Delovye Linii
591 review
December 10, 2024
Классное расположение с удобным быстрым заездом и наличием парковки у разных зон. Нет очередей и ожидания, зато есть кафе. Все супер супер, рекомендую
December 27, 2024
25.12 оформили документы на получение груза,но в связи с большой загруженностью грузовая машина в этот день не смогла подъехать и получить товар. Машина появилась только 26.12 в вечернее время.
Примерно в 19.30 мы подъехали на склад,где нас развернули и сказали,что необходимо переделывать документы так как стоит дата 25.12, по адресу г. Казань,ул.А.Кутуя офис находится не близко от склада,так как уже было время впритык до закрытия,пришлось бежать,в холод для для человека ,который болеет астмой пробежка очень сложная и мучительная физическая нагрузка!!!
Подошла к окну №4-и сразу предупредила,что нас никто не информировал о необходимости получать день в день и с собой нет ни печати ни доверенности,только корешок о получении оформленный 25.12.
Лояльность и клиентоориентированность просто 0 у ваших сотрудников,они снимают всю ответственность от лица Деловых линий и являются просто «представителями» ,которых «принудили» так работать,все оставшиеся 20 минут времени до 20.00 я и мой директор ,который был на линии на громкой связи пытались найти варианты как можно забрать груз именно сейчас,так как газель и водитель оплачен на этот промежуток времени !!!!
Наша компания,которая фактически находится в соседнем здании, не однократно пользуется услугами вашей ТК,и нет ни одного варианта пойти на какой то консенсус!
С какими только ТК не работала,во первых такая ситуация в первые,что после оформления необходимо получить день в день,во вторых с другими ТК всегда можно найти пути решения-если даже забыл печать или доверенность,всегда есть варианты ,которые устроят обеих сторон,но Деловые линии в этот круг не входят,они слишком «деловые»,чтоб решать такие вопросы!
Старшего менеджера после 17.00 нет решить сложившуюся проблему,а ваши типо «специалисты» ни как не могут предложить пути решения!итог впустую заказанная Газель,впустую потрачены деньги,нужно заново заказывать!!!
А изначально, после назначения водителя, связались с ним и он был просто в шоке от того, что ему назначили забор. Что у него нет никаких заявок от деловых линий,что он никуда не поедет и ничего не заберёт пришлось через горячую линию решать вопрос, ориентировочно минут 30 на телефоне решали этот вопрос!
December 7, 2024
Настоящая профессиональная компания по доставке, всё быстро и четко, много операторов и на складе грузчики всё качественно упаковали и всё доехало в целости
September 30, 2024
Очень клиентоориентированная компания. Отзывчивые сотрудники. Сами загрузили това р в машину, с парковкой проблем нет. Товар пришёл в целостности и сохранности. Забирала на складе Адель Кутуя) желаю успехов и процветания
1
1
March 6
Деловые линии предоставляют классную возможность взять фуру с водителем на несколько месяцев. Удобно и выгодно, развозим продукцию по городу, по области, все успеваем. А платим за фактический километраж.
September 29, 2024
Компания дно. Заказал забор груза за день до даты отправки. В дату отправки сидел и ждал обещанное мне авто с 9 до 13 часов. В обещанное время авто не приехало, меня кормили обещаниями разобрать в течении 15 минут весь день, до 17 часов. Никто не решил мой вопрос за целый день, постоянно ссылались на то, что машин не хватает. В 17 сказали что сильная загруженность и мой груз вообще не заберут. А отправка была очень срочной и должна была быть сделана до обеда. Деловые линии украли целый день моего времени, испортили нервы и отношения с клиентом. Никому не рекомендую работать с этой компанией.
1
January 15
Всё просто, оформил документы, получил груз, сотрудники склада помогают с загрузк ой в авто, также просто отправить груз получателю, персонал всегда подскажет как и что делать если будут вопросы.
Но учтите что есть время наплыва клиентов, вот на почте висят графики наплыва а у них не видел))
November 12, 2024
Очень удобное место, парковка прям на против входа. Вежливые сотрудники, и цена очень даже приемлемая!!!! спасибо всем!
February 6
Компания стала очень плохо работать. Повреждают отправленный груз, получатель отказывается, а с отправителя требуют оплату в обе стороны. То что груз был застрахован и сделана жесткая упаковка ни кого не волнует. Скоро будет месяц как пытаемся решить эту проблему. Связываемся с менеджером которому объясняем всю ситуации, слышим в ответ, что все решим и завтра перезвоним. Проходит 3 дня и снова та же пластинка, новый менеджер по телефону обещает, что все решим ....
March 6
Пользуюсь данной компанией несколько лет, раньше нареканий не было, сейчас цены растут по несколько раз в год, часто отправляю в амортизационной упаковке, за это деньги берут, но к сожалению отправляют в обычном палете, уже было несколько случаев, товар приезжал в царапинах, деньги берут по полной, к сожалению сейчас не могу уже рекомендовать!
January 16
Всё отлично! Работаем с Деловыми линиями больше 18 лет, как только открылись в Казани. Цены на перевоз ку приемлимы, спасибо за сотрудничество 🤝
February 19
Подключила услугу Персональный менеджер, это очень удобно, у меня освободилось много времени. Сотрудник компании взял ан себя часть вопросов по доставки груза на склады Озон и Вайлдберриз. Классный сервис, настоящие профи!
February 6
Снова оформляем еврофуру с водителем на несколько месяцев, если нужно, то потом продлить можно. За это время успеваем развести груз по всем складам. Выходит выгодно, ведь мы платим только по факту за километраж.
February 3
На восстания 100 работают лучшие сотрудники , особенно кассир Ольга Сергеевна , всегда вежливая , всегда поможет если есть вопросы.
January 11
Мне понравилось, что помогают при выгрузке. Но , огромное такое «но», заказывала крайне дорогостоящий аппарат, не смотря на деревянную облицовку, груз поврежден. Плюс удовольствие ,конечно , не из дешевых.
December 25, 2024
Оформляли фуру с водителем, для развоки наших крупногабаритных грузов. Получилось выгодно, и для нас не убыточно. К клиентам тут хорошее отношение, прислушиваются и лишние услуги не навязываются.
December 12, 2024
Соблюдают договоренности и сроки. Взяли их фуру с водителем для перевозки грузов, все выполнили вовр емя. Плюс этой функции, получаю фуру под свои запросы, ничего одновременно в машине от других клиентов нет.
November 3, 2023
Хочу выразить свою благодарность за отличную работу деловых линий. Я уже несколько лет пользуюсь их услугами, и всегда остаюсь довольным качеством доставки.
Заказы всегда приходят вовремя и в полной сохранности. Курьеры работают очень профессионально и внимательно относятся к товарам, что особенно важно для некоторых хрупких предметов, которые я отправляю.
Также хочу отметить четкую и своевременную коммуникацию сотрудников. Всегда получаю уведомления о статусе доставки и без проблем могу следить за перемещением моего груза.
Очень ценю вашу работу и хочу поблагодарить вас за надежную и качественную доставку на протяжении всех этих лет. Вы действительно делаете все возможное, чтобы клиенты оставались довольными.
Спасибо вам за вашу отличную службу доставки и я с уверенностью буду рекомендовать вас всем своим знакомым!
1
2
December 17, 2024
Отвратительная работа техподдержки, некомпетентность сотрудни ков, поставили не тот адрес доставки в другом городе, привезли в другой конец города, указали нужный терминал в адресе получателя, теперь требуют оплату за доставку до нужного терминала
October 8, 2024
Удобный терминал транспортной компании на Аделя Кутуя. Оформляют быстро, грузят оперативно.
1
July 20, 2023
Самая организованная транспортная компания в Казани. Быстро и аккуратно. Без очередей и суматохи. Все работники, от менеджеров до грузчиков, грамотные, вежливые и доброжелательные. Если из-за наплыва клиентов собирается очередь, то работники этой ТК максимально быстро всех обслуживают. Я ещё ни разу не разочаровался в работе этой ТК. Пользуюсь их услугами в связи с профессиональной деятельностью практически ежедневно. Спасибо за ваш труд.
1
1
April 18, 2024
Светлый просторный офис с высокими потолками. Электронная очередь, есть мягкие стулья для ожидания. Приветливый, вежливый и опрятный персонал. Стоит апарат со вкусным платным кофе!)
March 12
Не очень хорошее место, вечно обманывают. Всегда перемеряйте размер отправки и контролируйте сроки. Проблемы со сдачей и очереди. Очень не дружелюбный сервис
July 5, 2024
Все быстро, вежливо, культурно, рекомендую, все почищено, даже в такую метель, и парковка и заезды рекомендую эту организацию, 👍👍👍 все оперативно
December 21, 2024
Ужасная компания...не порядочная контора....отправили посылку..по весу обманули в два раза...и концов вообще не найти. ...
Адрес доставки один указан, доставили на другой...крайне не профессионализм...не компетенция полная
November 12, 2024
Хорошая, быстрая транспортная компания, дороговато конечно, а так всё отлично
June 17, 2024
Постоянно пользуемся услугами, быстро, качественно, удобно. Время ожидания минимально. Удобный подь езд, парковка. Очереди бывают, но не критично.
September 12, 2024
Ужасно, не рекомендую. На ровном месте нарушают договорённости . Должны были доставить товар ночью, большое количество людей было организовано, для того, чтобы принять товар. Водитель подтвердил, что приедет за полчаса до назначенного времени.. и пропал, на звонки не отвечал, товар не привез. Ни одному бизнесу не рекомендую иметь дело с Деловыми Линиями.
1
January 24
В два раза дороже чем частники попутно сборные, компания хорошая спору нет, только один раз мне груз разбили, страховая выплата была претензий нет, но я не могу себе её позволить, уж больно хорошая!
January 22, 2024
Деловые меня устраивают. Близко, быстро обслуживают. Терминал, электронная очередь. В час пик опер аторов больше. Лучше приезжать после обеда, с утра всё хотят всё получить. Парковка относительно чистая, с такими снегопадами, заехать и развернуться можно. Выносят груз оперативно, обрешетку/упаковку помогают снять. Один ньюанс - цена. Но это за сервис.
3
October 12, 2024
Ужасное обслуживание сидят 3 работника и стоит очередь работает одно окно , электронная очередь работа ет по каким то своим приоритетам хотя ты пришел раньше остальных .
3
April 29, 2024
Я уже больше 4х лет являюсь клиентом Деловых линий. Смело говорю, что у них лучший сервис. Грамотные сотрудники, которые всегда помогут, подскажут. По срокам не подводят. Если нужно привезут груз до дверей получателя
2
2
May 1, 2023
Получала груз в первый раз- мебель и светильники для дома. Всё доставлено в целости и сохранности.
Очень вежливый персонал- девушки быстро и чётко оформили оплату доставки, выдали документы для склада. Там тоже оперативно привезли мой заказ - 15 мест, 2 куб м))) и даже помогли сложить в машину.
Огромное спасибо за такое отношение к клиентам.
1
March 5, 2024
Я не знаю кто пишет столько положительных отзывов. Но с 3 марта 2024 года мне до сегодняшнего дня так и не доставили груз. Доставка должна была быть 2 марта. Не было. Вечером 2 марта позвонил водитель и предупредил, что приедет днём 3 марта (единственный, кто сделал адекватное действие в сторону клиента) . Я попросила грузчиков, т.к. у меня некому поднять и связалась с оператором по горячей линии. Перенесли доставку на понедельник с условием двух грузчиков за оплату 1840 руб.
Днём 4 марта за 10 минут до приезда звонит водитель и говорит, что он приедет. Я уточнила про грузчиков, на что получила ответ, что никаких заявок не было. Только перенос. Я стала звонить на горячую линию в течение только 3х часов мне кок как ответили, и сказали что в заявке грузчиков не было! И цена грузчиков если и будет, то цена будет 3900 с мелочью!!! Я живу на первом этаже и донести груз др моей квартиры не больше 30 метров !!! Уже с негодованием перенесла доставку на сегодня 5 марта 2024 года. За полчаса до доставки мне звонит операто и говорит, что мой груз положили не в ту машину и приуезут завтра!!! Это уже ни в какие рамки обслуживания не входит!! Операторы врут по оплате грущчиков, врут что не было оплаты доставки груза, хотя отправитель мне направил документы по оплате!!! Отвратительная клиентоориентированность. Если завтра мне не доставят груз и если он будет испорчен (аппарат дорогостоящий) , я намерена писать заявление в полицию или прокуратуру.
2
October 23, 2024
Если хотите чтобы вашу посылку как следует покидали, отпинали, перевернули и потом подержали в луже это сюда. Можно доверить железный лом или молоток, и то не факт.
1
February 12, 2024
Диалог со стороны персонала краткий, по существу. Все работники ведут себя корректно, оперативно, очень профессионально. Груз приходит в достаточно чистом виде. График работы персоналом соблюдается
3
1
May 2, 2024
ПОСТАРАЮСЬ ДОСТУЧАТЬСЯ ДО КОМПАНИИ ЗДЕСЬ!!
Я представитель компании ООО "ФУДЛАБ" 22.03.24 была создана заявка на забор груза и дальнейшую поставку из СПБ на ВБ Казань. Груз должен был быть отправлен монопаллетой. В первый раз мы прислали инструкцию, по ней создали монопаллету, отправили на вб и ее не приняли. Только после этого нам сказали, что наша инструкция неверная, хотя на сайте деловых линий написано, что они умеют формировать паллету!! В случае проблем нам должны были сообщить!!! Но ответ последовал только после того как паллету не приняли. Во второй раз мы переделали инструкцию. Я специально позвонила, чтобы убедиться, что всё сделано правильно и нашу поставку точно примут. Меня убедили, что так и есть. На следующий день поставку снова не приняли. Причину сообщили следующую: "должна была приехать монопаллета, а приехали короба". Хотя запрос на формирование монопаллеты был отправлен, счет за нее выставили и поставку должны были принять. Только после этого мы уже поняли, что паллетой отправить не сможем и перемаркировали всю поставку на короба. Сотрудники склада врут, говоря что в последний момент пришла заявка на перемаркировку с паллеты на короба, НО ЭТО НЕ ТАК!! У нас есть все даты и письма в какой день что происходило. Мы три раза присылали обращение на пересчет оплаты за монопаллеты которые не были сделаны правильно, но нам отказывают. Мы хотим справедливого пересчета за неправильно предоставленные услуги! Никому не советую пользоваться данной компанией, если не хотите столкнуться с клеветой и ужасным отношением. Еще и денег заплатите лишних за непредоставленные услуги.
2
October 6, 2024
Мне понравилось на Адель кутуя, быстро, вежливо, удобно
June 27, 2024
Недоволен работой данной компании: сформирована заявка на забор груза и организацию логистической пере возки, заявка отрабатывалась 3 недели… по факту приезжает обычна газель вместо авто в соответствии с заявкой (гидроборт и/или грузчики) без грузчиков… заявка отменяется оператором, формируется новая, с тех прошло ещё (внимание!) 2 недели, а груз так и не забран, ни кто из сотрудников не связывался, комментариев никаких нет. Я все это время плачу аренду и жду отработки моей заявки великими «профессиАНАЛами»…
2
October 19, 2024
Отличный персонал, качественная доставка. В случае чего подскажут, что и куда.
July 16, 2024
НЕ рекомендую данную компанию. Сильно завышенные цены, некорректно работающий калькулятор расчета доставки. По калькулятору доставка стоила 6800, в итоге оказалась 15200. Постоянно заставляют краснеть за них перед своими клиентами, которым оформляем через них доставку. Категорически НЕ рекомендую к сотрудничеству.
1
December 29, 2023
Если вы хотите потратить свое время и нервы, то Деловые Линии на г. Казань Аделя Кутуя 151 вам это обеспечат. Моя накладная №23-00421181468 дата доставки 28.12.2023. Я заказал двигатель на мотоцикл из Ижевска. Внес предоплату, договорились о полной оплате и получении кода после осмотра двигателя. Приезжаю я на Аделя Кутуя 151 г. Казань на машине с прицепом для того чтобы забрать двигатель и понял, что с парковкой огромные проблемы. Встал на парковке Стальпрома рядом с офисом Деловых Линий. Скажу сразу, что офис и склад выдачи имеют расстояние 250 м друг от друга, т.е туда-сюда сходить это будет 0,5 км. В офисе попадаю к девушке стажеру объясняю ситуацию, даю свой паспорт и говорю, что кода для получения нет, так как необходимо осмотреть двигатель. Стажеру помогает адекватная сотрудница соседка, мне тоже сказала, что это правильно оплачивать стоимость двигателя после осмотра. Оформляют мне пропуск на осмотр и я с проковки Стальпрома заезжаю на парковку склада Деловых Линий, где мне на внедорожнике с прицепом встать вообще негде, так как там фуры и газели, мне приходиться встать параллельно фуре которая там стояла. Осматриваю двигатель, всё идет хорошо не стал возвращаться к машине сразу иду к офису, перевожу параллельно деньги за двигатель и мне присылают код. Беру талон и попадаю к другой девушке называю ей код, а она мне в ответ давайте Ваш паспорт. Я понимаю, что паспорт остался в машине, говорю об этом девушке, что мол машина у склада и паспорт там и так-то Вашей соседки вот только показал паспорт и оформил пропуск, на что получаю ответ, что без паспорта ничего выдавать не будет. Я иду обратно, вижу что фура уехала а машина с прицепом получается стоит посередине парковки и газелисты начинают меня материть, типа почему я так встал, а я с прицепом по другому не встанешь. Перепарковываюсь на свободное место на выдачу у склада и ухожу обратно в офис с паспортом, там понятно очередь, дожидаюсь своей, объясняю девушке что из-за того, что склад далеко от офиса я создаю проблемы на парковке, на что мне говорит, что это регламент и ей нужен паспорт и оплата за транспортировку. Я возвращаюсь обратно, там соответственно очередь из тех кто стоит на выдачу, короче я по итогу потратил 1,5 час и проходил туда-сюда 0,75 км, из-за того что офис расположен не рядом со складом, а у склада очень маленькая парковка с учетом заезда фур. В общем как-то так. На горячей линии когда я рассказал, что я потратил 1,5 часа мне сказали, что так и должно быть все нормально. Девушки работают по регламенту.
4
2
July 3, 2024
Был вечером, после 18 часов, посетителей было не много, очереди не было.
На складе груз приняли без проблем, все объяснили, подсказали.
Как упаковали не видел, надеюсь доедет в целости и сохранности...
July 8, 2023
Хорошее расположение, вежливый персонал, время ожидания минут 10, очередь электронная, обслуживает, кажется, 6 окон. В помещении прохладно, есть удобные диванчики, можно выпить кофе
April 17, 2024
Ребята молодцы ! Стараются оперативно обработать запросы и помочь при необх одимости , хорошая компания 👍
January 27, 2023
Обслуживание быстрое, время ожидания не заметно пролетает(потому что всё работа персонала грамотное). Весь персонал доброжелательный и вежливый. Расположение офиса удобное. Всегда есть где припарковаться.
3
January 11, 2024
Конный сервис доставку должны были привезти в декабре, два дня назад 09.01.2023 попросил сотрудника поставить доставку на 11.01.2023 с 13-14 за деньги, так как 09.01 меня поставили перед фактом не уведомив заранее когда вообще будет мой груз! 40975338 номер заказа отношение просто без мата не сказать, ужасное и мерзкое 🤮 ноль оценка даже не кол!!! Доставку должны были доставить 21.12.2023 а сейчас еще с меня 2.100 трясут за доставку, как связаться с руководством не в письменном виде не советую эту компанию никому никогда!!!
3
1
August 9, 2023
Ужасная компания, не дорожат своими клиентами ! Заказали доставку Бугульма-Санкт-Петербург, не первый раз , постоянно работали с этой тк, сумма почти всегда была одна и та же , в районе 4000 руб, в этот раз мы составили заявку с оператором 4500р,ну да ладно , думаю нормально, по факту через несколько дней,отслеживая груз,я увидела сумму 8250!!!(нас почему то никто не уведомил о таком скочке суммы)почти в два раза! Операторы гоняют по кругу , вопрос не решается,мне никто не звонит! Мой клиент в Санкт-Петербурге не годует , и ждет свой товар!
4
1
April 6, 2024
Всё понравилось. Очень удобно сделано, сначало на склад сдаешь товар, тебе выдают накладную, потом идешь в офис для оформления товара!
Приветливый персонал! Рекомендую
October 28, 2023
Деловые линии выбрали по совету друзей. Нужно было переезжать. Есть грузчики, дополнительная упаковка, доставка по адресу. Все это очень удобно. Все сотрудники очень вежливы и аккуратны.
1