Cheboksary, Lapsarskiy Drive, 2Апомещение 1
Delovye Linii
Directions
Альгешево
470 m
Features
Credit card payment
No prepayment required
Your own car fleet
Refrigerated transport
Modular cargo
Fast vehicle feed
Receiving / delivery parcels:parcels receiving, parcels delivery
Non-standard cargo:transportation of equipment
Parcel weight gradations:20000
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Information verified by owner
348 reviews
September 27
Удобно доехать, есть указатели. Все понятно написано, что за чем делать. Работник склада помог занести деталь. Обслужили как только подъехала. На оформление тоже прошло все очень быстро. Девушка в окне 4 терпеливо отвечала на мои тупые вопросы. Прошло 5минут от сдачи груза до оформления. Молодцы. Надеюсь получатель получит груз вовремя и без потерь 🤗
November 13
Работаем вроде с этой компанией давно, но в последнее время стало ужасное отношение к своим постоянным клиентам. В счета включают доп. услуги без просьбы клиента. Даже если мы сами упаковываем груз с стреч-пленку, ее в счет вписывает. В последние несколько заказов добавили курьерскую доставку до клиента, хотя клиент заказывал у нас товар указав способ доставки "Самовывоз из терминала". Звонили клиентам и говорили, что продавец готов вам оплатить курьерскую доставку, мол заказывайте ее. А нам на нашу претензию ответили, что если мы не заметили в выставленных услугах их навязанные доп. услуги о которых мы не просили и расписались не заметив, то это наши проблемы. Вы же расписались, значит мы согласны. а услугу они оказали. При сдаче грузов озвучиваем все, даем оформителю ведомость, где к каждому грузу указана информация о способе доставки, об адресе терминала для доставки, всю информацию о получателе и кто платит за доставку. Во всех претензиях отказали. а про упаковку в стреч недавно сами вычитали на их сайте, что такая упаковка грузоотправителя допускается к приемке. Хотя ранее звонили на терминал и менеджер нам ответил, что упаковка строго у Деловых Линий, от какой-то из них отказаться нельзя. про деревянную обрешетку и что-то серьезнее мы согласны были. нас смущала стреч-пленка, в которую мы тщательно паковали грузы, чтобы они доехали до клиентов без повреждений. В итоге мы перестали паковать сами и при первой же доставке наткнулись на претензию клиента. повредился груз. А за все время столько стреч-пленки потратили, пакуя свои грузы. На что нам выставляли еще и счет. узнали, что не пакуют в стреч от клиентов. Которые говорят, что стреч всего в 1 слой (наша упаковка). упаковки о Деловых Линий нет.
July 15
Организация процесса выстроенна ужасна. Клиента гоняют между офисом и складом. Сдаешь груз на склад, идёшь в офис. Потом оказывается надо произвести осмотр груза, идёшь снова на склад. После склада в офис. В офисе оказывается программа не пропускает, т.к. на складе не поставили отметку об осмотре груза. Просишь позвонить на склад и выяснить. Телефонной связи с складом нет, т.к. общение у них через внутренний чат, в котором нет регламентированного времени на ответ. 10 минут ожидания ответа нет. В итоге идёшь на склад выяснять обстоятельства проблемы. Вот вроде бы все, тебя уверяют, что все отметки поставлены и проблем не должно быть. Но в офисе опять программа не даёт сформировать накладную,т.к. нет отметки.
Руководство обратите внимание на данные недочёты и компентность, и профессионализм сотрудников склада. Сделайте прямую связь по телефону со складом.
1