Delivery club
121 review
March 20
Отвратительный сервис. Заказала еду онлайн - и сервис на сайте автоматически поменял мне адрес с Санкт-Петербурга на Нижний Новгород. Увидела как только высветилась карта заказа. Стала писать в службу поддержки - пока ответили прошло уже пять минут. В итоге заказ отменили, а деньги возвращать отказались потому что "ресторан уже понес убытки за еду и доставку" за 5 минут.
June 12, 2024
Это просто не мыслимо , привезли не тот заказ, списали деньги и возвращать не хотят. Менеджеры открыто хамят , особенно старший менеджер Михаил - он вообще разговаривать не умеет - несколько раз попадала на него - когда у него заканчиваются аргументы , а это происходит на первой минуте разговора он скидывает. Также Деливери якобы оформляют заявки и якобы выясняют проблему , но по факту тянут время. Я обращалась в ресторан - туда не приходило вопросов по моему заказу .
Странно это говорить , но компания обложилась малокомпетентными менеджерами лишь бы не возвращать деньги за свои же косяки . Однако сервисный сбор берут с удовольствием.
Компания созданная , чтобы обманывать людей на деньги и прикрывать косяки ресторанов .
October 18, 2023
Заказывала еду с доставкой. После оплаты заказа сменился статус "на вынос". Заказ отменить не удалось, так как в ресторане начали готовить. Позвонила в техподдержку, посоветовали вызвать такси с курьером. Бред какой-то. Ужасное приложение и люди, которые работают. А ещё обвинили в том, что я сама так сделала заказ. Данное приложение - это доставка еды! И такими приложениями я умею пользоваться. Не советую пользоваться данным приложением!
1
February 26, 2023
Ужасный сервис. В 11.32 был случайно сделан заказ, в 11.35 позвонила в службу поддержки с просьбой отменить заказ. Заказ не отменили, деньги не вернули. Попыталась удалить данные карт с личного кабинета, оказалось, ч то сделать этого самостоятельно не возможно. Служба поддержки всячески затягивает удаление данных карт. Пользовалась данным сервисом несколько лет, но после данной ситуации буду делать заказы напрямую в ресторанах.
2
September 10, 2022
Сильно разочарована данной доставкой. Сделала заказ, вижу как курьер на пути к дому, проходит 5 минут и появляется статус «заказ доставлен», но никого не было т.к стояла в прихожей и слышали приехал ли кто-то на этаж или нет. Связалась с поддержкой, оператор только что-то проблеял на подобии: курьер сказал, что всё доставил, оставил у двери (специально попросили оставить, чтобы была бесконтактная доставка), всё ок.
Естественно описываю ситуацию, что ждали у двери и никто не подходил. В итоге сказали, что им «очень жаль» и что с заказом случилось - они не знают.
Естественно ни о какой денежной компенсации не шло и речи.
Более чем уверена, что просто «подарила» свой заказ курьеру.
Короче говоря, удалила приложение нафиг, чтобы с подобным больше не сталкиваться.
Если не хотите получить подобный опыт, заказывайте лучше в любых других приложениях.
5
May 29, 2022
***!!! Сделал заказ через приложение. Через положенное время заказ не доставлен. В приложении появился статус "Заказ доставлен". При звонке в службу поддержки, мне было сказано, что курьер ждал меня 10 мин, звонил несколько раз и оператор звонил и писал смс, а затем, якобы, мой заказ вернул в Burger King, а там говорили изначально что им никто ничего не возвращал. Только если бы курьер доставил мне заказ, то, как минимум, я бы услышал звонок в дверь! В службе поддержки сказали, что помочь ничем не могут, якобы по навигатору он был у моего дома... Получается что курьер решил что можно не доставлять мой оплаченный заказ, съесть его и «доставка» оплачена ему! Деливери клаб вроде бы и не причем.. Я же сам не взял трубку. Буду обращаться в Защиту прав потребителей и в суд с требованием компенсации морального и материального ущерба!
7
June 18, 2022
Не первый раз пользуюсь доставкой, но с подобным отношением сталкиваюсь впервые, со стороны доставки.
17.06.22 делала заказ, но не обратила внимания, что у меня в профиле указан старый адрес проживания, а надо было доставить в соседний дом (примерно в 5 минутах) в приложении было указано, что курьер приехал и доставил заказ. Позвонив в техподдержку, я объяснила ситуацию, сказала, что поскольку по моей невнимательности произошла ошибка, я была готова подойти и забрать доставку в течение 10-15 минут. О моей просьбе пойти мне НАВСТРЕЧУ, оператор сказал, что курьер уже на другом адресе и надо подъехать туда за 10 минут, что было невозможно за такой короткий промежуток. В дальнейшем оператор поставил на удержание и положил трубку. В течение продолжительного времени не могла дозвониться до поддержки. В итоге я разговаривала с 3 операторами, которые просто ставили на удержания и также сбрасывали телефон.
Третий оператор сообщил, что курьер находится опять по адресу, который указан в приложении и дал форы 10 минут. На что я согласилась и дошла за 7 минут (я засекла). Курьера не оказалось на месте.
Четвертый оператор сказал, что курьер отнес заказ обратно в Бургер кинг. По приезде в ресторан на пр. Большевиков 32 Лит А, мне сказали, что мой заказ у курьера и обратно он не возвращался.
Последний оператор Виталий (5), который продержался со мной на связи довольно долго (1 час), сообщил, что заказ утилизирован, а где курьер он не знает и нечем помочь не может.
Я попросила оператора объяснить, что именно означает формулировка "заказ утилизирован"? Неужели курьер уничтожил мой заказ, а не оставил его себе? И почему я не могу вернуть деньги за еду и за доставку. Но от оператора я так и не услышала чёткого ответа, кроме одной фразы "это технически невозможно", а почему невозможно он затрудняется ответить. На просьбу связать меня с отделом контроля качества и принять мою жалобу, оператор ответил идентично "это технически невозможно".
Надеюсь, мой курьер вкусно поужинал за мой счёт, потому что я уверена заказ, он утилизировал в себя или продал оплаченный мною заказ. От операторов пользы ноль, ответ один "мы ни чем помочь не можем". Службы контроля качества у этой доставки нет и в помине. К клиентам отношение отвратительное.
Огромная благодарность директору Бургер кинга Евгению по адресу пр. Большевиков 32 Лит А, который вошел в моё положение и решил проблему.
3
1
May 1, 2022
Отвратительное обслуживание. Обман!!! Сделала заказ через приложение. Через положенное время заказ не доставлен. Звонок от курьера был ровно 1 секунду, что даже не успела взять трубку. Начала перезванивать курьеру, он трубку не берет. В приложении появился статус "Заказ доставлен". Дозвонилась через 5 минут, а он сказал, что не смог до меня дозвониться и уже уехал на другой заказ, что МОЖЕТ БЫТЬ, ЕСЛИ БУДЕТ ВРЕМЯ, то завезет мне мой заказ позже. Больше до него было не дозвониться. При звонке в службу поддержки, мне было сказано, что курьер ждал меня 10 мин, звонил несколько раз и оператор звонил и писал смс. Никаких звонков и смс у меня не было. Сделала скрин звонков, где видно, что все мои звонки курьеру и оператору происходили в течении 5 минут. В службе поддержки сказали, что помочь ничем не могут... Получается, что курьер решил, что он может и не доставлять мой оплаченный заказ и за это ничего не будет.. И Деливери клаб вроде бы и не причем.. Я же сама не взяла трубку. Буду писать в Защиту прав потребителей. Ситуация просто возмутительная!!!
6
1
May 22, 2022
Сделал заказ, воспользовался определителем адреса приложения , так как турист проверить определитель приложения не смог , но в комментариях указал название заведения в котором нахожусь. Конечно же курьер приехал по другому адресу , и не захотел вести по адресу правильному , который я ему сказал , хоть и находится он в 700 метрах и курьер на машине. Позвонил представитель и предложить договорится с курьером мне самому , либо они просто не вернут деньги за заказ. Далее написал в службу поддержки , на что они предложили мне вызвать такси курьеру , потому что он уехал и оплатить это такси . Вот так я получил холодный заказ и ещё заплатил за такси курьеру , чтобы он за мой счёт доставил мне мой заказ , за доставку которого я уже заплатил в приложение . И кстати ещё копил раньше бонусы , несколько лет , они взяли и аннулировали 15000 бонусов , потому что я их не использовал год. А то что я копил их несколько лет их не волнует. Это сервис с большой буквы , больше никогда не воспользуюсь данным сервисом
3
1
November 5, 2021
Воспользовалась агрегатором впервые побывав в чужом городе. В своем Питере деливерии не пользуюсь и как показал опыт и не буду. Заказ из Суши сет 23 октября. Сделав заказ прождали час. Заказа нет. Звоним в сервис, уточняем детали, курьер заказ не забрал они пытаются разобраться , что делать. При этом говорят что да косяк есть, они будут пытаться решить, но звоните сами минут 15 спустя, т.к. у них нет функции исходящих звонков, только на прием входящих. Ладно перезваниваем через 20 минут. Они дают ту же информацию. Курьер заказ на забрал сейчас будут искать нового курьера. В итоге заказ нам привезли через 2 часа 40 минут. Это фиаско, ребята. Отсутствие клиентоориентированности. Их максимум: приносим извинения!
6
1
September 30, 2022
Сделала заказ, деньги списали, заказ отменили, утверждают что вернули деньги сразу и ссылаются на банк, но так как я как раз в этом банке работаю, знаю когда и как производятся возвр аты. Итог денег нет, заказа нет, кроме извините от оператора больше ни чего нет. Отвратительнейший сервис. Третья попытка воспользоваться и третий раз неудачно, больше пробовать не хочется. Напрямую из ресторанов дешевле, быстрее, качественнее и без нервов.
September 4, 2022
Сделали заказ 04.09.22 в 3 часа ночи, ждали курьера. Оказалось что он уехал на другой адрес и в приложении указал, что заказ доставлен. В службе поддержки разбираться не хотят. Отвечают так «вы не вышли на связь с ку рьером и он вернул заказ в ресторан, возврат денег или повторную доставку делать не хотят» потратили 2 тысячи рублей за ничто! Больше никогда не буду пользоваться этим сервисом.
May 22, 2022
Никогда больше не буду пользоваться услугами этой доставки(
Оплачивала картой, деньги списали сразу, время доставки указали 1 час 20 минут. Через 40 минут пришло оповещение об отмене заказа, т.к. не было курьеров в нашем районе 🤷♀️
На вопрос: а деньги где? Ответили: решайте со своим банком🤷♀️ Просто прелесть 🤦♀️
Сбер по заявлению, которое я отправила на следующий день, будет решать вопрос возврата денег в течении двух недель.
Это безобразие. Деливери - отвратительная служба
4
April 26, 2022
Хотите подцепить желтуху, туберкулёз,!то вам сюда! Приедет курьер с засохшей недельной грязью на лице , руках и бог знает где, повезёт если говорит по русски, там пакет то в квартиру страшно заносить. А может и вообще не приехать и закрыть заказ так и не доехав до адреса, поддержка вам на хамит и деньги или товар вам никто не вернёт, вот так вот просто.. решайте сами господа.
3
November 4, 2022
Очень хорошее приложение - очень выручает. Быстро и качественно. Доставляют быстро в соответствии с указанным в приложении временем.
1
October 29, 2021
Заказ 203768 20 октября 2021 года. Бульон у супа безумно насыщенный. Мясо качественное. Вкуснее Фобо нигде не ела. Пицца безумно сливочная и сырная,как я и хотела. Тесто хрустящее и пышное. Еду привезли очень быстро и все было горячем. Курьер вежливый. Сервис топ. Спасибо большое за такую вкусную еду.
1
4
November 17, 2021
Приложение за меня решило отправить заказ на самовывоз в другой филиал. Пришла за заказом в привычное место, сказали готов заказ в их другом ресторане (20 минут ходьбы), времени «гуля ть» у меня нет, работа ждёт. В приложении статус был изменён на «вы забрали заказ», в итоге ни денег, ни еды.
А чат Поддержки клиентов - да вообще зачем он вам нужен? Только ещё больше настроение испортили. Просила сгенерировать мне ещё один заказ на доставку, чтобы привезли все вместе - мне отказали. Сказали, что ваш адрес не обслуживается тем рестораном, куда улетел мой заказ на самовывоз! Что за идиотизм, простите?
6
November 1, 2022
Принесли тухлую рыбу. Отравить меня хотели что ли? Уже в упаковке была видна плесень. Открыл с жуткой вонью упаковку. Делал заказ в Магните. Просто жесть качество продуктов. Никогда больше не закажу помойные товары в этой организации, а сегодня сделаю сюжет для тысяч своих подписчиков об этом.
1
April 13, 2022
Быстро за это 2 звезды, за невнимательно и лояльность к клиентам -1. Сделала заказ первый раз и в комментарии указала, что молоко только сегодняшнее, привезли трехдневной давности. Считаю , что если клиент указывает и заказывает конкретный товар, а вы его не в силах привезти, тогда либо откажитесь от заказа, либо возвращайте денежные средства. Больше не буду пользоваться вашей доставкой.
February 12, 2022
Уже несколько раз привозят или чужой заказ, деньги не возвращают(хотя обещают в течении 30 дней). Конкретно ресторан Ollis
Сегодня опять макдональдс доставил неполный заказ. Только одни напитки. Сумма заказа 958 рублей. И неизвестно - вернутся ли деньги.
Сами деливери открещиваются - мы только посредники, мы ничего не знаем. Соединим вас со специалистом. Никакой специалист не перезванивает.
Курьер поел видимо.
Никому не советую заказывать через деливери.
1
February 28, 2022
Отвратительная служба. Заказала мороженое , дома развернула , оно мятое и расстаявшее. Чтобы добиться возврата ушло много времени. Через некоторое время заказываю снова , уточняя в ч ате все ли будет в порядке. Меня уверили, что да. Итог тот же , возврат не оформили - проверяйте при доставке. То есть мне в каждом заказе нужно все вскрывать ?? А если я это не сразу ем ? Не приходило в голову ?
April 4, 2022
Не оформляют возврат денежных средств за просроченный товар. Несколько раз обращалась в поддержку, говорили, что оформят возврат, но все сроки уже вышли и безрезультатно. Сотрудники не выполняют своих функций.
Попросила телефон руководства куда обратиться, сказали, что сами напишут жалобу, но если уж они не могут возврат сделать, то жалобы уж тем более не будет отправлено никакой.
2
September 13, 2021
ЛЮДИ, в Деливери клаб работают мошенники!!! Ничего у них не заказывайте! Потеряете деньги, время и нервы! Просто отвратительная доставка! 11 сентября 2021 года мы заказали через Деливери клаб доставку из Сабвея, который находиться в 5 минутах езды от нашего дома. Мало того, что мы долго ждали, хотя с нас взяли повышенную стоимость за доставку, предлагая доставить еду быстро, так курьер вообще не привез нам еды!!! Деливери клаб не хочет нам возвращать деньги за не оказанные услуги! У нас частный дом в ИЖС, но в любом навигаторе и яндекс картах он обозначен точно и чётко, ошибиться невозможно! На воротах висит огромная табличка с наименованием улицы и номером дома! Мы, ожидая заказ, работали на улице с открытыми настежь воротами. То есть, чтобы было понимание, человек, который нам должен был доставить еду вообще не мог никак пройти мимо нас! Через 35 минут после сделанного нами заказа через Деливери клаб, к соседнему дому подъехала какая-то красная машина. На воротах соседа тоже крупными буквами написано название улицы и номер дома, то есть спутать адрес доставки невозможно! Мы на неё пристально посмотрели, но так как водитель из неё не вышел, решили, что это не к нам и занялись опять своими делами на участке, ожидая доставку. Через несколько минут она уехала. Из машины никто не выходил! Через 50 минут ожидания, я позвонила в Деливери клаб, поинтересоваться где наш заказ, на что получила ответ, что курьер уже приезжал к нам на адрес, нас не было дома и он уехал с нашей едой обслуживать других клиентов. К нам он уже больше не вернётся, никаких денег возвращать не будут! По факту, это называется мошенничество, так как услуга не оказана, а деньги за неё взяты. Курьер не удосужился даже элементарно выйти из машины и дойти до нашего дома, а просто взял и присвоил себе нашу еду. Когда мы пытались выяснить у оператора почему их сотрудник не пришёл по адресу доставки, было сказано, что он нам звонил и не дозвонился, а то, что он к нам не дошёл это типа не считается! Мы не получали никаких звонков! Может был какой-то сбой связи, но это не значит, что курьер не должен прийти по адресу доставки, тем более зная, что его ждут и за его услугу взята оплата! Просто нет слов!!! Не заказывайте ничего через Деливери клаб! Жду возврата денег на карту, по тел 8-950-028-94-20!!!
32
1
December 20, 2021
24.09.2021 заказал суши, сперва писали что время доставки через 36 минут, потом написали выдано курьеру, а точнее п артнеру из сити мобил, и время обновилось на 46 минут.... дальше проходит больше часа пишу в поддержку там отвечают, что курьер не получил заказ, а ресторан утверждает, что выдал заказ!!! решил подождать! в итоге заказа нет уже 2.5 часа! ЗАказ отменил деньги пока не вернули
Прошло 3 месяца деньги так и не вернули! Не заказывайте никогда у них!
3
1
January 26, 2022
Отвратительный сервис доставки
Не первый раз доставка увеличивается по времени, а после ожидания полутора часа (заявленных 30-40 минут), могут и вовсе ее отменить. С учётом того, что ресторан находится в 15 минутах ходьбы пешком. Либо вовсе принести чужой заказ с таким же длительным ожиданием по времени и так же отменить. За ваше потраченное время ожидания и нервы отделаются купоном на 150 рублей👍🏽
3
1
May 26, 2022
Курьеры не доставляют заказ,списывая, что дверь не открыли, не ответили. Сегодня заказ был сделан мужем (не знала, что именно), курьер отдал заказ. Потом оказалось, что передана только маленькая часть заказа, а большой пакет оставил себе. Конечно, не все курьеры такие, но нечестных стало больше
3
May 21, 2021
Заказали с коллегой два комбо, у меня были Цезарь ролл с картошкой и Кока колой , все доставили быстро , но картошка была холодная, Но это ничего, есть микроволновка, но я так ждал свою холодную газированную колу!!!!!! Кола была без газов , как будто разбавлена водой, день неудолся!!!!) Позвонили оператору , дали нам промокод, сказали что это виноват Макдоналдс, позвонили в Макдональдс, там выслушали и сказали , что разговор не конструктивный и повесили трубку, в итоге, я остался без напитка, я сделал заказ у деливери Клаб и считаю, что это они должны урегулировать такие ситуации, а итоге покушал в сухомятку, но зато у меня есть промокод, но он мне не нужен , мне нужна кока кола- Сейчас!!!
19
4
November 25, 2021
Мне не доставили заказ при этом денежные средства списали и отказываются возвращать, ссылаясь на то, что курьер якобы не смог со мной связаться!!! При этом ни одного пропущенного звонк а от них не было!!!! Я находилась дома и ждала доставку. Когда в приложении отобразилось якобы заказ мною получен я перезвонила в службу поддержки, где мне сказали все что я написала выше. Итак по замкнутому кругу!!!
3
May 6, 2021
Хочу тут написать свое впечатление .Сама никогда не заказывала ничего этой компанией,но была свидетельницей такой сцены.
26 апреля ок.17.ч стою на светофоре на Каменноостровском проспекте ,вижу по тротуару еле-еле передвигается очень старенькая скрюченная бабушка.И мимо проезжает на велосипеде парень узбекской наружности,доставщик этой компании Delivery club.Он разворачивается ,подъезжает к этой бабушке и протягивает ей денежные купюры.Бабушка долго отмахивалась,а парень долго предлагал...
В итоге,бабушка победила)Не взяла деньги.
Гордость у меня и за бабульку эту!И за этого паренька!
Не знаю,как там эта служба доставки работает,но работников они с добрым сердцем набирают!)
25
12
November 6, 2021
больше года заказывал через это приложение все было ок до вчерашнего дня , сделал заказ из КФС недоложили крышылек пишу и звоню в поддержку они говорят в течение 7 дней рассмотрят проблему , просто представьте половину вашего заказа не привезли плюс вы должны ждать 5-7дней )) итог когда возникнет проблема с заказом они акуратно выйдут в сторонку
3
April 5, 2022
Заказал через Деливери в магазине магнит. Привезли тухлые продукты, не весь заказ!!! Деньги сняли за все!!! А Деливери ничего не может с этим поделать. Только извиняются, причём в чате. По телефону диспетчер отказался вообще что-то решать. За что платить такие им деньги!!!! Ужасная организация
June 10, 2021
Боже, 21 век на носу. Сделали заказ. Ожидаемое время доставки 35 минут. Ок! Ждём… спустя 1,5 часа приходит курьер с холодной едой. Звонок в справочную службу Деливери клаб, отвечает оператор заученными фр азами : большая загруженность, я ответил на ваш вопрос, ничем помочь не могу и прочее. Курьер вообще не ориентируется в городе, говорит на ломаном русском языке, не понимает суть претензии. Вообщем, сервис на « высшем уровне». Позорище! И они же ещё берут деньги за этот отвратный сервис!
Можно было бы поставить ноль, с удовольствием поставили бы!
16
2
February 20, 2022
В вашем приложении больше ничего не закажу! И так сервис не очень, но как вы обращаетесь со своими сотрудниками?! По законодательству в случае смерти родственника, положен оплачиваемый день. Сотруднику необходимо обратиться в суд! А остальным сотрудникам советую переходить в другую службу доставки!
1
1
February 26, 2022
Используют телефонные номера своих клиентов для спама. Мне сегодня в 7-58 утра поступил телефонный звонок с предложением поработать у них курье ром. И это в субботу! Подумайте, готовы ли вы проснуться в выходной в это время, прежде чем что-либо заказывать через них.
1
March 14, 2022
Не советую пользоваться данным сервисом, вот моя ситуация: курьер пришел на адрес, не смог мне дозвонится, как и оператор, якобы, хотя звонков не было ни от кого, икали этого долбакурьера во двере - не нашли, итог: деньги не не вернули, заказ видимо сожрал курьер. Классно работают, ребята, а главное честно.
3
June 19, 2022
Некогда отличное приложение для заказа еды, скатившееся до уровня помойки.
Если у вас есть возможность им не воспользоваться, отдайте предпочтение альтернативному варианту.
May 8, 2021
Ужасная служба доставки. Никому не советую заказывать в данном месте. Заказали у них Макдональдс на 3 тыс. рублей, в итоге не привезли одну партию креветок 20 штук за 725 рублей. Сразу же позвонили сообщили об этом факте, Деливери пообещали вернуть деньги в течение 24 часов. В итоге после 2 дней никакого возврата не было, пришлось звонить им и выяснять где мои деньги. И тут они говорят, что вернут средства только в течении месяца. Я просто в шоке от такого отношения к клиентам! И после всех этих разбирательств, даже ни одного извинения с их стороны не было!
19
4
May 26, 2021
Просто отвратительная доставка из Магнита! Курьер не довез заказ, потому что в адресе был указан соседний дом! Наш частный дом не "видят" карты. Поэтому заказ был ОТМЕНЕН!! В чем проблема довезти через соседние 15 метров?
Когда заказывали из ресторанов-также указывали соседний дом и никогда не было проблем, всегда получали заказ!
Просто нет слов, минус время и нервы.
Буду искать другое приложение для заказа, с более клиентоориентированными курьерами
И жду возврата денег на карту!
9
3
March 9, 2022
Обманывают с доставкой. Заказ якобы доставлен, хотя по факту курьер даже в подъезд не заходил. Защиты покупателя нет от слова совсем. Заплатите и если Вам повезет, может хоть часть заказа и то в нелучшем качестве привезут... Часа через 2
2
July 23, 2021
Заказал еду через это прилодение. Время доставки было указано 40-50 мин. Через 45 мин., пришло уведомление об отсутствии свободных курьеров и предложение сделать заказ заново позже! И ЭТО УЖЕ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ!!!! При этом приложение показывало, что заказ готовится. На просьбу соединить с ответственным сотрудниеом оператор ответил, что связаться с менеджерами можно только по электронной почте. Операторы ВООБЩЕ ничем помочь не могут. Оценка 0!
1
June 20, 2021
Часто пользовалась, но сегодня заказ приняли, с доставкой 30-40 минут, через полтра часа я позвонила курьеру, он сказал, что не в курсе о заказе и находится в другой части города. После чего заказ был отменён. П отом этот курьер позвонил мне, хотя было написано, что мой номер ему не видно ( ага, конечно) и спросил своё расписание на завтра.😳 собственно, я впустую прождала 1.5 часа. Больше этим сервисом пользоваться не буду, не рекомендую, есть лучшие альтернативы.
2
2
January 26, 2022
Работа сервиса опустилась ниже дна. Месяц «специалисты» не могут решить проблему с подпиской. Отвечают шаблонами. Заявленное (примерное) время ожидания доставки полное враньё, умножать на 2 минимум. Отменяют заказы по собственному желанию.
3
November 8, 2021
Максимально убогий клиентский сервис. Хотите себе испортить отношение- обращайтесь. 2/3 заказа курьер не привёз. Из заказа почти на 1.5 тысячи доехало рублей на 400. Остальное- извините это не наши проблемы. В ресторане не доложили🤦♀️Но за доставку заплатите - курьер все же что то привёз. Просто испоганили весь вечер.
3
September 11, 2021
Раздают промокоды на скидку 400 р в ряде ресторанов. Потом в приложении блокируют близлежащие к точке раздачи (супермаркет Окей) адреса на доставку из этих ресторанов. Как все просто))) Любым способом заманить пользователя в приложение. Закажите лучше у жёлтеньких курьеров.
3
July 2, 2021
Задержали доставку на 45 минут. В службе поддержки не смогли ни сориентировать по статусу заказа, с рестораном не связались. Предлагали звонить самой, либо чтобы ресторан позвонил сам. Никто не связался. Поддержка никак не помогла. По кругу предлагали звонок ресторана, который так и не позвонил. На вопрос, для чего существует служба поддержки, ответили, что это конфиденциальная информация, а вопрос риторический. Вот такой вот сервис.
1
1
June 29, 2022
О ноу, кринге, а не компания. Даже описывать не буду, тупо тратить время, прокол на проколе, еда не вкусная, да и вообще, могут привезти разруху. Не заказывайте!
2
August 20, 2021
Курьеры наверно бессмертные, правил дорожного движения не знают, особенно правили движения на пешеходном переходе. Двигаться на велосипеде по переходу ЗАПРЕЩЕНО и похоже пок а их не собьют они будут считать, что полностью правы.
Научите их правилам т.к. в случае наезда не переходе будут не правы и хорошо если только попадут в больницу, а так же расходы на ремонт будут возмещать или через суд у оператора доставки еды.
5
December 25, 2021
Оценка 0000 заказал Мак Дональдс через вашу контору, заплатил денег, еда до меня не доехала! Ваш курьер говорит, что заказ доставил хотя он мне не звонил и в глаза меня не видел! Итог: выкинутые деньги, испо рченный вечер! Контора мягко говоря отвратительная!
3
February 14, 2022
отвратительная доставка. курьер посчитал, что он слишком долго ждёт заказ и отменил мой заказ самостоятельно. в итоге я без еды и ресторан уже не принимает заказы,потому что вышло время. брависсимо
3
October 25, 2021
Заказали сегодня доставку из Макдональдс, мало того, что везли с другого района, так ещё и курьер по пути заехал в кучу мест.по итогу ждать не стали, оператор не внятно общался, ни извинений ,ничего. Сказали отменяйте заказ. Вот так, в пору, когда доставка должна работать на 5, работает на 1.
3