Отмечала день рождения в данном ресторане. Атмосфера супер, кухня шикарная. Обслуживал нас официант Вартан, за что отдельное спасибо, всё четко, вовремя, очень внимательный и приятный молодой человек.
Ресторану и персоналу 5 из 5
А люди которые пишут негатив про грубость, равнодушие официантов, вы сначала посмотрите как вы себя ведете в заведении,на ваше хамское отношение с порога к персоналу, как будто вы пришли к себе домой, а ваш диван заняли.
Вы платите за сервис и вкусную еду, но терпеть ваш ушат ... никто нигде не обязан.
1
4
Show business's response
Елизавета Киреева
Level 11 Local Expert
August 28
Решили посидеть в ресторане в честь нашей свадьбы. 12 человек, заранее бронировали стол.
Из плюсов - очень атмосферный и красивый интерьер, достаточно вкусные хинкали, хачапури. Несладкие лимонады, не очень насыщенные - но это скорее в плюс, что нет сахара.
Шашлык был суховатым.
Далее то, что заставило поставить 3 звезды (хотела еще меньше, но решила не нагнетать):
1. Как говорила выше - нас было 11 человек (бронировали вообще на 12), но ресторан не подготовил посадочное место. Нас посадили за первый попавшийся стол (совмешенные столы 1,5х1,5 метра где-то). Нам пришлось самостоятельно двигать доп. стулья и плотно усаживаться.
2. Официант сознательно по всей видимости нас игнорировал. Он появился 5 раз от силы - выносил блюда и уходил, проходилось кричать ему вслед, возвращать, чтобы сделать заказ.
3. За 15 минут до закрытия мы поинтересовались про десерты и чай. Нам резко сказали нет, что это не сделают. Ну я не поверю, что все 10-15 десертов в меню из-под ножа, точно есть уже готовые позиции. Нам не то что не продолжили альтернативу здесь, нам даже не предложили взять с собой десерты.
4. Финал - перед уходом зашли в Яндекс карты и случайно увидели информацию о том, что в ресторане действует скидка, если гостей больше 10 человек (конечно, есть нюансы, такая скидка не на все меню и не во все дни, но мы попали по дню). Официант приносит счет и скидка, конечно, не учтена. Муж подходит с вопросом и единственное, что говорит официант - это что-то вроде «а вы раньше сказать не могли?». И очень недовольно пошел перебивать счет.
Ну серьезно? Неужели нет понимания, что таким отношением вы теряете какую-либо лояльность. Нас сидело 11 человек, счет под 30 тысяч, мы явно готовы были оставить чаевые даже на большую сумму, чем сумма скидки.
Очень разочарованы. Непонятно, чем вызвали такое отношение, но вернуться точно не хочется.
12
2
Show business's response
Нина Алёшина
Level 7 Local Expert
October 13
Прекрасный ресторан, который мы выбрали для празднования свадьбы в компании 2+21 человек :) мы просто влюбились в интерьер, очень понравилась модульная система, что в большом ресторане мы можем получить зонирование. По поводу банкета с нами работала менеджер ресторана Виктория - настоящий мастер своего дела! Очень четко проработали с ней план по еде, сначала нам казалось, что будет маловато, а в итоге даже забрали много еды с собой 😅 надо было довериться Виктории👍 ресторан справился даже с тем, что мы приехали на 30 мин раньше времени, которое было заявлено как самое раннее время приезда гостей. Быстро подали закуски и салаты. Нас порадовали цветами на столах - были прекрасные цветочные композиции. Кухня замечательная, все очень вкусно, вина (брали марани, по бутылкам), игристые ооочень вкусно! Но самое прекрасное это, конечно, программа! Мы доплатили и певица ресторана Шорена для нас включала музыку, которую мы просили и пела песни! Было очень весело! Танцевальный ансамбль, музыкальные поздравления - гости отметили, что было здорово, танцевали от души! Параллельно были и другие банкеты, но друг другу мы не мешали. Очень душевные впечатления оставил и сервис, официанты Кин и Елена - просто замечательные, очень внимательные! Харизма Елены заслуживает отдельной благодарности - я, как и многие невесты, была очень напряжена, но Елена смогла помочь мне расслабиться, настолько игриво и шутя она с нами общалась. Огромное спасибо всему коллективу ресторана за наш чудесный праздник, который нам и нашим гостям запомнится очень надолго ❤️ Анатолий и Нина