Пользуюсь обычно услугами другой ТК, когда отправляю сам. В этот раз отправителю локально было удобно отправить "Деловыми линиями". Приехал груз с Москвы в Махачкалу и тут началось. Сначала позвонили с горячей линии и сообщили о поступлении, заказал доставку до двери на следующий день, продиктовал адрес и удобное время для получения. Пришло сообщение в вайбер, что приедет такая то машина и т.д. Потом позвонили с местного филиала и сказали, что не получается доставить завтра 04.07.2024, так как все машины заняты. Ну ок, перенесли на 05.07.2024. Никакой информации в вайбер о переносе не поступило. После обеда 05.07.2024 стал звонить на горячую линию с вопросом "что с доставкой?", на что мне ответили что мы сами позвонили 04.07.2024 и по своей инициативе отменили доставку. Сами не смогли сделать доставку, но занесли будто мы отменили самостоятельно. Снова перенесли доставку на 06.07.2024 на первую половину дня. Встречал груз другой человек, так как мне пришлось уехать в другой город я передал ему контакт водителя. На первый звонок водитель сказал скоро приеду, когда уже первая половина дня закончилась позвонили водителю еще раз с просьбой уточнить, через сколько он приедет водитель ответил "когда смогу". Позвонил сам водитель только тогда, когда уже приехал к месту. Ему не понравилось, что его никто не ждал и он даже хотел уехать не дождавшись 15 минут пока человек приедет. Надеюсь больше не возникнет случая, когда придется обращаться в эту ТК. Название "Безответственные линии" лучше подойдет.

Show business's response

Георгий Сарычев

Level 6 Local Expert

Здравствуйте всем! Конкретно это терминал в Махачкале, это просто жесть. При оформлении груза на отправку Махачкала-Барнаул, сказали что страховка груза обязательная и стоимость её 3000 руб. Общая стоимость отправки и страховки 17000 руб. Я ещё уточнил вы точно уверены, что страховка обязательная, ДА говорит сотрудник, новые правила, ладно я согласился(( Я был отправителем и получателем. При получении груза в Барнаульском терминале, я поднял этот вопрос про страховку, они вежливо сказали что страховка никогда не было обязательной. Оставляю претензию, забираю груз и иду домой, всем благ и здоровья) берегите себя) а выводы делать вам))

Show business's response

Ниязбек А.

Level 3 Local Expert

Компания ударилась в излишнюю бюрократизацию. 1.5 года получал грузы по одной форме доверенности и вдруг сегодня эта форма оказалась неправильной, пришлось мотаться по всему городу, что бы заполнить их правильную форму. Когда одновременно отгружаешь груз по нескольким направлением, весь твой груз могут отправить в один город. Процедура смены получателя груза, которая в други ТК решается за 30-40 минут, занимает 3-4 часа Цены завышены по сравнению с другими транспортными, и ладно бы это было оправданно качеством доставки, но качество оставляет желать лучшего

Show business's response

Delovye Linii

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

281 reviews