Delovye Linii

Rating 4.6
12276 ratings
Rate this place

4425 reviews

By default
Level 7 Local Expert
November 2, 2023
Не пользуйтесь! 1. Схема работы проста: на сайте вам обещают одну цену, а в накладной будет другая. Ключ - в замере, его делают поспешно и с хорошим "запасом" в 1,5-2 раза. В накладной нет габаритов, только объём, как его увидел приемщик, а не вы. Когда вы увидите реальную цену, груз будет уже сдан на склад. Если цена не устраивает, вам придётся забирать груз (не хочется, да?). Схема работает как часы. 2. А если не согласны? Пишите в поддержку. Она помурыжит вас, что не так подали свою жалобу, дождётся, пока груз выдадут получателю - и концы в воду. Клиент - сам дурак. Подходи следующий!
4
2
Show business's response
Level 15 Local Expert
August 7, 2024
Не плохая компания. Правда операторы не слышат клиентов. Пришлось дополнительно терять время, чтобы довезли посылку до нужного адреса. Хотя изначально адрес говорили верный. Но нет же... Увезли на другой конец города
Show business's response
Level 13 Local Expert
January 31, 2024
В крайний раз все было оперативно. А в прошлый раз прождал часа полтора. Грузчик взял накладную и пропал. Вообще, разная компания. Как то было, не досчитали часть услуг за несколько доставок. А потом спохватились. И выставили всем участникам процесса регрессом долг. И прекратили обслуживание текущих перевозок до оплаты. Заблокировав деятельность трех компаний...
Show business's response
Level 6 Local Expert
December 2, 2023
Обычные грузчики и охранники просто издеваются над клиентами, вместо того, что бы работать. 3 часа стоял в очереди так и не приняли в итоге груз (всего 2 аккумулятора). Но пока я стоял там, перед 4 и 5 воротами, несколько фур и фургонов разгрузили. А за все это время меня гоняли туда сюда. Все время машина их всех мешал. Начальник смены (Анастасия Миршикова то ли кто) тоже в конце гоняла склад, типа там мне бригадир встретит и примет груз, но естественно там не кто не встретил. В итоге груз отправили и дальше будем отправить через другие ТК
1
1
Show business's response
Level 20 Local Expert
April 20, 2022
Отличная транспортная компания! Даже больше чем отличная!!! Терминал «Юг», которым я иногда пользуюсь впечатляет всем - он огромный, но всё в нём организовано на 5 баллов, начиная от приема товара (если груз менее 50 кг, то в отдельный вход), где несколько точек приема груза, до самого офиса, где стоит терминал с электронной очередью и много, то есть очень много, окон для оформления груза!!! Никаких очередей, всё оперативно!!! И ещё два плюса - первый, это круглосуточная работа и без выходных, да-да, именно так - просто приезжаешь тогда когда тебе вздумалось и отправляешь груз!!! Это супер! Ну, и второй плюс, для меня он, кстати, решающий - это тариф!!! У Деловых линий реально дешевле всех… по крайней мере из Москвы в Кемерово дешевое не нашёл! Это гуд, супергуд! Молодцы ребята!!! Так держать!
5
26
Show business's response
Level 9 Local Expert
May 22, 2024
Немного непонятны звонки операторов о том что груз прибыл ,итак достаточно информации приходит на телефон ,когда заезжать на территорию сразу не понятно куда ехать и где получать ,оформлять ...а так все достаточно быстро получил ...
Show business's response
Level 17 Local Expert
June 22, 2023
Просто супер место, разгружают моментально оформляют не больше 5 минут, а и меньше коллектив отзывчивый и всё делают и быстро и хорошо так держать к вам ездить одно удовольствие!!!
3
Show business's response
Level 3 Local Expert
November 23, 2024
Норм вроде все, доставляют в срок Заминка была с приёмной товара И ходить э
Show business's response
Level 2 Music Lover
February 9, 2024
Принимают груз, выдают накладную, всё хорошо уезжаешь, через 2 часа звонок - мы не можем принять груз так как он очень тяжелый для авиа.. А нельзя это сразу сказать когда идёт сдача груза и оформление документов? Что за цирк? Приходится тратить время, нанимать машину и ехать назад чтобы забрать груз назад. Ужас, слов нет... За такое можно и в суд подать.
3
Show business's response
Level 14 Local Expert
August 11, 2023
Хороший большой филиал на юге Москвы,время ожидания поразному,но чаще минимизируют,больших очередей нет,персонал вежливый,менеджеры вежливые,быстрое оформление.
3
1
Show business's response
Level 5 Local Expert
September 11, 2024
Это просто издевательство. Я ждал полтора часа на складе выдачу груза, в итоге его не нашли. Когда пришёл в следующий раз ждал около часа оформления документов
3
Show business's response
Level 11 Local Expert
January 16
Отличный сервис! Оперативно и не дорого.
Show business's response
Level 9 Local Expert
March 25
Компания норм, трудно разобраться на территории когда приезжаешь впервые.
Show business's response
Level 4 Local Expert
April 6, 2023
Пользовался этой транспортной компанией больше трёх лет, всегда всем рекомендовал, пока не столкнулся с проблемами, которые идут одна за другой при работе с ними. Отправляли оргтехнику, сфотографировали перед отправкой, в результате к клиенту техника пришла, но когда он открыл упаковку, обнаружил что техника разбита вдребезги! т.е. её разбили при погрузке\разгрузке вместе с обрешеткой, потом собрали в кучку и сделали новую обрешетку и упаковку и сдали получателю, подставив тем самым меня. Второй раз отправляли палеты с оргтехникой, в Петербург, в результате пять палетов вышли в 90 тысяч рублей за доставку! Третий случай, отправлял оборудование, заказал обрешетку, в результате обрешетку пилили прямо на оборудовании. насыпали в него опилок что вывело из строя механизм, клиент получил испорченный товар! И сегодня меня просто добили! Заказал забор груза, все посчитали, у оборудования есть технические характеристики по размерам и весу, озвучил клиенту стоимость транспортировки, договорились о сделке, в результате в деловых линиях делают свои замеры и увеличивают стоимость транспортировки в два раза, ссылаясь на какие то иные размеры груза и вес,чего в принципе не может быть! Добавили доставку до адреса и страховку в 700 рублей!!! Это развод, дешевый развод! Но самое главное дальше, при оформлении претензии, оказывается надо оформить письмо на перезамер груза, а в письме клиент вынужден подписаться под следующими пунктами: что он согласен на снятие упаковки и обязуется оплатить её снова, либо товар уедет к получателю без упаковки, что соглашается на оплату услуги перезамера в случае если его претензия не подтверждается! заключительным этапом стало то, что потраченное мной время на выяснения и заполнения обращений, было потрачено зря, теперь они заявляют, что претензию должен был составить получатель груза! И снова я в глазах клиента нехороший человек! Не связывайтесь с данной транспортной компанией, ни ущерб не возместит, ни даже попытается решить ситуацию, обманет при расчёте стоимости и пошлёт на три буквы и испортит вам репутацию перед клиентами. Никакой абсолютно клиентоориентированности! Слава Богу есть другие компании и есть альтернатива!
22
Show business's response
Level 19 Local Expert
July 3, 2023
Заказ 23-02442151953 Водитель ГАЗ Р621УВ198 отказался оставлять заказ ссылаясь на то, что с Деловыми линиями государство не согласовало работу ИП без печати. Ему нужна печать. Заранее не позвонил, как выяснилось они вообще заранее не звонят, если их не просили. Телефоны водитель якобы не знает, связываться с руководством отказался. Пока связался сам водитель уже уехал, возвращаться не захотел. Оператор запросил выписку ЕГРНИП с отметкой о том, что ИП работает без печати.🤦🏼 Так же водитель не сообщил, что есть 30 минут ожидания и что можно оплатить через сайт. Сказал только ему по банковскому терминалу. По телефону непонятный робот задает нелепые вопросы, выйти просто на оператора сложно. Как только вышли операторы всегда спрашивают номер заказа, но в итоге просто открывают заказ по номеру телефона (видимо изначально лень) Операторы несколько раз оставляли заявки на обратную связь, связались с менеджером с 4 раза. Проторчал до связи с менеджером еще 1,5 часа. Договорились принять заказа на следующий день. Придётся приехать на объект 146 км в одну сторону еще разок, чтобы получить заказ. Почему кто не оставил информацию я не могу знать, так как заказ делал оборудования в отдельной фирме, которая выслала просто номер заказа по почте и сообщила, что приедут деловые линии В целом вот такая лояльность водителя и негатив клиента.
2
Show business's response
Level 15 Local Expert
June 14, 2023
По обслуживанию претензий нет. Перед отправкой груз проверили, приняли, скотчиком заклеили. В офисе очередь на оформление не большая. Пришлось подождать не более 10 мин. Помогли все заполнить. Из минусов: не верьте карте, с пешим маршрутом от ст.Бирюлево-товарная. Это такие козлиные тропы... Ну и как любой терминал находится все это в пром-зоне. Учитывайте, когда будете планировать туда ехать.
1
Show business's response
Level 12 Local Expert
March 11, 2024
Молодцы,всё для людей. Принимают груз,помогают, помогают выехать,так же оформляют быстро и чётко! Доброжилательные!
Show business's response
Level 12 Local Expert
March 24
Все чётко, быстро, без волокиты. Выдача ровно две минуты.
Show business's response
Level 10 Local Expert
January 3, 2024
Быстро оформляется получение груза. Загрузку и получение груза обеспечили за 15 минут. Персонал доброжелательный. Отличный сервис. Рекомендую эту компанию.
1
Show business's response
Level 11 Local Expert
October 12, 2023
Хуже компании в перевозке грузов я не встречал . В накладной стоит один терминал отправляют на другой . Когда звонишь им в кол центр у каждого сотрудника свой ответ , один утверждает что перемещение сделают за один день , другой сотрудник говорит от 1 до 5 дней . Когда отказываешь от доставки до адреса и говоришь что заберешь груз с терминала на который отправлял человек такое ощущение что они на зло меняют терминал на самый дальний от того на который должен был придти груз . И это все не единичный случай . Так же происходит обман с въездом на терминал , приехал на одной машине отправить 2-3 груза разным людям а они в каждую накладную вписывают заезд на терминал и это так же делается систематически . Спасибо вам деловые линии.
3
Show business's response
Level 17 Local Expert
September 4, 2023
Быстро приняли посылку, отправлял музыкальные инструменты. Оформление тоже не заняло много времени. Сотрудники приветливые, все рассказали, не навязывая ненужных услуг. Дошло в целости и сохранности, спасибо!
Show business's response
Level 6 Local Expert
September 23, 2023
Пользовался 3 раза: - Первый раз заказал грузчиков, машина приехала, грузчиков не было. Пришлось искать сторонних грузчиков - Второй раз груз отправили, на терминале взвесили, рассчитали стоимость, я оплатил, но при доставке выяснилось, нужно доплатить 648 рублей. За что доплата - никто ответить не смог. Так и оплатил, чтобы получить груз. - Третий раз заказал перевозку с грузчиками. По факту грузчиков не было, пришлось грузить самому. На мои требования убрать оплату за грузчиков этого не сделали, а стали меня уверять, что грузчики были. Разбирались месяц, но не к чему не привело. По факту в компании никто не решает произошедшие проблемы. Клиенту обещают, что все решат и перезвонят, а в ответ - тишина.
1
Show business's response
Level 17 Local Expert
September 14, 2022
Хороший терминал. Работают быстро и качественно. Сегодня отправляли груз. как всегда все четко. Самое главное это делать по схеме. Сначала сдаёте груз в ангар. Говорите город отправки и нужна ли обрешётка. Потом идёт дальше за угол, поднимаетесь на второй или третий этаж (непомню) берёте талончик на отправку. Подходите к оператору и он быстро оформляет, так как данные есть уже в Базе. Супер .
2
19
Show business's response
Level 13 Local Expert
February 17
Лучшее место на земле. Каждое посещение - праздник!
1
Show business's response
Level 15 Local Expert
December 17, 2023
Заказывала туда зимнюю резину, доставили быстро! Выдача также быстро и удобно всё прошло, и помогли погрузить в машину 👍
Show business's response
Level 13 Local Expert
March 22
Ахриненная кампания!Мне есть с чем сравнить!Просто сдать,просто забрать!
Show business's response
Level 16 Local Expert
November 17, 2024
Быстрое обслуживание и оперативная отгрузка груза!
Show business's response
Level 5 Local Expert
December 23, 2024
Быстро забрал негабаритный груз. На выдача помогли донести до машины.
3
Show business's response
Level 11 Local Expert
August 12, 2023
Сами деловые линии нормальная компания, не один год работаем с ними, но что касается дисциплины и сервиса это просто дурдом. Забор груза со склада идёт 5 дней в неделю со вторника по субботу, по будням с водителями все хорошо, в субботу начинается кошмар. Водитель сам платит за въезд, но в субботу там наёмники или водители за которыми не следят. Они думают, что мы должны пропуск заказывать или оплатить им, когда говоришь, что нет, нам выставляют в конце месяца счета и там есть въезд за пропуск, то он говорит нет денег, кладёт телефон, отменяет заявки и уезжает или вообще даже не звонит, просто приезжает, пропуска нет и отменяет. Помочь из операторов вообще ни кто не может,менеджеры на выходных
Show business's response
Level 9 Local Expert
December 1, 2023
Хороший добросовестный перевозчик , отвечает за сохранность груза и возмещает потери , проблем с этим нет! А вот менеджеры опсчитывают за одно и тоже кто как хочет , звонишь три раза попадаешь на разных и каждый видать от балды расчёты делает , вот какой самый дешёвый расчёт, тот и выбираешь ! Нужно кадры подбирать не по объявлению , а по ответсвенности сотрудника !!!
Show business's response
Level 21 Local Expert
November 13, 2024
Есть парковка, есть кафе. На получение посылки ушло примерно 10мин.
Show business's response
Level 4 Local Expert
September 20, 2023
Очередной раз! Просто сил уже нет работать с этой компанией. Отправитель груза оформил доставку ошибочно до терминала, в тот же день мы изменили счет, включив доставку до адреса. Груз поступил на терминал 07.09. Счет был оплачен 11.09. Как говорит оператор Петрова Екатерина Алексеевна, платное хранение началось с 12.09. Но подождите... зачем? Зачем платно хранить груз, по которому оплачена доставка по адресу? М? Чтоб дополнительных денег заработать? На данный момент, компания не хочет доставлять наш груз, ссылаясь на то, что у нас не оплачено платное хранение. Платное хранение по грузу, где оплачена сразу доставка по адресу. Просто вдумайтесь! Насколько нужно нагло вытягивать деньги! Это поразительно! И я была бы не так эмоциональна, если бы это была первая ситуация, но нет, ситуация повторяется из раза в раз. Даже не суйтесь туда! Не советую.
5
Show business's response
Level 12 Local Expert
June 25, 2024
Мне нравится ТК, но есть замечания, свои машины и самостоятельные клиенты обслуживаются в одни ворота, порой приходится долго стоять, т.к. все заняты разгрузкой своих машин
2
Show business's response
Level 5 Local Expert
December 15, 2023
15.12.23 сказал на складе русским языком, чтоб поставили деревянную обрешетку. Прихожу в офис, спрашиваю, добавили ли обрешетку? Оператор отвечает, что добавили палетный борт. Но я не просил борт, я просил обрешетку, оператор говорит, чтоб поменять мне надо опять идти на склад… так что если на складе не понимают того, что им говорят, то почему я должен бегать туда-сюда. А если он снова не поймёт, то мне еще раз сбегать что-ли.
5
Show business's response
Level 9 Local Expert
October 5, 2024
Огромный комплекс. Расположение отличное, подъезд очень удобный. Мне наверно повезло, но народу не было, от слова совсем. Груз забрал на 10мин. Кладовщики помогли довезти до машины и погрузить его (очень тяжёлый) в багажник.
2
Show business's response
Level 5 Local Expert
August 29, 2023
Через сайт заказали отправку личных вещей из России в Казахстан, выбрали дату. В назначенную дату приехал экспедитор от Деловых линий с опозданием. И сразу началось с того что он отказался подъезжать к подъезду и забирать вещи, мол узко, хотя другие водители на таких же автомобилях спокойно подъезжали, так же отказались заниматься погрузкой вещей (хотя заявка была с услугой грузчиков). Пришлось отправителю самому носить вещи и грузить. Отнесли отправили вроде думали все. Дальше лучше приходит счет на оплату и там есть строка за оплату этих самых грузчиков! Попросил убрать взяли в работу, в итоге финишь через 4 дня!! ЧЕТЫРЕ!! звонят и говорят что вы не предоставили ДОКУМЕНТЫ на груз и нужны какието ТН ВЭД и так же ОПИСЬ вещей. При этом при оформлении заявки ничего не сказали, так же при заборе личных вещей молчок. Просим можно ли их отправить онлайн какиелибо документы? Они говорят нет только лично! Где они были 4 дня? И что теперь делать если в данном городе уже никого нет? ФИНИШЬ
2
Show business's response
Level 10 Local Expert
December 21, 2024
Удобный и не навязчивый сервис. Отправлял и получал посылки. Всё доходило в целости и сохранности. Есть удобная парковка. Очередей нет.
Show business's response
Level 11 Local Expert
December 8, 2024
Быстро и опретивно выдали груз, помогли загрузить . Но может мне так повезло!?
1
Show business's response
Level 8 Local Expert
December 23, 2023
Это лучшее отделение ДЛ. Особенно хорошо работают менеджеры, оформляющие документы. Быстро, корректно, доброжелательно. Спасибо
1
Show business's response
Level 16 Local Expert
December 2, 2024
Отличный склад быстро отгружают товар при получении
1
Show business's response
Level 8 Local Expert
August 26, 2023
Ужасная компания. Не связывайтесь никогда! Оплатили груз по накладной 23-02321123819 , привезли, сотрудник отказался выдавать груз без повторной оплаты, хотя было все оплачено. Т.к. принимал другой человек, не тот что оплачивал. Он оплатил. Теперь уже больше месяца пытаемся вернуть деньги. Сумма не маленькая. В колл центре никто ничего не знает. Каждый раз новая информация. Три раза переписывали заявления на возврат, на третий раз добились от юриста, что первый раз сделали правильно, переделали. В письмах только и могут отвечать ваша заявка в работе. Ждите. Самовольно сделали кабинет и вывели деньги туда. Но об этом никто не сообщил. Так же сами произвели якобы перерасчёт и сняли ещё часть суммы, не понятно за что. Объяснять и разговоривать это не про Деловые линии. Теперь уже больше двух недель пытаемся добиться чтобы деньги из личного кабинета перевели на счёт по заявлению 008601003613. Как же закон о правах потребителя? Почему из за ошибки их сотрудника расхлёбывать все должен клиент? Видимо придется идти в суд.
4
1
Show business's response
Level 11 Local Expert
August 10, 2023
Не рекомендую. Отправляли груз (пром. оборудование) из Перми в Калугу + доп. доставка до адреса. (номер обращения 0039054612 от 02.08.23). 24.07.23 груз должны были привезти на адрес, по факту водитель не доехал, сослался на форс-мажор, груз вернулся на терминал в Калугу. С этого момента начинают начислять за хранение, которое возникло по их вине. Чтобы доставить груз на адрес, им якобы необходимо у себя согласовать списание начислений за хранение. Всё общение с колл-центром - каждый день у них новая легенда, новая заявка на согласование списания начислений за хранение и на доставку, груз так и лежит (если не потеряли) на терминале. Функционал колл-центра - составить заявку и отправить её менеджерам, иногда пытаются с ними соединить или обещают, что перезвонят в течение определенного времени. Никто ни разу не перезвонил. С менеджером соединили один раз, пришлось ему всё заново рассказывать, результат 0. Вопросы никакие не решают, только создают видимость. Никакой конкретики, никаких сроков, ничего. Согласно их регламентам сроки рассмотрения заявок - 1-2 рабочих дня. По факту заявку за 8 дней не рассмотрели, просрочка доставки составляет уже 17 дней. Лгут во всём - от "менеджер перезвонит" до "завтра с утра привезём". Что в итоге - нарушили сроки доставки и рассмотрения обращений, попытались начислить за хранение груза по их вине, удерживают груз из-за того, что ждут внутренних согласований на списание начислений за хранение, не информируют о ходе рассмотрения заявки. Происходящее сложно назвать недобросовестной работой, скорее это на уровне правового нигилизма, абсолютное безразличие и отрицание.
1
Show business's response
Level 4 Local Expert
September 13, 2023
С перевозкой грузов у компании все хорошо, но есть проблемы со сдачей грузов непосредственно на склад ; иногда бывает наплыв клиентов, это понятно, но иногда бывает что ни грузчиков не приёмщиков не найти, за разгрузку машины лучше и не думать . Ждать придется очень долго, так что проще разгрузить самому.
Show business's response
Level 16 Local Expert
March 24
Хороший терминал, все быстро и четко.
Show business's response
Level 13 Local Expert
August 19, 2023
Большая парковка, отзывчивый персонал, единственное оформление документов на 3 этаже, не всем удобно так высоко подниматься, но на отправку груза ушло не больше 15 минут.
1
Show business's response
Level 7 Local Expert
February 22, 2024
Круглосуточно работает это большой плюс. Можно присесть отдохнуть на диванчики. Вода в наличии из кулера. Обслуживание быстрое.
1
Show business's response
Level 7 Local Expert
August 7, 2023
Заказал прибытие груза на терминал на Подольских курсантов, груз прибыл, о чем мне сообщил оператор и я поехал его забирать. На терминале ещё раз проверили наличие груза, я его оплатил, но выдавать его отказались , мотивируя тем, что его забыли выгрузить на моем терминале согласно записи в транспортной накладной и выгружать согласно словам бригадира с 10х ворот не будут, а повезут на север куда-то. В итоге я ничего так и не получил из-за форменного раздолбайства сотрудников компании, которая даже при недостатках в работе своих сотрудников повлиять на них не может. Сроки тоже сорваны и когда я получу теперь груз -неизвестно
2
Show business's response
Level 9 Local Expert
May 31, 2023
Всё отлично. Операторов много, обслуживают быстро. Всё чётко. Расположение так себе, но это и не вайлдбериес возле дома) А так всё доступно!
3
7
Show business's response
Level 6 Local Expert
June 26, 2022
Заказывал товар с получением в терминале. Приехал сюда в первый раз, всё очень удобно, хорошая локация, всё информативно и понятно. Персонал очень любезный, быстро и оперативно подготовили документы, тут же в кассе оплатил, получил товар в указанном складе. Остался очень доволен.
17
Show business's response
Level 3 Local Expert
July 26, 2023
Ужасная компания!!! Работают как попало, никто ни за что не отвечает, проблему решить не могут!!! 21.07.2023 отправил посылку из интернет-магазина из Москвы в Ереван. В интернет-магазине отправили курьера в Деловые Линии для отправки моей посылки. За доставку вышло 43381 р, я перевёл курьеру деньги и он оплатил доставку со своей карты и прислал мне накладную с чеком. Посылку приняли и сказали, что скоро она будет в Ереване. Прошла неделя. Я решил посмотреть статус моей посылки на сайте ДЛ. К моему удивлению, там было написано, что имеется какая-то задолженность и поэтому посылка не доставлена. Я позвонил в ДЛ и долго выяснял причину, как оказалось у курьера была задолженность 300 р, он её оплатил с чужой карты и поэтому она считается не погашенной. И в результате моя посылка лежит на складе и чего-то ждёт. При чём ни курьер, ни я, не узнали бы об этом, если бы я туда сам не позвонил. Короче проблемы клиентов компанию ДЛ не волнуют. Главное взять деньги.
1
1
Show business's response