Вчера 14 февраля первый раз решила познакомиться с рестораном - в честь праздника заказать устриц и морских ежиков. Заказ был оформлен в обед, доставка должна была приехать к 5 часам, в силу загруженности, на сколько я поняла, ресторан пользовался сторонними службами доставки и по этой причине произошла задержка с доставкой и путаница с моим заказом, курьер спешил и отдал мне чужой заказ. Я была расстроена, так как срывался небольшой праздничный ужин. Я обратилась в ресторан с претензией по своему вопросу - ресторан извинился за ситуацию и максимально сгладил всю неприятные впечатления - в кратчайшие сроки мне сформировали новый заказ (что особенно ценно для репутации ресторана в моих глазах - в качестве комплимента), заказ состоял из всех моих первоначальных позиций, хотя был уже вечер, и, некоторые позиции уже были распроданы + как дополнительный подарок мне положили дополнительные устрицы, курьер был очень вежлив, и так же принес извинения. Отдельное спасибо хочу сказать сотруднице Яне, которая была на связи во время решения всех вопросов. Морепродукты оказались очень свежими и отличного качества вкуса. Хоть ужин и был перенесен на более позднее время, мы с мужем получили удовольствия от еды) Спасибо ресторану, что в таких сложных ситуациях встаете на сторону клиента и решаете вопрос в его пользу! Ресторан однозначно рекомендую, буду заказывать еще раз)

CunningFox

Level 16 Local Expert

Сделали второй заказ за вечер, но в отличие от первого, привезли несвежие гребешки. Сотрудник заведения, по телефону предложил вернуть деньги за них, правда вот когда делаешь заказ, то ты ждешь именно то, что заказал, а не испорченный продукт, за который тебе потом предложат вернуть деньги. Заменить несвежий продукт отказались. Судя по некоторым негативным комментариям к этому заведению, у них это происходит периодически. Вывод: Если не хотите рисковать и испортить вечер, то заказывайте в другом месте, а лучше посещайте подобные заведения очно, тогда персонал, скорее всего, не будет хамить и вам заменят испорченный продукт, а не просто вернут деньги(которые еще не вернулись, кстати говоря).

Оксана Бердинских

Level 4 Local Expert

Посещали это заведение офлайн. Уютное заведение. Очень приветливый и вежливый персонал. Заказ принесли быстро. Красивая подача, все свежее и безумно вкусное. Рекомендую

Delicates74

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

66 reviews