В течение 6 месяцев пишу обращения в личном кабинете, отправляю на электронную почту обращения, дозвониться невозможно, зато робот ежедневно звонит и требует несуществующую задолженность ! Контора монополистов, решить вопрос невозможно
3
2
Александр Кириллов
Level 8 Local Expert
April 25, 2023
Посетил офис компании в субботу. В связи с ремонтом вход осуществляется с обратной стороны. Выписку по долгам получил в течении 5 минут. Из минуса, в холле нет автомата по выдачи электронной очереди, вместо него кукарекает женщина заряженая от недовольных пенсионеров негативной энергией. Оплата только картой. Работой оператора доволен, быстро, все понятно, но корпоративная форма у сотрудниц не первой свежести, явно руководство реализовало свои хотелки с минимальными вложениями (подозреваю, что один комплект формы на 2 года).
2
2
Алиса Беркутова
Level 12 Local Expert
February 4, 2023
Чистое и светлое, а главное большое помещение ( много касс и специалистов к кому можно обратиться) не успела взять талон как подошла моя очередь, объяснила свою проблему, сказали, что всё сделаем, 5 минут и всё сделано)) спасибо за отличный сервис и быстрое обслуживание)) девушке огромное спасибо( всё чётко и понятно объяснила)
5
Алексей Пермяков
Level 8 Local Expert
November 7, 2023
"интернет приёмные" где можно оставить обращение/жалобу не работают, на жалобы не отвечают, на обращения не реагируют. По телефону проблемы не решают, отправляют в филиал. Как решать проблемы людям, которые не могут ходить физически?
7
Инкогнито 3533
Level 4 Local Expert
March 9, 2023
Телефонов для связи нет вообще - на общем номере линии вырубают Алёну чёртову - скажите с микроволновой или холодильником можно обсудить нам людям вопросы и текущие моменты- куда нас тащут никто не задумывался?? Операторы некомпетентны вообще - никакой информации дать не могут *** обыкновенные занимаются форменным беспределом - пришло трое - двое из них с автоматами ( с оружием!) третий нагло вырвал просто провод из щитка и ушли. Соседка видела - хозяев не было вообще дома - дома была больная 84 лет женщина которая не ходит вообще - это безграничное самоуправство. Нет ни решения суда - а должником человека признает только суд - это что за бандитская организация???
11
1
Евгения
Level 7 Local Expert
May 28, 2022
Всё стало просто супер!!! Красиво, уютно. На входе встречаются, помогают правильно выбрать нужную операцию. Оператор, молодой человек решил все мои вопросы, бы стро, точно. Всё здорово!!!
1
5
Samson,
Level 9 Local Expert
May 6, 2021
Лучший клиентский офис обслуживания в городе!Специалисты по расчётам очень квалифицированные. Особо хочется отметить специалиста Визиряка Александру Сергеевну, очень внимательный, грамо тный, квалифицированный, отзывчивый сотрудник, всегда готовая идти на встречу клиенту, доступно доносит информацию, вежливая и радушная. Вообще в данной компании работают лучшие клиентоориентированные специалисты абонентского отдела.
3
6
Никита Боб
Level 10 Local Expert
July 22, 2023
Оплачиваю там коммунальные услуги, очередей практически нет, сотрудники грамотные, если есть какие-то вопросы помогут, ответят, доходчиво обьяснят.
4
Александр Машицин
Level 6 Local Expert
October 13, 2021
Хочу от всей души поблагодарить сотрудницу Чеботарёву Ирину за чуткое, доброжелательное отношение, за оперативное и высоко профессиональное решение вопроса по подготовк е платежей за электроэнергию и тепловую энергию после закрытия лицевых счетов. Всвязи с моим отъездом в город Новосибирск на постоянное место жительства. Самолёт 31.10.2021г. Желаю Вам Ирина и всему вашему коллективу крепкого здоровья, счастья и успехов в работе. С уважением ветеран Военного - Морского флота СССР Машицин А. М.
4
5
johnism j.
Level 2 Local Expert
September 25, 2023
Ни одной звезды. Сотрудники сами то пробовали дозвониться по этим номерам .которые дают. А если повезет дозвониться, то ответчик не даёт ответа и с оператором не соединяет.
5
Елена С.
Level 10 Local Expert
November 4, 2022
Посещала в субботу, людей не много, приняли быстро и вежливо.
Звезду сняла за неудобную входную лестницу: помогала дедушке спуститься со 2-го этажа, а он поднялся, чтобы сбросить в ящик показания счетчика и сразу обратно.
Может ящик повесить на нижнем уровне, ведь показания на бумаге в основном сдают пожилые люди?
2
6
L M
Level 2 Local Expert
September 20, 2023
Просто ужасно!!! Невозможно дозвониться....зачем вы везде указываете номер телефона??? Как решить вопрос, если нет возможности приехать!? даже 1 звезду жалко ставить.
6
1
Марго Злата
Level 6 Local Expert
November 21, 2022
Хочу написать в общем о приеме показаний, через телефон, во-первых установили этого виртуального помощника Алену, которая дает сбой, во-вторых оператор у не дозвониться, да и вечно линия занята. Что за ерунду придумали. А, на октябрьскую, 8 не вседа могу доехать. Такое безобразие. И почему, когда было время приезжала на Октябрьскую, 8,чтобы передать показание требуют паспорт. Это нарушение закона.
10
1
Роман .
Level 2 Local Expert
October 24, 2023
Пенсионеры стоят в больших очередях и электронная очередь долгое ожидание, 1.5 часа! Грубый персонал.
3
Игорь Соколов
Level 10 Local Expert
December 13, 2021
Быстро работают, сотрудники грамотные, все посмотрят по компьютеру, лишних вопросов не задают, консультацию получить можно в полном объёме. Много операторов, работают в субботу, удобно.
2
4
Роман Амосов
Level 2 Local Expert
March 20, 2023
Дозвонится бесполезно. Контактный телефон везде опубликован для галочки. Чтобы решить вопрос туда надо идти ногами. Создание личного кабинета танцы с бубном.
9
2
Вероника А.
Level 4 Local Expert
May 31, 2023
Круто, что клиентские офисы ЖКХ не отстают от банков по уровню обслуживания технологичности
1
Светлана Гулля
Level 7 Local Expert
June 1, 2022
Обслуживание отличное, персонал вежливый, помещение чистое . Информация обрабатывается быстро.
1
5
Варфоломей Сергеевич
Level 19 Local Expert
October 18, 2022
Все отлично операторы свою работу знают чисто и уютно
2
4
Нина Левашова
Level 2 Local Expert
August 25, 2023
Сегодня дозвонилась сразу! Робот перевела на оператора - решила свой вопрос.
1
2
Петр
Level 12 Local Expert
August 9, 2022
Обслуживаемся как юр. Лицо, всегда все на высоте, персонал отличный, времени ожидания нет.
1
1
Денис
Level 3 Local Expert
June 17, 2023
Переплата 60 тысяч, ставят пеню 7 тысяч, пол года обещают её снять, а воз и ныне там.
2
Евгений Конопля
Level 9 Local Expert
February 22, 2022
Хорошее место, особенно у кого электромобиль, и зарядил и по городу по делам прошёл, машина на стояке под охраной😄
1
1
Игорь Бородачев
Level 10 Local Expert
October 21, 2021
Подьезд и проход неудобный, узкий, парковки практически нет, но народа много. И на фото вход показавыют для работников конторы а не куда отправляю т людей с чёрного хода.
3
1
Алексей Мигутин
Level 16 Local Expert
September 9, 2022
Всë хорошо- быстро, комфортно, современно.
1
1
@
Level 3 Local Expert
September 23, 2020
Очень отвратительное обслуживание, каждый день делаю звонок для консультации у специалиста трубку не берут сидела слушала музыку и о том что мой звонок важен. Это понятно а проблема не решена.
Поменяла счетчик горячей воды Управляющая подала данные 26 августа 2020 (есть отметка) месяц прошел а данные не выведены на портал Гос услуг и круг Замкнулся.
Вопрос Что делать: продолжать платить по Среднему зачем тогда пломбировка нужна и счетчики
10
1
Матфеевич
Level 16 Local Expert
February 22, 2020
Прекрасное здание. В здании много различных кабинетов. Сотрудники внимательные и отзывчивые. Можно решить много вопросов по электроэнергии. Парковки для автотранспорта посетителей нет, только для начальства.
17
5
наталья Кушлейко
Level 8 Local Expert
October 28, 2022
Сегодня поменяли электрический счётчик, бесплатно!!! Огромное спасибо!
1
1
Алина Левицкая
Level 12 Local Expert
January 20, 2022
В сам офис не пускают, на входе скученность людей!!! Ни от какой дистанции и речи не ведётся! Припарковать машину -проблема
1
1
Наталья Финашкина
Level 12 Local Expert
December 3, 2022
Окон много, очередь двигается быстро, если парковка забита, можно проехать выше и оставить машину там
3
Anonymous review
March 16, 2020
Для чего ввели новшества по горячей воде? Необходимо передовать теперь показания по ГВС и в Русгидро? Если не передашь, то выставляются огромные счета, приходишь разбираться, выстаиваешь каждый раз, огромную очередь, вроде делают перерасчёт, но в следующий месяц эту же сумму выставляют в долг и ничего доказать не возможно.. Дозвонится тоже проблематично, ездить каждый месяц, чтобы лично отдавать показания с Баляева, на Октябрьскую, 8,тоже нет возможности.... Вы не можете поделить сферы влияния с Водоканалом, а, простые обыватели должны страдать... Пора думаю, обращаться нам потребителям в инстанции, чтобы взяли эту ситуацию на контроль...очень недовольна работой персонала...
15
3
Эдуард Бондаренко
Level 28 Local Expert
October 28, 2023
Пришёл, помогли.
1
Валерий
Level 4 Local Expert
July 3, 2022
Безполезная конторка, ни какой ответсвенности не нисёт за предостовляемые услуги
2
1
Андрей В.
Level 2 Local Expert
November 26, 2019
Начать можно с фотографий офисов во Владивостоке: -на ул. Западной 29 фотографии воспроизведены дважды, а фото офиса на ул Калинина 45 ни разу.
В офисе на ул. Калинина 45 есть на стенке карман с книжкой (журналом) для посетителей. Можно брать и читать пока ждешь очередь к менеджеру. Там есть глава про телефонное обслуживание, а вот номеров телефонов ни одного во всей книжке (журнале). Для кого она написана догадаться, наверное, несложно.
5
3
Krof
Level 21 Local Expert
June 24, 2021
Персонал отзывчивый, а вот организация наверное самая не насытная или если точнее, то её владельцы.
8
Ленка Перестрелкина
Level 12 Local Expert
February 1, 2020
Начальник такой внимательный,выслушал,сказал,сделал.Остальной персонал тоже заслуживает похвалы.Теперь договора только с вами.А здание и расположение вообще прекрасное,хотя и не подъедешь..
6
2
Геннадий Круть
Level 16 Local Expert
September 25, 2020
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, решил все свои проблемы, благодарю.
3
2
Олеся Пащенко
Level 10 Local Expert
November 4, 2020
Любимая работа,а о работе плохо не говорят))))) А вообще всегда персонал пытается помочь потребителю в решении его вопроса.
2
2
419810 левицкая
Level 29 Local Expert
January 21, 2021
Отношение к этой компании не однозначно!! В офисе отличный дорогой ремонт
4
2
олег гарбенис
Level 13 Local Expert
June 19, 2022
Отличное Обслуживание .👍
1
1
Юлия Е.
Level 10 Local Expert
June 16, 2020
Очень вежливые специалисты, всегда помогут, подскажут.
2
2
Калюжный Виктор
Level 5 Local Expert
March 15, 2020
Минимум два раза в месяц по вопросам начислений бываю здесь.После Шкипера Гека-заметный прорыв.Отлично.
6
1
Антон У.
Level 6 Local Expert
November 20, 2019
Я был там один раз, когда переходил на электронный формат передачи показаний. Внешний вид здания и интерьер мне п онравился.
3
Olga G.
Level 7 Local Expert
March 24, 2020
Хорошие специалисты, помогут с любым вашим вопросом , проблемой .
6
2
Галина
Level 7 Local Expert
June 9, 2020
Юристы хамы. В ситуации людей не разбираются. Лишь бы содрать деньги у должников какие можно и нельзя
7
2
Игорь Панин
Level 8 Local Expert
January 25, 2020
Приветливый персонал!!!!! Благодарю. Сразу отправили куда надо......
4
2
олег н.
Level 4 Local Expert
November 6, 2019
слишком сложно создать и войти в личный кабинет, много всяких глупостей и кодов, так и не смог войти
5
2
DIK-555
Level 12 Local Expert
March 17, 2021
Организоваться могли бы лучше
5
2
ALEX_DV
Level 29 Local Expert
February 27, 2020
Организованное обслуживание, электронная очередь, касса. Даже робот был.
33
1
кот кот
Level 14 Local Expert
April 16, 2021
Зарплаты руководства уменьшить и тогда энергия будет дешевле для населения