Saint Petersburg, 8th Vasilyevskogo Ostrova Line, 25БЦ Линии, этаж 3, офис 3.11
Delimobil
Closed until tomorrow
Saint Petersburg, 8th Vasilyevskogo Ostrova Line, 25 • БЦ Линии, этаж 3, офис 3.11
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Vasileostrovskaya
520 m
Bolshoy Vasilyevskogo Ostrova Avenue / 8th and 9th V.O. Line
121 m
684 reviews
July 27, 2024
Сервис задуман неплохо и удобно, но политика компании не совсем понятна и адекватна. Срочно понадобилось арендовать машину в Питере, по параметрам проходил только «Делимобиль» в итоге-24 часа «танцев» звонки на горячую линию, результат-отказ. При водительском стаже 24 года и возрасте далеком от маразма. При этом у конкурентов (Белка, Драйв) вообще никаких вопросов. Можно было бы подумать-аварийность или агрессивная езда, так тоже - нет. Впечатление, мягко говоря, удивленное.
После двух суток общения с сотрудниками компании, аккаунт активирован. Добавляю звезд. Но, поскольку, это никак не тянет на «быструю» аренду авто-только 3.
Отдельно скажу, к сотрудникам-замечаний по работе нет. Просто само по себе: «быстро не получилось»
5
2
November 2, 2024
Шел 2023 год. Конец ноября. На улицах Питера устанавливают елки, вешают гирлянды, в магазинах на витринах появляются новогодние и рождественские игрушки, подарки. Взрослые и дети в суматохе мегаполиса начинают готовятся к новому году. Именно тогда, 30 ноября 2023 года в моем приложении ДЕЛИМОБИЛЯ появляется скромная надпись с предложением оплатить ремонт их автоболида. А именно порчи капота. На не кислую сумму в 12300 тысяч российских денег. И в догонку еще и штраф в размере 600 рублей. История эта очень показательна. И поучительно одновременно. Собрав волю в кулак, закинув для храбрости в свой организм баночку Энергетика - звоню в службу поддежки данного сервиса. И тут выясняются удивительные вещи...
Отмотаем время немного назад.
Накануне утром мне понадобилось авто для совершения своих черных дел по работе. Как обычно забронировав в приложении тачку, я вышел на улицу и проследовал к точке указанной в навигаторе приложения. Подойдя к местоположению автомобиля, я увидел сугроб. И все же Делимобиль настаивал в электронном виде, что авто внутри. Ледовая корка снаружи, внутри слой мокрого, плотного снега. И где то там, как бонус код, за старания откапать норку - находился желанный и столь необходимый мне приз! Автомобииильь! Как сказал бы один известный ведущий. Если вы понимаете о чем я:) Кое как добравшись до замершей ручки водительской двери я с помощью дергания туда сюда открыл данный агрегат. Намочив и испачкав при этом свои замшевые перчатки. В салоне и в багажнике напрочь отсутствовали средства очитки кузова. Такие как: щетка, скребок, маленькая лопатка. Включив обогрев лобового стекла, подождав минут пять, зафиксировав трещину на стекле я тронулся по своим делам. При этом проверить состояние всего кузова авто не представлялось возможным никак. Повторюсь. НИКАК. Езжу аккуратно. Не куда не врезаюсь. Благо стаж позволяет. В общем все как обычно.Закончив поездку, сдал авто как обычно.
Наши дни.
Оператор с грустью в голосе сообщил, что капот помят в середине в диаметре примерно -8-10 см. Потребовался ремонт и будьте любезный оплатить банкет. Так как до вас клиент сфотал авто. Вся машина и капот в том числе были без видимых повреждений. Поэтому кто то должен заплатить. А по договору, это вы!
Прокрутив все возможные варианты того откуда появилась вмятина на капоте, я озвучил единственную мысль которая пришла в мою голову. После того, как человек сдавший авто до меня, случилось вот что: Скорей всего паркуясь и сдавая на зад большая машина спереди помяла капот каршеринга. Не исключаю, что водитель даже этого не заметил. Этой ночью было влажно и ветренно. Поэтому тачку сначала закидало снегом, а потом прихватило льдом. Терпеливо выслушав меня , на том конце телефонной трубке сообщил мне такое, что меня повергло в Шок. Оказывается я как доблестный и автолюбитель должен к каршерингу таскать с собой сметку, лопатку и прочие очистные системы. На мой резонный вопрос, что я еще должен с собой таскать? Может быть запасные колодки с дисками? Может запаску еще с собой таскать?, скромно промолчал. Вы должны были отказаться от этой и искать другую машину. А у меня есть время зимой скакать от авто к авто и сканировать их на предмет снега и льда?? Неа. Это вы должны обеспечить тачки всем необходимым для очистки и оценки авто при приемке человеком. Если их нет, то извините. Поэтому нужно вам менять договор аренды. Еще точнее, внести новые пункты при приеме зимой. Но все это, никому не нужно. Так проще. Чуть что плати. Довор читал?? Во-во! Плати родной. Поэтому с уверенностью могу сказать одно. Делимобилю важнее свое железо, чем люди. Делимобиль, если что люди, это живые существа. Сочувствующие и спешащие на помощь к друг другу. Как Чип и Дейл. Вопрос к вам. Получатся у вас людей нет? Одни Нелюди?
P.S Ответ на ваш ответ. Да, я должен принять авто. А вы должны обеспечить меня чистящим инструментом. В данной ситуации, повторюсь - не было НИЧЕГО. Поэтому весь ваш ответ по сути своей является не более чем миг. Между прошлым и будущим...
6
1
September 21, 2024
21.09.24. Пытался арендовать автомобиль!!! Сыну нужно было ехать на турнир, а место проведения
турнира неудобное, относительно общественного транспорта! Специално вышли пораньше, зная проблему с арендой машины в обеденное время да ещё и в субботу !Рядом с нами соответственно свободных машин не было, ну да ладно 15 мин. ходьбы это не беда! Забронировал машину и пошли, пришли к точке, а машины-то нет!!! Походили поискали, нет!!! Плохо, очень плохо!!! У нас время ограничено, ну да ладно бывает!!! Ближайший автомобиль в 20 мин. ходьбы, что делать, пошли!!! Приходим на точку, открытый перекрёсток, МАШИНЫ НЕЕЕТ!!! Вот, что делать в такой ситуации, просто подстава!!! Повторюсь у ребёнка турнир, важное мероприятие! Так это ещё не всё с меня списали деньги за платное ожидание за автомобиль которого НЕТ🤦♂️!!! Что делать, подумал я?! Ближайший автомобиль в 15 мин. ходьбы 🤦♂️!!! Неее больше мы не пошли, нашли Кашеринг другой компании, который кстати тоже был в 10 мин. от нас, но когда мы пришли автомобиль был на месте 👍 В итоге мы конечно же немного опоздали, не критично но опоздали, потратили кучу времени, сил и нервов!!! Достаточно долго пользуюсь услугами именно этого представителя Кашеринга, такое бывало и не раз, но не обидно когда автомобиль рядом, он не один в районе!!! Нет и нет, взял другой , но в этом случае это конечно....! Мало того, что авто. далеко так его ещё и нет и второго автомобиля тоже!!! Я даже не знаю, что Вам посоветовать в данном случае, но это история которая произошла с нами сейчас, может это сбой системы или ещё что?!?! Но это конечно очень неприятная ситуация!!!
6