Все хорошо, кроме расположения складов: склад крупных товаров расположен рядом с пунктом выдачи документов, а вот мелкие товары надо получать отдельно, на другом складе который расположен не очень близко
1
4
Show business's response
Татьяна Сопот
Level 8 Local Expert
February 12, 2022
Отвратительно все! Нет желания описывать подробно. Но сообщу лишь одно- продавец отправил восемь позиций, компания при загрузке одну позицию потеряла и до Твери в указанный срок приехал не полный комплект радиаторов отопления. Восьмой радиатор нашли, но три дня мне рассказывали сказку, что машина выехала, но к сроку доставки по адресу она так и не доехала...ииии! Бинго - выходные!!! А это означает, что доставят на след. неделе!!! И чтобы было понятно - размер пропажи - 1м80см на 60см!!!
3
Show business's response
Андрей Медведев
Level 9 Local Expert
June 13
Очереди
Долго все
3
Show business's response
Фабрика мебели и зеркал Розалим
Level 6 Local Expert
September 3, 2022
Что-за контора.. груз пришёл на компанию. Я директор компании, хочу привезти паспорт и печать компании, везде во всех транспортных это допустимо, почему у вас нужна ещё доверенность? Если некому оформить и не знаем в каком формате, в чем проблема выдать груз директору компании с паспортом и печатью??
3
Show business's response
Светлана Кулик
Level 10 Local Expert
October 8, 2022
Компания без обратной связи!!! Если позвонить на горячую линию, сотрудник по жалобе сразу составляет обращение, скажет - ждите звонка. И тишина.... И НИКТО, И НИКОГДА НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ. Особенно отвратительно работает терминал по организации доставки груза по адресу.
5
Show business's response
ягодка зефирчик
Level 5 Local Expert
February 19, 2022
Что бы получить и отправить пришлось побегать..., Выдача мелких посылок в одном углу, оформление в другом, прием в третьем, часть пути по площадке с разгрузкой фур. Идеепллагателю такого расположения видимо надо было решить внутренние процессы, о клиентах думать не его забота. Режим работы приходится на рабочее время, кроме субботы.Но доставка дешевле остальных. В общем норм...
1
3
Северная
Level 11 Local Expert
May 19, 2022
Приехала в первый раз, куда идти не понятно. И даже после того, как нашла где оформляют документы, была очень разочарованна обслуживанием. Персонал толком не объясняет ничего, где платить за доставку ищите сами. Сама доставка понравилась. Но персонал ужас.
3
Show business's response
Татьяна К.
Level 8 Local Expert
August 26, 2022
Хорошо организованная контора. Четко, быстро. Пользовалась услугами первый раз, осталась довольна.
2
2
Show business's response
ELLA MUZIKKA
Level 10 Local Expert
May 31, 2022
Пользуюсь постоянно в течение 10 лет
Очень оперативно.
Помогут выгрузить и загрузить. Производят досмотр груза. Очень оперативно оформляют документы. Рассматривают спорные вопросы и быстро их решают. Рекомендую.
1
Show business's response
Вадим Е.
Level 11 Local Expert
February 24, 2022
Получил посылку, концентрат кваса в банках, половина банок была разбита, причем разбили где-то на складе, так они эту коробку плотно замотали стрейчем и запаковали в новую коробку! При получении я вскрыл и данный факт зафиксировали, но компенсации от компании я так и не добился! Куча предлогов чтобы не отдать деньги, цена вопроса 600 рублей, а представьте если бы тысяч 15, так что сильно не советую! Да и есть тк с меньшим ценником!
5
Show business's response
ОЛЕГ
Level 2 Local Expert
April 4, 2022
Очень не доволен этой компанией работы. Заказал ребёнку кроватку сообщили о прибытии заказа 4-ре полки. Приехал получать оказалось что не всё приехало( приехала чужая позиция). Оплатил доставку за 4-ре полки, получил 3-ри. Через время пришла смс что пришла остальная позиция и надо ещё заплатить за их косяк то что они доставели 700р.
3
Show business's response
Максим Колобков
Level 12 Local Expert
November 14, 2021
Укажу сразу номер обращения а потом опишу ситуацию.
0005033994.
Отправили мне груз из Санкт Петербурга.
Товар прибыл в терминал в субботу вечером, о чем меня уведомили звонком.
Я заказал доставку на адрес в городе Тверь на понедельник. Указал что обязательное условие оплата картой, так как у нас бизнес карта ИП. Время сказали с 9.00 до 18.00.
В понедельник мне отправили номер телефона курьера. Днём я 2 раза звонил, телефон был недоступен.
В 17.35 мне звонит курьер с другого номера и предлагает доставить груз, но с условием оплаты наличными, так как терминал у него не работает.
У нас не было возможности оплатить наличными. Я предложил ему либо доставить сегодняшним днём до 21.00. Он сказал что рабочий день до 18.00.
Я сказал что тогда возможно доставить на следующий день, но к 9.00, так как у меня был вызван мастер для установки доставляемой запчасти.
В итоге утром ничего не было доставлено.
Позвонил в офис в 9.30.
35 минут провисел на линии, ответили. Объяснил ситуацию, сказали разберутся и перезвонят до 11.00.
Тишина…
В 12.20 звоню сам. Провисал на линии 26 минут. Ответили. Вопрос не решили.
Сказали что курьер вчерашний сам отменил доставку по причине того, что я отказался забрать посылку.
Предложили доставку на следующий день, что разумеется меня не устроило. Отменил дела, поехал через весь город забирать.
Запись разговора с курьером имеется.
Прошу принять меры к ответственным лицам, и особенно курьеру!!!
Подал претензию, переадресовали в страховую компанию она приняла решение что это не страховой случай. В итоге никакой компенсации. Потраченные нервы. Оплата мастеру-установщику за ложный вызов.
Крайне недоволен ситуацией!!!
10
Show business's response
Марина Соколова
Level 4 Local Expert
April 19, 2022
Не довольна. Долго стояли в очереди. Заказывали перевозку автомобильного стекла, груз пришёл битый. Сказали, обращаться в страховую. В результате остались и без стекла и без денег. Посмотрим как страховая вернет деньги за груз, а вот оплату за перевозку груза, я так понимаю, не вернут. Обидно. В наше время очень тяжело найти запасные части для автомобиля.
1
3
Show business's response
LaviNNi
Level 10 Local Expert
June 25, 2023
Цены на перевозку стали просто космос , график работы неудобный, девчонки персонал - приветливые
1
Show business's response
Андрей
Level 6 Local Expert
January 24, 2023
Расположение-1, Посылку забрать-1, Офис-1, Склад-1, территория убитая и непонятные доплаты за доставку, даже за информирование берут деньги. Не рекомендую.
4
Show business's response
Александр
Level 12 Local Expert
June 4, 2023
После таких очередей на получение груза, как-то не хочется работать с этой компанией. Вам срочно надо что-то делать.
2
Show business's response
гриша горюк
Level 5 Local Expert
February 15, 2022
Качество работы на высоте! Обслуживание отлично. Всё быстро чётко. Персонал знает своё дело. Рекомендую!
2
5
Show business's response
Александр Синельник
Level 8 Local Expert
May 12, 2023
Ооочень долго получал товар, если быть точным , 2 часа 40 мин. Не рекомендуется!!! Очередь человек 30 была
3
Show business's response
Артём М.
Level 4 Local Expert
June 8, 2022
Довезут/не довезут!
Деловые линии это лотерея. Груз привозят поврежденный, экспедитор не дает рассмотреть груз без подписи о получении. В случае повреждения - вы подписали!
Изделие из металла явно упало с погрузчика. Залом и рваный металл. Вес изделия 50 кг.
Плохо, когда нет конкуренции и работают такие сотрудники.
3
2
Show business's response
Андрей Спиридонов
Level 5 Local Expert
July 6
Всё хорошо спосибо
2
Show business's response
денис федоров
Level 7 Local Expert
December 9, 2021
Груз пропал!!
Отправили груз по накладной 21-00101170332 из Воронежа в Москву 178кг 4 позиции а именно основное-кабельные спец.провода и гофрированая труба в мотке. На обьект пришла 1а позиция это гофрированная труба и составлен акт на 1у доставленную позицию, а кабели что составляет основную массу изчезли! Мы пишем запросы 2а раза в день и более 10 раз в день созваниваемся. Ответ один: ваш вопрос в работе, мы вам перезвоним. Ниуто не звонит.
Пишем и звоним уже 2й день, но результата нет.
Что делать дальше ?
7
1
Show business's response
Дмитрий Б.
Level 8 Local Expert
June 16, 2023
Крупная ТК, со своими проблемами и нюансами, в целом очень достойно!
2
Show business's response
петр маслов
Level 8 Local Expert
November 22, 2023
Плюс: быстро
Минус: дорого
Тот случай когда доставка дороже груза
Show business's response
Дмитрий Крутиков
Level 11 Local Expert
May 28, 2023
Контора очень понравилась. Бысто , четко, все понятно. По деньгам адекватно.
2
3
Show business's response
Тимур Андреев
Level 11 Local Expert
October 7, 2023
Всё хорошо, но пандус очень не удобный.
1
Show business's response
кристина мякишова
Level 7 Local Expert
March 16, 2023
Ужасные сотрудники в отделе оформления документов.
ничего не знают, говорят себе под нос, проконсультироваться не у кого
1
Show business's response
Антон Королёв
Level 10 Local Expert
May 1, 2022
Быстро и аккуратно. На выписке без задержек. На складе тоже. Оптимально для малого бизнеса. Все сроки соблюдаются, как написано в приложении.
1
Show business's response
Дмитрий Кузин
Level 6 Local Expert
February 17, 2023
Персонал спокойный , знает свое дело. К работе подходят ответсвенно . Время при получении заказа минимальное .
3
2
Show business's response
Стармех
Level 15 Local Expert
July 21, 2021
Груз из Домодедово в Тверь едет седьмые сутки, никто не может сказать где этот груз, операторы как попугаи говорят груз в пути, и самое неуважительное то что никто из руководства не хочет разговаривать с клиентом, объяснить ситуацию, вчера три раза звонил, два раза обещали дать ответ, но не дали, третий раз в ожидании менеджера висел на рубе 30 минут, трубу взял следующий оператор и опять началось сначала,груз в пути, я больше с ними работать не буду. P.S. Смотрю много отзывов негативных, а руководству компании видимо все равно, это и есть неуважение. А где защитники прав потребителей, антимонопольщики???
14
Show business's response
ХЭЛПЕР
Level 17 Local Expert
November 3, 2022
Долго получать посылки, накладные пишут быстро, несколько окон работает... Мелкие посылки быстро выдают, Побольше кладовщиков бы им, было бы превосходно
3
Show business's response
Олег Пустовой
Level 9 Local Expert
December 30, 2021
Привозят груз быстро. Постоянно оформляют доставку до получателя, чтоб заработать больше. Доставка происходит с 9 до 17.00 часов когда привезут не предупреждают. Это надо день потерять чтоб получить. Проще съездить лично и получить в удобное для себя время. Крупно габаритные груз у них перевезти очень дорого! Дешевле через диспетчеров попутным грузом, в разы дешевле!
3
1
Андрей
Level 9 Local Expert
April 9, 2022
Почитал отзывы людей ,и думал всё ,думаю хуже ситуации и быть не могло ,но нет ,приехал очереди вообще нет ,девушка всё оформила, пошёл к первым воротам, любезный Захар выкатил мои кованные диски из Тольятти!всем доволен ,спасибо Деловым линиям
5
1
Show business's response
Айк Р.
Level 2 Local Expert
December 21, 2021
Деловые линии это самая ужасная компания в Росси !никому не 0рекомендую! важный груз должен был приехать 18декабря но уже 21 декабря а груза нет! 19 декабря пришлось перенести мероприятие и потеряли много денег! на горячей линии бестолковые некомпетентные работники! никогда не выберу больше это компанию и вам не советую !!!
4
Show business's response
Roy Jones
Level 8 Local Expert
March 21
Всё быстро и доступно
1
Show business's response
Вячеслав Том
Level 5 Local Expert
December 28, 2022
Все хорошо быстро обслужили, симпатичный персонал рекомендую
2
1
Show business's response
Денис Куликов
Level 7 Local Expert
June 15, 2021
Добрый день. 09.06.21 обратился в вашу компанию в г.Тверь на получение груза. один груз отдали, по второму не увидели оплаты. пока я разбирался со своей бухгалтерией началось платное хранение(хотя как позже выяснилось оплата прошла 09.06.21, и уведомлений от вашей компании что груз готов к выдачи не поступило. 11.06.21 я обратился по телефону горячей линии в вашу компанией с запросом на счет на платное хранение. три раза звонил в течении дня, так как счет не присылали. в конце дня пришел счет за доставку груза. Я ответил что этот счет оплачен а мне нужен счет за хранение. И сегодня, так и не получив счет я позвонил в вашу компанию( в 9:13 ). эксперт Юлия общалась со мной, я еще раз продиктовал свою почту(хотя уже получила на нее не нужные счета), она сказала ждать 5 минут. через 5 минут пришло сообщение с вашей почты(прикреплено) что оплата поступила. я это понял так, что оплата за хранение прошла(счет могла получить и оплатить бухгалтерия) и поехал забирать груз.оператор в пункте выдачи мне отказала, заявив что нет оплаты. позвонив еще раз мне сказали что нужно оплатить счет или заплатить наличкой. Оплачивать наличкой из личных средств счет компании я не собирался, а ездить по 20 км туда и обратно в пустую оказалось накладно. я попросил снять платное хранение и выдать мой груз. Этот вопрос решает менеджер и меня уведомили что он мне перезвонить в течении получаса. Я остался ждать на парковке. прождав час я еще раз позвонил, на что мне сказали мы уведомим о срочности вашего вопроса. До сих пор я не получил ни счета, не звонка от менеджера, ни груз. Ваша компания работает бездарно и безответственно. Ужасное отношение к своим клиентам.
14
1
Show business's response
Максим Константинович Короленко
Level 17 Local Expert
August 2, 2022
Все норм но только вот находится далеко от города и работают не очень долго ..пока с работы доедешь...увы все. В выходные тоже короткий рабочий день
Show business's response
withoutexpression
Level 5 Local Expert
September 19, 2021
отвратительная доставка. полгода назад была доставка компа, доплатились все возможные опции насчет хрупкости и прочее. на коробке была надпись FRAGILE. а что толку) когда привезли просто вхлам битое стекло, шурупы погнутые будто по земле тащили и прочее, оказалось что тут никто не виноват и чтобы вернули хоть какую-то часть денег нужно писать им на почту, высылать квитанции о стоимости товара и прочее) а это все покупалось сто лет в обед и ничего не сохранилось) короче никогда сюда не обращайтесь, если есть возможность везите сами и ни на кого не надейтесь.
7
Show business's response
Настя
Level 9 Local Expert
December 21, 2022
Забирала заказ уже перед закрытием, народу не было, приняли быстро. Вежливый персонал. Груз приехал быстро. Единственное, боюсь таких крутых лестниц... А так всё прекрасно
1
Show business's response
Денис
Level 5 Local Expert
February 19, 2023
Прислали сообщение об одной стоимости доставки по городу (770р), по итогу, когда хотел оформить доставку, сказали совсем другую стоимость (1010+3600) за машину и грузчиков с подъёмном дивана 50кг на второй этаж. По телефону внятного ответа не дали на вопрос, зачем присылать ложную стоимость по конкретному заказу конкретному клиенту. Сервис на нуле.
3
Show business's response
Ксения Миронова
Level 8 Local Expert
August 24, 2021
Самая ужасная транспортная компания. Доставка планировалась 22 августа в город Тверь и 23 августа до двери. Позвонив 24 августа к ним на линию спустя 15 минут уточнений мне ответили, что доставка перенесена на 28. Это как ? Что так долго ? Пытаясь выяснить , что случилось и выяснить , зачем я оплатил страховку груза и срока . Мне так и не смогли дать ответа, но за то в общей сложности минут 30 завешивали меня на телефоне. Крайне не доволен , мало того что вовремя не привезли, так ещё и попугайчиков не знающих на телефон посадили. Не советую
8
Show business's response
Анатол
Level 4 Local Expert
August 8, 2021
Ужасно всё стало. Постоянно сдаю груз от фирмы, до начала января 2018 года было всё более менее. После же всё изменилось, нехватает грузчиков на разгрузке, да и когда много народу приемщик почему-то оказывается один, из-за этого страшные очереди (что делать, приходится звонить Михаилу-начальнику склада).На выдаче тоже не всё гладко, "одна калитка" и можно отстоять в очереди до 30-40 минут, ладно летом! А зимой, когда холодно ноги примерзают к бетону. Меняйте ребята структуру работы! Иначе какие это Деловые Линии, это балаган!!!
7
Show business's response
Денис Крупеников
Level 7 Local Expert
June 7, 2023
Груз приехал на терминал и уже неделю не могут доставить до адреса! Буду ждать, когда привезут.
3
Show business's response
Александр Б
Level 21 Local Expert
March 23, 2021
Давно работаем с этой компанией и претензий не возникло. Но последнее время большие очереди на оформление документов и выдачу груза вообще беда. 22.03.2021 столкнулись с абсурдной ситуацией на 1 складе, при выдаче товара грузчик с эффектным запахом перегара отказался разбирать жёсткую упаковку, ссылался на какие-то выдуманные правила, только пихал накладную чтоб ему подписали на что и получил отказ. Как подписать без проверки и осмотра если груз пришёл на одном паллете полностью упакован и там много мест. При просьбе разобрать предложил гвоздодёр и мол разбирайте сами, это надо вам. При погрузке не помог хотя груз объёмный и тяжёлый.
7
Show business's response
587914 Захаров
Level 5 Local Expert
May 13, 2023
Недостаточное количество работников склада,очередь при получении доходит до 50 человек
2
1
Show business's response
Драйвер
Level 10 Local Expert
May 2, 2023
Бывает быстро а бывает долго. Бывает грубо а бывает добро общение. Так же и с сроками доставки
1
Show business's response
Артём Б.
Level 2 Local Expert
August 24, 2023
Перестали нормально работать пытаюсь свой груз получить уже 2 недели
3
Show business's response
Татьяна Вольф
Level 5 Local Expert
July 23, 2021
Ужасное отношение к клиентам! дозвониться до них нереально, постоянно ожидайте и висишь на телефоне по 40 минут а денежка то капает! Хотя говорят что ожидание займет 2 минуты. переключат на другого специалисте, его ждешь ждешь, а он толком ничего и не знает и снова переключают на другого... две недели назад заказывала доставку на тот же адрес что и сейчас, тогда все прошло, а сейчас какие то проблемы, видите ли нет такого склада!!!Попросила выслать счет на оплату чтоб быстрее отправили, в итоге прислали счет на другой заказ, которые уже оплачен! Такой бардак там твориться, непонятно кто там работает!
12
1
Сергей Т.
Level 5 Local Expert
August 18, 2022
Достаточно быстро , на складе современные погрузчики, удобный подьезд на машине.
2
1
Show business's response
Некст Медиа
Level 15 Local Expert
July 7, 2023
Очередь при оформлении
Очередь при получении
Занимает много времени в итоге.