Dolphin
122 reviews
January 2
Всё отлично! Комфортное и уютно место. Приятно что есть кафе.
April 4
Была жара в номере регулятор не помог ни как совсем, позвонил на ресепшен попросил решить проблему, вообще отключили, замёрз ночью в итоге
January 2, 2024
Забронировали заранее посещение водной зоны в данном заведении 02.01 с 20:00 до 22: 00. Приехали, оплатили за 2 часа пребывания и пошли купаться. Все было нормально, никаких происшествий, ровно до того момента, пока мы не вышли к ресепшену (в 21:55!)
Дамы за стойкой стали требовать доплаты, за 10 минут нахождения более чем положено.
Никаких предупреждений о том, что у ВАС при оплате 2ух часов посещение составляет 1ч45минут!
Нам в ответ сказали сухое: «Вы подписывали бумажку, вы вообще читали что вы подписываете?!»
А так же в ходе разговора выяснилось, что есть печатные правила, которые якобы входят в перечень того, что мы подписали, не имея при этом никакой юридической силы.
Мы приехали большой семьей провести вечер в доброй атмосфере, а по факту на выходе испортили все настроение.
Естественно как и везде запах хлорки, и абсолютно никакого уважения к клиентам.
О таких вещах необходимо предупреждать ДО того как люди зашли, а не по факту выхода!
И суть здесь не в том, что мы не хотим оплачивать, а атом, что это низко и мерзко по факту выхода говорить ДОПЛАТИТЕ.
Сказали бы заранее, было бы все супер
3
August 21, 2023
Доброго времеи суток! Впервые побывали в вашем комплексе. Отдельно хотим поблагодарить Артема, Анастасию, Татьяну, Анастасию и Александра! Это именно те люди, которые создают ту атмосферу которую видят ваши гости, цените их!
У вас такая потрясающая локация, свежий ремонт, обалденная кухня и прекрасный персонал, а вы губите все эти плюсы своим ШАБЛОННЫМ подходом к своим гостям. В моем понимании вы обязаны предоставлять френдли сервис, но ни как не работу по скрипту, которую мы к сожалению, видим сейчас. Спасибо вашим сотрудникам за то, что , они ЗА ВАС пытаются сгладить СОЗДАННЫЕ ВАМИ, острые угллы!
У нас ни как не уклыдывается в голове: как можно было вложить не один десяток миллионов в возведение данного комплекса, и пожалеть +/-100 тысяч рублей на мини холодильник в каждый стандартный номер?! Я в жизни не видел что бы в стандарте небыло холодильника - хотя вы почему то убеждены в обратном (позвоните в любой отель даже в Чайковском, и похоже вы очень удивитесь тому что холодильник есть везде)
Мы не хотим негативить или как то оскорбить ваше заведение, но если мы не будем говорить о ваших минусах - вы не станете лучше; публичная обратная связь - один из лучших инструментов улучшения сервиса и ВАШЕГО ЧЕКА!
Помимо вышеперечисленного хотим отметить:
•до безумия скудного размера раковина в с/у
•маленькая кровать
•отсутствие “room service”
•запрет выноса еды ИЗ ВАШЕГО ЖЕ КАФЕ в номер
•очень маленький номер
•отсутствие халатов
•просьба к гостю после выезда не покидать территорию до момента принятия администратором номера в котором проживали (это честно унизительно!) даже если что то и произошло, у вас всегда есть паспортные данные постояльцев, к чему это сюр?!
•душевые КАБИНЫ из прошлого десятилетия
•практически самый дорогой ценник за проживание в городе
Но даже ни смотря на все это мы к вам вернемся не раз, возможно потому что альтернативы подобному заведению в Чайковском на сегодня просто нет.
Уважаемое руководство, примите меры, для вас это минимальные финансовые вложения, а для нас, как для гостей, это очень важные нюансы, от которых зависит качество нашего отдыха.
4
November 5, 2024
Хамам не жаркий вообще. Радует только бассейн и сауна, за лишний оплаченный час деньги не вернули, говорят нет такой процедуры. Это огромный минус, 600 рублей на ветер. Могли бы пересмотреть эту процедуру. Больше туда ни ногой
1
August 7, 2023
Очень понравилось в вашем клубе! Вежливый и добродушный персонал! Если что-то не понятно, всегда подскажут. В бассейне вода отличная, накупались всей семьёй! Спа-комплекс тоже очень хороший, всё понравилось! Желаем вам дальнейшего процветания и новых клиентов
1
May 5, 2024
Достойное место. Отличная и чистая сауна, хамам и солевая комната. Номер уютный, не смотря на размеры. Принесли заказанное в номер. Всё было вовремя и достойно. Мне понравилось.
May 21, 2024
Не пустили в бассейн, т.к. муж плохо видит, а за него мне не дали заполнить очень ценный документ, как посещение данного клуба. В банках и налоговых за него заполняю серьезные документы, он потом подпись свою ставит сам, и все нормально. Очень нетактичные 3 человека на ресепшен, от скуки видимо придираются к клиентам. Очень жаль, будем ездить в воткинские термы, там тоже всегда за него заполняю и никто не придирается.
2
October 29, 2024
Отличное место для отдыха. Отдыхали семьёй, понравилось и взрослым и особенно детям!
August 8, 2023
Спасибо огромное всему персоналу за гостеприимство и отзывчивость! Останавливалась на пару дней и была приятно удивлена) Уютный номер, прекрасный вид, а хамам - просто спасение после напряженного дня. Часто бываю проездом по работе, теперь останавливаться буду только в этом замечательном месте!
1
January 28
Всё понравилось, персонал особенно, очень доброжелательный
1
June 14, 2024
Хорошее место для отдыха, есть бассейн , сауна , хамам, комната соляная. Кафе.
Единственно нет резиновых ковриков на полу полы очень скользкие.
December 24, 2024
Потрясающий комплекс! Рекомендую! Приезжали из Пензы!
1
September 5, 2024
Были в сентябре, ходили только в спа комплекс. В целом неплохо, но не работал хаммам, нас об этом почему то никто не предупредил ни при бронировании, ни на ресепшене.
3
May 30, 2024
В целом все понравилось, и номер (все новое, чистота), и спа, но манера общения персонала слегка подпортила настроение. Но все же рекомендую
June 9, 2024
Замечательный отель. Великолепный персонал, отзывчивые люди. В номере чисто и уютно. Есть все для прекрасного отдыха. И просто замечательный вид из номера😍. Спасибо большое 👍
August 7, 2023
Оставили самое плохое впечатление. Абсолютно не клиентоориентированы. По телефону забронировали на четверых ( 2 взрослых и 2 ребенка) номер люкс с доп. местом на сутки. Утром в день приезда позвонили еще раз уточниться. При заезде оказалось, что в такой номер больше 3х человек не заселяют, предложили взять два номера, т. е. разделиться на пополаи и оплатить 2 номера... На вопрос, можем ли мы заселиться в эти 2 номера по цене забронированного люкса ответили: может, вас бесплатно еще заселить? Сказали, что сотрудника, который осуществил такую бронь (4 чел в 3 местный), уволили... Как вы докажете, что вы именно так бронировпли?
Мы ехали из другого города и в будни... Развернулись и ушли, и больше туда ни ногой...сервис на нуле
9
2
August 8, 2023
За маленькую цену столько удовольствия
Еда вкусная, на территории чисто.
хамам, сауна, солевая ванна, бассейн - любой найдет чем заняться
Персонал приятный, обязательно приду сюда снова
1
August 9, 2023
Очень приветливый персонал, вежливые администраторы, которые готовы всегда помочь. Разнообразное и вкусное меню, прекрасный СПА-центр. Отдых получился на 5 с плюсом)
1
March 10, 2024
Забронировали заранее. В итоге приходим ко времени. 40 человек внутри и больше, народ все идет и идет. Сказали можно использовать шкафчик один на двоих..помещения не предназначены для такого количества людей..вопрос: какой смысл бронирования!?
3
December 24, 2024
Очень комфортно и чисто! Понравилось всё.
1
September 14, 2024
Чисто, уютно, красиво! Достойное место отдыха, особенно с детьми.
May 3
Отличное место для отдыха, рекомендую👍
December 23, 2024
Классное место. Цены приемлемые 👍👍👍👍👍👍
August 1, 2024
Всё новенькое, внимательное обслуживание, хорошие завтраки, если рано уходишь- соберут с собой в ланч-бокс.
August 11, 2023
Отдыхали проездом из Казани в Екатеринбург. Отель очень подходит для такой поездки. Два часа в Спа комплексе, очень кстати и приемлимо после дороги) Думаю, можно остаться на ещё пару дней, так как место расположения и виды прекрасные)
December 18, 2023
Парилка жаркая, можно подавать воды для пара, бассейн хороший, вода теплая, глубина максимально 1,9 метра, хамам как то мало пара и нет ароматизации. Ещё большой плюс, что есть гостиница, все в одном месте.
June 15, 2024
Кормят вкусно, номера чистые, новые. Спа тоже новый, всё работает. Бассейн неплохой
1
December 3, 2023
Хорошая гостиница, приветливый персонал. Завтрак понравился, все свежее и вкусное. Отличный вид из номера.
January 16, 2024
До полноценного спа- терм далеко, но потенциал хороший, если разовьются хотя бы до уровня воткинских терм буду постоянным посетителем, а так на один раз.
3
2
November 7, 2024
Солевая комната холодная и не чувствуется что в солевой комнате.
1
October 27, 2023
Всё супер, обслуживание на 5!!! Бассейн очень тёплый и просторный, хамам - чудо и без запаха. Соляная комната прохладная и также без резкого запаха.
April 8
Отличное место для семейного отдыха!
September 18, 2023
Классное место. Были с детьми- они в полном восторге. Водичка чистая теплая то что надо. Банька жаркая, класс!!! Вежливый персонал.Рекомендую.
August 8, 2023
Бассейн супер, вода теплая, за такую цену, очень хорошо, все есть: сауна, хамам, солевая комната, джакузи. А еда просто супер. Очень рекомендую ❤️❤️
1
March 4
Отличное место для вечернего отдыха
1
December 17, 2023
Очень уютно, тепло, бассейн прекрасен. Обслуживание на высшем уровне. Спасибо большое.
1
November 4, 2023
Все здорово, бассейн, сауны. Все прям хорошо.
Вот только кафе оценил бы на 4. А так все прекрасно! Так держать.
February 20, 2024
Выбирал гостиницу на ночь, выбор пал на данный комлекс. Бонус для номера в отеле СПА, это и стало решающим аргументом!
1
July 1, 2024
Спасибо за грубость в общении и ханжество частного семейного клуба Дельфин! Какое счастье видеть и слышать ваши комичные призывы - цените наш эксклюзив по комфортной цене!!! Ждем продолжения! Как обесценивали раньше вашу грубость и отсутствие клиентоориентированности, так и дальше будем цинично скучать по вам и вашим представлениям о комфорте для тех, кто предпочитает вас по стечению обстоятельств.
November 13, 2023
Место хорошее!
Но с персоналом, особенно на ресепшене, нужно что-то делать! Очень не дружелюбны! Мы были первый раз, правила посещения нам не проговорили вообще. Общаются грубо, на вопросы не отвечают!
5
May 20, 2024
Комплекс новый, есть недочеты с персоналом но это поправится, кухня отличная.
November 23, 2023
Приятный персонал, объясняют правила посещения. Чистый и ухоженный комплекс. Все очень понравилось.
July 22, 2024
Очень уютно и чисто. Нам, как гостям города очень понравилось! Отличный отдых для семьи с детьми.
August 7, 2023
Отличное место! Хочется вернуться туда снова❤️
Все новенькое, персонал очень приветливый, завтрак отличный.
September 29, 2023
На входе в заведение ваши шлёпанцы будут проверены специально обученным персоналом на соответствие высоким арийским стандартам. Пригодными признают не только лишь всех. Ревизорро отдыхает.
2
1
December 24, 2024
Хорошее место для отдыха
August 9, 2023
отличный семейный комплекс, в который хочется снова и снова приходить! приветливый персонал, вкусная еда и напитки. хорошая спа зона, все новенькое и чистенькое.
1
January 2, 2024
Отдохнули здорово👍, в кафе перекусили, пицца вкусная...персонал приветливый🙂
1
July 26, 2023
Вода в бассейне холоднее чем в Каме) в маленьком детском бассейне-джакузи вода теплее чем в бассейне на пару градусов)
Сауна, хамам и соляная баня норм.
1