Крайне не люблю эту компанию, но иногда приходится все же общаться,когда контрагент отправляет груз через них.На днях разыскивал свой груз отправленный мне из Питера,время доставки затянулось и я попросил у поставщика трекер для отслеживания.По трекеру я узнал ,что груз находится в терминале ДЛ нашего города и уже идет платное хранение, но уведомления о поступлении груза я не получал.Отправляю водителя за грузом, а груз не отдают,т.к неправильно указан инн. Связываюсь с поставщиком, что бы тот в свою очередь сделал уточнения. Разобрались ,инн поменяли при доставке в транспортной компании,отправитель документы заполнил корректно.Итог груз все равно не отдали пока не оплатили хранение, за их промахи пришлось заплатить мне. Оператор не коммуникабелен ,высокомерен, профессионально пустой,как робот ,даже общаться противно. Не советую эту компанию к сотрудничеству.
3
1
Show business's response
Анастасия С.
Level 6 Local Expert
September 9
Весьма непонятная и неприятная ситуация сложилась.....Когда принимали заявку на перевозку по телефону не один раз проговаривалось,что требуется разгрузка и подъем на этаж, что лифта нет,что груз тяжёлый 75кг , по телефону назвали сумму в районе 8 тысяч. Нас все устроило. Как оказалось на сайте сумма стоит другая 5тысяч.(фото приложила) ...хм...не понятно ну ладно ..оплатили...далее приезжает водитель один без грузчиков...с документами на сумму 5тыс. Но в терминале у него 8тыс. Водитель позвонил оператору, сказали. Что нужно доплачивать 3 тыс. Наличкой,что потом чек будет. ...опять странно и не понятно...ну ладно...вроде бы серьёзная контора...муж отдал водителю 3т наличкой....и тут возвращаемся к теме грузчиков и большому грузу весом 75кг...вдвоём мой муж и водитель деловых линий кое как затащили на 3тий этаж эту махину....вопрос за что мы заплатили 3т и что вообще за махинации они крутят...везде стоит 5т а у где-то там у водителя 8... если это ошибка деловых линий и проблема организации доставки , то жду решения данного вопроса...обращение составлено на линию им позвонила...если это так ,то очень жаль водителя....который попал в такую ситуацию, а если осознанно убирают из заказа грузчиков и таким образом "калымят"...то это конечно полное противоречие здравому смыслу...
Максим Ч.
Level 8 Local Expert
August 8
Очень отвратительный пункт выдачи, на кассе только более-менее цивильно.
Забрать никто, кроме тебя, не может заказ, потому что нужно сделать доверенность, приехав на ПВЗ. А смысл тогда мне делать доверенность, если я сам уже приехал? Вопрос! Хотя тут, скорее всего, дело в целом в сервисе деловых линий.
На выдаче придётся постоять, как в советском союзе за унитазом. Пока ты стоишь, подойдёт мальчик, спросит, чья машина стоит вон там, хозяина не нашёл, пошёл дальше метаться. Возвращается, не договорив, показывая на мою машину и убегает. Ну, думаю, заказик заберу и отъеду, всё зависит от вас же самих. Как быстро выдадите, так быстро и отъеду. По итогу поперек всего выезда встаёт фура и приходится стоять ждать и смотреть на профессионализм шоферов, которые очень умело орудуют прицепом. Раза с пятого, когда он уже, наконец-таки, займет более-менее удобную позицию на разгрузку, вы сможете протиснуться между тягачом и фурой, при этом с осуждающими взглядами обслуживающего персонала склада. В следующий раз буду заказывать что-либо у другой ПК.