Самый отстойный провайдер в городе! За 600 рублей в месяц вы получите, всего 100 мб, постоянные разрывы соединения и часовые ожидания его восстановления! Обходите стороной эту шарашкину контору!

Нина Гребенщикова

Level 5 Local Expert

Пытаюсь дозвониться второй день интернет не работают Оператор сказала поменяйте роутер До этого был все нормально сейчас перестал работать Приехать проверит отказываются две недели мучаемся

Евгений

Level 6 Local Expert

08.10. в ночь отключили свет на Московском проспекте 44. Утром в 4:00 включили. 7:00 обнаружено отсутствие интернета, круглосуточной поддержки нет, поэтому ждём начала рабочего дня. 9:00 звоним в Дельфин, девушка переключает на тех поддержку, играет музыка и сброс. 9:40 интернета нет, звоним снова, техподдержка говорит , что нет электричества, говорю , что в доме есть электричество, говорят, а вот там где наше оборудование его нет. Ну ладно для нормальной фирмы это вопрос одного часа. 11:00 интернета нет, звоним снова, техподдержка говорит , что нет электричества. Спрашиваю, что вам говорит электросеть. Отвечает "до 5 дней, вы договор с нами читали?" После этих слов, я был крайне удивлён, складывается впечатление, что там просто вышло из строя оборудование Дельфинтелекома и они прикрываются , что как бы это электросети не дали электричества, а по факту сами не понимают когда починят. 11:25 интернета нет. Новости на сайте о проблеме нет. 11:50 интернета нет, звоним, техподдержка: ждём подключения электричества. Говорю им, что звонил в Мособлэнерго и Управляющую компанию ЭССЖ и они сказали , что электроснабжение дома полностью восстановлено. В ответ техподдержка говорит, что из-за скачка напряжения "оборудование превратилось в хлам", в течении дня восстановят. Очень странно слышать такое от технарей, ведь есть реле защиты от скачков напряжения, есть стабилизаторы для ответственного оборудования. Итог: 1. Техподдержка не честна с клиентами и общается хамовато. 2. Экономия провайдером на защитном оборудовании оборачивается проблемами у клиентов. 3. Отсутствие резервного оборудования для аварийных ситуаций. 4. Отсутствие типовых решений для аварийных ситуаций. 5. Новости об аварийных ситуациях не вывешиваются на сайте. 6. Ищите провайдера, который занимается только интернетом. Дельфинтелеком входит в группу компаний Дельфин и т.к. интернет это не основное направление группы компаний, то ему (Дельфинтелекому) уделяется мало внимания и там есть элементы беспорядка. P.S. 13:25 Интернет появился. Позвонили попросили проверить есть ли интернет. 28.10. отключили электричество на несколько секунд - снова пропал интернет. На звонки в компанию отвечает девушка, просто переводит на техслужбу - они не берут трубку. И так три раза. Плюнул - подключил интернет к ПК от телефона (режим USB модем). 04.04.2025 в 10:32 отключили свет 12:00 свет дали, интернет не появился 13:00 звонок провайдеру. Оператор горячей линии: "Свет не везде дали, на оборудование наше не дали." Объясняю, что свет уже везде дали, перевели на техподдержку, ответ: "Специалисты не успели обойти все дома и включить оборудование". У всех нормальных провайдеров управление оборудованием происходит удалённо, а здесь ходят сотрудники...... Это каменный век.

Delfin Group

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

119 reviews