DavinciST
138 reviews
August 26
Вежливое общение. Это положительная история.
Пишу отрицательный отзыв по простой причине, что не могу получить заказ который оплатил 4 АВГУСТА 2024года.
Позвонил по телефону на сайте 8 495 1203123, был выходной день? Мне минут через 10 перезвонили с сотового Марина и спросила что я хочу заказать, прекрасно поговорили я рассказал хотелки мы договорились и я ей переслал фото для печати, После того что она посчитала сколько будет стоить и я перевел ей деньги и ДО СИХ ПОР не могу получить заказ. Сначала она попала в больницу, потом в офисе потоп, а потом перестала выходить на связь. 26 АВГУСТА 2024года Ни сотовый ни городской номер студии не отвечает.
НЕ НАДЕЖНАЯ СТРУКТУРА НЕ СОВЕТУЮ
July 21
Два года назад делали большой заказ на работу, всё прошло отлично. Сейчас сайтом владеют ***. Взяли предоплату и перестали отвечать на звонки. Оплачивала смело, потому что в прошлый раз всё прошло без нареканий. Сегодня тоже буду писать заявление
October 7, 2023
Выражаю огромную благодарность сотрудникам студии, и отдельно художнику Елене за качественно, аккуратно и в срок изготовленный портрет животного на холсте. Макет работы был закончен в пятницу и в субботу я уже забрала готовую работу.
2
February 6
Заказ был выполнен, дизайнер сделала макет все отлично , но когда поднялся вопрос о доставке заказа, начался какой то ужас.
На сайте и при общении с менеджером указанна бесплатная доставка, но когда пришло время отправлять заказ началось - курьер не успеет он занят, вам нужно грузовую машину ! Заказ был 140*70 тоесть в машину в обычную он влезет, но у Андрея видимо свои правила по доставке.
Что очень не понравилось когда при решении вопроса,Андрей начал очень сильно грубить обвинять что то мы обговаривали другие размеры, хотя изначально все было прописано в ТЗ.
Мы естественно решили своими силами вопрос о доставке заказа.
Не очень приятный осадок остался после сотрудничества с данной мастерской (
Будьте аккуратнее.
5
April 18
Заказали багет, оплатили 8 900 р. В эту сумму входили нарезанный для рамы багет и доставка. Товарищи прекрасно знали, что заказчик находится в нескольких сотнях километров от них, поскольку им была отправлена (как и положено) карточка организации, в которой указан адрес. При этом у секретаря руководителя организации, который и занимался заказом, почему-то спрашивали адрес. В течение нескольких дней после отправки документа от бухгалтерии, подтверждающего факт оплаты, секретаря по телефону (причём звонил секретарь, сами они после получения оплаты не звонили, первыми они звонили на начальном этапе, когда им нужны были деньги) кормили обещаниями, например, что пришлют письмо, позвонят - и не присылали, не звонили. В конечном итоге прислали секретарю на WhatsApp на его личный номер - а не на почту организации - акт выполненных работ и оказанных услуг (№ 10 от 17.04.2024, документ сформирован в Альфа-Банке) со словами, что они отправят наш заказ вместе с таким актом в бумажном виде после того, как мы подпишем этот документ и отправим им скан. В акте есть следующие фразы: "Вышеперечисленные работы и услуги оказаны своевременно и в необходимом объёме. Заказчик претензий по объёму, качеству и срокам оказания услуг не имеет". Вы знаете хоть одного вменяемого человека, который бы подписал такой документ, не видя результат? Юрист организации и секретарь сегодня пытались дозвониться им на оба указанных на сайте номера, это долгое время не удавалось сделать, в конечном итоге юрист смогла дозвониться - и потрясена наглостью и хамством разговаривавшего с ней мужчины. Во-первых, оказывается, "я так и знал, что Русская Православная Церковь хочет поиметь с нас деньги!" Вы о чём? Вы взяли наши 8 900 р и теперь отказываетесь нам высылать законно принадлежащий нам заказ. Так чьи же деньги и кто хочет поиметь? Во-вторых, оказывается, не указано, что доставка - именно в Балашов, 1 000 р - это доставка по Москве. Напоминаю, товарищи прекрасно знали, где находится заказчик. И если они нечаянно забыли объяснить ему эту деталь - это их проблемы, а не заказчика. Но всё намного интереснее! Дело в том, что когда с ними разговаривал секретарь, было сказано, что заказ будет отправлен СДЭКом и даже зачем-то рассказано, что завёрнутым в воздушно-пузырчатую плёнку, человек говорил не о Москве и прекрасно понимал, куда они должны отправить заказ, потому что адрес организации он сам чётко произнёс. Разговаривали всегда с одним и тем же мужчиной. И вдруг случилось что-то вроде амнезии. Причём очевидно, что человек решил, что раз с ним говорит не секретарь, а другая персона, то эта персона каких-то деталей не знает, и её можно обмануть. Как будто люди, работающие вместе, не смогут обсудить все детали.Теперь слово остаётся за руководителем организации, как он решит, так и будет. Либо мы подпишем и отправим им акт. Но где гарантия, что они вышлют нам заказ, и что он надлежащего качества, и что они в отместку не вышлют нам негодный? Либо мы отправим к ним знакомого московского священника, если он согласится помочь. Вся переписка, и на электронной почте, и в WhatsApp'е, разумеется, сохранена (мы вообще ничего стараемся не удалять). А вы - делайте выводы.
2
April 6
Это ужасно. Не обращайтесь сюда если не хотите остаться без нервов. Заказ был в среду,совершенно простой коллаж с ретушью и надписью. Доставка изначально была на понедельник, потом я поменяла на воскресенье . Попросили предоплату - внесла. Дали дизайнера Елену. Дизайнер обещала в пятницу вечером прислать работу. Ничего не прислала. В субботу утром согласовали. Далее менеджер Андрей пропадает. Появляется в воскресенье утром обещают все распечатать и доставить в воскресенье в 20:00-21:00. К этому времени не доставляют. Далее звонит пьяный менеджер тот же самый извиняется и говорит,что доставят обязательно через полтора часа или завтра утром,говорит ,что все подготовили, распечатали ,однако,саму работу распечатанную не прислали. Я делаю выводы,что ничего они и не печатали. И тут моё терпение кончилось.
3
February 27
Оставил картину на перетяжку. Прошли сутки, а картина как стояла в углу, так и стоит. Изобразили в течении дня деятельность, задавали вопросы, обещали до конца дня сделать. Не дождавшись звонка я приехал в мастерскую в 19:30 и увидел нетронутую картину в том же углу в том же пакете. Правда мне сказали, что есть вторая смена, которая приезжает в 20:30, можно подождать их, но это я проверять уже не стал. Ещё в течении дня, когда была деятельность, был вопрос: "Мастер спрашивает, натяжку делать максимально, не треснет краска?!". В этот момент я начал переживать. Может и хорошо, что не перетянули.
May 27
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Ранее делали заказ, все было четко и в срок.
В этом году видимо что-то произошло с мастерской, так как не работает телефон, только на почту отвечают. Счет за работу оплатили, но ее не выполнили, и деньги тоже не вернули.
1
May 14
Не рекомендую к ним обращаться!
Оформили заказ за три недели до нужной даты, обещали все выполнить точно и в срок, потом не выходили на связь, переносили время передачи заказа, в итоге все выполнили не по тем размерам и материалам, в срок конечно же не уложились.
1
November 30, 2023
Такое ощущение, что работают не самые русскоговорящие товарищи.
Был запрос: овальный багет определенных габаритов, определенного цвета, стекло + работа по оформлению. Их ответ: 9к, срок 2-3 недели, после предоплаты. Уточняю еще раз профили, размер предоплаты, за что именно указали стоимость 9к. Отвечают: 9к чисто за раму из мдф(!), ширина профилИ до 5см. Остальное тупо проигнорировали. В обед пошла в мастерскую у себя через дорогу от офиса узнать стоимость: 900 рублей за раму из мдф, около 3к за всю работу в сумме, профили сразу показали. Наценка у этих товарищей в 10(!) раз ни за что.. Конторка из 90-х с нулевым уровнем сервиса.
2
March 14
Специально заранее сделала заказ к назначенному дню, ждала доставку с 12 до 18, по итогу уже 9 вечера, а заказа не видно. "курьера задержали на адресах", "можете доплатить тысячу рублей за доставку такси" - ответы оператора. Весь день им звоню, морозят обещаниями
2
October 26, 2023
Сдал два плаката, 3 недели молчали. Я позвонил спросить, как дела с заказами, обещали перезвонить - не перезвонили, когда я спросил почему, ответили, что забыли. Общался с мужчиной, который о клиентском сервисе знает ровно ничего. На мой вопрос, почему такая простая работа делается уже 3ю неделю, мне сказали, что они это не отслеживают статус работ и должно было прийти автоматическое уведомление о готовности заказа, которое, я, конечно же, не получил. Я спрашиваю, почему сами не отследили готовность моего заказа и сами не позвонили, в ответ услышал абсолютно гениальное "я не хочу с вами разговаривать на этот счет".
Никому не советую пользоваться этой мастерской, держит ее явно человек, которому наплевать на своих клиентов.
5
March 9
Хорошая багетная мастерская, приятные сотрудники и недорого. Но локация неправильно указана, на самом деле дом напротив
3
March 15, 2022
Хочу поблагодарить отличную команду профессионалов за счастливые глаза именинника, который получил в подарок собственный портрет, изготовленный в вашей студии! Портрет выполнен по фото не самого лучшего качества, что, скорей всего, совершенно не облегчило задачу художника))))) но, в результате, мы получили идеальный вариант! Учли все наши пожелания, да и сроки в три дня казались невыполнимыми, но ребята справились и очень нас порадовали! Спасибо вам! Процветания вам и успехов! Результат не публикую в целях соблюдения конфиденциальности личности, портрет которого мы заказывали
5
August 1, 2023
Отличный сервис! На сайте скомпоновал картину, выбрал раму, оплатил услугу. Можно забирать) результат превзошел ожидания! Качество печати и изготовления на высочайшем уровне! Так держать!
1
5
January 29
Хорошая мастерская, обрамляли картину в подарок,
Подобрали цвет, фактуру, привезли вовремя ( оформляли с доставкой)
Но лучше заранее звонить, вывеску не видно с центральной улицы.
4
September 28, 2023
Если произвести 100%ную предоплату то теряют интерес и постоянно переносят сроки исполнения заказа, При получении заказа, Вас не предупредят о неисправном оборудовании, отсутствия материалов и что некому работать. Если все-таки соберетесь воспользоваться их услугами, то ни в коем случае не делайте предоплату!
P.S мда, похоже разваливается контора, не советую.
6
April 10, 2023
Делали два заказа в данной мастерской, но оба раза были крайне недовольны качеством работы и сервисом.
Во-первых, сроки, которые нам обещали (3-4 дня), были значительно превышены - вместо этого работа затянулась на две недели. Вместо того, чтобы просто назвать реальные сроки выполнения работы, они постоянно придумывали отговорки, такие как проблемы с материалами или "потерявшийся" водитель.
Во-вторых, качество работы оставляло желать лучшего. В первом заказе, который мы делали в декабре 2022 года, рамки были сделаны несоответствующими ТЗ, поэтому нашим монтажникам пришлось дорабатывать рамки, чтобы они вписались в нашу подвесную систему. Во время второго заказа в апреле 2023 года, снова были проблемы со сроками и обещанный результат не был достигнут.
В-третьих, когда мы попытались решить эти проблемы с мастерской, они просто отказались с нами разговаривать и бросили трубку. Когда они не успевали выполнить работу в срок, они просто не брали телефон и были недоступны. Чтобы дозвониться до них, приходилось использовать сторонние номера.
В-четвертых, несмотря на все эти проблемы, они продолжали настойчиво звонить и писать, просить сделать новый заказ, даже в выходные дни.
К сожалению, из-за всех этих проблем и непрофессионализма, я настоятельно не рекомендую данную мастерскую.
7
2
April 22
Отвратительно
Обещали сделать заказ за 3-4 дня, в итоге 5 недель - ничего кроме обещаний не получил
Глупые "завтраки" и пустые гарантии - да. Если это именно то, что Вам нужно - обращайтесь
3
June 13
Оказалась в такой же ситуации , как и все кто оставил отзыв. Предлагаю написать коллективную жалобу и подать в полицию на данную контору .
1
August 13, 2023
Волшебная клиентоориентированность. консультант/продавец разговаривал по личному телефону на личные темы, демонстративно не обращая внимание на меня. После вопроса «может мне кто нибудь помочь?» — просто взял и ушел ;)
Настоятельно не рекомендую эту мастерскую. сходите к тем, кто будет уважать ваше время (хотя бы за ваши деньги)
5
May 20
Крайне нежелательное обращаться к этим товарищам !
Заказ уже месяц ждем , со временем они не дружат.
Буду писать заявление иначе уже ну никак
1
February 18, 2023
Салам алейкум очень хороший коллектив дружелюбен и во время доставка и очень качественно робота поставщик особенно зовут Адил Гусейнов спасибо ему очень шустрый мальчик
5
October 26, 2023
Заказала портрет, доплатила за срочность, сказали в ближайшие сроки сделают. Прошло уже очень много времени, ни портрета, ни денег, на звонки не отвечают, а если звоню с другого номера и говорю по какому вопросу то резко сбрасывают.
4
May 15
***. Мария взяла предоплату на карту и исчезла. На мои вопросы сотрудники в хамской форме попросили показать договор, которого естественно нет.
3
January 28
Не советую никому заказывать в этой фирме, сплошные обещания . Не вносите оплату до получения заказа, деньги берут, а заказы не выполняют. Месяц не могу получить заказ.
7
February 11, 2023
хочу поблагодарить команду студии печати «Давинчи» за быстрое выполнение заказа! в выходные поехала забрать заказ, не посмотрев, что у студии выходные, к счастью, в диалоге мне сказали, что выдадут картину несмотря на выходной. (ребята оказались на рабочем месте) большое спасибо за понимание!
сама работа красивая и очень качественная. думаю, что закажу еще раз)
4
May 30, 2023
Покупали рамку для картины. Очень много образцов багета на выбор. Дают брать для показа, под залог конечно. Это позволило руководству выбрать нужный вариант. Итогом оказались удовлетворены абсолютно все.
4
July 31, 2022
Отличная мастерская. Большинство образцов багета из каталога есть в наличии. Делают быстро и качественно. Если есть возможность ускорить изготовление - обязательно это сделают.
4
December 24, 2022
Надеюсь у вас разговоры записываются и вы отрегулируете качество обслуживания, потому что сейчас оно на 0!!!
Когда менеджер говорит «вам надо вы и звоните» это хамство!!! Если не успеваете заказ обработать можно было просто написать письмо ответное или другим способом уведомить меня об этом!!! Это ваша работа, а у меня есть своя работа и за услугами платными клиент уж точно не должен бегать.
Полное разочарование. Очень жаль
9
October 1, 2021
Очень классная мастерская, где пожно распечатать на холсте картину, фото, заказать баннер... Большой выбор рамок для картин. Делают все быстро, качественно, идут на встречу клиенту, советубт и помогают. Мне Давинчи очень понравилась, буду заказывать у них и всем эту студию рекомендую.
2
3
May 29
***!!!
Взяли аванс 90%
36.000₽
Выключили телефоны нет заказа нет денег‼️
Передали дело в суд.
1
November 11, 2022
Два года заказывала здесь себе и друзьям подарки и все было замечательно, но в этом году отвратительное отношение к клиенту, сроки не соблюдают, надо постоянно дергать и напоминать о себе. В итоге - испорченное настроение и утверждение макета на неделю позже ( когда заказ уже не актуален). Больше не буду здесь заказывать и никому не советую.
10
December 1, 2022
Отношение внимательное, адекватное, желание понять клиента. Работа художника Лены безукоризненна, взаимопониман к полное. Техника исполнения заказа нареканий не вызывает. С Марией легко говорить, предлагает дел ную помощь. Доволен. Рекомендую.
5
July 13, 2023
Делали заказ на круглый багет с запасом по времени, в обещанные сроки работу не сделали, непонятными оправданиями выбивали ещё время, в результате с 2х недель растянулось все до двух месяцев, с результатом ноль. Потребовали возврат денег и началась эпопея. В течении месяца, не могли вернуть 5 тыс рублей, ссылаясь то на руководство, то завтра, то через три дня, то в конце недели. При просьбе менеджера связать с руководством, перенаправляли на не работающий номер. Пришлось приехать лично, реакция была со стороны менеджера со смехом, явно показывая, что мы уже надоели со своими копейками с них трясти. Откуда у этой компании такой высокий рейтинг очень большой вопрос, с таким отношением к делу, жалеем что не полностью прочитали другие отзывы
4
March 4, 2023
Не рекомендую!!!
Отвратительное отношение к клиентам! Месяц пыталась добиться ответа, каждый раз обещали ответить и забивали. После пятой попытки написала что снова не получила ответа и что клиентоориентированность оставляет желать лучшего. На что менеджер ответил: бывает. В шоке от таких работников!
8
April 25, 2023
Очень качественно выполняют свою работу! Оперативно и весьма приемлемо по цене.
3
May 8, 2022
очень жаль потраченного времени, доверия к компании и полученного в итоге хамства менеджера. не сужу о всей команде по 1 человеку,но я моя ситуация такая: связалась предварительно с компанией и спросила - возможно ли напечатать 8 мая картину и 10 ее доставить? меня заверили,что без проблем, отправляю заказ 5 мая, 8 мая пишу - готов ли заказ и доставят ли 10?на что мне хамски отвечают,что не работают,что я вру и договоренностей со мной не было. заранее предупреждала,что для меня это важный заказ - день рождения и мне важно именно 10го, говорили об этом задолго до праздников, специально этот момент уточняла, в итоге отменила заказ и нашла другую компанию
8
January 25, 2023
По телефону разговаривали, как одолжение делали. На доп вопросы и уточнения -отвечали категорично и раздражённо. Ребят, вы там в полной малине что-ли?, и у вас отбоя от клиентов нет?, что вы подобным образом с потенциальными клиентами общаетесь?
Не стала делать заказ у них, обратилась в другую мастерскую.
7
April 25, 2022
Заказываю расы здесь периодически, нравится все: консультация, качество, сроки, пунктуальность, а главное цена. Нашла по поисковику где самая дешёвая натяжка на подрамник сначала. Ребята молодцы.
3
February 21, 2022
Хуже не куда!!! В четверг заказала портрет родителей, т.к. в понедельник надо было в 16.00 его уже презентовать, а забрать не позже 14.00 Менеджеру девушке и художнице это было известно и все убеждали, что все Ок и они успеют.. Мероприятие супер важное 50 лет совместной жизни!!! Далее художница написала в четверг, что будет заниматься моей картиной...а дальше тишина...в воскресенье спросила "как там картина"? ладно, пропущу наше общение..т.к. пришлось постоянно спрашивать что да как..., в итоге в понедельник художница почти в 13.00 прислала мне фото...я уже выехала в студию и посмотрев на телефоне фото сказала, что все ок. Но выбора, как вы понимаете, у меня уже особо не было и исправлять что-то тоже!!! Какой то лохотрон!!!!! В итоге приехала в салон и когда увидела "работу" очень расстроилась, т.к. она была в нереальных ужасных оттенках(( менеджер на этот раз молодой человек, очень просто сказал, вы подтвердили печать, а дальше ваш вопрос..срок выдачи указан понедельник и к нам нет претензий(клиентоориентированность на супер низком уровне!!!, хотя, ну явно "работа" вышла провальной!!!) ...Так как не могла приехать к родителям на 50 лет свадьбы совсем без подарка пришлось купить этот ужас!!! Не надо Вам сюда!!!
7
1
September 13, 2023
Часто пользуюсь услугами этого салона. Пока не подводили. Всегда на связи. Цены адекватные.
4
September 22, 2021
Идеально сделали багет под картину на подрамнике. Выбирала в интернете, без примерки, но все получилось на пятерку. Очень приятная цена, на 70% ниже, чем у других. Качество отличное. Сделали за 2 дня 👍👍👍👍
4
August 13, 2023
Место не плохое, хоть и в подвале! Заказ задержали но сделали не плохо! Есть своя багетная мастерская!
3
January 7, 2021
Всем здравствуйте! С Рождеством! От души благодарю всю команду студии печати Давинчи!!! У дочки 07.01.2021г. День рождения, я обратилась в студию 04.01.2021 вечером, мне быстро ответили и связали с Дизайнером Еленой которой отдельное огромное спасибо за отзывчивость, внимание и проделанную работу! Портрет получился ооочень красивый и в нужное для нас время, 06.01.2021 он был уже у нас. Дочка и мы очень довольны портретом и проделанной работой команды!!! Всем рекомендую студию Давинчи!!!!! СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!!😘😘😘😘👍👍👍👍👍
3
3
March 17, 2022
Отвратительная получилась работа , делали очень-очень долго , обещание не профессиональное (художница общалась как с подружкой), ретушировала неделю , работу буквально приходилось вытаскивать, за свои слова не отвечают , дают какие -то гарантии, но это были пустые слова : обещали сделать за 5 дней в итоге делали 10 , еще и в самой студии не особо вежливый персонал , понравилось только , что хорошо упаковали бумагой , спасибо хотя бы за это . не советую эту студию , сплошное разочарование , хотелось по радовать близкого человека , а в итоге получилось только расстроить себя
6
1
July 25, 2023
Безобразное оказание услуг. Услугу не оказали, деньги не вернули. Руководитель пьяный на рабочем месте.
7
October 26, 2022
Молодцы ребята, очень быстро и качественно всё сделали, буквально за несколько часов....
3
February 8, 2020
Заказывали здесь не первый раз натяжку на подрамник. Обычно заказываем модульный, очень удобно. Делают быстро и качественно! Цены самые адекватные, сотрудники вежливые, всегда подскажут и посоветуют, как можно сделать ещё лучше. Классная студия с хорошими и очень опытными специалистами, которые готовы порекомендовать в любой ситуации свои варианты решения дизайна и проблемы, поставленной перед ними.
1
3
December 19, 2022
Делают все в последний момент, пока не дозвонишься не поругаешься. Сделали багет со сколами. Сказали что переделают через неделю, а заказ был срочный. Все остались недовольны
6