задерживается и никого предупреждать не собирается. Я у него уточнила, когда он сможет приехать, он сказал, что через полчаса, то есть в пол двенадцатого. По факту приехал через час, то есть в половине второго ночи. На мое замечание, зачем он говорил, что приедет через полчаса, курьер в той же хамской манере сообщил мне, что у меня нет в нему человеческого отношения и все такое же в той же хамской манере. Я позвонила на горячую линию, там мне выдали 600 руб, и отбились дежурной фразой, что все всем передадут. В итоге, что имею от доставки: 1,5 лишенного сна и два раза нахамили, абсолютное безразличие службы поддержки.

MONICA .

Level 5 Local Expert

Хуже доставки просто не придумать ! Они выпускают одного водителя на всю Москву , ему нужно объездить 155 адресов за день ! Я оформила доставку в 14 часов дня , водитель доехал до меня только в 2 часа ночи , вот и думайте , хотите вы такого сервиса или нет !?!???К «перекрестку» вообще много вопросов в целом , то хамоватые катальщики тележек ( продавцы-стажеры)с тобой базарят как-будто с зоны вчера откинулись , то форель свеже- охлажденная вонючая , «переурестку»нет никакого дела до клиентов , служба поддержки не хочет ни с чем разбираться и на клиентов они «клали с большой колокольни» !!! Никогда и ничего больше ни у перекраска ни у их доставок Vprok и прочее брать я не стану и вам не советую!!!

Светлана З.

Level 4 Local Expert

К сожалению, Перекресток Впрок уже не тот. Компания поменяла своих штатных курьеров на "экспресс-доставщиков". И если раньше отгрузки осуществлялись со склада, то сейчас из ближайшего магазина. В результате половина заказа не в наличии (получается, что остатки на момент оформления заказа недостоверные), так еще и курьер перепутал один из пакетов и часть моего заказа уехала к другим людям... А оператор говорит: срок рассмотрения жалобы 3 дня...Короче, все, ухожу к другому поставщику. Пока, Перекресток!

Фарамушка

Level 5 Local Expert

Шокирована таким количеством негативных отзывов... Меня Впрок обидел только в ковид, мы вышли у них из зоны доставки. Все остальное время пользуемся и не жалуемся. Иногда бывает, что, например, арбуз некачественный, так служба поддержки работает оперативно, промокод дают, как правило, или как-то по-другому решают. Очень нравится, что можно выбрать удобный временной промежуток. Загород тоже привозят исправно. Ни разу не отменили, если и опаздывали, то на считанные минуты.

Эдуард Х.

Level 5 Local Expert

Очень давно пользуюсь доставкой Vprok, крайне удивлен множеством отрицательных отзывов, поверхностно взглянул - все они связаны с доставкой продуктов, с тем, что курьеры не соблюдают временной промежуток доставки. Наверное, такое бывает, но никогда доставка у меня не задерживалась более чем на пару часов (к сожалению не пользовался последние полгода ввиду смены места жительства, но за несколько лет ранее такого не встречалось), и все эти проблемы перекрывает качество продуктов и товаров - все продукты ВСЕГДА приходят свежейшие, даже товары с длительным сроком годности часто приходят изготовленные не более 2 дней назад. Это главное и важнейшее преимущество vprok над любыми иными способами получения продуктов, к тому же выбор всегда огромный, здесь есть практически все. Доставляются продукты так же правильно, все расфасовано по пакетам, химия отдельно, продукты отдельно, заморозка приходит в контейнере со льдом, в общем все, что касается качества просто на наивысшем уровне, ничего подобного я еще не встречал, надеюсь так и будет оставаться

ИрИн@

Level 11 Local Expert

Являемся клиентами Впрок с пандемии, то есть с 2020 года. Что можно сказать: качество сервиса только ухудшается. Заменяют товары без согласования (нам заменили цветную капусту на краснокачанную- но это же совершенно разные продукты!!!). Я раньше доверяла, старалась побыстрее курьера отпустить, не задерживать. А теперь мне поддержка пишет: надо было при курьере всё проверить и отказаться от какого то продукта, который не подходит. У нас заказ был на 10000 руб. Позиций 20 точно, и что я должна сразу всё распаковать, просмотреть, задерживать доставщика, когда у него ещё куча других заказов? У курьеров адовая нагрузка, к концу смены они уже чуть ли не падают от усталости. Или заказываю кочан капусты 1 штуку, привозят 2. Зачем? Раньше поддержка действительно была поддержкой, улаживала ситуации, присылала извинения и промокоды. Сейчас нет- ваши проблемы. Ну и скидки на товары мнимые. Даже со скидкой дороже чем в других магазинах. Товары обычно качественные, свежие, но сам сервис точно испортился. Жаль

Olga Koсhetkova

Level 5 Local Expert

Странно что так много плохих отзывов! Много лет у них заказываю и всегда все отлично, никаких нареканий нет!

Мария Ж.

Level 5 Local Expert

Привезли заказ. Доставка опоздала. Проверять наличие при водителе не стали, т.к. он торопился (еще много впереди адресов), а проверка заняла бы много времени. Я прикинула, что сумок как-то мало. Сказала ему об этом. Водитель ответил, что если чего-то не хватает, то проблем не будет, горячая линия решит этот вопрос. Когда я все распаковала, оказалось, что не хватает трети заказа! Заказанные мной продукты мне были очень нужны на следующий день к вечеру. Я думала, что когда я свяжусь с горячей линией, то они оргкн На горячую линию дозвониться не удалось. Через чат воцапа пыталась договориться, чтобы мне доставили недостающий товар на следующий день в первой половине дня, т.к. заказанные мной продукты мне были очень нужны на следующий день к вечеру. На горячую линию до живого человека дозвониться крайне сложно, а в чате воцапа такие вопросы не решаются оперативно. В итоге продукты мне так и не довезли, деньги вернули через полторы недели и даже не предложили какие-то баллы или прочее, чтобы загладить ситуацию.

Олеся Демешкина

Level 7 Local Expert

Попробовала доставку в марте 2023г. с г. Орехово-Зуево. Всё понравилось, потом в апреле заказала и перерыв на год... 1 марта решила снова воспользоваться и очень сильно пожалела. То ли за год произошли изменения, то ли ещё какие причины, но я ждала в выходные доставку, т.к работаю 5/2, а мне оформили на понедельник и это с учётом немаленькой суммы, в то время как написано БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ!!! Но самое главное, что в понедельник, 4.03., в обед мне позвонили и сказали, что по техническим причинам заказ мне не привезут. Предложили отменить и заказать заново. Дали промокод. Я, конечно, поверила, перезаказала и.... Доставка должна была быть 6.03....НО...снова звонок и те же слова про технические причины. (((Опять предложили промокод на скидку, только зачем он мне, если применить его я не могу!!! Разумеется, больше ничего здесь заказывать я не буду!!!

Инкогнито 0572

Level 3 Local Expert

Доставка совмем испортилась. Раньше часто заказывала продукты в "Перекресток впрок". Доставка всегда была во время, оплата была по факту. Сейчас же, когда перешли на доставку "за час", продукты стали доставлять курьеры "Яндекс Гоу". Временные интервалы не соблюдаются, оплата - предоплата. Операторры ссылаются на технический сбой (видимо он постоянный теперь) и присылают бонус на 200р. Желания заказывать здесь продукты больше нет.

Илья Т.

Level 9 Local Expert

Ужасная контора! Не пользуйтесь от слова совсем. Первый раз в жизни решил воспользоваться их услугами.Скачал приложение, дали скидку 700р на первые три заказа, думаю супер. В приложении сразу точно указал свой домашний адрес, вплоть до домофона. Заказ был назначен в промежуток с 18.00-22.00 26.05.24г.Думаю ладно скидка хорошая, воскресенье я дома подожду. В 18.35 звонит курьер, по разговору слышно что мигрант, просит уточнить номер дома, я ему называю, он говорит буду у вас через 5 мин. А через 10 мин он отменяет заказ в одностороннем порядке, даже не позвонив!!! Каааак? Звоню на горячую линию, спрашиваю что вообще творится, мне говорят , что я не указал номер, дома. Я говорю как не указал, если я его вижу в заказе в приложении? Оператор говорит у водителя он не прогрузился!!! Я говорю ,я тут причем, я дома жду, водитель звонил, что будет через 5 мин и все уточнил. Я отправил скриншот заказа в чат поддержки , где видно что мой адрес указан полностью.В итоге меня оператор днликатно спровадил, сказал водитель уже уехал, возвращаться не будет, все пока! Звоню водителю, говорю вы что творите, он на ломаном русском сказал позже вам все довезу, в итоге мне никто ничего не привез, а к слову продуктов заказал много на неделю. Оператор просто сказал, нам очень жаль!! Не связывайтесь с этой организацией от слова совсем!

Bony

Level 14 Local Expert

Мерзкая стала компания. Заказывала раньше каждую неделю. Заказ каждый был минимум на 5 тыс. Раньше реагировали на звонки;предлагали варианты решения конфликтных ситуаций. Теперь работают на "отвали". Ок. Вариантов сейчас море. Больше заказывать в этой компании желания нет. Не советую . Получите просроченные продукты ;курьер умчиться; а вариантов компенсации вам не предложат.

Ксения М.

Level 6 Local Expert

Пожалейте себя,не пользуйтесь. Доставка опаздывает уже на два часа.и это с учётом что они интервал доставки брали 4 часа,а не два,как приличные магазины. На дворе ночь,я должна сидеть ждать чертового курьера. Это не просто плохой сервис,это дно,ниже которого не опуститься.

nikaxxx198

Level 14 Local Expert

Постоянно то не довезут , то химикаты в пакете с продуктами (разлились) , доставка вместо 1 часа , занимает 5 часов ! Постоянно разборки

Антон К.

Level 5 Local Expert

Приехал доставщик Сулейманов Сохиб, ошибся номером подъезда, при получении товара начал угрожать разбить лицо и оскорблять.

Лариса

Level 15 Local Expert

Пользуюсь Доставкой продуктов на дом от "Перекресток.Впрок" более четырёх лет. Корректная доставка. Продукты всегда свежие, с хорошим сроком хранения. Привозят продукты и товары сложенными в пакетах, которые для бережной доставки, ставят в ящики. Заказ практически день в день, оплата по факту получения и удобным для Вас способом! За заказ также по Программе Лояльности, начисляются баллы на Вашу карту. Есть акции на товары и продукты или присылают код на скидку для следующего заказа, это приятно! Для пенсионеров доставка бесплатная от суммы заказа 1500р.. Это важно! Время Доставки никогда не нарушается, за очень редким исключением форс-мажорных ситуаций. Курьеры вежливые, доброжелательные! Я очень довольна такой возможностью Доставки товаров на дом, мой опыт - этому доказательство! Приложение работает отлично, сбоев практически не бывает! Служба поддержки клиентов очень чётко работает и Вас обязательно проконсультируют и помогут в решении вопроса. Рекомендую!

Елена Самошкина

Level 7 Local Expert

Чтобы я ещё раз заказала перекресток впрок? НИКОГДА! Я уже зарекалась у них заказывать, и забыла что они всегда опаздывают по указанным интервалам и вот опять, указан до 22, время 01-30, заказ не доставили во время, вы думаете мы сидим и ждём когда же вы доставите и не спим? естественно дверь никто курьеру не открыл. слава богу что не сообщила код домофона в комментариях, а то бы кинули продукты просто под дверь среди ночи для галочки и продукты бы испортились до утра! заказ #198586000 буду с утра отменять, приложегие и сайт в это же время упали

on the waves

Level 11 Local Expert

Заказ 204459107 от 11 июля 2024 года. Курьер разбил бутылки с гранатовым соком. Все оставшиеся продукты были в этом соке и мелких осколках стекла. Поддержка просит фото испорченного товара, чтобы «разобраться». Осколки сфоткать практически невозможно, а в них все продукты и использовать в пищу я не рискну!!! Жаль нельзя поставить ноль

Анастасия Еремина

Level 15 Local Expert

Очень испортились. Доставка +4,5 часа от финального времени выбранного интервала, курьеры ужас(ну так почти всегда было) не могут прочитать комментарии к адресу, звонят по сто раз и отрывают от дел. В последний раз не довезли один пакет с продуктами, при обращении в поддержку сотрудник Антон, вялый как сонная муха, сказал «ой, ну это на складе не так собрали». 5 товаров из оплаченного заказа ЗАБЫЛИ положить, уровень бестолковости сборщиков сравнялся с курьерами, мы поняли. Возврат за недоставленные продукты, кстати, обещали за несколько часов, прошло уже 2 суток и денег все нет.

Катерина Кулясова

Level 7 Local Expert

Задерживают заказы. Сборщики не читают комментарии. Могут положить просрочку. Не рекомендую доставку

Настя Устинова

Level 7 Local Expert

Сперва заказывали в 2022 году. В первый раз. Привезли много всего, всё быстро и сразу! Очень понравилось ! Второй заказ опоздал на 2 часа.... Просто думали, что всё. Не будем больше заказывать, но вот снова пришлось заказать из-за погодных условий, ну думали - щас опоздает максимум на 2 часа и всё. Сперва с 17 до 22 писали. Через час с 18 до 22. Ну ладно, до 22 до сидим, но вот время в данный момент 23.40 доставки нет дл сих пор. Те кто думают, что отлично, то просто ещё не ожидают подвоха через 2 заказа. Надеюсь исправят уже эту доставку ;!!!!

Алла Громоздова

Level 10 Local Expert

Положили в один пакет!!! 10 бутылок газированной воды Байкал и 20 соков фрутоняня, причём соки сверху!!! Естественно при получении пакет лопнул и бутылка с Байкалом разбилась!!! Курьер даже не зафиксировал, так как оплата была до получения!!! Кошмар!!!

Инкогнито 0001

Level 2 Local Expert

Уже 2й раз тупо нет заказа. Его не доставляют. Делаю большой заказ в час дня, обещают доставить с 18 00 до 22 00. Жду до 2х часов ночи и ничего. Никакой информации в поддержке не дают, ведь они "не могут связаться с магазином и курьером".

Ольга Григорьева

Level 2 Local Expert

Уже НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ висит "все курьеры заняты, обратитесь позднее". В последнее время (около месяца) доставка все хуже и хуже. Или отсутствует вообще. Буду от Впрок'а уходить. Крайне разочарована.

Алекс Онил

Level 2 Local Expert

Привезли заказ. Не было самой дорогой позиции. Деньги не возращают, товар не привозят.

Татьяна

Level 3 Local Expert

Ужас, а не доставка с лета 2024. Изменили систему доставки в Москве и теперь заказы везут из ближайшего магазина ( а не со склада), типа в ближайшие час-два. В результате очень скудный ассортимент, товары при доставке размороженные (нет холодильника при доставке) и нет курьеров. Несколько раз не смогла сделать заказ, как как висит объявление, что нет доступного времени для заказа. 2 раза удалось сделать заказ, но их отменили (31 август и 1 сентябрь)! Живу на Новочеремушкинской . С 2020 года несколько раз в месяц пользовалась службой доставки и не было проблем. Сейчас перекресток сам разрушил налаженный бизнес. Зачем?

Елена Володина

Level 3 Local Expert

Почитала отзывы, удивилась. Может, это касается доставки просто из магазинов, но Перекресток.впрок никогда не подводил с доставкой, хотя к нам нужно ехать за МКАД. Кажется, за несколько лет ни от одного товара не отказалась из-за плохого качества. С курьерами тоже ни разу недоразумений не возникало.

Юлия

Level 7 Local Expert

Мне всегда привозили все вовремя, товары качественные, упаковка нормальная. Проблемы бывают во время предпраздничных покупок, во время снегопадов, когда город стоит. А так все всегда хорошо.

Alexeq` Kachalkin

Level 6 Local Expert

Блин просто читайте что на скринах. Заказ был сделан в 12:31 А дальше от большой компании пошел сервис заставляющий биться наши сердца чаще.

Наталья Ш.

Level 5 Local Expert

Прождала доставку до 1ч ночи,заказ так и не привезли🤬Хотя связывалась с курьером и обещал приехать. Сами аннулировали заказ( Не тратьте свое время и нервы!

EEE

Level 10 Local Expert

У магазина началась оптимизация, не уверена в оригинальности продукции и качестве, возвраты и обмен товаров плохого качества делать не хотят, пишут отписки и предлагают скинуть сертификаты качества, к которым у меня доверия нет. Направлю жалобу в роспотребнадзор.

olia-lapi

Level 10 Local Expert

В магазине по адресу ул. ПОЛЯРНАЯ, д.21 отсутствуют ценники на ряд товаров (подарочные кондит.изделия); отсутсвует возможность проверить цены; в отделе гастрономические изделия, в нарушении санитарных правил,одним продавцом осуществляется реализация колбасных изделий в нарезку, мяса и рыбы, а также выкладка других продуктов в холодильник. Продавцов практически нет, один кассир.

Елена Верхеева

Level 6 Local Expert

Может мне везло в течение 4 лет всегда все было идеально и на встречу шли и звонили вовремя и курьеры молодцы . Продукция идеальна , мне нравится и ассортимент

Андрей Александрович

Level 3 Local Expert

Безобразноотвратительная работа службы доставки !!!!!

WHOAMI

Level 9 Local Expert

Заказ был создан днем, в 13 часов, диапозон доставки с 18 до 22. В 22 часа обратились с логичным вопросом - где курьер? Ответили что задержка на 2 часа. Ни звонка, ни сообщения, никакой обратной связи по заказу, который ждали весь день. Доставка в закрытый коттеджный поселок, куда пррсто не попасть, и никакой обратной связи!!!! Отвратительный сервис, просто днище. На телефоне молодые люди с абсолютным нежеланием решить пробоему и помочь. Жаль, что решили заглянуть в отзывы здесь только после возникновения данной ситуации. Настроение испорчено, мы остались на даче без еды и воды на завтрак. Уровень безответственности у людей в данной организации - от операторов до курьеров сногсшибательно низкий.

Татьяна Линднер

Level 5 Local Expert

Самая отстойная доставка! Никогда не привозят в срок , вечно какие-то задержки.Был заказ с 18 до 22 , а по итогу в 0.30 должны были привезти , но самое ужасное, что со мной НИКТО не связался, сама звонила и курьеру и в центр работы с клиентами , чтобы разобраться и в итоге остаться без продуктов, пришлось отменить заказ. Бывает товаров не досчитаешься . Просто отвратительно! Измените песню из рекламы - ДОСТАВКА В СРОК ЭТО НЕ ВАШЕ !!!!

Екатерина Константинова

Level 8 Local Expert

Заказ # 172236004. Привезли несвежие помидоры, я их потрогала они мягкие, т.е. максимум день полежат. Я заказываю такие помидоры постоянно, и точно знаю сколько им осталось. Я отказалась. Курьер начал на меня орать (прям орать), называть наглой, и отказался принимать. Я стою в шоке, объясняю спокойно, что с помидорами всё в порядке, я их никак не испортила, просто потрогала упругие или нет. Качество не понравилось. На что мне было сказано, что раз не нравится качество ходите в магазин сами и не заказывайте доставку. Я такого "сервиса" по-моему еще ни разу не встречала. Слов просто нет. Разве можно так разговаривать с людьми, я уж молчу про клиентов.

А Н

Level 3 Local Expert

Обман потребителя. Заказ не доставлен, а в приложении поставили отметку, что заказ выполнен. Деньги списали, но не возвратили. Заказ 219366672 от 28 февраля 2025 г

Анна M.

Level 5 Local Expert

Удобно, конечно, когда тебе все домой привозят, поэтому пользуюсь доставкой товаров часто. Раньше всегда выбирала Перекресток, но доставка становится все хуже и хуже. Постоянные опоздания, путают время, звонят когда захотят, хоть ночью, хоть в 6 часов утра. Я иногда просто не понимаю зачем тогда предлагать клиенту выбирать время доставки? В последний раз курьер даже не сподобился позвонить, что опаздывает. Заказала доставку с 21 до 23. А когда я сама позвонила в 23 часа узнать где мой заказ, не только не извинился, но еще и удивился что мне надо. Поучал меня свысока, что мол самой понимать надо, в городе пробки. Удивительные люди. Неприятно. Буду искать альтернативу этому магазину.

amway amway

Level 9 Local Expert

Как-то решили попробовать и заказать еду для кошек через данный магазин. При первом заказе дают какие-то коды на скидку и тд. Вообщем приминили их, оформили заказ и выбрали доставку. Доставка была курьерская, поэтому интервал по времени был известен сразу нам. Ждем-ждем- ждем и приходит смс, что курьер в пути и сумма, НО сумма заказа вдруг выросла на рублей 800-900, получается что они отменили тот самый промокод на скидку, которую сами же и дали. Блага быстро дозвонились до горячей линии, объяснили ситуацию и сказали что тогда отказываемся от заказа, если они хотят дают скидку, а хотят ее сами забирают обратно. На что в ответ получили что промокоды на скидку могут отменяться в люой момент на усмотрение самой организцации. Но по итогу нам сделали эту скидку и получили мы свой заказ! Мораль всей басни такова, что Вы можете оформить заказ, применить промокод на скидку, а перед доставкой компания решит его убрать из заказа и имеет на это полное право, вот это Бред! поэтому больше решили пользоваться не будем!

Даркстор Vprok.ru Перекрёсток

78 reviews