Delimobil
92 reviews
January 23
Данная компания постоянно нарушает закон РФ. Договор который противоречит ГК РФ, конституции. Очень грубые сотрудники, неисправные, а порой и аварийные машины. Основной заработок данной организации это штрафы, поэтому штрафовать будут всегда. Одна звезда, для них это как полет ну луну!.
Пожалуй дополню. Данная компания не умеет действовать по закону, запугивания, угрозы. По всей видимости из 90-х не выросли.
1
January 12, 2023
Расскажу Вам свою историю. ОБЯЗАТЕЛЬНО прочитайте прежде чем сесть за руль делимобиля.
Мы ехали из аэропорта Самара (Курумоч) семьёй с двумя детьми и котом.
На магистрали Самара-Тольятти (где разрешено ехать до 110 км/ч) авто просто заглох и перестал заводиться. Все что удалось сделать, это увести автомобиль на обочину. С обоих сторон металлический отбойник, так что даже уйти с дороги было невозможно. Дело было зимой, на улице -8. Машина быстро начинает остывать, становится холодно. Позвонили в службу поддержки, описали ситуацию. Оператор попробовал завести машину удаленно, но нет, ничего не получилось, Мы спросили, что нам делать?. Ответ: ждите механика. -сколько ждать? "Примерно 2 часа" (напоминаю, на улице -8, мимо проносятся фуры на скорости 110, ночь, зима. Становится просто страшно, если какую нибудь фуру занесет, то нас просто превратит в лепешку). Мы вызываем такси, так как оставаться тут 2 часа страшно, опасно и холодно, дети голодные и уставшие после перелета. Оператор делимобиля начинает угрожать, что оставлять автомобиль так нельзя, нам будет выставлен штраф. Мимо продолжают пролетать фуры на огромной скорости. Оставаться тут с двумя детьми нельзя. Уехали на такси. Утром позвонила оператор. Я стал ей описывать ситуацию, что оставаться в машине было опасно и невозможно. Она перебила меня. "Вы договор подписали!?" Вам будет штраф 15 тр. Хотите идите в суд! До этой ситуации активно пользовался делимобилем, но после этого я понял, что такси дешевле и спокойнее. Советую обходить стороной эту компанию, так как Ваши жизнь для них гроша не стоит, главное чтобы их машинка не пострадала.
Через несколько дней мне позвонил представитель компании , принес извиеения за такую ситуацию и сообщил об отмене штрафа, а также начислили 300 бонусных баллов.
17
September 22, 2022
В целом все устраивало, за исключением ушатанных авто. Компания убрала чат в телеграмм, что было удобно для клиентов. Теперь сделали 10 шагов назад оставив общение по почте. В один день стиль вождения изменился с 85,7 на 56. При этом опять виноват клиент, типа кэш чистить нужно. Серьезно? Я уже молчу что постоянно берёшь авто где нет фотографий осмотра предыдущего пользователя, хотя судя по ржавчине и состоянию авто видно что недостатки авто даже не пытались устранять. Но вот если ты не отметишь то повесят на тебя. Пользовался услугами 3 года и ооочень часто. Арендуя и по самым различным тарифам. И могу сказать следующее, что компания никак не ориентируется на клиента, никогда не поддержит даже постоянных клиентов, в сервис оставляет желать лучшего. Чего стоил только тот глюк с не возможностью закрыть аренду из-за обновления приложения. Кому-либо вернули деньги? Мне нет. Баллы дали? Смешно. Вообщем им до слова сервис как ползком до Китая.
10
May 3
Хотел арендовать авто, но почитал отзывы о том, что угражают, списывают с карты, вешают штрафы необоснованно, грязные и необслуженные автомобили и передумал.
March 22, 2023
Будете пользоваться данным сервисом, пока на вас не повесят огромный штраф за то, чего вы не совершали.
После очередной поездки, которая заняла 5 мин, через 10 дней мне пришёл штраф в 23000руб. за якобы повреждённое крыло и сокрытие дтп.
Сразу начала звонить в поддержку. Тетя промямлила что оформит несогласие с моей стороны. На этом все.
Поехала в их офис. Там вообще сказали, что к Делимобиль они не относятся и пишите в Москву письмо. Написала заявление в полицию, жду суда. А пока я бегала в поисках правды, мой штраф переделали на 23 штуки по 1000 руб и списали без моего согласия, карта ведь прикреплена и открепить ее невозможно!
Подумайте 100 раз прежде чем сесть за руль их Авто.
7
October 21, 2022
Машина, судя по виду, не мылась около полугода. Брали автомобиль в аэропорту Самары, альтернативы не было, он был там один. Заменить не было возможности, так как дорога до города заняла больше часа. Четыре дня пришлось ездить на грязном авто. Поддержка отвечала, что деньги сгорят, а заменить они не могут. Просила соединить меня с руководителем подразделения или перезвонить мне в течение дня, ответа не получила. Потом почитала отзывы и поняла, что стучусь в закрытую дверь. Следующий раз, конечно же, возьму такси. На фото коврики🙈
P.S. После публикации отзыва мне перезвонили приблизительно через 10-15 минут, при этом на часах около 23.30, обещали прислать специалиста и вымыть машину, также просили написать обращение а поддержку и добавить ещё фото, коврика оказалось недостаточно😂, на следующий день позвонила менеджер и сказала , что нет возможности вымыть машину…занавес
5
November 17, 2023
Служба поддержки совсем не работает,не возможно дозвониться.Прислали штраф за оставленный мусор 500 р.Штраф не законный и не обоснованный.С чего решили,что оставил я?
1
October 29, 2022
Три часа ночи, сплю, никого не трогаю!
Вдруг приходит сообщение о списании средств с карты, сервисом делимобиль!
При этом сервисом не пользовался уже как неделю!
Тех.поддержка говорит...
- ой, это мы досписали за прошлую поездку.
На вопрос, как так?
Почему сразу не списали всю сумму?
Где вы блин неделю были?
Почему это происходит в 3 часа ночи?
Могут только развести руками и ничего кроме!!!!
- Хорошо, давайте удалим карту из аккаунта, так как я не хочу сейчас с этим разбираться.
- а мы так не умеем, или добавляйте другую карту или блокируйте эту карту или удаляйте аккаунт!!!
Сервис мало того, что дороже всех, так ещё с каждым разом все хуже и хуже!!!
Любое нововведение, только в ущерб пользователю.
Никакой обратной связи, и попыток как-то сгладить ситуацию.
5
August 12, 2022
Раньше пользовался этим сервисом , теперь в жизни не сяду и не посоветую кому-либо пользоваться, 6.08.2022 взял машину в аренду , поездка составила 31 минуту, ехал по основным улицам города, московское шоссе и волжское шоссе , через 5 дней после поездки прислали штраф за то , что я якобы испортил передний бампер авто, и попал в ДТП, ехал не один , есть свидетель поездки, сейчас пытаюсь доказать свою невиновность, потому что в действительности ни в какие ДТП не попадал, за 7 лет стажа вождения в принципе ни разу не участвовал в ДТП. Не советую данный сервис. Если вы не хотите платить за то, чего вы не совершали
17
October 31, 2022
Никогда не был разочарован арендой... До не давнего времени.Всегда поездки были межгород было очень удобно и дешевле такси. Но когда Новокуйбышевск стал платной зоной это уже перебор...даже отсутствие омывайки при каждой поездке меня так сильно не разочаровывало... Сношу приложение езжу на такси
6
1
November 29, 2022
Постоянно пользовался услугами данного каршера. Взяли и сделали платные зоны. При том что на стошке и так постоянно дефицит машин был, теперь их вообще не будет. При том что за 5 минут можно до центра доехать. И зачем вообще нужен такой сервис, если такси дешевле ..
4
April 12, 2022
Ребята, я вас искренне прошу не пользоваться этим сервисам, я взял в аренду авто и проехал ровно 8 минут и попал на сумму 15900, спустило колесо и я сразу связался с горячей линией, где меня успокоили и сказали что если диск не повреждает то с меня возьмут только за починку колеса, и по итогу они мне выставили счёт на 15900 и обязали выплатить за сутки! Предупредили что если не заплачу то побегут пени а после суд и я им буду в десятки разы больше, ребят, это развод полнейший, при разговоре с аператорами никакой конкретики, только уговоры скорее оплатить! Дороговато вышла поездка 8 минут
31
October 23, 2022
Наложили штраф , что я оставил машину на парковке где все ставят машины. Всегда ставил в этом месте , ничего не приходило , сейчас как снег на голову пришёл штраф. Оспорить нельзя , сказали ну раньше не разбирались, где вы оставляли , сейчас решили это сделать..
4
March 11, 2022
Первое впечатление конечно неплохое и даже очень,но все хорошее быстро заканчиваетя,это я о скидке,что была в начале в 20% и теперь появился некий рейтинг 4.0 и скидка в 5%?А еще фишка классная у вас,казалось бы бесплатная бронь в 15 мин,хороше же...вот только не совсем бесплатная,она входит в поездку.
3
July 23, 2022
Однажды очень сильно понадобилось арендовать автомобиль,позаботился заблаговременно,вроде все одобрили,вроде все получилось,"бегал " за автомобилями,а забронировать не удавалось,куча потерянного времени,бесконечные звонки и ожидания оператора успехом не увенчались,подключил три разных карты,но забронировать так и не удалось, деньги не списываются, оператор сказал,что не все функции карты активизированы,на следующий день в банке сказали,что все норм, так и не смог воспользоваться сервисом ,потерял целый день
5
July 12, 2021
Сервису есть куда совершенствоваться , брал несколько поездок полностью все фотографировал и тщательно осматривал авто , очень тяжело было отправить фото в одном случае негрузило приложение настойчиво грузил дальше без доказательств полного осмотра начинать движение нерискую, замечал сколы все указывал , никаких необоснованных списаний нет, только за время минута у меня в основном около 7.3 руб , читать договор нужно внимательно , а вот водить " каршеринг " вдвойне аккуратно и внимательно каждый сделает свой выбор , мне очень удобно но без особой надобности не беру .
Промо : REFR5E4L
6
7
August 29, 2022
В офисе Делимобиля не был, но попробовал воспользоваться их услугами в плане проката. Очень удобно, особенно при поездке в аэропорт и обратно. Точно буду пользоваться еще
2
October 7, 2022
До свиданья мой ласковый мишка. Живу в Новокуйбышевске. Из-за неудобных зон пользовался не часто в основной при поездках в Самару или из Самары в Новокуйбышевск. Сейчас ввели платную зону в Новокуйбышевске. Обещают скидку на следующую поездку в течении 24 часов, а зачем она мне нужна если из-за неудобных зон следующая будет через пару месяцев? На такси ехать из Самары по стоимости сравнилось с кашерингом. Так что от меня минус половина заказов. Возможно представитель компании напишет в комментарии к отзыву что это для всеобщего блага мифического клиента в вакууме и что время экономически сложное и прочее. Экономически сложное время не только у Делимобиля, так что проценты за ваши недавно выпущенные облигации платите сами не за мой счёт.
4
March 24, 2023
💩 Не качайте и не пользуйтесь , прочтите все отзывы, все правда .
Единственное как добиться справедливости это перестать ими пользоваться ...
2
August 4, 2021
Организационный сервис , ну очень плохой. Три или два года назад пользовался Делимобилем в Самаре : вроде без взаимных претензий и нареканий. Потом сменил пару раз телефонные аппараты и то ли память перед этим чистил и удалил приложение, как временно ненужное , то ли просто оставил приложение в старом аппарате, не суть. А вот сегодня получилась ситуация , когда срочно нужно авто на сутки часов с 14, ну край с 15 и начал по-новому регистрироваться , чтобы приложение заработало. с 11 утра, и тогда же в 11 отослал всё запрашиваемые документы. И при том , что декларируется на сайте Делимобиля обработка всего 40 минут, да и то так долго , если водитель новичок, а прошло уже 4 с половиной часа и НИЧЕГО!!. Да, ещё пару раз набрал и услышал от Александра и Максима такую БИЛБЕРДУ про сложность с проверкой и удаленными кем то аккаунтами и совет от них переключить мое внимание на электронную почту, дескать туда придёт какой-то ответ. Да мне на какие то ответы .... ну понятно, ДА ? Мне работающее приложение нужно было, хороша ложка к обеду! Так что моя оценка работоспособности и качества в коммуникациях с клиентами такая: где то между табуреткой и динозавром, да, да именно так , что бы также было "хорошо" понятно и конструктивно усвоено, как и услышанные мной ответы на те вопросы, которые я не задавал. Чур меня. Здравия всем и во всём!!!
14
2
September 4, 2021
Спасибо, что развиваете услугу в Самаре. С каждым годом лучше и удобнее пользоваться. А самое главное это выгоднее содержать свой автомобиль. Посчитано
3
15
January 31, 2022
Проще и дешевле на такси ездить, а если машина на сутки нужна и больше, или ехать в другую область, то есть нормальные прокаты авто с нормальными чистыми и не убитыми машинами на любой вкус. С приемлимыми ценами и понятными договорными обязательствами.
13
1
March 20, 2022
Обслуживание, персонал, и сервис ноль! Вечно грязные машины, то ручник барахлит, то стеклоомывателя в дворниках нет. Штрафы выписывают не обоснованно, ругаются и просто отписываются какой то белебердой! А когда предоставляешь доказательства что они не правы, то просто извините. А если водитель не прав, так три шкуры сдирут ! Фу а не каршеринг!
16
1
March 2, 2023
Какого черта ваши тачки стоят около моего дома, расчищали 2дня место после снегопада, теперь стоит ваше корыто около 3суток. Безобразие🤬😡
3
May 24, 2021
Народ Не пользуютесь Делимобилем вообще .
Я до последнего пользовался их услугой
Но последняя моя поездка обошлось в 3000 рублей якобы кому-то не понравилось как я припарковал машину
и главное её не забрали в штраф стоянку ни знаков запрещающих там небыло просто не понравилось кому-то как я при парковал машину Вот по этому мне выставили штраф в 3000рублей бред какой-то
22
3
March 15, 2021
удобный сервис, но машины разные, есть новые, есть которые нуждаются в ремонте.. после активного использования проездного (всего пару раз) эта услуга пропала из личного кабинета - поняли что со мной это не выгодно очевидно, хотя имею самый высокий рейтинг.. неадекватные и часто необоснованные штрафы.. советую пользоваться только при крайней необходимости
10
3
May 8, 2022
Отвратительные условия,машины не работают ,кондиционеры не работают,операторы и слушать не хотят о том что у них проблемы с автомобилями и не решают эти проблемы,говорят ваши проблемы…
10
March 9, 2021
Не понимаю во что превратился делимобиль. Цена это отдельная история,но ладно бы если она была оправдана...То автомобиль с разбитым (половину оторвало, видимо) передним бампером, то с коробкой,которая пинается, при ускорении со 2 на 3 скорость думал что в меня самолет влетел сзади. Автомобили, их состояние это же лицо вашей компании, я не верю что у такой фирмы нет времени или денег чтобы элементарно поменять бампер на поло седане, тем более это дело одного дня. Вы штрафуете клиентов, которые не аккуратно отнеслись к салону автомобиля , а сами таким же образом относитесь к тех состоянию авто.
30
September 27, 2022
Бросают где попало, невозможно подьехать разгрузиться, бросили поперек на териитории ярмарки,, нарушили рабочий день,
2
March 26, 2023
хорошие отзывы пишут свои))) отстой ,а не компания,не сорветую связываться
1
October 21, 2020
Ужасная организация! Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом! Списывают деньги с Вашей карты за штрафы которые Вы даже не совершали!!! А последний раз вообще просто своровали мои деньги с карты и не возвращают! Ситуация следующая: 07.10.2020 я решил приобрести проездной на 2 недели стоимостью 2416₽, оплатил, деньги с карты списали, проездного в приложении не появилось, позвонил им, предложили подождать, наследующий день так и не появилось! Попросил вернуть деньги, сказали перезвонят, не перезвонили! Через 3 дня снова набрал, сказали написать заявление им на почту, написал, отправил-ТИШИНА! Писал и в ВК им, на горячей линии ничего внятного ответить не могут! Только и говорят,ждите мы Вам перезвоним! С банка пришло сообщение,о том что деньги они мне не вернут, так как со слов ДЕЛИМОБИЛЯ услуга была мне оказана полностью и оплачена мною! Вообщем деньги украли и не возвращают!!! Все чеки имеются!
36
1
June 11, 2021
Хотел пользоваться арендой авто этой компании, но почитал отзывы и судя по тому, как списывают деньги с карты и сколько и за что и как работает вообще приложение... Короче не в коем случае не буду пользоваться каршерингом, этой компании уж точно. Неужели не понимают, что такими действиями (по сути мошенническими), компания теряет клиентов. Где логика?
10
August 27, 2021
Срочно нужно было доехать до родителей и помочь им перевезти пару сумок. Они так переживали. А я взял машину и спокойно им помог. Они были удивлены, что теперь это так просто. Установили отцу приложение заодно.
7
June 11, 2021
Воспользовался сервисом, автомобиль оказался неисправен (закипел через 2 минуты после начала поездки), связался с сервисом, обещали компенсировать затраты на авто. Через несколько дней мне пришло сообщение, что мне начислено 300 баллов в качестве компенсации. То есть, денег мне не вернули, а решили откупиться никому не нужными баллами. Лучше пользоваться такси.
12
March 15, 2022
Хотела арендовать авто, но почитала отзывы о том, что угражают, списывают с карты, вешают штрафы необоснованно и передумала, ладно на такси недельку покатаюсь
14
July 29, 2021
90% машин уезженные до состояния утиля. Тормозов нет, коробки пинаются, стекла разбиты, зеркала не регулируются и т.д.
Приложение постоянно глючит, актуальную информацию по состояниям авто не отражает.
Поддержка только для галочки, клиентского сервиса у них НЕТ!
10
4
January 16, 2022
Пользовался каршерингом было все нормально.сменил номео телефона и сам телефон.скачал приложения отааз не могу зайти.звонил не решают мой вопрос
4
2
August 25, 2022
Совершенно неадекватное ценообразование, поддержка отвечает скриптами и ничем не может помочь. Стиль вождения определяется по тому, как переключаются передачи - то есть, на стареньком поло вы уроните свой рейтинг и будете платить втридорога (буквально). 0/10
3
February 9, 2021
Взял машину , все было хорошо , поставил машину закрыл аренду , но в конце не сделал фото , теперь с меня требуют 50 000 якобы за принесений ущерб и говорят что нужно по хорошему или будут проблемы , жулики , будьте осторожны !!!!!
24
2
August 20, 2023
Когда неохота возится с машиной после поездки, это лучший выбор! взять в аренду и забыть все хлопоты
November 25, 2021
Бросают машины как хотят, где хотят. Одна стоит 2 ые сутки, ещё одну пригнали. Парковок и так не хватает во дворах. Когда прикратиться это безобразие.
7
7
March 9, 2021
Стал очень дорогим сервисом! Машин мало! Некорректное работа приложения, из-за чего происходит лишне списание денег! Встречаются "убитые" машины! Могут снизить рейтинг вообще непонятно за что... В общем жду в городе нормальный сервис каршеринга. Делимобиль никуда не годится. Ну где это видано, чтобы такси стоило дешевле каршеринга?!
16
January 13, 2022
Поднял рейтинг до 4,8 и езжу на бизнесе исключительно. Если честно, для этого изначально и зарегался, чтобы под рукой всегда была классная машина в любом городе, потому что командировки частые.
1
3
August 7, 2021
Кто-то забыл рюкзак в машине, заметил только под конец поездки. Позвонил в поддержку, сообщил, поблагодарили за сообщение, сказали, что разберуться и чтобы я спокойно заканчивал поездку.
1
October 24, 2019
Все идеально пока вы не попадете в аварию на ней. У меня как раз такой случай и что самое смешное...это был первый опыт пользования их услугами (своя в длительном ремонте). Взяв машину в аренду помните, что в случае аварии вы не сможете закрыть аренду пока в бардачке автомобиля не окажутся документы от ГИБДД. А в это время ваш счетчик неплохо так тикает. И под конец всей волокиты ( вы же знаете как оперативно работают сотрудники !!!) с оформлением вы попадаете на хорошую сумму, которую с вас естественно после закрытия аренды спишут. Вам повезло если вы не виновник..как в моем случае. Тут есть надежда на возврат денежных средств. Но это может длиться оооооочень долго. Я вот 3-ю неделю пытаюсь разобраться в ситуации с менеджерами Делимобиль...уже 3 раза в приоритете стоял на рассмотрении заявки. :( Сначала до них не доходили письма с моей почты ( она у меня личная...корпоративная..кстати письма нужно 2 отправить...одно с местом происшествия с документами из ГИБДД и одно отдельно на перерасчет), потом в поддержке искали номер моих обращений, следом все передали в приоритетное рассмотрение....и больше недели я в нем и нахожусь :) Да и под конец скажу, предполагая, что возврат будет в этом ключе...благополучно вывел деньги с карты ( жду когда пересчитают и естественно сразу же оплачу ). Так что всем удачи, но будьте предусмотрительны :)
35
6
February 25, 2021
Это был полный капздец поездка в 10 минут обошлась мне в 11700 мол после меня было обнаружено повреждение переднего бампера с левой стороны . Я машину не повреждал!!! Администрация и менеджеры не отвечают на мои вопросы. Компания Делимобиль Самара будьте любезны разобраться в сложившейся ситуации
22
1
April 14, 2021
Это худшая компания!
Если не хотите чтобы ваши деньги были наглым образом списаны за нарушения и повреждения, которых вы не совершали, то никогда с ними не связывайтесь!
Гарантирую, такси в итоге дешевле будет!
18
January 21, 2021
Пусть отремонтируют машины , я сегодня час пыталась завести и уехать , ничего не получилось машина не исправна !!! После обращения мне сказали что это мои проблемы, компенсации не предусмотрены , а потом его даже с карты не убрали видно для того чтобы ещё с людей денег содрать!!!!
20
2
November 11, 2021
Начал пользоваться услугами по промокоду. Все хорошо, только помните, что на проверку доков и доступ к приложению нужно время, сразу не поедешь и баллами бонусными можно только половину стоимости поездки оплачивать.
1
2
April 23, 2023
Обратная связь достаточно информативная. Не плохо решают вопросы с неправильным размещением своих авто
1