Деловые Линии — отличная транспортная компания с высоким уровнем сервиса и доступными ценами, стоимость перевозки рассчитать не проблема на сайте. Сотрудники всегда вежливы, надежная дополнительная упаковка обеспечивает безопасность груза. Отслеживание на сайте доставки удобная функция, буду пользоваться их услугами дальше.
Show business's response
Snow dag
Level 17 Local Expert
November 29, 2024
У меня сложились не однозначные впечатления.
Мне отправили товар, ну а по факту штрих код приехал а товар потерялся. Я был немного в замешательстве, думаю как так то.
Девочки отработали максимально грамотно в рамках своей компетенции. На выдаче товара парнишка отработал на 4 бала.
После всего этого я оформил акт об утере товара и ждал. Однако мне никто не звонил и я решил позвонить сам.
Мне не понравилось как разговаривают в колл центре. Скорее всего это их скрипты. Работают ровно на то что им продиктовано. Никакой информативности не было. Мне сказали ждите в течении 30 дней будем искать.
Я решил позвонить через 3 или 4 дня еще раз.
На сей раз мне ответила девушка максимально в рамках ее компетенции и даже больше дала мне развернутый ответ и принесла мне извинения от лица компании и заверила что все в порядке и груз скоро прибудет.
3 звезды я ставлю исключительно девочкам!
Show business's response
Георгий Сарычев
Level 6 Local Expert
November 14, 2024
Здравствуйте всем!
Конкретно это терминал в Махачкале, это просто жесть. При оформлении груза на отправку Махачкала-Барнаул, сказали что страховка груза обязательная и стоимость её 3000 руб. Общая стоимость отправки и страховки 17000 руб. Я ещё уточнил вы точно уверены, что страховка обязательная, ДА говорит сотрудник, новые правила, ладно я согласился(( Я был отправителем и получателем. При получении груза в Барнаульском терминале, я поднял этот вопрос про страховку, они вежливо сказали что страховка никогда не было обязательной. Оставляю претензию, забираю груз и иду домой, всем благ и здоровья) берегите себя) а выводы делать вам))